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• Daniel Monterrosa

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GUION CAJERO BANCARIO CONSIGNACIÓN A UNA CUENTA DE AHORRO

CAJERO:

- “buenos días”

CLIENTE: - “buenos días” CAJERO:

-“¿en qué le puedo servir? ”

CLIENTE: - “señorita para hacer una consignación a una cuenta de ahorro y el número de cuenta es 1000112230” CAJERO:

- “¿Cuál es el monto a consignar?”

CLIENTE: - “2 millones de pesos” Luego del que el cajero recibe el dinero, verifica si es la cantidad exacta a la que el cliente manifiesta y si el dinero es auténtico o no. CAJERO: - “disculpe señora María Gonzales, este billete de 50 mil no cumple con las características por lo tanto no lo podemos recibir. Si usted desea llenar este formato de verificación para que el banco de la republica determine si es auténtico” CLIENTE: - “si claro, de igual forma si me quedo con el, no podre utilizarlo por la misma razón” (Se llena el formulario) CAJERO: - “Firme aquí señora María, la verificación del billete puede tardar varios días, en caso de que el billete sea verificado autentico se le informara y se le hará la respectiva entrega de este, si no, quedara retenido por el banco de la república. Para continuar la operación, señora María, ¿realizamos la consignación de 1950000 o usted tiene el faltante para completar nuevamente los 2 millones? ” CLIENTE: - “si claro, yo le doy el faltante” El cajero rectifica la autenticidad de billetes y si debe dar cambio al cliente, luego deposita el dinero en caja. CAJERO: - “señora María le devuelvo 50 mil, le verifico el número de cuenta 1000112230, ¿correcto?” CLIENTE: - “si, tal cual como esta ahí” CAJERO: - “ok”

El cajero procede a registrar la operación en el sistema que tiene como fin la consignación a una cuenta de ahorro. CAJERO: - “Señora María le hago entrega de su colilla de consignación que tenga una feliz tarde, recuerde que estamos para servirle” CLIENTE: - “muchas gracias”