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• Fabi Ortiz

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Universidad abierta y a distancia de México ES1822028886 Materia: Seminario de logística Nombre: Rodrigo Páez Rojas Unidad 1. La marca y sus elementos EVIDENCIA DE APRENDIZAJE.

Diseño del plan logístico CUARTO semestre

9/10/2020

1.- Elija una empresa nacional con planes de exportación/importación para trabajar y desarrollar su proyecto, puede retomar alguna de las empresas con las cuales trabajó en la actividad 2. 2.- A partir de la elección de su empresa realice una investigación exhaustiva para recabar la información que a continuación se le solicita: Zapatería Serrano lleva 4 años en el gusto de la gente, con línea de zapato y accesorios de dama. Caballero: zapato casual, de vestir, botas y botines, todas las tallas, colores, todos los números, material (piel, textil, gamuza)

Dama: todo tipo de zapatos, casual flats, botas, en todas las tallas, colores con grandes promociones, tacones de todas las alturas y material (piel, textil, gamuza y charol)

Niños, niñas, adolescentes: escolar, deportivos, casual, de todos los colores y medidas, material (pie, gamuza, textil)

Accesorios: cinturones, bolsa y carteras, 100% piel.

·        Filosofía de la empresa. (Misión, Visión, Valores, Política de Calidad, etc.) Misión

Nuestra misión empresarial es construir una relación de confianza con los clientes que requieran elegancia y variedad en calzado formal e informal y accesorios, para damas, hombres y niños de todas las edades, ofreciendo productos de calidad, a precios justos, con las mejores condiciones de pago y excelente servicio de atención por parte de sus dueños y empleados capacitados. todo ello nos permite seguir creciendo en el tiempo de manera sostenida y reafirmar la permanencia de nuestra empresa familiar centenaria en el mercado paranaense, generando un adecuado retorno de la inversión Visión Calzados Serrano será en el futuro una empresa familiar consolidada, con personal profesionalizado y un proceso organizativo fortalecido y afianzado en todas las áreas, que comercializará en nuevos mercados a través de las actuales y nuevas sucursales ubicadas estratégicamente, cumpliendo con la plena satisfacción del cliente y una política de responsabilidad, respeto y cumplimiento hacia los proveedores y empleados

Valores policía de calidad Serrano cuenta con actualizaciones en sus certificaciones. Distribuye sus productos en un 40% en toda la república mexicana. Zapatería Serrano hace supervisiones para que la empresa crezca más y sin generar pérdidas, ocupa las mejores técnicas de producción lo cual permite lo anteriormente mencionado. Se usan estrategias para una constante actualización. Valores       

Servimos con pasión. Nos entregamos en todo lo que hacemos. Trabajamos en equipo. Colaboramos, sumamos esfuerzos, multiplicamos logros. Construimos confianza. Cultivamos cada relación con integridad. Entregamos calidad. Ofrecemos diariamente productos y servicios de calidad superior. Operamos con efectividad. Ejecutamos con precisión y excelencia. Buscamos la rentabilidad. Obtenemos resultados para seguir creciendo y emprendiendo. Valoramos a las personas. Vemos siempre al otro como persona nunca como instrumento.

Propósitos / metas     

Lograr un creciente volumen y participación de nuestra marca Estar cerca de nuestros consumidores y clientes, ellos son nuestra razón de ser. Buscar que nuestro personal se desarrolle y realice plenamente. Orientados permanentemente a aprender. Asegurar nuestra operación en un adecuado ambiente de control.

Objetivos generales Ser un líder de confianza en el sector de ventas. También ser la mejor empresa para nuestros clientes y dar los mejores productos con calidad y máximo servicio para nuestros consumidores. Para esto, contratamos a los mejores profesionales ya que prestan la mayor atención a la seguridad, al desarrollo y a las condiciones de trabajo. Serrano, se identifica por la transparencia, ética, equidad interna, respeto, diversidad y por ofrecer un entorno seguro. Competencia La principal competencia de Serrano han sido empresas de zapatería en San Mateo Atenco Estado de México ya que es un lugar líder en fabricación de zapatos Marco legal Zapaterías Serrano cumple con todas las leyes, regulaciones y ordenamientos, así como su código de ética siempre tenerlo presente, también Cumplimos con las políticas, normas y procedimientos que establece la Administración Expectativas del cliente Serrano identifica las necesidades, los deseos, los problemas y las expectativas de los clientes y con eso diseña productos y servicios para satisfacerlos. Después de esto, entrega y comunica información sobre esos bienes. Bimbo hace que los productos estén disponibles en los lugares adecuados, fija los precios más convenientes, tanto para la empresa y empresa. a la hora de poner a la venta los productos se proporciona un servicio, atención y le da un seguimiento. Y su plan logístico es:  Recepción del pedido de ventas  Planeación y coordinación de fabricación de los productos  Administración del personal  Programación del transporte  Seguridad Vial

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Distribución del Pedido de Ventas

Recursos Materiales Un recurso muy importante son los proveedores que se contactan para las materias primas. Se obtienen las mejores materias para tener un producto de excelente calidad. Volumen de producción Es una empresa con gran variedad de productos y marcas. Cuenta con más de 2.000 productos Su canal de Distribución es eficiente gracias a la entrega directa en tiendas, lo cual disminuye el stock. Las unidades devueltas se venden a través del canal de remate. Inventarios Se capturan todas las ordenes y cantidad de fabricación de cada producto así también como sus procesos de producción ya que de esta forma se elabora solo lo que se requiere y evita tener muchos inventarios que solo podrían causar confusión además de que los productos deben estar fresco y no almacenado. Servicio al cliente

Cuenta con un eficiente sistema de tecnología de la información que garantiza la disponibilidad de la empresa a sus clientes y consumidores, generando así una buena imagen de la marca. Especialmente que se encarga de proporcionar a los usuarios información y soporte con relación a los productos de la marca Transporte Es un medio en el cual se transportan todos los productos, desde el punto de producción hasta el punto de consumidor, se realizan mantenimientos preventivos en cada unidad para garantizar la seguridad. Tiempo de fabricación y entrega Este es un punto muy importante ya que gracias a la logística se puede generar un buen plan de entrega en diferentes partes. Desde que llega la materia hasta que sale de las instalaciones para atender. Como todo producto o servicio tienen una vida útil y es por eso la gran importancia de los tiempos de fabricación y entrega.

Fuentes Unadm, 1 enero 2020, Division de ciencias sociales y administrativasmercadotecnia internaciona, https://campus.unadmexico.mx/contenidos/DCSA/BLOQUE2/MI/04/IPRV/U1/desc argables/IPRV_U1_Contenido.pdf