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Hospitalidad Catalonia hotels y resorts Valores La consideración del equipo humano es una de las claves fundamentales del éxito de la cadena. Satisfacción Trabajamos para ofrecer servicios de calidad, anticipándonos a las necesidades de nuestros clientes y adaptándonos a las tendencias de viaje. Diseño Perseverancia en la renovación constante de nuestras instalaciones, cuidando el mínimo detalle para que nuestros hoteles mantengan todo su encanto y esencia histórica. Filosofía MISIÓN Crear experiencias inolvidables ofreciendo a nuestros huéspedes un servicio de alojamiento y restauración con una excelente relación calidad-precio. VISIÓN nacional e internacional, fidelizando Consolidarnos como una cadena hotelera sólida y de referencia a nivel a nuestros huéspedes. Acciones de responsabilidad social empresarial En Catalonia Hotels & Resorts tenemos un compromiso claro con la sociedad que nos rodea en cada destino y con la protección del medioambiente. Ambicionamos superar las expectativas de nuestros empleados, clientes y accionistas; por ello, desarrollamos programas de Responsabilidad Social que constituyen cada vez más una pieza estratégica clave para la buena gestión y la sostenibilidad de nuestros hoteles. Queremos responder eficaz y adecuadamente a las exigencias del complejo mundo actual y a la vez, conseguir que las experiencias de nuestros clientes sean, además de inolvidables, enriquecedoras y beneficiosas para sus vidas y para la sociedad en su conjunto nuestros huéspedes Queremos que las experiencias de nuestros clientes sean, además de inolvidables, enriquecedoras y beneficiosas para sus vidas. Nuestro compromiso con el cliente se basa en: Calidad y excelencia en el servicio: encuestas de satisfacción, gestión de reclamaciones y sugerencias.

Accesibilidad universal para personas con discapacidad. nuestros proveedores Compras verdes y de proximidad: todas nuestras compras son productos reciclables y/o amigables con el medio ambiente. Nos orientamos hacia productos Km0 con el fin de promover el mercado local y evitar emisiones de transporte innecesarias. nuestro Medioambiente Gestión de residuos Recogemos y separamos selectivamente para reciclar, reducimos residuos donde sea posible (facturación electrónica, desechables de melanina). Certificación MARTI (Caribe) Estamos comprometidos con la conservación de la riqueza en biodiversidad del área del arrecife mesoamericano. Construcción sostenible Nuestras rehabilitaciones y nuevas construcciones tienen en cuenta los criterios de construcción sostenible y eficiente en cuanto a energía y agua. Energía Contamos con un plan de eficiencia energética con medidas sobre la utilización de: aire acondicionado y calefacción, iluminación de bajo consumo y sensores, cámaras frigoríficas y cocinas. Agua Plan de uso responsable del agua. Política ambiental ECO-CAT (en el Caribe): Nuestro manual de buenas prácticas forma e implica a colaboradores y a clientes sobre el cuidado y protección de las playas.