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Unidad 2 Procesos de Planificación Tema 5 Objetivos Corporativos y Estrategia I.

Resumen

Todo el proceso de las relaciones internas de una empresa descansa en una correcta información y comunicación. Hay que tener en cuenta las limitaciones lingüísticas, inteligencia, experiencia, la capacidad de escuchar y el grado de receptividad de las personas, en todo proceso de comunicación interna en la empresa. En la comunicación, las personas destinatarias de los mensajes, solo recibirán aquellos que cubran sus propios objetivos. Si el tema del mensaje es contrario a las opiniones o intereses de los receptores, estos no serán bien recibidos. Un mensaje bien presentado atraerá la atención de quién lo recibe. Si ya existe una cordial relación entre A y B, se pueden comunicar incluso mensajes intrascendentes. II. PREGUNTAS 1. ¿Cómo describiría usted su situación actual en cuanto a: ingresos, satisfacción profesional, calificaciones, felicidad personal? Establezca sus objetivos reales y sea sincero en la respuesta. Realice una proyección financiera, indicando sus ingresos y su patrimonio. Indique sus ambiciones y diga si su situación actual cubre o no las mismas. Haga una evaluación sobre su actividad profesional y defina si personalmente es feliz, descubriendo al mismo tiempo sus metas futuras. 2. ¿Cómo ve su trayectoria o carrera profesional: durante el presente año, el próximo año y dentro de cinco años? Le será fácil hablar sobre su situación actual y lo que su empresa espera de usted y lo que se propone hacer de aquí a un año, pero su situación a largo plazo puede resultar una incógnita. No obstante debe relacionar sus ideas con las ambiciones que ha descrito en la primera pregunta. De esta forma tendrá una visión amplia del proceso de la planificación. Como empresario o directivo debe tener una visión paso a paso de su futuro. Sea realista, pero ambicioso. 3. ¿Cómo le gustaría que le recordasen cuando se jubile; cual es el propósito de su carrera profesional? Sus respuestas deberían expresar todo aquello que se relaciona con la estima personal, la posición social y económica, sus éxitos, etc. Observará

que algunas de las personas a quienes ha entrevistado nunca se han planteado las razones por las que trabajan. Esto será revelador para sus conclusiones que podrá apoyarlas con un cuestionario sencillo, como: ¿Hasta que punto le resulta importante el dinero? ¿Trabajaría usted más horas? ¿Trabajaría más en el mismo tiempo? ¿Rehusaría un salario mucho mayor por aumento de su productividad? 4. ¿Cuál es su previsión de ingresos financieros para los próximos 10 años? (Cual es la mínima cantidad de dinero que cree usted va a precisar y cuanto desearía recibir, desde un punto de vista objetivo o realista). Estudie su posición dentro de su empresa y las posibilidades de progreso dentro de ella y calcule también la evolución de sus ingresos en este periodo de tiempo. Márquese unos objetivos de ingresos y aplíquelos en función de la evolución de su la empresa. 5. ¿Qué otras calificaciones cree usted que necesitará para conseguir los objetivos especificados en los puntos 2 y 4? Una vez más la contestación estará en la evolución de su empresa y su situación ascendente dentro de ella. 6. Realice un dibujo o esquema que indique la fijación de los objetivos de su empresa (tomar como referencia el que aparece en el texto). Su respuesta será muy similar a la que aparece en la figura, con las variantes que se produzcan en su empresa en cuanto al numero de departamentos existentes en la misma. 7. Identifique el tipo de información que existe entre los distintos departamento de su empresa. Encuentre esta información observando como se produce, almacena, clasifica en su departamento o sección. Como se procesa y archiva esta información. Donde se encuentran las respuestas a los problemas que pueden surgir, etc. 8. Detecte los puntos dentro del sistema que ha esbozado donde puedan surgir conflictos entre objetivos e intereses a corto plazo. Entre otros muchos, podríamos pensar en la planificación de los turnos de vacaciones. Todos quieren vacaciones al mismo tiempo, pero no es posible. Aquí pueden presentarse fricciones y habrá que negociar con cautela.

9. ¿Cómo superaría o resolvería los problemas causados por este conflicto? Naturalmente, una correcta comunicación y objetivos claros ayudarán a minimizar los conflictos y reducir los problemas.

Unidad 2 Procesos de Planificación Tema 6 Dirección por Objetivos del Sector Público I.

RESUMEN

Este ha sido un tema interesante que el alumno deberá leer. Muchas veces las empresas y los empresarios obvian estos temas por no creerlos importantes. Suponemos que se habrá dado cuenta que este capitulo es importante para usted y la repercusión que puede tener para su vida privada y la de su empresa. Lo hemos hecho a propósito. Los empresarios dedican gran parte de su tiempo a buscar información, reflexionando sobre ella y llegando a conclusiones que se pueden poner en práctica. Cuando los gobiernos liberalizan los servicios públicos---las carreteras y otras industrias, por ejemplo: las ganancias potenciales de productividad son muy grandes. Muchos altos responsables del sector público, al igual que ocurre con sus homólogos del sector privado, tienen que entablar una lucha sostenida (por lo recursos e influencias) con los responsables de otros departamentos. El resultado puede ser una falta de unidad y dirección, con un efecto desmoralizante sobre el conjunto del personal. Cuando los miembros del equipo de gestión tienen una estrategia compartida y dejan de competir por los recursos pueden comenzar a trabajar juntos con mayor eficacia. Si se aplicaran realmente los postulados de la empresa privada en las del sector público se podrá ayudar a éstos a centrarse en sus prioridades y a incrementar su grado de responsabilización, prestando con eficacia los servicios que demanda la opinión pública, con un nivel de costes eficiente. II. PREGUNTAS 1. Podría usted comentar hasta que punto el Estado proporciona servicios a los ciudadanos. Esta vía es para que usted pondere sus propios pensamientos y actitudes hacia el servicio público 2. ¿Es obligatorio que el Estado suministre dichos servicios?

Piense con cuidado en las características de este punto. Los impuestos no cabe duda limitan las prioridades del Estado en cubrir todos los frentes. 1. ¿Cree usted que el sector privado lo haría mejor? El sector privado busca beneficios económicos en todas y cada una de sus acciones, y estos solo se ven limitados por la extensión de sus mercados y el nivel de competencia. En todos los países el sector público y el privado se complementan porque existen zonas abiertas al desarrollo a través de la innovación. 2. En que basa sus respuestas: ¿Consideraciones políticas, cuestión de eficacia, razones económicas, etc.? Los fines de las acciones del sector privado se enmarcan en la libertad para tomar decisiones para la consecución de objetivos económicos, el reto a la innovación. En el sector público prevalecen criterios de inmovilismo por parte del funcionario, que solo busca mejorar su posición social en los niveles salariales que marca el Gobierno. Existe no cabe duda, excepciones ejemplares 3. ¿Cómo crecen los ingresos del Estado de un año para otro? En nuestro país a partir de 1977 se produjo un cambio, general y profundo, en los procedimientos de recaudación de los impuestos, en la gestión e inspección tributarias, que obliga a todos los ciudadanos a su conocimiento y cumplimiento. El Estado y las demás entidades públicas, para hacer frente a las necesidades y servicios públicos, necesitan de ingresos y casi todos ellos provienen de los impuestos, y estos ingresos crecen en función de la capacidad recaudatoria del Estado, que utiliza métodos legales y coercitivos para reprimir el fraude fiscal. 4. ¿Cuales son los límites al aumento en sus ingresos? Cuanto mayor sea la capacidad económica de un país, en mayor medida debe aumentar la tributación. Y es el propio Estado el que tiene la potestad para establecer y exigir tributos. 8. ¿Está la empresa privada limitada por estos mismos ingresos? Una empresa privada no tiene límites en su proyección puesto que puede marcarse objetivos económicos y alcanzarlos. Todo ello, basado en una eficaz política de inversiones y de ganancias. Algunas empresas consiguen enormes beneficios porque usan patentes o su tecnología o su marca son tan potentes que crean verdaderas barreras de entrada a otros competidores.

5. ¿Puede una persona optar por un servicio público? ¿Cuales serían sus objetivos? Todos los ciudadanos de un país pueden utilizar los servicios que le ofrece el Estado. Utilizarlos le reporta enormes ventajas para su vida y la de su familia. 9. ¿Cómo realiza el Gobierno sus presupuestos? Se establecen unas normas para su confección por parte del responsable de Economía y cada Ministerio hace una propuesta de sus necesidades y es el Parlamento el que definitivamente los aprueba. 6. ¿Cuales son los fines políticos? Los fines políticos siempre son siempre la revitalización de la economía, la distribución equitativa de la riqueza y a menudo, la defensa especifica de cada territorio dentro del Estado y los objetivos de los responsables de cada Ministerio. 7. ¿Cuales son las prioridades de la población? Esto varía de un país a otro. En nuestro país las prioridades de la población son: lucha contra el paro, Seguridad Social, Pensiones y Lucha contra el terrorismo 10. ¿Cuánto puede gastar el Estado en un periodo determinado? Esto dependerá de los recursos totales que posea el Estado y tratará de equilibrar sus ingresos con sus gastos, si no se verá ante grandes dificultades.

Unidad 2 Procesos de Planificación Tema 7 Planificación de la Estructura. I. RESUMEN Objetivos claramente definidos para la comprensión de toda la organización. El personal tanto directivo, mandos intermedios y de apoyo, adquirirá un alto nivel de compromiso para alcanzar estos objetivos. La comunicación se verá libre de interferencias y bloqueos sistemáticos. Los conflictos son asumidos y serán resueltos dentro de la organización. La mano de obra a todos los niveles deberá ser tratada como personas responsables, potenciando su desarrollo y nivel de conocimientos. Por desgracia no todas las empresas han alcanzado este nivel ideal.

Usted puede reflexionar sobre las posibles razones, sobre todo a la vista de sus propias experiencias. II. PREGUNTAS 1. Describa todos los puestos de trabajo individuales que pueda usted identificar dentro de una cadena de televisión. Haga una lista de los puestos de trabajo, desde directivos, mandos intermedios y personal de apoyo y explique su función y responsabilidades y/o especialidades etc.(si lo prefiere y le es más cómodo, realice este trabajo referido a una empresa o actividad que usted conozca). 2. Esboce un diagrama que indique la forma en que estos individuos se relacionan para formar la organización. Si dibuja usted un diagrama que represente un árbol, estará muy cerca del concepto de organización. Las "raíces" son los cimientos, planes bien realizados y objetivos concretos; el "tronco" es el mercado, las "ramas" son los departamentos productivos, etc. con un ciclo de vida limitado. 3. Elija un ejemplo de organización o elementos de la naturaleza donde se den claramente los periodos de tiempo en que discurren: nacimiento, crecimiento, decadencia y muerte. Muchos árboles crecen mediante la fluctuación de las temporadas climatológicas, dan sus frutos, se le caen las hojas y vuelven a estar listo para dar sus frutas la temporada siguiente. Cada vez que esto ocurre el árbol se hace más fuerte y grande. Este proceso continúa a través de la actividad. 4. Imagínese que ha heredado usted una empresa familiar que trabaja en el sector de transporte (camiones y autobuses) así como una cadena de supermercados. Su posición es la de Director General. Un día viene a verle el jefe de contabilidad a exponerle que desea introducir un procedimiento normalizado para realizar los presupuestos para todos los departamentos de la empresa. Según usted ¿esto supondrá más centralización o descentralización en la empresa? Si el presupuesto normalizado consigue un mayor grado de control, la tendencia será a centralizar. Los directores o gerentes de cada unidad de negocio conseguirán un mayor grado de responsabilidad para sus objetivos y más implicación en el proceso principal de planificación que con una descentralización. La opinión de los responsables deberá ser conocida y contrastada por usted antes de introducir el cambio en la gestión. No todas serán iguales.

5. En conjunto esta propuesta beneficia o perjudica el normal desarrollo de la empresa (en su respuesta incluya las ventajas y desventajas). Cualquier mejora que se introduzca en agilizar la gestión será muy beneficiosa para la empresa, y si ésta propuesta permite a los directores o gerentes planificar con mayor eficacia, será una mejora para toda la organización. 6. En una familia grande, sus componentes desarrollan distintos papeles con diversos grados de autoridad. ¿Podría describirlos? Una familia tradicional tiene en la figura del padre y de la madre la base de la autoridad. Los abuelos serán los consejeros o asesores, y serán la autoridad alternativa en ausencia de los padres. Los tíos y las tías escogerán el grado de autoridad que deseen conseguir y siempre son elementos armonizadores. Los hijos son el futuro por lo que es necesario y vital, su formación a todos los niveles. 7. ¿Podría describir como se comunican entre sí? Trate de reflejar su respuesta en forma de tabla o diagrama donde se observen las relaciones entre cada persona. La comunicación entre los miembros de una familia depende de la buena voluntad de las personas de escuchar y responder. La proximidad geográfica entre los miembros puede condicionar favorablemente la convivencia y la comunicación. En algunos casos el traslado de residencia de los hijos, puede conducir a una ruptura en la comunicación. 8. ¿Que factores influyen en la elección de la estructura de una organización? El tamaño de la empresa, su situación geográfica, el número de productos o servicios que promueve la empresa, el grado de control deseado. 9. Explique las ventajas principales del sistema funcional de crear una estructura departamental.

Las ventajas principales del método funcional se refieren a la división del trabajo, el compartir las experiencias y conocimientos, etc. 10. Explique las razones por las que una empresa cambia su tipo estructura inicial a otro de divisiones. Cuando una empresa crece de tamaño por encima de su capacidad de enfrentarse a su evolución y desarrollo, cambiará su estructura. Creará

divisiones y dará a cada uno de sus responsables las directrices necesarias para cumplir los objetivos generales de la empresa ante clientes, personal, proveedores, etc.

Unidad 2 Procesos de Planificación Tema 8 Formulación de la Política Estratégica de la Empresa. I. RESUMEN La planificación estratégica es como el proceso de planificar un viaje. Los mapas pueden indicarle las distintas rutas al destino elegido. Tendrá que tener bien claro el propósito del viaje y por tanto estar seguro de que ha elegido bien el destino. Deberá tomar estas decisiones a la vista de los recursos disponibles, así como el tiempo con el que cuenta para realizar el viaje. Incluso la mejor estrategia puede fracasar si la empresa no cuenta con un cuadro directivo con las capacidades adecuadas en los niveles adecuados de la organización. El gestor se identifica cuando genera destacados logros de rendimiento con su equipo de trabajo. Un líder no nace de la noche a la mañana. Si se planifica con la suficiente antelación, la empresa puede contratar a una persona con talento para formarla con un objetivo fijado. Si el directivo desarrolla las habilidades adecuadas, podrá lograr el apoyo de los que le rodean para acometer el proyecto para el que se ha preparado durante varios años. II. PREGUNTAS 1. Explique con detalle las razones por la que una empresa debe desarrollar una política general para dirigir sus actividades económicas. Una empresa tiene que desarrollar una política general para gestionar con éxito el crecimiento y los cambios; para conseguir la estructura necesaria para el control permanente de su gestión; para implementar procedimientos normalizados para no perder tiempo ni dinero. 2. Explique las diferencias entre: política de la empresa, su estrategia y las decisiones tácticas de sus dirigentes. La política es la dirección de la empresa a largo plazo y puede establecerse durante diez años o más. La estrategia comprende los planes de acción inmediatos para alcanzar los objetivos que se marca la dirección general. Las decisiones tácticas resuelven problemas o introducen mejoras en la gestión a corto plazo y según vayan surgiendo.

1. ¿Por qué es tan importante para la gestión de cualquier empresa, comprender su "misión económica"? Es el recordatorio constante del fin para lo cual fue creada la empresa. Determina la forma en que basa su filosofía empresarial a todos los niveles. 2. Explique porque tienen que seguir creciendo las empresas para sobrevivir? Una empresa no puede permanecer inmóvil. Tiene que seguir creciendo para obtener mayor producción y mejores costes. Las empresas que no apuestan por un crecimiento sostenido no pueden invertir en nuevas tecnologías que aseguren su permanencia en el mercado y se vuelven vulnerables ante sus competidores. 3. ¿Cuales son las tres opciones de la empresa para preparar una estrategia de Marketing. La penetración en el mercado, desarrollo del mercado y desarrollo del producto. 4. ¿En que momento de su desarrollo, una empresa debe preocuparse solo de mantener su posición en el mercado? En un mercado dominado por empresas de gran tamaño, las empresas medianas o pequeñas que se muevan en el mismo sector, deberán mantener su posición mejorando sus productos y servicios y evolucionar acorde con su posición en el mercado. 8. ¿En que circunstancias empresariales y por qué?

una

empresa

vendería

sus

activos

Una empresa venderá sus activos cuando necesite liquidez con urgencia para salvar a toda la organización. O en casos excepcionales, cuando la empresa desee concentrar sus recursos en un ámbito más específico y favorable para sus operaciones. 5. Diferenciar los procesos de integración y diversificación que pueden darse en el desarrollo de una empresa. La integración implica buscar en el mercado empresas complementarias para poder crecer juntas. La diversificación tiene el mismo objetivo, pero usando los recursos disponibles u obtenibles de la misma empresa para potenciar su desarrollo y crecimiento.

6. ¿Cuál sería la estrategia que debería adoptar una empresa para reducir la competencia dentro de su mercado? Sencillamente absorbiendo o fusionándose a otras empresas para reducir la competencia. 9. ¿Que factores inducirán a la empresa a adoptar una estrategia de diversificación horizontal? Esta estrategia puede adoptarse cuando la empresa desea extender sus actividades con sus productos o servicios hacia otros sectores, para cubrir eventualmente las debilidades de su presencia en su mercado objetivo.