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MACROPROCESO GESTIÓN DE LA INVESTIGACION Nombre del Proceso: INVESTIGACIONES Nombre del Documento: GUÍA PARA LA PRESENTACIÓN DE PROYECTOS O TRABAJOS DE INVESTIGACIÓN 1.1.

CODIGO: GIVI-LI-001 VERSION: 1 FECHA: Julio 2015

Título

Criterio Diseño y elaboración de una propuesta para mejorar la gestión de inventario y ubicación de repuestos en la bodega satélite Cajicá. 1.2.

Contexto

Criterio El lugar donde se realizará la investigación es la bodega satélite ubicada en el municipio de Cajicá. La investigación tiene como objetivo el buen desarrollo de los procesos de alistamiento y despacho dentro del almacén y se caracteriza por garantizar que todo lo aprendido en el curso de logística y distribución sea aplicado en campo. 1.3. Descripción del proyecto Criterio Planteamiento del problema de investigación: Se presenta problemática en el alistamiento de repuestos necesarios para realizar el mantenimiento de cajeros, en donde no hay la posibilidad de contar con una ubicación exacta que permita identificar la localización de determinado parte número para así ser alistado en los tiempos establecidos y no presentar demora para cumplir los tiempos de entrega. Como dificulta tenemos que el personal que administra la bodega satélite Cajicá no puede ubicar determinada solitud y en ocasiones presenta mala gestión en el alistamiento, lo que da como resultados quejas del cliente y mala imagen en la calidad de la prestación del servicio. Los tiempos señalados por el cliente DIEBOLD establecen un tiempo estimado de alistamiento que no se cumple por factores como la difícil localización de determinado repuesto, retrasando el desarrollo completo de la operación, ya que la exigencia del cliente directo en este caso el banco determina el tiempo máximo que puede durar un ingeniero en el cajero. Justificación en términos de necesidades y pertinencia de la investigación: Los inventarios varían dentro del almacén según su consumo o la necesidad de cada artículo que los componen, lo que da lugar al movimiento de las existencias por ingresos de nuevas cantidades y salida de estas a solicitud de los usuarios, produciendo la rotación de los materiales y la generación de utilidades en función de dicha rotación. Para el más fácil abastecimiento se debe tener un conocimiento de donde va ubicado cada artículo esto se logra mediante la gestión de un sistema de ubicaciones que posibilita la buena gestión al momento del despecho. El movimiento que se produce en los almacenes y el espacio que deja de ocupar cada elemento debe tener un registro completo para su posterior reposición con la cantidad determinada de cada uno, la cual debe estar de acuerdo con el tiempo y la frecuencia de consumo, así como el lapso de tiempo en que se renueva, es decir la demora que se produce desde que se revisa la existencia para emitir la solicitud de compra, hasta que los materiales estén disponibles en el almacén para satisfacer las necesidades de los usuarios o consumidores. Objetivos: General y específicos Página 1 de 6 ACÁ DEBE IR EL NOMBRE DEL TRABAJO DE GRADO

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Objetivo general Diseñar e implementar un sistema de análisis para la gestión de los procesos de alistamiento y ubicación de repuestos requeridos para atender las necesidades de mantenimiento de cajeros pertenecientes al cliente DIEBOLD Objetivos Específicos    

Analizar el proceso de alistamiento de partes (repuestos) para así ser consiente de todo lo que conlleva este proceso desde la solicitud del cliente hasta la ejecución del servicio si es conforme o no. Descubrir las fallas existentes en la localización de repuestos, accesorios, insumos y herramienta para poder llevar a cabo la gestión en el control de entradas, salidas y asignación de la ubicación específica de cada uno. Conocer las existencias de todo el almacén para gestionar la correcta realización de los inventarios requeridos por el cliente. Contar con información valiosa relacionadas con las cantidades que se encuentran disponibles en el almacén para tener completo el stock requerido.

Criterio

1.4.

Hipótesis

Nota: si Aplica según el tipo de estudio. Criterio – 1.5.

Bases Teóricas

Criterio El marco teórico es el punto de partida para construir una construcción conceptual, es la revisión de los conocimientos previos respecto al fenómeno y/o procesos que se requiere estudiar, lo mismo que el estado actual y sus perspectivas teóricas. El marco teórico define y orienta en parte y en todo el trabajo, las nociones de cada uno de los conceptos que estamos manejando. Cuando usamos un término, es necesario aclarar qué entendemos por ese término, a qué nos referimos, desde el punto de vista de cuál(es) autor(es/as), y con qué formas y métodos, etc. Los antecedentes teóricos se refieren a la recopilación y presentación de los enfoques o resultados de teorías e investigaciones que han abordado directa o indirectamente el problema que preocupa investigar, lo cual posibilita tener una o varias ideas de las definiciones y percepciones que tienen otros estudiosos del mismo problema. Es un repaso y reconstrucción del trabajo ya realizado por otros y representa una de las formas más sencillas (y, por lo demás, obligatoria) de economizar esfuerzos en investigación. En los antecedentes históricos se debe indicar si el estudio forma parte de un proyecto más general o si sigue una línea de investigación especial, con la que esté estrechamente vinculada. En este caso, deben indicarse por medio de una descripción cronológica, los hallazgos previos más importantes y significativos. Se entiende entonces que la investigación actual pretende continuar en esa dirección. Estado del Arte: Página 2 de 6 ACÁ DEBE IR EL NOMBRE DEL TRABAJO DE GRADO

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Está compuesto por referencias bibliográficas o web gráficas, de mínimo cinco (5) proyectos similares desarrollados al que se propone. Cada uno debe estar constituido por: título del proyecto, institución donde se desarrolló, autor o autores, fecha de realización, breve resumen del proyecto. Al finalizar, las cinco (5) referencias y/o proyectos similares, se debe elaborar un párrafo donde se aborde la importancia de esos proyectos para la nueva investigación, los aportes y nuevas rutas que abrieron los conocimientos que le precedieron y una apreciación personal de ellos. Fundamentos teóricos: Ubica el tema dentro de una teoría o teorías que servirán de fundamentación y orientación para el desarrollo del trabajo, tanto en el aspecto científico, tecnológico, como metodológico y generalmente analiza la duda metódica y su proceso metodológico en sí. Criterio Marco legal: En este apartado se citan las normas, resoluciones, acuerdos, etc., que respaldan la realización del proyecto. El marco legal depende de la naturaleza del tema. En cada norma citada deben presentarse textualmente los artículos pertinentes. 1.6. Diseño Metodológico Criterio Metodología (Población, materiales, técnicas, procedimientos): La metodología se refiere, en general, a los criterios y procedimientos que guían el trabajo para alcanzar la verificación de la hipótesis o solución del problema planteado. El método científico es el camino que se sigue en la investigación. Por otro lado, la técnica se refiere a un conjunto de reglas y operaciones para el manejo de los instrumentos que auxilia a los individuos en la aplicación de los métodos. Cuando se realiza una investigación, la técnica debe adecuarse al método que se utiliza. En este apartado del protocolo, se deberá indicar el camino que se pretende seguir para alcanzar los objetivos del proyecto. Los aspectos principales que habrán de especificarse son: •

Tipo de investigación: Conjunto de características de una investigación con respecto a su naturaleza, metodología y la técnica a emplear en el proceso de búsqueda de la verdad; estas pueden ser: histórica, descriptiva, experimental, exploratoria, entre otras.

•

Población: aquí se describen las características generales y/o particulares de las unidades de análisis. Descripción de la población que participara en la investigación, tamaño de muestra y forma de selección (si se trata de personas vulnerables como niños, enfermos, discapacitados, ancianos, mujeres embarazadas, institucionalizados, otros), características de los sujetos la población a estudiar y las razones de su selección. Además, se debe anexar los Criterios de inclusión, exclusión y retiro de los participantes (si no aplica justificar la razón).

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Variables de la Investigación: Si su tipo de investigación es experimental o cuantitativa incluya: a. Sistema de variables: Las variables son los elementos que se van a medir, controlar y estudiar dentro del problema formulado. Tienen relación directa con los objetivos formulados en el proyecto o trabajo de investigación. b. Definición conceptual: Debe establecerse el significado que se le va a otorgar a un determinado término dentro de la investigación. c. Definición de términos: Este ítem consiste en descomponer las variables en propiedades e indicadores que permitan su medición. Página 3 de 6

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Procedimientos: aquí se describen los procedimientos específicos que se llevarán a cabo para la realización del estudio. Descripción completa y detallada de los procedimientos que se desarrollaran durante la investigación: proceso de reclutamiento de los sujetos, los procedimientos que se realizaran a los participantes desde su inicio hasta la finalización de la participación de los mismos en la investigación, el tiempo de duración de cada proceso, los lugares en los cuales se realizaran, personas responsables de cada proceso, clase de incentivos propuestos para los participantes (económicos, de servicios, entrega de cartillas u otros), mecanismo para la obtención del consentimiento informado.

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Técnicas para el Análisis de datos: partiendo de la información que se va a recolectar durante el proyecto y el tipo de estudio, se debe planificar el tipo de estadista que se va a utilizar para lograr el objetivo general; de igual manera, debe incluir el software a utilizar tales como: (In vivo, Stata, ATLAS.ti, SPSS u otros).

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Materiales: En este apartado se especifican qué personas (investigadores, tesistas, estudiosos, colaboradores, auxiliares, encuestadores, secretarias, etc.) van a realizar ciertas actividades dentro del estudio. En este inciso deberán describirse las instalaciones, el equipo y los componentes necesarios para la realización del proyecto. Es conveniente especificar también el material de consumo a utilizar. En caso de que los instrumentos utilizados sean creados por el investigador, debe incluir como realizara la validación (prueba piloto o análisis de expertos). La

Criterio prueba piloto debe especificar el número de personas a incluir y los tipos de validación de la prueba o instrumentos; en caso de análisis de experto debe incluir los perfiles que lo realizaran. 1.7.

Fases del Estudio

Criterio Aquí, se enumeran las etapas en las que el proyecto se ha dividido con el fin de llevarlo a cabo. También deben describirse las metas, contenidos y actividades de cada fase. El número y el contenido de las fases, dependerán de las características particulares de cada proyecto. 1.8. Consideraciones éticas. Criterio Aquí, se debe describir lo siguiente: • Beneficios que recibirá la población seleccionada y beneficios para la sociedad. • Riesgos contemplados en la investigación, para los participantes, para los investigadores, u otros. (Resolución 8430 de 1993). En caso que utilice técnicas o procedimientos nuevos deben explicarlos detalladamente. • Los mecanismos de protección de la privacidad de la información de los sujetos y de los resultados obtenidos en el estudio. • Forma de presentación, procedimientos y responsables de comunicar a los sujetos y/o a la(s) institución(es) participantes los resultados de la investigación. • Formatos que serán usados en la investigación (Consentimiento informado, asentimiento informado, compromiso de confidencialidad, encuestas, otros diseñados para recolección de datos, formatos de registro, anuncios publicitarios, cualquier material que tenga como fin ser entregado a los posibles participantes).

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Declaración de conocimiento de los aspectos éticos que se involucran en la investigación y hacer mención de la normativa tenida en cuenta para la elaboración y desarrollo del mismo (podrá ser consultada en la biblioteca virtual del CEI).

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Formato de Compromiso de Confidencialidad de los estudiantes diligenciado (anexar formato CEI-003) Impacto ambiental ocasionado por la investigación. medidas para afrontar las complicaciones (accidentes durante la realización de los procedimientos). Forma establecida para dar a conocer los resultados de la investigación y planes de uso de los resultados de la investigación.

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NOTA 1. Si se trata de una investigación con nuevos medicamentos, equipos médicos o dispositivos médicos, deberá incluirse la referencia de los antecedentes en experimentación animal (estudio preclínico) según el caso y lo demás relacionado con las Buenas Prácticas Clínicas. NOTA 2. En caso de realizar investigación que incluye animales de experimentación, tejidos o muestras biológicas de origen animal o humano, archivos de laboratorio, historias clínicas o investigaciones que incluye sustancias o procedimientos que puedan alterar el medio ambiente, deberán remitirse al formato CEI-G-001 del comité de bioética de investigaciones.

1.9.

Cronograma

Criterio El cronograma es un esquema o gráfica donde se ponen en relación las actividades de un proyecto y el tiempo probable para su realización. Esto permite organizar las acciones y coordinar las actividades de una etapa determinada de acuerdo con el plan de trabajo.

1.10.

Presupuesto

Criterio En este apartado se elaborará un bosquejo de los recursos financieros o presupuesto necesario para llevar a cabo el proyecto, considerando tanto los recursos humanos como los materiales. 1.11.

Resultados Esperados

Criterio Breve descripción de los resultados con indicadores de producto (artículo, libro, cartilla, diseño industrial, software, registro de solicitud de patente, etc.) 1.12. Referencias Bibliográficas Criterio Bajo este nombre se incluyen todas las fuentes documentales consultadas para la elaboración del protocolo de investigación. Generalmente, la bibliografía que aparece en el protocolo no es la definitiva pues en el proceso de Página 5 de 6 ACÁ DEBE IR EL NOMBRE DEL TRABAJO DE GRADO

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investigación se van añadiendo nuevas fuentes. Las referencias deben colocarse al final del documento y se presentan siguiendo el formato de las normas ICONTEC o APA, según corresponda.

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