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Antecedentes :

Importaciones HIRAOKA S.A.C .- Es una empresa peruana, dedicada a la comercialización de productos de tecnología, artefactos electrónicos, electrodomésticos y artículos para la oficina. Fue fundada por Don Carlos Ch. Hiraoka hace 48 años.Sus orígenes se remontan a un pequeño negocio en la ciudad de Huanta - Ayacucho. Desde 1964 se inicia su despegue con la inauguración de su primer local en el centro de la ciudad de Lima. Visión.- Estar en la mente de cada peruano que necesite nuestros productos y servicios. Misión.- Ser la mejor alternativa peruana en satisfacer las necesidades de nuestros clientes, promoviendo el consumo de nuestros productos basados en la excelencia del servicio; logrando a su vez la solidez de la empresa y el bienestar de sus integrantes. Valores.- Compromiso, Respeto, Lealtad, Solidaridad y Confianza. Logotipo.- El logotipo de la empresa es un cubo con vista de ¾ que expresa tecnología las lineas en “V” toman la apariencia de variedad en diferentes tipos de productos ya que estan separados en 3 sectores alrededor del cubo ; y el color rojo fue elegido porque representa peruanidad , compromiso , pasión y empeño. Antecedentes del mercado: Competencia Directa.Ripley Competencia Indirecta .Electra, La Curacao , Metro , Efe , Saga fa labella , Plaza Vea , Tottus. Investigación de Mercado.- Tiendas EFE y LA CURACAO con la mayores empresas a nivel nacional consolidadas mas en provincia. - CARSA tiene baja presencia en redes sociales y comercio. - Tiendas por departamento como SAGA , RIPLEY Y OESCHLE, presentan páginas we para compra online y redes sociales.

Ventajas Competitivas .El posicionamiento de una marca sólida como Hiraoka están : Servicio Postventa: Garantía y Servicio Técnico propio Servicio Técnico de la Marca: Miray cambia cualquier producto dañado al plazo de 1 semana. Tarjeta de Crédito Dinners Hiraoka: Para realizar pagos con intereses mas bajos que otras tarjetas de cadena de departamento. Target : NSE: Hiraoka se posiciona en las preferencias del sector A en lo que es compra, también tiene fuerte presencia en el sector B y C destacando su valor de marca como buen servicio de post-venta. Edad: 28 – 40 Público potencial: niños y adultos de la tercera edad Estilo de vida: Sofisticados: Son muy modernos educados, educados, liberales, cosmopolitas y valoran mucho la imagen personal. Son innovadores en el consumo y cazadores de tendencias. Progresistas: Hombres que buscan permanentemente el progreso personal o familiar. Aunque están en todos los NSE, en su mayoría son obreros y empresarios emprendedores (formales e informales). Las Modernas: Mujeres que trabajan o estudian y que buscan su realización personal también como madres. Se maquillan, se arreglan y buscan el reconocimiento de la sociedad. Son modernas, reniegan del machismo y les encanta salir de compras. Marketing Mix : 4P :

Producto: IMPORTACIONES HIRAOKA S.A.C. es representante de marcas de prestigio mundial. Al mismo tiempo cuenta con una marca propia: MIRAY, que abarca una vasta línea de productos en video, audio, cómputo, telefonía, fotografía, aire acondicionado, línea blanca y electrodomésticos en general. Algunas de las principales marcas que comercializa son SONY , LG , HP , EPSON , SAMSUMG , PANASONIC , CASIO , CANON , GE, MABE , BOSH . Precio: Es accesible ya que cuenta con diferentes promociones acomodándose al estilo de vida de su público ; combos, promociones en festividades , o inicio de temporadas Plaza: Actualmente tiene cuatro locales: en Lima, Miraflores, San Miguel e Independencia. Promoción: Cuenta con Servicio Técnico Propio y sus ventas se canalizan mediante pagos al contado, sus tarjetas de crédito Única y Diners Hiraoka o cualquier otra tarjeta del sistema. FODA: Fortalezas: Variedad de marcas y puntos de ventas. Oportunidades: Desempeño laboral dentro de la empresa. Debilidades: Poco uso de publicidad Amenazas: En algunos locales ciertos productos están demasiado juntos, y es peligroso si ocurre un temblor . Plan de Marketing: Nuevo plan de posicionamiento: A fin de cuentas logramos entender que IMPORTACIONES HIRAOKA S.A.C es una empresa de dedicada a su cliente y a su satisfacción post-venta , entonces para lograr obtener nuevos tipos de clientes utilizaremos la pre-venta como nuevo posicionamiento ; este se basará en apostar por el Marketing Digital y posicionarse como marca . Ahora IMPORTACIONES HIRAOKA S.A.C impulsará nuevas formas de infiltrar su marca en Internet y capturar a nuevos clientes implementando nuevos canales de venta en su canal regular . Para el canal de Internet se plantean ofertas especiales “Solo por Internet” una comunidad de Facebook donde se establezca un nexo con el cliente , para lograr esto plantemos que la comunidad sea parte de HIRAOKA y generar un vínculo afectivo. Premio a la fidelidad de nuestros clientes mediante campañas de descuento y/o actividad en la comunidad. Plan de Marketing Digital: - Incrementar las ventas de artículos electrónicos en 50 % en 1 año - Obtener nuevos nichos de mercado en producto de audio video y Tecnología - Fidelizar nuestra marca con los nuevos clientes mediante un renovado “Atención al cliente online” - Utilizar la tendencia en Branding – Cocreación , que significa solicitar ideas en la comunidad para la creación de una mejor comunicación y así capturar al público joven. Facebook : - Muro abierto e Inbox activados

- Comunicar la experiencia a través de Tips y consejos - Interactuar abiertamente con páginas de marcas que comercializa. - Cupones especiales por días festivos - Publicaciones por día (mañana , tarde y noche ) - Un Tab exclusivo para promocionar los productos MIRAY Youtube: - Usar canal de youtube para presentar tutoriales consejos y tips sobre el uso y recomendacions de los artefactos. - Duración de videos : 5 a 6 min - Publicación : cada 1 a 2 semanas Pagina Web: - Rediseñar la web de HIRAOKA - Gestionar aplicación carrito de compras o tienda virtual Comunicación: - Crear un número exclusivo para el chat Whatsapp , para todo tipo de consulta . Presupuesto mensual : - En Facebook se utilizaría un monto de S/15.00 por día para obtener Likes en la página ( esto sería por los primeros meses ) ; El impulso de una publicación va por el monto de S/25.00 soles eligiendo edad y lugar . - En Youtube se utilizaría la aplicación google Adwords donde la publicidad ( hiraoka ) previa a un video que el cliente quiera ver , si este termina de ver la publicidad y no la salta se paga por esta por el monto de S/.4.00 por vista al día - En páginas web la gestión d rediseñar y colocar el carrito de compras. Ascendería a un monto de S/.2,000.00 PRESUPUESTO 1ER MES : S/.10.000