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INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PÚBLICO “TUPAC AMARU - CUSCO”

INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PÚBLICO

“TUPAC AMARU - CUSCO” ÁREA ACADÉMICA DEELECTRONICA INDUSTRIAL

PRACTICAS EFECTUADAS EN: “ADVANSEC EIRL” INFORME DE PRÁCTICA PROFESIONAL ELABORADO POR: JOSE ANTONIO ALANYA PANTOJA

CUSCO – PERÚ

2014 INFORME DE PRÁCTICAS PROFESIONALES

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DEDICATORIA: Agradezco a mis padres por todo su apoyo que me brindaron durante el transcurso de mi carrera profesional.

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INDICE Dedicatoria Introducción CAPITULO I

3 6 ANTECEDENTES GENERALES

1. DATOS GENERALES DEL PRACTICANTE 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7.

Apellidos y Nombres del practicante Área Académica Año Académico Domicilio Documento Dirección Electrónica Número Telefónico

8 8 8 8 8 8 8

2. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 2.7. 2.8. 2.9. 2.10. 2.11. 2.12. 2.13.

Razón Social de la Empresa RUC Ubicación Teléfono de la Institución Dirección Electrónica Actividades de la Empresa Lugar de Practica Ejecución de la Practica Inicio y Termino de la Práctica Total de Horas Acumuladas Descripción de la Práctica Cargo de Desempeño Reseña Histórica

8 9 9 9 9 9 9 9 10 10 10 10 10

3. DATOS DE LA AUTORIDAD DE LA EMPRESA 3.1. Nombres y Apellidos 3.2. Cargo CAPITULO II

10 10

ORGANIZACIÓN DE LA INSTITUCIÓN

1. FUNCIONES Y OBJETIVOS DE LA INSTITUCIÓN

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2. FUNCIONES GENERALES

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3. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

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CAPITULO III

PRÁCTICAS REALIZADAS

1. DESCRIPCIÓN DE LA PRÁCTICA 1.1. Mantenimiento y reparación de los equipos de seguridad 1.2. Instalación y Configuración del DVR 1.3. Documentación de software 1.4. Soporte técnico 1.4.1. 1.4.2. 1.4.3. 1.4.4.

16 17 17 17

Encaso de caída de sistema Fallas en otro hardware. Recurso de emergencias. Fallas del DVR.

18 18 18 18

2. EQUIPOS Y MATERIALES. 2.1. Equipos

19

2.1.1. Hardware 2.1.2. Software 2.1.3. Mobiliarios

19 20 20

2.2. Materiales

20

2.2.1 De Escritorio 2.2.2 Herramienta para mantenimiento y reparación de PCs CAPITULO IV

20 21

DATOS DE RESULTADO

1. LOGROS

23

2. DEFICIENCIAS

23

CAPITULO V

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

1. CONCLUSIONES

25

2. RECOMENDACIONES

25

CAPITULO VI

ANEXOS

ANEXO 001 ANEXO 002 INFORME DE PRÁCTICAS PROFESIONALES

27 28 5

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INTRODUCCIÓN

El presente informe de prácticas pre – profesionales en la especialidad de Electrónica Industrial fueron desarrolladas en ADVANSEC EIRLque se encuentra ubicada en la AV. Pachacutec 213 – Wanchaq – Cusco – Perú.

Las prácticas se realizaron en oficinas y centros comerciales con las cuales la empresa fue contratada consistiendo en Mantenimiento y Reparación de los equiposde seguridad, Instalación y Configuración de Software a las PCS, Documentación de software, Soporte técnico. El informe contiene el desarrollo íntegro y descriptivo de las funciones realizadas a lo largo de las prácticas. El objetivo de este informe es dar a conocer en forma detallada todas las actividades realizadas, el manejo correcto delas sistemas de seguridad. Tenemos que tener en cuenta que estas prácticas son de gran ayuda para el estudiante, que al terminar sus años de estudio profesional sale con una idea más clara de lo que representa ser técnico, esto ayudara de apoyo en las diversas actividades que realice al ejercer su carrera en cualquier empresa ya sea pública o privada y desarrollar con eficiencia, destreza y creatividad.

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CAPITULO I

ANTECEDENTES GENERALES

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1. DATOS GENERALES DEL PRACTICANTE 1.1.

Apellidos y Nombres del practicante: Alanya Pantoja, José Antonio

1.2.

Área Académica: Electrónica Industrial

1.3.

Año Académico: 2014

1.4.

Domicilio: Sector 6 Grupo 3 Mz. E Lt. 04, Villa el Salvador, Lima.

1.5.

Documento: DNI Nº 70215303

1.6.

Dirección Electrónica: [email protected]

1.7.

Número Telefónico: 994716901

2. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA 2.1.

Razón Social de la Empresa:

ADVANSEC EIRL

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2.2.

RUC: 20490615289

2.3.

Ubicación: Av.Pachacutec213

2.4.

Teléfono de la Institución: 991067372

2.5.

Dirección Electrónica: [email protected]

2.6.

Actividades de la Empresa: Brinda apoyo y asesoramiento técnico – en venta e instalación de equipos de seguridad como cámaras, alarmas etc. Brindando una protección a los recursos humanos, financieros y materiales de acuerdo a la necesidad de las empresas que nos contratan.

2.7.

Lugar de Practica: Fue realizado en el Área de Soporte Técnico (operador de datos y mantenimiento de Sistemas de Seguridad).

2.8.

Ejecución de la Practica: Fue desarrollada en su totalidad en forma práctica y dinámica en las oficinas y centro comerciales consistiendo en: Trabajo Soporte Técnico de PCS, instalación, reparación de Sistemas de Seguridad.

2.9.

configuración y

Inicio y Termino de la Práctica: INICIO

01 de Enero del 2014

TERMINO

30 de Julio del 2014

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2.10. Total de Horas Acumuladas: 600 horas. 2.11. Descripción de la Práctica: Las prácticas fueron desarrolladas en:  Mantenimiento y Reparación de los equipos de cómputo (PCS).  Instalación y Configuración de Software a las PCS.  Instalación y Configuración de Sistemas de Seguridad.  Soporte técnico.  Instalación de CCTV. 2.12. Cargo de Desempeño: Técnico Supervisor en instalaciones. 2.13. Reseña Histórica: Antiguamente en la ciudad de cusco no se contaba con una empresa especializada en seguridad electrónica. Enesta etapa de su historia está unida al alto índice de inseguridad vivida en diferentes partes de nuestro país. Naciendo así el 14 de julio del 2011, siendo una buena opción en el mercado para la instalación y manteniendo en los sistemas de seguridad instalados. ADVANSEC E.I.R.L, se creó en Cusco pensando en la seguridad del empresario y del usuario común. 3. DATOS DE LA AUTORIDAD DE LA INSTITUCIÓN 3.1.

Nombres y Apellidos: Alejandro Pompilla Enriquez

3.2.

Cargo: Gerente.

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CAPITULO II

ORGANIZACIÓN DE LA INSTITUCIÓN

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4. Funciones y Objetivos de la Institución a) Funciones de la Institución: VISIÓN: Ser el referente global de seguridad, respetado y admirado como líder, con el objetivo de construir un mundo más seguro.

MISIÓN: Generar valor para nuestros clientes, la sociedad y accionistas ofreciendo soluciones de seguridad integrales y especializadas contando con la tecnología más avanzada y el talento de los mejores profesionales b) Objetivos Generales:  Establecer métodos de gerencia que permitan un manejo más fluido del trabajo y en consecuencia un mejor servicio a la Gerencia.  Potenciar a las direcciones más importantes de LA EMPRESA y con esto brindar una atención más ágil y eficiente.  Mejorar los servicios sobre la base de una plana mediano plazo que vaya organizado y controlado mejor el proceso. c) Objetivos Estratégicos Específicos:     

Implementar un programa de seguridad integral. Construcción de la infraestructura. Mejorar la producción y productividad. Incrementar la rentabilidad y abastecimiento. Dar valor agregado a la producción.

5. Funciones Generales: 5.1.

Funciones del Gerente:  Defender y cautelar los derechos e intereses de la Empresa.  Ejecutar los acuerdos.  Dirigir la ejecución de los planes.

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5.2.

Funciones de la Secretaría:  Citar a los regidores a reuniones para los técnicos.  Informar la asistencia de los técnicos al gerente.  Proyectar las Ordenanzas, Acuerdos, y contratos de carácter especial en estricta sujeción a las decisiones adoptadas.  Supervisar las actividades que desarrollan los técnicos a su cargo.  Transcribir las órdenes de trabajo a factura.  Realizar la labores de Trámite Documentario, decepcionado y entregando la documentación.  Ejecutar el archivo de toda la documentación de la Empresa.

5.3.

Funciones de la Unidad de Abastecimiento y Personal:  Formular y proponer las normas y políticas de personal, ejecutándolasuna vez aprobadas.  Planificar, dirigir, coordinar y supervisar las actividades de la Unidad de Abastecimiento y personal a su cargo.  Proponer la solución y resolver, en su caso, los problemas de carácter laboral.  Cumplir y hacer cumplir las normas y disposiciones legales relacionadas con la Administración de Personal.  Supervisar la ejecución de los procesos técnicos de personal.  Supervisar la ejecución y evaluar el grado de cumplimiento de loa planes y programas de desviaciones.  Participar en las comisiones de trabajo y en la formulación de los documentos o directivas de su competencia.  Supervisar las labores del personal bajo su cargo, emitiendo de ser el caso las disposiciones complementarias que sean necesarias para su mejor desempeño.  Planifica, dirige, coordina y supervisa las acciones de Abastecimiento en su integridad.

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2.16. Función del Área de Computación e Informática:  Se encarga de atender a la población para su capacitación en informática.  Dar mantenimiento a los equipos que se encuentra en las diferentes áreas de la municipalidad centro educativo.  Dicta clases de computación e informática a niños, jóvenes y adultos de la población.

3.

Organigrama de la Empresa: Ver Anexo 002

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CAPITULO III

PRACTICAS REALIZADAS

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1.

Descripción de la Práctica: 1.1.

Mantenimiento y reparación de los equipos de seguridad. En el mantenimiento de los sistemas de seguridad se tenía en cuenta el uso de herramientas e insumos para dar limpieza a las cámaras, la limpieza era completa tanto interno como externo interno como los circuitos, lentes, placa base y fuente poder, y externo como la carcasa, etc. En el diagnóstico de las cámaras, se tenía presente seguir los siguientes procedimientos: 

Identificar los componentes internos de las cámaras era la parte inicial del trabajo en la cual ante un buen reconocimiento de las cámaras, ello conduce a una mejor evaluación, bajo las siguientes interrogantes: ¿Qué tipo de cámara es?, ¿Qué tipo de cámara es?, ¿Qué modelo de es?, ¿Quién era el fabricante del dispositivo?, entre otros y para eso se utiliza la página del fabricante, como también pudiera ser con una observación directa.



Identificar los dispositivos que originaban el problema en la cámara, sucede casos que en del circuito de grabación DVR, se produce pitidos característicos que tenían un significado, generalmente provenía de la memoria RAM fallida o del disco duro, también con un testeador se media a la fuente de poder, placa madre para descartar anomalías en la continuidad de la energía eléctrica, voltaje. Cuando el problema radicaba en el plano de software, era necesario usar utilitarios (software) para dar un mejor diagnostico en la revisión del disco duro, etc. Todas las observaciones se tenían que registrar en una ficha técnica.



Conocer las medidas de seguridad recomendadas por el fabricante (INTEL, AMD, KODAK, SONY, PANASONIC etc.) de los equipos era importante, ello orienta a tomar acciones oportunas.



Identificar las herramientas e insumos básicos, para proporcionar el diagnostico a los equipos era determinante, ello conlleva a una acertada solución del problema que presentaba cada cámara.

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1.2.

Instalación y Configuración de DVR. 

Poner una direcciónIP privada al DVR en el mismo rango que el router, por ejemplo, 192.168.1.50 abrir los puertos que le requiere su DVR que normalmente son dos, un http y otro de video, y el protocolo ponga TCP y UDP, y en el router para abrir los puertos normalmente viene en el apartado de NAT.

 Tiene que abrir para la direcciónIP privada del DVR los puertos requeridos.  Y supongo que en el DVRtendrá que poner usuario y contraseña para conectarse remotamente.  Ahora para probarlo, tiene que saber quédirecciónpública tiene, para ellos si no la sabe, va a cualquier navegador y pone www.cualesmiip.es y le dice cuál es su IPpública.  Sabiendo la direcciónpública, desde cualquier ordenador de internet, tendría que poner la IPpúblicamás el puerto http de conexión. Por ejemplo, 80.65.2.195:10001 así le saldrá directamente a través del navegador la pantalla del DVR y podría verlo, a no ser que utilice un software especial quetambién lo podría utilizar, pero si es para ver el DVR y no tener que instalar ningún programa, desde un navegador preferentemente Explorer que es de los que van mejor, pues se conecta y lo ve perfectamente, a no ser que tenga que instalar algún active en el ordenador, que ya se lo diría el navegador con un mensaje emergente 1.3.

Documentación de software. Se desarrollo en el área de secretaria general, esta actividad consiste en elaborar documentos, en el programa Microsoft Word 2007, luego se emprime para dar información a los pobladores de actividades, rendición de cuenta, comunicados, etc. Con la finalidad de ofrecer información necesaria a los pobladores, ello llevara a confirmar que los gatos que se están haciendo en la municipalidad, son para obras entre otras actividades en beneficio de la población.

1.4.

Soporte técnico. Existen varios tipos de emergencias o problemas que suscitan a diario en el Área de Computación.

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1.4.1.

Encaso de virus.  Realizar un análisis con el antivirus  proceder a restaurar el sistema. La restauración es a partir de la creación de un punto de inicio del sistema.  De caer el sistema se procede a los recursos de emergencias.

1.4.2.

Fallas en otro hardware. Observar y analizar las fallas en el hardware, volviendo a configurar las cámarasinstaladas, conexiones del hardware con la PC y aplicando los conocimientos profesionales desde un análisis objetivo.

1.4.3.

Recurso de emergencias. Existe un método para recuperar archivos que se encuentra guardo en el disco duro es con un programa llamado EasyRecovery Professional que permite realizar diversas operaciones como recuperación de datos, recuperación de archivos, reparación de correo electrónico, diagnóstico de disco y actualización de software.

1.4.4.

Fallas de circuito de grabación DVR.  Verificar si es el equipo.  Verificar si son compatibles.  Verificar si la falla es el software.

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2.

Equipos y Materiales. 2.1. Equipos:

2.1.1. Hardware: CANTIDAD

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DESCRIPCIÓN

Cámara de vigilancia de Audio de 2 vías TL-SC3130

SRD-1676D 2

16CH 1280H Realtime Coaxial DVR

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CARACTERÍSTICAS  Sensor CMOS de escaneo progresivo de ¼”  Lentes de 2,0, f: 4,0 mm  Diagonal 67°, horizontal 53° , vertical  Zoom Digital 10x  Iluminación mínima 0,5 lux  Comprensión de video motion JPEG; MPEG-4  Velocidad de Imagen y Resolución hasta 30 (NTSC) /25 (PAL) cuadros por segundo a 640x480, 320x240, 160x120  Streaming de video motion JPEG y MPEG-4 simultaneos  Microfonointegrado  Conector de salida de linea para altovoces extremos  400 (P) velocidad de grabación de hasta 480 fps (N) - 16CH 1280H en tiempo real DVR  Fácil interfaz de usuario, común en todos los DVRs Samsung GUI / Búsqueda / Copia de seguridad / Puesta en marcha  Establecer de forma independiente para cada canal REC / Calidad / Resolución  Privacidad apoyo máscara para cada canal (4ea)  Conveniente con una fuerte supervisión de red - CMS (SSM, SmartViewer, Net-I), visor Web, teléfonos inteligentes (iPOLiS móvil)  Imagen fija precisa (DeEntrelazado apoyar cada canal)

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

VGA / HDMI para HD completa (1080p) de salida de vídeo  Max. 4 discos duros internos  Spot de televisión digital (2ea), USB (2ports) una copia de seguridad  Hasta 16 canales de entradas de audio / 1 canal de salida de audio

2.1.2. Software:            

Microsoft Word 2007. Microsoft Excel 2007. Microsoft Power Point 2007. Internet Explorer 8.0. Mozilla Firefox. MSM Messenger 8.0. Mc FREE antivirus. WinRAR. Windows Media Player. Acrobat Reader 8.0. Nero Start Smart. Paint.

2.1.3. Mobiliarios:    

Escritorio. Silla giratoria. Archivadores. Estante computo.

2.2. Materiales 2.2.1 De Escritorio:   

USB 4.0 GB, CD - ROM. Hojas bond (A4, oficio), folder Manila. Lápiz, lapiceros, perforador, engrapador, cinta adhesiva, etc.

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2.2.2 Herramienta para mantenimiento y reparación de cámaras DVR PCs        

Waype. Brocha. Bencina. Destornillador plano/estrella. Alicate tipo pinza. Estaño, tijera, borrador blanco. Cautín, pasta para soldar. Extractor de soldadura.

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CAPITULO IV

DATOS DE LOS RESULTADOS

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1.

Logro:  Dar un buen resultado en el proceso del diagnóstico de DVR´S.  Brindar un mejor servicio en mantenimiento y reparación de cámaras, con la finalidad de que los ciudadanos estén satisfechos de nuestro trabajo.  Crear un ambiente laboral en donde todos muestren sus ideas, sugerencias, dudas, consolidando el trabajo en equipo.  Desarrollos de trabajos en documentación y procesos administrativos.  Conocimiento de la estructura básica de una cámara.  Experiencia en el mantenimiento de las PC’s.  Conocimiento en la Instalación de recursos del Propio Sistema Operativo y diversos Programa.  Mejora en el desenvolvimiento con personas en este caso con las autoridades, siguiendo un plan integral de operatividad acorde con las exigencias de la municipalidad.  Mayor dominio en el manejo de aplicativos en soluciones inmediatas.  Rapidez en la digitación de documentos.  Responsabilidad, seriedad y puntualidad en el centro de trabajo.

2.

Deficiencias:  

  

Falta de programas actualizados (actualización con el ultimo software). Mala instalación de los cableados como por ejemplo los llamados poso tierra lo cual este beneficia para la estabilidad de la electricidad, como también los cables sueltos y otros. Deficiencias de algunos equipos por la antigüedad. Falta de un Sistema Computarizados para minimizar tiempo y agilizar las instalaciones. Falta de un control de ingreso y salida de equipos y materiales en el Área de computación e informática.

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CAPITULO V

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

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3.

Conclusiones: El presente informe fue realizado siguiendo los criterios y procedimiento establecidos por el instituto para dejar una constancia de haber realizado las prácticas profesionales, las cuales son de suma importancia para la obtención del título profesional técnico.  Hoy en día una empresa o persona que no tienes un sistema de seguridad es más propenso a la delincuencia.  La computación e informática se aplica en todo ámbito laboral, por eso es muy necesario estudiarlo.  Por medio de la seguridad en el trabajo es más rápido y eficiente.  Permite llevar un buen control los resultados en la empresa.  Las dudas que se nos presenten debemos analizarla y luego consultarlo hasta eliminarlo.  El mayor obstáculo de un practicante, es el de superar la timidez frente a la función que desempeña, la persona callada se tardara mas en acoplarse a su función. Pues desenvolverse es tan importante porque nos ayuda mucho en nuestra carrera profesional.  Se obtuvo conocimientos, experiencias nuevas en la que serán un impulso para proyectarse a ser cada vez más competente en el campo laboral.

4.

Recomendaciones: 2.1. A la Empresa   

 

Capacitación permanente a su personal, para estar en la vanguardia de las nuevas tecnologías de información. Apostar por los nuevos valores, jóvenes que necesiten desarrollarse en el campo. Las computadoras en el área de computación se deben repotenciar en el sentido de hardware y software, así como también en su mantenimiento constante. Sería conveniente la adquisición de nuevas PC’s. Debería tener un proyector multimedia para sus exposiciones en reuniones.

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2.2. Al I.S.T.P. “Túpac Amaru”  El instituto debe apoyar al alumno a la realización de sus prácticas profesionales en la búsqueda de empresas que requieren jóvenes practicantes para sus áreas administrativas esto por medio de convenios entre el instituto y la empresa.  Implementar un sistema que permita hacer el seguimiento de los alumnos egresados.  Se debería actualizar la guía de prácticas cada año.  Los informes de prácticas profesionales deben ser de información disponible a los estudiantes; para orientación del mismo, tanto en documentos como en CD – ROM, de otras promociones.

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CAPITULO VI

ANEXOS

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ANEXO 001

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ANEXO 002

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