• Author / Uploaded
• Luis Enrique Maquera

• Categories
• Gestión de recursos humanos
• Análisis FODA
• Tecnología
• Cliente
• Calidad (comercial)

Citation preview

INTRODUCCION

El enfoque estratégico es una respuesta global, mediata y proactiva a los requerimientos competitivos que se presentan a la industria nacional, y como alternativa viable de poner en condiciones a LA GENOVEZA S.A.C. para enfrentar los retos que significan la inserción en los sistemas de información comerciales, y el uso de las tecnologías que hoy en día son una herramienta clave para el éxito. Su objetivo de LA GENOVEZA S A.C. está encaminado en primer lugar a plantear nuevos sistemas para lograr una atención más rápida a los clientes; de esta manera busca ser más eficiente en el mercado, la situación futura deseada que no es más que la visión, donde se exponga que tipo de empresa es, clientes que satisfacen es la razón de ser de la empresa.

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

1

CAPÍTULO I ANÁLISIS DE LA ORGANIZACIÓN

1.1 DATOS GENERALES DE LA INSTITUCIÓN:

1.1.1. NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN

RAZÓN SOCIAL:

LA GENOVESA S.A.C.

RUC:

20203769963

DIRECCIÓN:

AV. BOLOGNESI N° 296 CERCADO

UBICADO EN:

TACNA - TACNA - TACNA

1.1.2. Rubro o Giro del Negocio: Dedicado a venta de alimentos, bebidas y tabaco, como actividad principal, venta mínima en almacenes no especializados. Asimismo, se dedica a la venta de productos comestibles, no comestibles, embutidos, de higiene personal, de aseo para el hogar a granel, envasados, empaquetados, etiquetados y con envoltura.

1.1.3. Reseña histórica de la empresa:

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

2

Para comenzar a describir la cultura organizacional de la empresa LA GENOVESA

AGROINDUSTRIAS

S.A.,

primero

debemos

conocer

brevemente como fue formada esta empresa. Si bien, la GENOVESA, es una marca muy conocida por todos los tacneños, debido a los años que lleva en el mercado y a su estrecha relación con los embutidos, muy pocos conocen que esta empresa, de dueños con raíces italianas, es uno de los ejemplos más claros de emprendimiento en Tacna. Esta idea inició hace más de 20 años con la apertura de su primera tienda ubicada hasta ahora en la avenida Bolognesi, donde sus dueños, el matrimonio conformado por el Sr. Renzo Bacigalupo Liendo y la Sra. Rossana Yesquen de Bacigalupo, desarrollaban en un inicio, ellos mismo la mayoría de las funciones tienda; con los años, viendo la prosperidad del negocio, vieron la oportunidad para seguir creciendo, es así que inician con los planes de apertura de su segundo local, el cual estaría ubicado en la Calle Gral. Vizquerra. A la par con las tiendas, se estaba incursionando también en la producción de embutidos, aprovechando el conocimiento que tenían sus dueños en la materia. Hoy en día, no solo se dedican a producir embutidos, pues ahora, con una planta mucho mejor equipada, y con el personal calificado, también realizan la creación de nuevos sabores para sus embutidos, además ahora también, con el nacimiento de la GENOVESA DISTRIBUCIONES SAC, son los principales distribuidores de las líneas de DEPRODECA y KRAFT en Tacna.

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

3

Cuenta con sucursales en distintos lugares de Tacna y de algunos departamentos

UBICACIÓN

DIRECCIÓN

MOQUEGUA - MARISCAL NIETO -

AV. 28 DE JULIO LOTE. 10 MZA. T LOTE. 10

MOQUEGUA MOQUEGUA - MARISCAL NIETO -

CAL. TAHUANTINSUYO LOTE. 03 MZA. Q LOTE. 03

SAMEGUA

MOQUEGUA - MARISCAL NIETO -

PJ. LOS ROSALES LOTE. 22 MZA. L LOTE. 22

SAMEGUA

MOQUEGUA - ILO - ILO

CAL. AYACUCHO NRO. 312 CERCADO

MOQUEGUA - ILO - ILO

LOTE. 03 MZA. C LOTE. 03 URB. VILLA DEL MAR

MOQUEGUA - ILO - ILO

LOTE. 01 MZA. 51 LOTE. 01 PAMPA INALAMBRICA

MOQUEGUA - ILO - EL ALGARROBAL

LOTE. 14 MZA. E LOTE. 14 Z.I. PARQUE INDUSTRIAL

PUNO - SAN ROMAN - JULIACA

CAL. SAN ROMAN NRO. 245

TACNA - TACNA - TACNA

AV. 2 DE MAYO NRO. 808

TACNA - TACNA - TACNA

AV. BOLOGNESI NRO. 296 CERCADO

TACNA - TACNA - TACNA

AV. SAN MARTIN NRO. 537 CERCADO

TACNA - TACNA - TACNA

AV. BOLOGNESI NRO. 774

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

4

TACNA - TACNA - TACNA

AV. BOLOGNESI NRO. 300

TACNA - TACNA - TACNA

LOTE. 11 MZA. I LOTE. 11 PARQUE INDUSTRIAL

TACNA - TACNA - TACNA

CAL. PATRICIO MELENDEZ NRO. 427

TACNA - TACNA - TACNA

LOTE. 9 MZA. I LOTE. 9 PARQUE INDUSTRIAL

TACNA - TACNA - CIUDAD NUEVA

CAL.

DANIEL

ALCIDES

CARRION

NRO.

T.02

MUNIC.C.NUEVA

1.1.4. Tipos de productos: 

Abarrotes



Artículos de limpieza



Artículos no comestibles



Embutidos



Bebidas de toda clase

1.1.5. Producto bandera: Fabricación y venta de embutidos de la mejor calidad a nivel nacional. 

Salchichón criollo



Hamburguesa de res



Morcilla



Vienesa de ave Frank



Lomo a las finas hiervas



Jamón de pollo



Hamburguesa de cordero



Hamburguesa de pollo



Chuleta ahumada



Queso de chancho



Jamón del país gournet



Jamón del país de pollo

1.1.6. Cartera de clientes: UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

5

GALERIA



Primer

cliente

de

LA

GENOVESA

S.A.C.

es

ALBA

SUPERMERCADO MAYORISTA, una nueva empresa tacneña. 

Segundo cliente son las empresas medianas como aquellos supermercados ubicados en la ciudad, y aquellas tiendas de abarrotes.



Tercer cliente somos nosotros, que asistimos al lugar a adquirir productos de nuestra necesidad para nuestro hogar.

1.1.7. Canales de distribución: 

Distribución de embutidos en Arequipa.



Distribución en Moquegua.



Pequeños Negocios, ubicados en la ciudad de Tacna.

1.1.8. Sitio web El sitio Web que maneja esta empresa donde se encuentra datos fundamentales de la empresa es el siguiente: www.lagenovesa.com.pe

1.1.9. Centro de producción: El centro de producción principal, donde abastece a las sucursales de la ciudad de Tacna para la atención del público está ubicado en el Parque Industrial Mz. I lote 9B.

1.1.10. Proveedores:

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

6

CÓDIGO

CAPÍTULO

VIGENCIA

ESTADO

B0014690

Proveedor de bienes

14/10/2015 - 14/10/2016 Vigente

S0242406

Proveedor de servicios

14/10/2015 - 14/10/2016 Vigente

1.1.11. Transacciones comerciales: La GENOVESA S.A.C. trabaja sus transacciones con el banco BCP para los referentes pagos a sus proveedores y la recaudación de depósitos de pago de sus clientes por su servicio.

1.1.12. Medio de pago de los clientes:

La GENOVESA S.A.C. acepta los pagos se sus clientes a través de un POS inalámbrico para los pagos con tarjetas VISA y MasterCard. POS MOVIL:

1.1.13. Organigrama

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

7

1.1.14. Descripción de las áreas funcionales Para realizar un análisis más detallado de las mismas serán separados por dos grupos, el primer grupo está conformado por "los administrativos", y el segundo grupo o sub-cultura a analizar está conformado por los "operarios"

1.1.14.1. Los Administrativos El primer grupo a analizar, lo llamaremos "los administrativos", que incluyen a los encargados de las diferentes áreas, el área de contabilidad, recursos humanos, entre otros; en este grupo, podemos apreciar una cultura donde los empleados se ven respaldados por una relativa estabilidad en sus puestos debido a que la mayoría de ellos lleva trabajando por lo menos más de un año en la empresa y han logrado "cierta seguridad en sus puestos" gracias al grado de especialización que han logrado en sus funciones, lo cual en muchos casos los hace indispensables para la empresa. 1.1.14.2. Alta dirección El gerente desea que sus trabajadores se superen y no que se queden estancados en

un mismo puesto cumpliendo una labor monótona en la

organización, es por eso que generalmente una persona desarrolla más de una función dentro de la empresa.

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

8

Además se les brinda facilidades a los trabajadores, ya sea si un colaborador está cursando una carrera, la empresa le ofrece las facilidades para su formación. 1.1.14.3. Los Operadores El segundo grupo o sub-cultura a analizar, está compuesto por los trabajadores que realizan la labor operativa dentro de la empresa, que incluye a los reponedores, cajeras, vendedores, entre otros, aquí también incluiremos a los administradores de cada tienda, debido a que son con quienes despeñan directamente su labor. En este grupo se vive una cultura mucho más rígida en términos de horarios, presentación, y conductas, debido a que tienen contacto directo con los clientes. 1.1.15. Descripción general del proceso de negocio

LA GENOVEZA S.A.C es una empresa que potencia 5 unidades estratégicas de negocio desde la cadena productiva de embutidos, distribución de marcas reconocidas, multimercados, canal mayorista y restaurantes.

1.2 FINES DE LA ORGANIZACIÓN 1.2.1.

Visión: Para el año 2024 somos una empresa con un gran reconocimiento a nivel departamental y nacional llevando nuestros productos al exterior del país, nos caracterizamos por la excelente atención al público y la inigualable calidad de nuestros productos hemos implementado tecnología de punta para ofrecerles a nuestros clientes y consumidores un producto en su punto exacto de sabor y nutrición.

1.2.2.

Misión: Satisfacer las nuevas tendencias que existen en el mercado mediante la producción de un delicioso postre nutritivo, elaborado a base de ingredientes naturales que permitirá a las amas de casa de nuestro municipio de Villanueva y sectores aledaños ofrecer a la mesa un producto saludable y nutritivo el cual queremos llegue a ser incluido en la canasta familiar.

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

9

1.2.3.

Valores: Los valores que se viven en la empresa son: la honestidad, trabajo en equipo y la eficiencia y hace que cada trabajador se sienta identificado con la organización; los trabajadores son premiados mensualmente a través de incentivos como premio al compromiso que demuestran hacia la organización.

1.3 ANÁLISIS EXTERNO 1.3.1 Análisis del entorno general a) Factores económicos El entorno económico es un factor que puede afectar al entorno de negocios de la misma. Por ejemplo si hubiera una recesión, los consumidores gastarían menos en elementos opcionales, tales como las necesidades terciarias. Como resultado, el entorno comercial sufre. Por otro lado, si el entorno económico es próspero, los consumidores son más propensos a gastar dinero, no sólo en las necesidades sino también en artículos más grandes. b) Factores tecnológicos Hoy en día los avances tecnológicos tienen que ir de la mano con la empresa; La innovación y la tecnología afectan a los entornos empresariales. A medida que la tecnología avanza, una empresa se ve obligada a mantener el ritmo. Los usuarios se vieron obligados a emplear tarjetas perforadas para realizar funciones básicas. Las empresas que no se mantienen al día con la tecnología se arriesgan a un aumento de los costos de producción y a precios más altos. Si el costo de la compañía para producir un producto o servicio supera al de los competidores, esta pronto podría encontrarse fuera del negocio. c) Factores políticos El entorno político afecta el entorno económico de las empresas. Los legisladores en los niveles locales, estatales y de gobierno central pueden ofrecer incentivos o exenciones fiscales a las empresas o pueden imponer normas que restrinjan las transacciones comerciales. En este último caso,

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

10

por ejemplo, si un cuerpo político afirma que una empresa debe incluir un determinado químico en su producto, el costo del mismo difiere. La empresa pasa esos costos a los clientes en forma de precios más altos. El cliente debe decidir si quiere comprar ese producto. Si no lo compra, entonces la empresa no recibe ingresos. Si un gran número de clientes decide no comprar el producto, la empresa puede necesitar despedir empleados. d) Factores sociales Los factores sociales que afectan el entorno económico de una empresa son la inseguridad ciudadana que se vive hoy en día, lo cual afecta a los sectores empresariales a nivel nacional. La educación es muy importante para contrarrestar este mal social.

e) Factores demográficos Las tendencias demográficas son importantes para predecir cambios en la demanda, y el consumo de productos y servicios específicos. Con base en los grupos de población que en el futuro crecerán. En la ciudad de Tacna por ser una zona comercial tenemos diferentes tipos de clientes peruanos como extranjeros dando así por igual la satisfacción en nuestro servicio en atención y comercialización de nuestros productos. 1.3.2 Análisis del entorno competitivo El entorno competitivo, también conocido como la estructura del mercado, es el sistema dinámico en el que la empresa compite. Los competidores directos ofrecen productos o servicios similares a los nuestros. Por ejemplo, nuestro servicio de venta compite con otras empresas locales, así como con las grandes corporaciones como supermercados Plaza Vea que ofrecen servicios de ventas de todo tipo de productos. 1.3.3 Análisis de la posición competitiva – factores claves de éxito

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

11

Dentro de la competencia nos hemos encargado de diferenciar nuestros productos en un entorno competitivo, lo cual implica adoptar un elemento dentro del negocio que los competidores no puedan imitar. Nos hemos encargado de desarrollar, comercializar y brindar soluciones, productos y servicios para satisfacer las necesidades de la ciudad de Tacna, así como descuentos para atraer a nuestros clientes. Una de nuestras claves de éxito es la buena atención a nuestros clientes. Los asesores de ventas cumplen con un buen desarrollo en su área, gracias a un adecuado reclutamiento de personal calificado.

1.4 ANÁLISIS INTERNO 1.4.1. Recursos y capacidades a) Recursos tangibles 

Los recursos son los bienes que tiene una empresa, aquí también pueden ser incluidos los recursos humanos.



Activos fijos, como las tiendas comerciales, los equipos dentro de almacén, maquinaria para soporte técnico, etc.



Activos circulantes, como el efectivo y los inventarios.

b) Recursos intangibles 

Un recurso tecnológico es un medio que se vale de la tecnología para cumplir con su propósito.



Intangibles (un sistema, una aplicación virtual), Los recursos tecnológicos ayudan a desarrollar las operaciones cotidianas de la empresa, desde la producción hasta la comercialización, pasando por las comunicaciones internas y externas y cualquier otra faceta.

c) Capacidades organizativas 

La innovación constante obliga a las unidades de Formación a redefinir con frecuencia sus diccionarios y perfiles de conocimientos y competencias (en especial los conocimientos), con el fin de aportar, en

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

12

todo momento, a la consecución de los objetivos previstos y a la estrategia de la empresa. 

La política de recursos humanos de la empresa moderna, es una política abierta basada en una gran capacidad para delegar y generar equipos de alto rendimiento.



La empresa mantiene, creatividad, innovación, baja resistencia al cambio, motivación y compromiso como partes fundamentales de su estrategia de éxito.

d) Análisis de recursos y capacidades Nuestra idea es satisfacer las necesidades de la población en general sobre los productos en que van a adquirir, ya que hoy en día, más que nunca el uso de la construcción se han vuelto imprescindibles para el trabajo empleado, la productividad de las empresas, almacenamiento de productos, etc. Teniendo en cuenta que hay empresas que se dedican a este ramo. Nosotros aspiramos a querer ser una empresa líder en todos nuestros servicios

demostrando

total

eficiencia,

confiabilidad,

honestidad,

puntualidad, calidad, precio justo y garantía en todos los servicios.

1.4.2.



Venta de materiales de construcción de toda marca.



Ubicación estratégica de la empresa (Av. Internacional).

Análisis de la cadena de valor

La GENOVESA S.A.C. a medida que ha ido evolucionando ha centrado sus actividades en forma sistemática, contando con un software para el control de ingreso de mercadería y venta, obedeciendo a una lógica de prioridades, de tal forma que antes de efectuar las compras se planifican de acuerdo a rubros. A.

Actividades primarias 

Logística de entrada: se encuentra centrada su relación con sus proveedores, el acto poder de negoción en una alta competitividad.

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

13



Operaciones: manejo de la reposición y administración de supermercados, la eficiencia operativa y racionalización de capacidad del centro de distribución.

B.

Actividades de apoyo 

Actividades de servicio: Dentro de las actividades de servicio que se pueden desarrollar se encuentran:



Abastecimiento: El almacenaje y acumulación de artículos de mercadería, insumos, materiales, etc.



Clasificación: Ordenamiento de las mercancías según sus características y otras.



Infraestructura de la organización: el registro de una contabilidad básica por cada sucursal en la ciudad de Tacna y La contabilidad general de la empresa y sus finanzas.



Dirección de recursos humanos: la contratación y motivación del personal que tiene cada sucursal para el trabajo a realizar.

1.5 ANÁLISIS ESTRATÉGICO 1.5.1.

Análisis FODA a) Fortalezas 

Variedad de productos.



Servicio al cliente.



Instalaciones.



Tiempos de entrega inmediata.



Calidad de los productos.



Experiencia y conocimiento



Precios bajos.



Buena reputación entre los proveedores.



Personal suficiente.

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

14



Asesoramiento al cliente.

b) Oportunidades 

Acceso a nuevas tecnologías



Obtención de ventas por pedido



Posicionamiento.



Búsqueda de nuevos mercados.



Expansión.



Desarrollo de productos.



Posibilidades de exportación.



Préstamos bancarios.



Mayor población

c) Debilidades 

Ineficiencia en el manejo de inventarios.



Falta de conocimiento de los empleados.



Falta de una clara dirección estratégica.



Ofrecer productos con problemas de fabricación.



Falta de confianza con el personal.



No contar con una página web actualizada.



Falta de incentivos.



Tener deudas difíciles de cancelar.



Relación entre empleados

d) Amenazas 

Inseguridad.



Mercado saturado.



Competencia desleal.



No contar con transporte.



Desempleo.



Inflación en los precios.



Cambio en las necesidades y gustos de los consumidores



Situación económica del país.



Multinacionales.



Relaciones con otros países.

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

15

1.5.2.

MATRIZ FODA

a) Fortalezas: Son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y que le permite tener una posición privilegiada frente a la competencia. Recursos que se controlan, capacidades y habilidades que se poseen, actividades que se desarrollan positivamente, etc. b) Oportunidades: Son aquellos factores que resultan positivos, favorables, explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que actúa la empresa, y que permiten obtener ventajas competitivas. c) Debilidades: Son aquellos factores que provocan una posición desfavorable frente a la competencia, recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen, actividades que no se desarrollan positivamente, etc. d) Amenazas: Son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organización.

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

16

FORTALEZAS 1.

ASPECTOS INTERNOS

DEBILIDADES

1. Variedad de productos.

1. Ineficiencia en el manejo de inventarios.

2. Servicio al cliente.

2. Falta de conocimiento de los empleados.

3. Instalaciones.

3. Falta de una clara dirección estratégica.

4. Tiempos de entrega inmediata.

4. Ofrecer productos con problemas de

5. Calidad de la mercancía.

fabricación.

6. Experiencia y conocimiento

5. Falta de confianza con el personal.

7. Precios bajos.

6. No contar con una página web.

8. Buena reputación entre los proveedores.

7. Falta de incentivos.

9. Personal suficiente.

8. Tener deudas difíciles de cancelar.

10. Asesoramiento al cliente.

9. Relación entre empleados.

2. ASPECTOS EXTERNOS

OPORTUNIDADES 1. Acceso a nuevas tecnologías

ESTRATEGIAS (FO) 1. Hacernos

ESTRATEGIAS (DO)

reconocedores

como

una

2. Obtención de ventas por pedidos.

ferretería de credibilidad, trabajadora,

3. Posicionamiento.

responsable

4. Búsqueda de nuevos mercados.

(F1,O1,O4,O5,O6,O7,O8,O9)

5. Expansión.

sociable.

alto desempeño. (F2,O5,O6)

otra sede. (F3,O3,O5,O9) 4. Desarrollar

acciones

ferretería

para

ser

reconocidos vía web. (O1,D7) 2. Crear

estrategias

para

fortalecer

la

3. 3.Mejoramiento en el desempeño de los empleados

3. Desarrollar campañas para lograr obtener

8. Préstamos bancarios.

la

ferretería económicamente. (O4,D9)

2. Trabajar para lograr ser una ferretería de

6. Desarrollo de productos. 7. Posibilidades de exportación.

y

1. Sistematizar

4. (O6,D2,D8) 5. Incentivar a los empleados para el

para

proveer

productos de calidad. (F5,O8,O10)

mejoramiento de productos. (O7,D2,D3) 6. Ejecución de programas de disminución de gastos. (O9,D2,D9)

AMENAZAS 1. Inseguridad.

ESTRATEGIAS(FA) 1. Adquirir gran variedad de productos para satisfacer a los clientes. (F1,A2,A3,A7)

2. Mercado saturado. 3. Competencia desleal.

2. Mejorar el desempeño de funciones. ( F4,A1,A4,A7)

4. No contar con transporte. 5. Desempleo.

clientes (F6,A7) 4. Desarrollar

de

mercadeo.

5. Adquirir conocimientos para mejorar el

9. Multinacionales. 10. Relaciones con otros países.

objetivos. (D2,A2,A6,A9) 2. 2. Capacitación. (D3,A7) de

relaciones

trato con los clientes. (F10, A7).

5. Desarrollar relaciones

actividades

en

pro

de

dueño-empleados

con

sus

familias. 6. (D8,A3) 7. Aprender a manejar situaciones de bajo desempeño. (D10,A1,A5)

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

dueño-

empleado. 4. (D6,A1)

(F7,A2,A3,A6,A8)

los consumidores 8. Situación económica del país.

campañas

1. Mejorar el desempeño ante sus mercados

3. Mejoramiento

3. 3.Mantener comunicación entre dueño-

6. Inflación en los precios. 7. Cambio en las necesidades y gustos de

ESTRATEGIAS (DA)

17

CAPITULO II PLAN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN 2.1.1. INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA PROPUESTA

Oficinas con computadoras equipadas con las cuales se realiza el trabajo contable necesario, y solicitado por su superior o cliente.

Lo tomamos como elementos orientados al tratamiento y administración de datos e información, organizados y listos para su uso posterior, generados para cubrir una necesidad o un objeto. Dichos elementos formaran parte de alguna de las siguientes categorías: 

Personas;



Datos;



Actividades o técnicas de trabajo;



Recursos materiales en general (generalmente recursos informáticos y de comunicación, aunque no necesariamente).

2.1.2. SISTEMAS ACTUALES:

actualmente la sucursal de LA GENOVESA S.A.C tiene un sistema con el cual abastece sus necesidades básicas de información los cuales no tiene registros específicos de aquellos productos que se encuentran en descuento, fecha que caducarían de cada producto, registro de los clientes que acuden con frecuencia a adquirir este servicio. 

Registro de la compra:

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

18



Total, cobro de la operación:



Emisión de la boleta:

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

19



Reporte de productos vendidos:



Cierre al finalizar las operaciones:

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

20

2.1.3. MANEJO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN PROPUESTA

A.

hardware empresarial 

computadora:



máquina registradora:



cámaras de vigilancia:

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

21

B.

software empresarial  Sistema integral propuesto:

 Ticket de compra:

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

22



Consulta del reporte general:



Mantenimiento de productos:

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

23



Proceso de anulación de una operación desde el sistema:

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

24



Cierre de caja del día:

SISTEMA INTEGRAL ERP El sistema está desarrollado con tecnología de primera y de calidad, los mismos que procesan la información de manera integrada. Está diseñado con herramientas de programación de última generación, lo cual garantiza el volumen de datos, su integridad y seguridad, Posee más de 100 reportes los cuales se pueden modificar en línea, además visualizarlos por pantalla, emigrarlos a Excel, o imprimirlos en cualquier tipo de impresora. Es Fácil de manejar aplicable a todo tipo de negocio, reprogramable y adaptable a las necesidades particulares de cada empresa, ideal para pequeños y medianos negocios. Control de Inventarios  Registro de bodegas físicas y lógicas.  Registro de clases y Subclases.  Registro de Marcas.  Registro del Catálogo de Productos (con opción a colocar imagen por cada producto)  Restricción de usuarios a bodegas y tipos de movimientos.

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

25

 Registro de órdenes de compras manuales.  Anulación de órdenes de compra.  Registro de Ingresos a bodegas por compras locales.  Registro de Devolución por compras locales.  Registro de Ingresos por ajustes.  Registro de Egresos por ajustes.  Registro de Egresos de bodegas.  Registro de Transferencias entre bodegas.  Registro de Ventas por cada Pedido de venta.  Registro de la toma física de productos.  Método de costeo promedio.  Listado de egresos detallado y resumidos.  Consulta de Diario de transacciones por ingresos, egresos y transferencias de bodegas.  Resumen de movimientos con entradas, salidas de productos valorizado.  Facturación  Varios centros o cajas de facturación.  Varios tipos de listas de precios.  Precios de Productos/Servicios por listas de precios.  Permisos de usuarios para facturación.  Registro del Catalogo de Servicios  Cotizaciones con opción a convertirlas en facturas de ventas.  Cotizaciones con opción a convertirlas en pedidos.  Pedidos con opción a convertirlos en facturas de ventas.  Facturación de Pedidos  Facturación Normal o para Puntos de Ventas  Facturación Ventas de Productos y/o Servicios. (con opción para registrar series)  Ventas POS con funcionalidades para: supermercados, restaurantes y almacenes. (con opción a facturar con códigos de barra)  Anulación de ventas.  Devolución por ventas.

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

26

 Guías de remisión.  Control de precios y descuentos por clientes.  Consulta de facturas emitidas con opción a imprimirlas.  Consulta de facturas por Cliente con opción a imprimirlas.  Consulta de facturas anuladas con opción a imprimirlas.  Consulta de movimientos de artículos (Kardex de las Compras y Ventas)  Varios resúmenes de ventas.  Analítico por mes de Unidades vs Ventas Netas por Cliente y Vendedor, con opción a imprimir.  Analítico por mes de Costo vs Ventas Netas por Cliente y Vendedor con opción a imprimir.  Consulta de artículos vendidos por cliente o vendedor (costo es las ventas netas = utilidad) El sistema integra varios módulos entre ellos: compras, inventarios, facturación, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, caja/bancos, contabilidad con Generación ATS, auditoria y seguridad; con el objetivo de automatizar, organizar y controlar los procesos administrativos, financieros y contables que se desarrollan dentro de su empresa.

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

27

CONCLUSIONES

PRIMERA: El minimarket la genovesa S.A.C. cuenta con un sistema de compra y venta básico que cumple las necesidades primarias como empresa. SEGUNDA: La empresa no cuenta con un buen marketing al cliente, ya que el sistema que tiene es rígido y solo se registra lo que corresponde a la jornada, sin bonificar la fidelidad de aquellos clientes. TERCERA: Las promociones que tenemos actualmente, en los descuentos son ajenas a esta empresa ya que en el sistema no puede realizarse dichas promociones.

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

28

RECOMENDACIONES PRIMERA: El

minimarket la genovesa S.A.C.

debería de optar por implementar un sistema

actualizado, lo cual le permita generar más información interna, sobre el ingreso de productos con respectivas fechas de vencimiento, rotación de productos, cantidades de ingreso y disminución a través de cada venta, de esta manera la empresa podrá tener información para la toma de decisiones. SEGUNDA: Si la empresa hace un espacio a sus clientes frecuentes, bonificándolos con descuentos, puntos, se beneficiarán ambos y esto debe estar registrado en el sistema para aquellas personas que compran frecuentemente, no perdería contacto con el cliente. TERCERA: Debe contar la empresa con un sistema que le permita hacer promociones en los productos que están a bajo costo o en aquellos que están prospero a la fecha de vencimiento, para no alterar las pérdidas de la empresa y obtener la rentabilidad propuesta.

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

29

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

30