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• Yolii Montes Mujik

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Dirección Administrativa

La Dirección es la actividad posterior a la organización, se trata de hacer funcionar la estructura establecida para obtener el mejor aporte posible de los elementos que componen las distintas unidades de la empresa. La dirección es aquel elemento de la administración en el que se busca lograr la realización efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones, ya sea tomadas directamente o delegando dicha autoridad, y se vigila de manera simultánea que se cumplan en la forma adecuada todas las órdenes emitidas. La Dirección es la acción de mandar, delegar, informar, influir, apoyar, acompañar, y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales. En pocas palabras es la función del proceso administrativo que consiste en guiar las acciones hacia el logro de los objetivos. En conclusión la dirección es la etapa del proceso administrativo que busca que el administrador influya en la realización de los planes, obteniendo una respuesta positiva de sus empleados mediante la comunicación, la supervisión y la motivación. Principios de la Dirección.  División del Trabajo: Cuanto más se especialicen las personas, con mayor eficiencia desempeñarán su oficio. Este principio se ve muy claro en la moderna línea de montaje.  Autoridad responsabilidad. Los gerentes tienen que dar órdenes para que se hagan las cosas. Si bien la autoridad formal les da el derecho de mandar, los gerentes no siempre obtendrán obediencia, a menos que tengan también autoridad personal (Liderazgo).  Disciplina: Los miembros de una organización tienen que respetar las reglas y convenios que gobiernan la empresa. Esto será el resultado de un buen liderazgo en todos los niveles, de acuerdos equitativos (tales disposiciones para recompensar el rendimiento superior) y sanciones para las infracciones, aplicadas con justicia.  Unidad de Dirección: Las operaciones que tienen un mismo objetivo deben ser dirigidas por un solo gerente que use un solo plan.  Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una operación particular solamente de una persona.  Subordinación de interés individual al bien común: En cualquier empresa el interés de los empleados no debe tener prelación sobre los intereses de la organización como un todo.  Remuneración: La compensación por el trabajo debe ser equitativa para los empleados como para los patronos.  Centralización: Henry Fayol creía que los gerentes deben conservar la responsabilidad final pero también necesitan dar a sus sub alternos autoridad suficiente para que puedan realizar adecuadamente su oficio. El problema consiste en encontrar el mejor grado de Centralización en cada caso.  Jerarquía: La línea e autoridad en una organización representada hoy generalmente por cuadros y líneas y líneas de un organigrama pasa en orden de rangos desde la alta gerencia hasta los niveles más bajos de la empresa.  Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el momento adecuado. En particular, cada individuo debe ocupar el cargo o posición más adecuados para él.  Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus subalternos.

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 Estabilidad del Personal: Una alta tasa de rotación del personal no es conveniente para el eficiente funcionamiento de una organización.  Iniciativa: Debe darse a los sub alternos libertad para concebir y llevar a cabo sus planes, aun cuando a veces se cometan errores.  Espíritu de Corps: Promover el espíritu de equipo dará a la organización un sentido de unidad. Recomendaba por ejemplo el empleo de comunicación verbal en lugar de la comunicación formal por escrito, siempre que fuera posible. Otros parámetros importantes de la dirección son: • • • • • •

Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional. Motivación. Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados. Comunicación. Supervisión. Alcanzar las metas de la organización.

Importancia de la dirección. Una dirección adecuada nos permitirá mantener una situación equilibrada entre las áreas de la empresa, solución de problemas y al aprovechamiento de los trabajadores. Esta etapa también implica atender las necesidades de capacitación y desarrollo del personal, para lo cual se debe conformar un programa de desarrollo de personal de acuerdo con las perspectivas de desarrollo de la Empresa. A continuación vea un listado de aspectos de importancia de la dirección. • Poner en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la estructura organizacional. • Lograr las conductas más deseables en los miembros de la estructura organizacional, su moral y consecuentemente su productividad. • El logro de los objetivos, y la eficacia de los sistemas de control. • Establecer la comunicación necesaria para que la organización funcione. • Contar con un equipo de trabajadores integrados y motivados. • Establecer un medio de comunicación y coordinación efectiva. • Conjugar experiencias, conocimientos y habilidades para la ejecución de planes y programas. • Estilo de dirección en la solución de problemas basado en hechos. • Resaltar méritos de las personas que mejorar los procesos y sus funciones, y tratar de que el resto de trabajadores las emule. • Delegar funciones para que el personal ejerza decisiones. • Establecer los círculos de calidad por áreas funcionales y entre áreas.

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Proceso de Dirección. Paso 1: Establecimiento de Estándares de Desempeño. Un estándar es el comportamiento esperado para una meta que establece un nivel deseado de desempeño, lo motiva y sirve como parámetro de comparación contra el cual se evalúa el desempeño real. Sus características son:  Los estándares deben ser retadores y deben dirigirse a mejorar el desempeño anterior. Ejemplos: aumentar la participación del mercado en 20%, responder todas las quejas de los clientes en menos de 24 horas, lograr un rendimiento de 8% sobre la inversión, o producir 800.000 unidades por año.  Los datos relacionados con los objetivos sirven de guía para la fijación de estándares.  Es posible establecer estándares de desempeño respecto a cantidad, calidad, tiempo utilizado y costo. Ejemplo: las actividades de producción comprenden el volumen de producción (cantidad), defectos (calidad), disponibilidad oportuna de bienes terminados (tiempo utilizado) y gastos en soles para adquirir materia prima y mano de obra directa (costo). Paso 2: Medición del Desempeño. Establecer información cuantitativa precisa a fin de medir los niveles de desempeño en base a las metas propuestas. Sus características son:  Los datos del desempeño provienen de tres fuentes: informes por escrito, informes orales y observaciones personales.  Los informes por escrito incluyen impresiones por computadora.  Los informes orales se dan entre el subordinado y el supervisor en un período específico de tiempo donde se informa respecto a logros y dificultades presentadas en el desempeño de las actividades.  La observación personal implica acudir a las áreas de actividad y observar lo que sucede. Paso 3: Comparación del Desempeño con el Estándar. Consiste en realizar un análisis exhaustivo de los resultados de desempeño obtenidos y establecer una comparación con el nivel de desempeño esperado. Sus características son:  En algunas actividades se admiten algunas pequeñas desviaciones del estándar, mientras que en otras la más leve puede ser grave. Paso 4: Tomar medidas correctivas. Consiste en tomar las medidas necesarias que garanticen que las operaciones se ajusten donde sea requerido, a fin de alcanzar los resultados que se planearon en un principio. Sus características son:  El gerente debe actuar de inmediato y con energía en cuanto descubra desviaciones importantes.  El control efectivo no tolera retrasos, excusas o excepciones innecesarias.

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 La acción correctiva apropiada depende de la naturaleza del problema. Ejemplos: un cambio en el método o en el procedimiento, una acción disciplinaria, una nueva manera de verificar la precisión de las partes fabricadas, una modificación organizacional importante o sencillamente una inversión pequeña en capacitación de los empleados. CICLO DEL CONTROL