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• Rocio Huaman Ramirez

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Grifos REPSOL Grifo REPSOL nace con una clara orientación a satisfacer las necesidades de cada uno de los miles de clientes que atiende día a día, llegando a ellos a través de nuestras Estaciones de Servicio a nivel nacional. Asimismo, estamos presentes en las más diversas y complejas industrias del mercado, operaciones mineras, pesca, etc. Esmerándonos siempre por satisfacer los requerimientos específicos de cada rubro y manteniendo siempre la mejor calidad de producto, una logística eficiente, permanente vocación de servicio y el mayor compromiso con nuestros clientes. Visión Ser el mejor retailer del mercado peruano, reconocido por la calidad de sus productos la calidez y excelencia del servicio en sus estaciones. Buscando la excelencia mediante el desarrollo del personal y el compromiso social y humano de mantener precios al alcance de la población. Misión Convertir nuestras Estaciones de Servicio en centros de conveniencia que le hagan la vida más facil al consumidor a través de una experiencia de compra de bienes y servicios rápida y agradable. Un lugar donde nuestras actividades se realizan en un ambiente de respeto al ser humano y contribuyan al desarrollo de nuestros empleados, accionistas y de la sociedad. FODA IDENTIFICACIÓN DE LOS FACTORES EXTERNOS OPORTUNIDADES    

Facilidad de acceso y compras al llenado de los combustibles. Demanda de distribuidores minoristas (Pequeñas Agencias de Distribución en lugares alejados). Capacidad de negociar con los proveedores y clientes. Expansión de mercados a nivel Nacional.

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Participación y expansión de capacitación para un mejor servicio.

AMENAZAS    

Que el gobierno peruano suba el precio de dichos Combustibles. La competencia y sus grandes créditos financieros. Las alianzas estratégicas entre los grandes y medianos distribuidores La aparición de nuevos competidores en el mercado.

IDENTIFICACIÓN DE LOS FACTORES INTERNOS FORTALEZAS        

Liderazgo y participación mayoritaria de ventas de Combustibles en el mercado y capacidad de negociación. Acceso a mercados locales y distritales de una manera rápida para su venta. Muy buena posición financiera (Liquidez, rentabilidad, etc.) Precio competitivo. Cadena de distribuidores (Pequeñas Agencias de Distribución en lugares alejados). Capacidad Gerencial. Productos de buena calidad. Contamos con reconocimiento de calidad de atención al cliente por nuestros clientes que cada vez aumentan.

DEBILIDADES       

Ausencia o poca comunicación en la empresa. Estructura interna deficientemente organizada e inadecuad Inexistencia de Manuales de Organización y Funciones. Descoordinación y desconocimiento de las políticas inter Visión estratégica y Misión de la Empresa. No cuenta con un Planeamiento Estratégico claramente definido o difundido. Crecimiento desordenado y sin criterio técnico en las agencias de distribución

OBJETIVOS ESTRATEGICOS

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Posicionar la marca de nuestros productos en el mercado y establecer ventajas diferenciales en esta línea de productos frente a la competencia. Crear e Incrementar alianzas estratégicas con empresas comercializadoras. Desarrollar una penetración agresiva en el mercado, mediante campañas publicitarias. Incrementar las alianzas estratégicas, implementación de agencias de ventas. Programa de capacitación interna para desarrollar el nivel de sus competencias actuales, así como para mejorar el clima organizacional y la comunicación interna. Adquisición de software y aplicación de sistemas más sofisticados.

PLAN OBJETO DE ANALISIS

Grifos REPSOL

MISIÓN

Convertir nuestras Estaciones de Servicio en centros de conveniencia que le hagan la vida más fácil al consumidor a través de una experiencia de compra de bienes y servicios rápida y agradable. Un lugar donde nuestras actividades se realizan en un ambiente de respeto al ser humano y contribuyan al desarrollo de nuestros empleados, accionistas y de la sociedad.

PARTE FILOSOFICA DEL PLAN VISIÓN

Ser el mejor retailer del mercado peruano, reconocido por la calidad de sus productos la calidez y excelencia del servicio en sus estaciones. Buscando la excelencia mediante el desarrollo del personal y el compromiso social y humano de mantener precios al alcance de la población.

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