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Pregunta 1 No conocer bien a sus clientes, no controlar a los competidores o no utilizar tecnología al máximo son: Seleccione una: a. Algunos de los errores cometidos por las empresas enunciados por José Carlos Jarillo. b. El listado de errores cometidos por el líder enunciados por Navas y Guerras. c. Algunos de los diez pecados capitales del Marketing, dentro del libro escrito por Philip Kotler.  Correcta. Pertenecen al libro de Kotler.

La respuesta correcta es: Algunos de los diez pecados capitales del Marketing, dentro del libro escrito por Philip Kotler.

Pregunta 2 Elige la respuesta incorrecta: Seleccione una: a. La misión es un concepto duradero, que expresa la identidad de la compañía y su actividad. b. La visión es un concepto autónomo, recoge planteamientos de cómo debería ser la empresa en el futuro.  Correcta. La visión no es un concepto autónomo, sino que es complementario a la visión. c. Los objetivos suponen desagregar en metas intermedias la visión de la empresa. La respuesta correcta es: La visión es un concepto autónomo, recoge planteamientos de cómo debería ser la empresa en el futuro.

Pregunta 3 Con una perspectiva desde la “óptica cliente”, el objetivo de toda empresa debe ser: Seleccione una: a. Primero fidelizar a mis clientes actuales, para posteriormente captar a nuevos compradores y convertirlos en clientes.  Correcta. Debe ser el objetivo de cualquier empresa actual, ya que captar un cliente cuesta mucho más que mantener a los actuales. b. Primero captar clientes de la competencia, para luego preocuparme en fidelizar y mantener los que tengo actualmente. La respuesta correcta es: Primero fidelizar a mis clientes actuales, para posteriormente captar a nuevos compradores y convertirlos en clientes.

Pregunta 4 En referencia a la estrategia corporativa, las dos principales cuestiones son: Seleccione una: a. ¿Con quién competimos? y ¿Cómo aportar valor a la corporación? b. ¿Dónde competir? y ¿Cómo aportar valor a la corporación?  Correcta. Son las dos preguntas acerca de la estrategia corporativa. c. ¿Dónde competir? y ¿Quiénes son los implicados de la corporación? La respuesta correcta es: ¿Dónde competir? y ¿Cómo aportar valor a la corporación?

Pregunta 5 La diferencia esencial entre el Marketing Estratégico y el Operativo es: Seleccione una: a. El Estratégico reflexiona sobre los valores de la compañía, mientras que el Operativo pone en marcha las herramientas para alcanzar los objetivos propuestos.  Correcta. Se trata de la principal diferencia entre ambos enfoques del Marketing. b. El Estratégico centra las metas de la empresa, mientas que el Operativo ejecuta los planes de control de las acciones de Marketing. c. El Estratégico propone el marketing mix, mientras que el Operativo se encarga de reformular los valores presentes en la organización. La respuesta correcta es: El Estratégico reflexiona sobre los valores de la compañía, mientras que el Operativo pone en marcha las herramientas para alcanzar los objetivos propuestos.

Pregunta 6 Elija la posible visión de una empresa de tecnología: Seleccione una: a. Ser inspiración. b. Conseguir un estándar de calidad muy valorado en el mercado.  Correcta. Puede ser perfectamente la visión de nuestra empresa de tecnología. c. Maximizar el beneficio de los accionistas e inversores de la empresa. La respuesta correcta es: Conseguir un estándar de calidad muy valorado en el mercado.

Pregunta 7 “La misión de Coca - Cola es ser un buen lugar donde trabajar” es una afirmación: Seleccione una: a. Verdadera b. Falsa 

Correcta, ya que la afirmación se corresponde con un objetivo, no con la misión de la compañía.

La respuesta correcta es: Falsa

Pregunta 8 Los objetivos deben ser medibles, específicos y consistentes con misión y visión de la empresa: Seleccione una: a. Verdadero  Correcta. Efectivamente, los objetivos han de tener esas tres características para que sean considerados como tales. b. Falso La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 9 La estrategia puede plantearse a tres niveles: Seleccione una: a. Corporativo, operativo y funcional. b. Corporativo, competitivo y operativo. c. Corporativo, competitivo y funcional.  Correcta. Los tres niveles de estrategia son corporativo o de empresa, competitivo o de negocio y funcional o de área.

La respuesta correcta es: Corporativo, competitivo y funcional.

Pregunta 10 Entre los elementos que deben incluirse en un Plan de Marketing Estratégico encontramos: Seleccione una: a. Selección del mercado, análisis de la competencia y formulación de herramientas del marketing mix b. Análisis financiero de los clientes, comportamiento del mercado y posicionamiento. c. Segmentación del mercado, análisis de la competencia y posicionamiento de valor.  Correcta. Son algunos de los elementos presentes en un Plan de Marketing Estratégico.

La respuesta correcta es: Segmentación del mercado, análisis de la competencia y posicionamiento de valor.