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• Ivan Quiñonez

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Asignatura: Sistema Integrado De Gestión Título del trabajo Derechos de Autor Informe sobre Operación, Evaluación de desempeño y mejora continua

Presenta Mónica Johana Rosero Villota ID 475689 Nancy Elvira Figueroa Escobar ID 352376

Docente Lic. Edwin Rene Noguera Fiallos

Colombia_ Pasto.

Marzo, 21 de 2019

OPERACIÓN

EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

¿A que es necesario hacer seguimiento? R/ a la información documentada que contengan los resultados de la evaluación

¿Que es necesario medir? R/ El grado de cumplimiento de los objetivos, el logro de los procesos y actividades, y los avances conseguidos

¿Cómo hacer el seguimiento y la medición? R/ La empresa tiene que analizar y realizar una evaluación de los datos y la información apropiada que surge de realizar el seguimiento y la medición. Los resultados del análisis tienen que utilizarse para realizar la evaluación: a) La conformidad de los productos y los servicios b) El nivel de satisfacción de los clientes c) El desempeño y la eficiencia del SGC d) Si lo que se ha planteado se ha implantado con eficacia e) La eficiencia de todas las acciones tomadas para realizar los riesgos y las oportunidades ESTRATEGIAS -

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Realizar la evaluación de desempeño mensualmente con el fin de medir el progreso en cuanto a los resultados esperados de los colaboradores haciéndoles saber sus logros y hacer un seguimiento de ello Bonificación mensual que sea fuente de motivación para que tengan un nivel alto de desempeño de acuerdo a resultados esperados Realizar lineamientos para lograr las metas u objetivos de la organización

MEJORA CONTINUA

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Flexibilidad para reaccionar rápidamente a las oportunidades Proporcionar al personal de la organización formación en los métodos y herramientas de la mejora continua Hacer que la mejora continua de los servicios y procesos de la organización sea un objetivo para el personal de la organización Proyecto estratégico de implementación de procesos nuevos Rediseño de los procesos ya existentes Mejor análisis de los procesos existentes Realización de oportunidades para el cambio Las personas de la organización son la mejor fuente de ideas para la mejora continua Apoyo técnico y recursos necesarios para los cambios de la mejora continua Recoger y analizar datos para descubrir que tipos de problemas ocurren en la organización Seleccionar dicho problema y establecer objetivos para la mejora Analizar las habilidades de cada persona de la organización para que controlen y mejoren su propio puesto de trabajo