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GESTION ESTRATÉGICA DE LOS RECURSOS HUMANOS TR046

MANUEL ALEJANDRO SIERRA SANABRIA

UNIVERSIDAD EUROPEA DEL ATLÁNTICO UNEATLÁNTICO UNIVERSIDAD INTERNACIONAL IBEROAMERICANA UNINI-MX SANTIAGO DE CALI- COLOMBIA

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2019 GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LOS RECURSOS HUMANOS

MANUEL ALEJANDRO SIERRA SANABRIA

Equipo docente Dra. Maria Eugenia Luna Borgaro Dra. Doris Adriana Mayorga Tamayo Dra. Fermín Ferriol Sánchez

UNIVERSIDAD EUROPEA DEL ATLÁNTICO UNEATLÁNTICO UNIVERSIDAD INTERNACIONAL IBEROAMERICANA UNINI-MX SANTIAGO DE CALI- COLOMBIA 2

2019 1. ¿Por qué puede afirmarse que el proceso de generación y ejecución de una estrategia es completamente un acto emprendedor? Del caso que nos ocupa, la compañía Kellogg, independiente de su excelente posición en el mercado y de su amplia trayectoria y credibilidad entre los clientes, decidió incursionar en nuevos campos, aprovechando su buen nombre y como la mayoría de clientes relacionan su marca como sinónimo de confianza y garantía. Por lo anterior, al optar por sumar su marca al auge de una sana alimentación, y esto sumado al gran estudio de mercado realizado, se propone como meta entregar información relacionada con estilos saludables. La puesta en marcha de su nueva propuesta, resulta un desafío, porque, si bien es cierto que una excelente estrategia puede llevar a catapultar a la compañía, también puede resultar una catástrofe si no se analizan todas las variables que puedan determinar el éxito o el fracaso de la misma, de allí lo importante de realizar un adecuado estudio y una correcta ejecución. En el entendido de reconocer el emprendimiento como una nueva idea que se puede cristalizar utilizando las herramientas indicadas para tal fin, en el caso de la referencia, aunque no se trata de un nuevo producto o de una nueva empresa, si resulta como una rama del emprendimiento, pues de la misma estrategia que se aplique, se puede llegar a perder lo obtenido anteriormente y puede echar abajo su nombre y posicionamiento en el mercado.

2. De acuerdo a la estrategia planteada por Kellogg, establezca los procesos organizacionales que tuvieron que dar un cambio como soporte de la estrategia nueva. Al dar inicio a la nueva estrategia comercial para la marca, Kellogg ponía su buen nombre y prestigio a una iniciativa de ofrecer información para obtener una vida saludable y contrastando con lo que puede llegar a ser un éxito rotundo por estar amparado en su “goodwill”, está el riesgo de lo que supone la implementación de un nuevo producto o servicio; razón por la cual, todas las áreas entran a jugar un papel fundamental. Fruto de esa estrategia, está el pensar siempre en el cliente, y es por ello que se pretende darle un sentido de Responsabilidad Social Empresarial, pues no solamente están pensando en obtener recursos a toda costa, como lo hacen la mayoría de las empresas, sino que se muestra cierto grado de sensibilidad al

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atender las solicitudes del cliente externo y entregarle un plus a su producto, que en este caso sería el entregar un estilo de vida saludable. La importancia de que toda la entidad se asocie a la nueva estrategia, radica en la necesidad de que la parte más importante de una compañía, su recurso humano, conozca de primera mano, cual es el sentido de esta nueva posibilidad para ampliar o mantener su posición en el mercado; por otro lado, las áreas de la compañía que de manera directa se encuentran asociadas a la iniciativa propuesta, otorga credibilidad a la marca, pues esto quiere decir que independiente de su actividad, denota compromiso y unidad, al entregar múltiples beneficios al cliente final, tales como las GDA´s (Guías Diarias de Alimentación).

3. ¿Por qué comunicar los objetivos hacia el exterior de la organización como lo ha hecho Kellogg, se convierte en un acto novedoso por parte de la organización? El solo hecho de ser la compañía con mayor participación en el territorio, posiblemente hizo que Kellogg entrara en una zona de confort y no viera necesaria su participación publicitaria porque por su buen posicionamiento, no se hacia estrictamente necesario que invirtiera recursos en ese sentido. Ahora bien, el recurrir a caricaturas, resulta no solo innovador sino creativo, pues es la mejor manera para llegar a todos los públicos. De esta manera toda la familia de manera interactiva entiende y puede tener un modelo a seguir para mejorar su alimentación, además de empezar a utilizar las herramientas tecnológicas (pagina web) para promocionar su ideología.

4. ¿Cuál es la diferencia entre meta y objetivo? Si bien es cierto, la mayoría de conceptos tienden a confundir sobre el verdadero significado de meta y objetivo, no existe una diferencia marcada, por el contrario, las investigaciones al respecto, dan claridad en el sentido de orientar sus significados y relacionarlos entre si, pues sus conceptos son similares. Tomando el concepto de objetivo como el resultado programado y determinado que tiene un vencimiento en el tiempo y que permite darle cumplimiento a los propósitos establecidos; por otro lado, las metas, son los resultados que se pretenden alcanzar; por lo anterior, se puede vislumbrar, que una diferencia, es el tiempo en el cual se proyecta o una u otra, es decir, que mientras por un lado una meta lleva una estructuración un poco más compleja, los objetivos se indican en

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modo de tiempo, para lo cual se requiere o bien un cronograma de actividades que puedan llevarse a cabo y los mismos deben ser medibles y cuantificables. Ahora bien, su clasificación también presenta otra diferencia, dado que mientras los objetivos se pueden clasificar en específicos y generales, las metas dependen de algún tipo de dominio o de desempeño; es por ello que se puede considerar que mientras los objetivos se enmarcan en un propósito macro, las metas se pueden indicar de manera personal. En algunos escritos, se suele denominar al objetivo general como meta, dado que se toma como una indicación específica, y los objetivos los relacionan con los pasos para lograr aquella meta propuesta;

5. ¿Qué políticas de reclutamiento y selección debe asumir Kellog´s toda vez que ya definió su estrategia de mercado? Para el éxito de la implementación de la nueva estrategia, es acertado acoger los requerimientos básicos propuestos para el reclutamiento de personal. Antes de analizar los aspectos básicos para una buena selección, se debe comprender el termino de reclutamiento, que en la Administración moderna, no es otra cosa distinta que el potencializar a los oferentes postulados, entregándole herramientas que permitan garantizar su cualificación para el cargo. Entres las variables a considerar para el reclutamiento de personal, contamos con el análisis del requerimiento, la descripción de la posición que se pretende ocupar (detallar el cargo), la concertación de las entrevistas que se deben realizar al grupo escogido para la convocatoria del empleo a suplir, la elaboración de los informes de cada uno de los postulantes, y la entrevista final para designar el candidato elegido. CHIAVENATO, I, Quinta Edición -1999 – Administración del Personal. A su vez, la organización puede realizar procesos de reclutamiento interno, que pueden incluir los encargos, promociones, ascensos y comisiones; esto con el fin de entregarle el voto de confianza al personal que ha sido participe de cada procedimiento y conoce de primera mano la problemática de la entidad y puede entender y atender las necesidades de la misma.

6. ¿Qué estrategias de capacitación utilizaría para introyectar en los empleados el sentido de Responsabilidad Social Corporativa de Kellog´s?

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El departamento de Gestión Humana, como cabeza visible del área de capacitación empresarial, y con el ánimo de incentivar y fortalecer el desarrollo de competencias, debe crear una estrategia agresiva que involucre todo el personal de la compañía, que permita que todos los colaboradores tengan conocimiento de los siguientes principios: *

Ética empresarial

*

Gobierno corporativo

*

Calidad de vida

*

Vinculación con la comunidad

*

Cuidado y preservación del Medio Ambiente

Además, todo el personal de la entidad debe estar en la capacidad de entender la RSE como una nueva practica administrativa donde todos los procesos y procedimientos de la entidad, tengan presente todos los principios para que los mismos sean adoptados como una nueva Política General Empresarial.

7. ¿Qué políticas de remuneración implementaría para mantener la armonía y competitividad de Kellog´s? sin que ello comprometa la estabilidad financiera de la empresa. Definitivamente un factor que incentiva el desempeño laborar dentro de la compañía, sin lugar a dudas es el factor salarial, por ello, seria prudente que la entidad recurra a concursos al interior de cada departamento para de manera sana, se proyecten metas a corto plazo que permitan cuantificar la labor de cada uno, otorgándole un reconocimiento, bien sea en términos materiales o en remuneración de tiempo para el descanso y esparcimiento de los trabajadores y su núcleo familiar. Lo anterior se hace para medir la productividad no solo en cada departamento, sino a nivel general, pues si cada departamento tiene su meta y esta a su vez, apunta a un objetivo concreto que beneficia a toda la compañía, no solo será retribuido el colaborador por su función, sino que la compañía contará con un ambiente laboral sano y por ende mejorará la competitividad de la empresa. Otra manera de crear una estrategia que mejore el rendimiento personal y colectivo de cada departamento, es el de generar bonos por productividad, que también se pueden representar o en un valor económico que se entregue al grupo que mejor rendimiento presente en un tiempo estipulado previamente o también se 6

puede entregar en un beneficio colectivo (pasadía del área), lo que se puede aprovechar también para realizar actividades o ejercicios que estimules y fortalezcan las relaciones laborales y por ende mejore el clima organizacional. 8. ¿Qué criterios de evaluación del desempeño implementaría para premiar al mejor empleado de Kellog´s? La Evaluación de Desempeño Laboral (en adelante EDL), con el ánimo de no generar traumatismos al momento de realizarla, debería contar con criterios que estimularan al colaborador y no se basara solamente en conseguir y conseguir metas para la compañía. Algunos criterios que se pueden implementar al momento de evaluar son, la producción, tanto individual como colectiva del área, lo cual se evidencia en la producción que genera cada departamento o cada colaborador; se puede incluir un buen desempeño laboral, que se puede evidenciar en los años de antigüedad, lo cual determina condiciones personales como estabilidad y buena relación interpersonal (siempre y cuando no tenga llamados de atención, ni citaciones disciplinarias). Igualmente se puede dar puntuación extra, que sirva como factor de desempate en un concurso interno, el hecho de pertenecer a algún comité al interior de la entidad, esto no solo genera sentido de pertenencia hacia la entidad, sino que motivará a los demás colaboradores a participar activamente en las actividades de la compañía y por último, se puede generar alguna puntuación adicional por presentar propuestas innovadoras que resulten en beneficio general de la compañía, tales como, alguna acción de mejora que permita evidenciar mejoras en los tiempos, de entrega o de funcionamiento; todo lo anterior se puede implementar para estimular una sana competencia entre los trabajadores de la compañía.

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BIBLIOGRAFIA CHIAVENATO, I, Quinta Edición -1999 – Administración del Personal.

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