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• Johana Jaramillo

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VISIÓN. Se define como el camino al cual te diriges a largo plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratégicas de crecimiento junto a las de competitividad. La visión es denominada como el sueño que se tiene, la aspiración a mediano o largo plazo, es la imagen a futuro de cómo deseamos ser, o que sea algo más adelante.  Elaboración de la visión. Para elaborar la visión se llevan a cabo una serie de preguntas: ¿Cuál es la imagen deseada de nuestro negocio? ¿Cómo seremos en el futuro? ¿Qué haremos en el futuro? ¿Qué actividades desarrollaremos en el futuro?

 ¿Qué

es

la

misión?

La Misión es la declaración que sirve para saber cuál es nuestro negocio o razón fundamental de ser y operar. Es el primer paso y uno de los elementos críticos para realizar una planeación estratégica.  Antes

que

nada

hay

que

plantearse:

¿Quiénes somos? ¿Qué buscamos? ¿Qué hacemos? ¿Dónde lo hacemos? ¿Por qué lo hacemos? ¿Para quién trabajamos?  Primer

paso

(Identidad)

¿Quiénes somos? Al no conocer de manera profunda las capacidades ocultas y talentos ocultos de los elementos del grupo de trabajo, no se va a poder explotarlos y utilizarlos en beneficio de los demás. Formulada en términos tan claros que pueda ser entendida en toda la empresa. Servir como marco para evaluar las actividades presentes y futuras. Distinguir a una organización de todas las demás. Ser lo suficientemente específica para excluir ciertas actividades y lo suficientemente amplia para permitir el crecimiento creativo. Definir qué es la organización y lo que aspira a ser.

 Segundo paso (Actividad)

¿A qué nos dedicamos? La falta de conocimiento de lo que realmente estamos realizando dentro de la empresa, que producto estamos produciendo no tenemos entendido el alcance de él; por ejemplo, un operador que fabrica una pieza pequeña que lleva consigo dentro de un cinturón de seguridad de un automóvil, al no conocer la importancia de vida o muerte de a quién va dirigida esa pequeña pieza de metal que al parecer no tiene importancia, puede poner en riesgo la integridad del producto al cual pertenece y por lo tanto ocurrir una fatalidad.

¿Qué funciones, productos o servicios se ofrecen, o deberían ser ofrecidos? ¿Qué problemas relativos al propósito de la organización deben ser tenidos en cuenta? ¿Por qué existe la organización?  Tercer paso (finalidad u objetivos) ¿Se comprende la misión con claridad por parte del personal ? Las actividades que desarrolla la organización ¿Son congruentes con la definición de la misión? ¿Ha cambiado la misión desde que fue originalmente definida? Revisar la definición de la misión existente, en su caso, y preparar un borrador de una nueva definición que resulte apropiada, según las preguntas anteriores. ¿Para quién lo hacemos? Es muy importante definir quienes son nuestros clientes en realidad dado que, si se define qué es la calidad, la mayoría de los autores y filósofos coinciden en “Satisfacer los requerimientos un grupo de clientes”.  Consejos

Es de relevancia sensibilizar al grupo de personas con las cuales se está trabajando y buscar la participación de todos y constantemente darles a conocer que son de vital importancia para la organización. Se recomienda utilizar la lluvia de ideas y la mesa redonda.

Los valores Los valores, son principios éticos sobre los que se asienta la cultura de nuestra empresa y nos permiten crear nuestras pautas de comportamiento. No olvidemos que los valores son la personalidad de nuestra empresa y no pueden convertirse en una expresión de deseos de los dirigentes, sino que tienen que plasmar la realidad. No es recomendable formular más de 6-7 valores, si no, perderemos credibilidad. Responder a las siguientes preguntas nos ayudara, a definir nuestros valores corporativos: ¿cómo somos?, ¿en que creemos?.

Matriz FODA Fortalezas (factores críticos positivos con los que se cuenta), Oportunidades, (aspectos positivos que podemos aprovechar utilizando nuestras fortalezas), Debilidades, (factores críticos negativos que se deben eliminar o reducir) y Amenazas, (aspectos negativos externos que podrían obstaculizar el logro de nuestros objetivos) Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y que le permite tener una posición privilegiada frente a la competencia. Recursos que se controlan, capacidades y habilidades que se poseen, actividades que se desarrollan positivamente, etc. Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorables, explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que actúa la empresa, y que permiten obtener ventajas competitivas. Debilidades: son aquellos factores que provocan una posición desfavorable frente a la competencia, recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen, actividades que no se desarrollan positivamente, etc.

Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organización Definición: La matriz FODA es una herramienta de análisis que puede ser aplicada a cualquier situación, individuo, producto, empresa, etc, que esté actuando como objeto de estudio en un momento determinado del tiempo. Es como si se tomara una “radiografía” de una situación puntual de lo particular que se este estudiando. Las variables analizadas y lo que ellas representan en la matriz son particulares de ese momento. Luego de analizarlas, se deberán tomar decisiones estratégicas para mejorar la situación actual en el futuro. Objetivo: El objetivo primario del análisis FODA consiste en obtener conclusiones sobre la forma en que el objeto estudiado será capaz de afrontar los cambios y las turbulencias en el contexto, (oportunidades y amenazas) a partir de sus fortalezas y debilidades internas. INTEGRACION DE MATRIZ FODA Paso 1. Identificación de los Factores Clave de Éxito de la empresa (FCE), es decir, los elementos que permitirán triunfar en la actividad de la empresa; factores que desde el mercado se consideran clave para ser competitivos. La empresa puede tenerlos o no, pero si no los posee, tendrá dificultades para competir. Paso 2. Predefinición de la visión, la misión y los valores, a dónde quiero llegar, cómo y de qué manera (dependerán en gran medida de los Factores Clave de Éxito (identificados anteriormente). Paso 3. Análisis del entorno de la empresa, en el medio en que opera la empresa, deben identificarse los factores o condiciones susceptibles de ser aprovechados y los que suponen un peligro. En definitiva, se trata de identificar las amenazas y oportunidades en el entorno de la empresa.

Paso 4. Revisión de la misión, la visión y los valores, consiste en analizar, determinar y revisar si la visión, la misión y los objetivos establecidos son alcanzables una vez conocidas las amenazas y oportunidades que presenta el entorno. Paso 5. Realización del análisis interno de la empresa, de esta forma se podrá determinar qué recursos y capacidades tiene o requiere la empresa, tanto actual como futura, y que constituyen sus debilidades y fortalezas. Paso 6. Diseño del Plan director -a través de la visión, la misión, los valores y los objetivos de la empresa en el que deberán reflejarse las intenciones de futuro a largo plazo. El Plan director estará compuesto por diversos programas estratégicos, cada uno de los cuales hará referencia a las diferentes áreas de la empresa (comercial, financiera, etc.). Paso 7. Implantación del plan director y el correspondiente control y evaluación de los resultados obtenidos. Características: -La matriz DAFO debe de ser sencilla, simple e incisiva. -Debemos de reflexionar sobre la información dando prioridad a los aspectos (debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades) relevantes para nuestra empresa- La imagen del DAFO es estática por ello y a la hora de tomar decisiones a partir de su información debemos de ser conscientes de la necesidad de actualizarlo. Análisis interno FORTALEZAS • Qué ventajas tenemos sobre la competencia (técnicas, de costes, de experiencia, de recursos humanos.... • Qué elementos perciben los clientes y proveedores como una fortaleza. •

Qué saber hacer específico poseen los recursos humanos.

•

Qué hace bien nuestra institución, servicio, unidad.

•

Qué aspectos tecnológicos nos hacen más innovadores.

DEBILIDADES • Qué hace peor nuestra institución, servicio, unidad, que la competencia •

En qué procesos perdemos tiempos

• Qué perciben los clientes y proveedores como una debilidad de nuestra institución, servicio, unidad. • Qué aspectos tecnológicos del sector no hemos incorporado a la institución, servicio, unidad. •

Qué nos dificulta adaptarnos al as peticiones de los clientes

Análisis externo OPORTUNIDADES •

Qué tendencias favorables presenta el mercado.

• Qué necesidades de los clientes no están cubiertas por la competencia. • Que cambios legislativos se han producido o se prevén que puedan favorecer al sector. • Que hábitos de vida se han modificado o se prevén que puedan favorecer al sector. AMENAZAS •

Qué cambios tecnológicos están sucediendo en el mercado

• Qué cambios se prevén en los hábitos de consumo que reduzcan el mercado. •

Qué tendencias demográficas pueden perjudicar al sector.

•

Cuál es la situación del sector financiero y sus tendencias.

Por concluir

La matriz DAFO no es una imagen estática, deberá de ser actualizada, como ya hemos indicado, pero especialmente debemos de trabajar sobre ella, a través de la estrategia empresarial siguiendo los principios preguntándonos: ¿Cómo se puede explotar cada fortaleza? ¿Cómo se puede aprovechar cada oportunidad? ¿Cómo se puede detener cada debilidad? ¿Cómo se puede defender de cada amenaza?