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• Jair Rodríguez

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UNIDAD 1-2- FASE 4 CONSTRUIR Y APLICAR UN MODELO DE DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

LAURA LANDINEZ CORREA

CODIGO: 39.759.226

GRUPO 102025A_762

TUTOR: LUIS CARLOS LEMOS MERCADO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS – DISEÑO DE PROYECTOS JULIO DE 2020

UNIDAD 1-2- FASE 4 CONSTRUIR Y APLICAR UN MODELO DE DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

Para poder construir el modelo de diagnóstico empresarial para Transporte Terrestre de Carga Tvg Cargo S.A.S , es necesario conocerlos, aquí se presentan los sugeridos por el OVI de la actividad.

Modelo Mintzberg: describe la organización de las empresas con el fin de comprender, clasificar y diseñar la estructura organizacional. Se basa en dos elementos que deben ser consecuentes y en un ambiente de armonía. -División del trabajo  -Coordinación de las actividades Mintzberg indica que las empresas se dividen en 5 partes:

-Cumbre estratégica: es la alta gerencia encargada de definir los objetivos dela empresa así como la misión y la visión de la misma.

-Línea media: se encarga de la implementación de las estrategias, son los administradores, supervisores y jefes de áreas.    -  Núcleo de operaciones: Son los operarios que se encargan de la producción. -  Tecnoestructura: es por ejemplo el área de recursos humanos que se encarga de vigilar que los procesos sean de acuerdo a las normas laborales y controla el desempeño de los empleados. -  Personal de apoyo: es el personal de servicios generales, cafetería y seguridad. Cada una de las partes tiene un mecanismo de coordinación: -Ajuste mutuo -Supervisión directa -Estandarización de los procesos de trabajo -Estandarización de los productos -Estandarización de las destrezas y conocimientos de los trabajadores El autor propone el diseño de 5 modelos organizacionales: - Estructura simple: Es flexible e informal, ideal para pequeña y mediana empresa. - Burocracia mecánica: se basa en la estandarización de procesos de trabajo es afín con n empresas cuyo trabajo es repetitivo y rutinario    - Burocracia profesional: Se basa en la  estandarización de destrezas y conocimientos de los empleados - Forma divisional: a este grupo pertenecen las multinacionales ya que tienen una dirección centralizada pero que opera en diferentes divisiones. - Adhocracia: son empresas sin jefes su finen maximizar el rendimiento. Modelo de Hax y Majluf: su objetivo es construir un enfoque de la gestión estratégica teniendo en cuenta el análisis y diagnóstico de la empresa según su cultura.; generando un clima organizacional que puede impactar en el logro de los objetivos. Se debe tener r en cuenta los siguientes pasos:

-Definir una estructura organizacional básica, es decir, definir el organigrama

de la

compañía, áreas y jerarquización -Definición detallada de la estructura: Descripción

minuciosa de loos detalles

operacionales específicos que la conforman. Se deben ter en cuenta objetivos, tiempos y movimientos de cada área. -Establecer un balance ente la estructura y los procesos

requiere de un

estudio

comparativo entre la estructura organizacional definida y los procesos de gestión como son planificación, información, control de gestión, y de recurso humano. Señales que revelan estructura organizacional inadecuada:

https://www.google.com/search? q=clima+laboral+conflictivo+imagenes&rlz=1C1SQJL_esCO909CO909&tbm=isch&source=iu&ictx=1&fir=KTCgdzil5qJWQM %252CQBXCkvV2wQu3-M%252C_&vet=1&usg=AI4_-kRm-sNpYbwe_e6wzjMkeFS4zdTu1A&sa=X&ved=2ahUKEwix9acl8nqAhWBm-AKHZIZDlgQ9QEwAHoECAQQBQ&biw=1600&bih=757#imgrc=5Pv_iizvQwd1mM&imgdii=J8WmsT-M70hQsM

-Falta de oportunidades para el desarrollo ejecutivo -Poco tiempo e para el pensamiento estratégico - Clima laboral conflictivo -Falta de definición en la planificación de los negocios

-Falta de coordinación entre áreas. -Duplicación excesiva de las funciones en las distintas unidades de la empresa -Excesiva dispersión de funciones en una unidad de la organización. -Bajo rendimiento de beneficios y bajas expectativas de retorno. Do your self… Modelo para armar: Las empresa pueden construir su propio modelo, debe seleccionar las variables y establecer su relación.

https://www.google.com/search? q=lego+images&rlz=1C1SQJL_esCO909CO909&tbm=isch&source=iu&ictx=1&fir=K9q0-eJaoMfcvM%252Co351p2Uz6c5bJM%252C_&vet=1&usg=AI4_kQzid_9atpjsC1MI4rJ7QRWZ01dcg&sa=X&ved=2ahUKEwj6tZG-nsnqAhUOSN8KHR9XC2wQ9QEwBHoECAoQJA&biw=1600&bih=757#imgrc=K9q0-eJaoMfcvM

-Organización –Ambiente:  Historia  Relación entre la empresa y la sociedad  Inserción ecológica de la empresa  Inserción de sus miembros a la sociedad -Cultura y cultura organizacional:  Mitos acerca del trabajo  Creencias de relaciones laborales  Héroes y villanos  Estilo de vida inducido por la empresa.

-Comunicación:  Descendente  Ascendente  Horizontal  Formal vs informal -Motivación:  Políticas de administración de recursos humanos  Motivación laboral  Agrado o desagrado hacia las condiciones laborales  Motivaciones individuales -Toma de Decisiones  Premisa de decisión  Quienes y en qué grado participan en la toma de decisiones  Canales de decisión, especialidad, adopción.

Una vez analizados los modelos de diagnóstico organizacional, se debe elegir el que más se ajuste a la empresa Transporte Terrestre de Carga Tvg Cargo S.A.S, teniendo en cuenta los arboles de problemas y de objetivos propuestos en las fases anteriores. En mi concepto, por las características de la compañía sugiero el modelo Mintzberg

Elementos

ELEMENTOS

División de trabajo: para lograr el objetivo de aumentar la operatividad dela empresa es necesario que los directivos planteen las estrategias y las dirijan a cada área involucrada.

Coordinación de las actividades: Cada director de área es responsable del cumplimiento de los objetivos que se le asignen, para lo cual debe velar por el buen desempeño de su equipo de trabajo.

División de la empresa Transporte Terrestre de Carga Tvg Cargo S.A.S, -Cumbre estratégica: La alta gerencia define como objetivo aumentar la operatividad de la empresa al resolver los siguientes problemas: *Incumplimiento en entrega *Diminución en el mercado por el aumento de la competencia. *El aumento de los costos genero un alza de las tarifas. -Línea media: El equipo de administradores, supervisores y jefes de áreas deben implementar las siguientes estrategias: *Área de logística: El director de área se encargara junto con su equipo de optimizar el cumplimento de las entregas, por medio de la coordinación logística y estudio de tiempos y movimientos. *Área de mercadeo: Su tarea es realizar un análisis de la competencia y crear las estrategias para contrarrestarla, así como idear una campaña de recuperación y fidelización de clientes. *El área financiera debe realizar una evaluación de costos y en cabeza del jefe de compras conseguir nuevos proveedores o llegar a nuevas negociaciones que permitan una reducción en los costos y por ende mejorar las tarifas para los servicios que presta la compañía Por otro lado es necesario que realizar negociaciones con las empresas aseguradoras que ofrezcan tarifas económicas pero que cubran todo riesgo en el personal, vehículos y carga.   

-  Núcleo de operaciones: Los conductores, personal de ventas, personal logístico y en general de todas las áreas debe esta alineados con el mejoramiento del desempeño desde su puesto de trabajo y presentar las alternativas para mejorar la calidad y el servicio. -  Tecnoestructura: El Área de recursos humanos por medio de una encuesta debe indagar el motivo por el cual los conductores tienen mala actitud, determinar lo que les puede está generando malestar en cuanto a carga laboral, remuneración, percepción de seguridad en el evento de tener que transportar cargas a zonas que puedan ser peligrosas. -  Personal de apoyo: la empresa que presta el servicio de seguridad debe realizar una evaluación de las rutas y los posibles riesgos que puedan correr los conductores, ayudantes y la carga con la prestación de servicio en determinadas zonas del país como es el Vichada, Vaupés y Guainía, así como en ciertos barrios de las principales ciudades. Evaluar la efectividad de la instalación de GPS en cada vehículo de transporte . Mecanismos de coordinación: -Ajuste mutuo: La alta gerencia junto con la línea media debe establecer los objetivos y realizar las evaluaciones de cumplimiento y los debidos ajustes en las estrategias a lo largo del proceso. -Supervisión directa: Los supervisores del área de logística deben permanentemente revisar los procesos y el desempeño de sus colaboradores.

-Estandarización de los procesos de trabajo: Establecer las fichas técnicas de cada proceso teniendo en cuenta los recursos y normas de calidad. -Estandarización de los servicios: en precio y calidad. -Estandarización de las destrezas y conocimientos de los trabajadores: La empresa debe contar con personal calificado en logística preferiblemente egresado del SENA con capacidad de organizar la distribución de la carga de la manera más eficaz en cuanto a recurso humano, técnico y de transporte. Los conductores deben recibir capacitación en cuanto a servicio al cliente, y manejo del stress. El área de ventas debe estar capacitado para evaluar el nivel de cumplimento que la empresa pueda tener ante el requerimiento del cliente y manejar los mismos conceptos con el área de distribución. Modelo organizacional -  Transporte Terrestre de Carga Tvg Cargo S.A.S se basa Burocracia profesional porque necesita  estandarizar de destrezas y conocimientos de todos sus empleados para cumplir los objetivos planteados para cada área de la empresa.

Recuperado de http://tvgcargo.com/servicios/

BIBLIOGRAFIA

Dávila, L. (2017). Modelos de diagnóstico empresarial Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/9304