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• Salomon Miranda

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FORMATO PARA LA PRESENTACIÓN DE RECLAMACIÓN ANTE LA CONDUSEF. Instrucciones: Este formato le servirá de guía para la presentación de la reclamación correspondiente, favor de leer cuidadosamente. A) Los espacios con XXX deben ser llenados con la información que corresponda a cada caso. B) Anexar copia de los documentos que comprueben su reclamo a la Institución Financiera, es decir, en caso de presentar reclamación en contra de aseguradora, favor de anexar póliza. (El reclamante debe ser el titular de la póliza) C) Acompañar copias de documentos de identificación oficial tales como credencial de elector, cartilla, pasaporte. (Indispensable) D) Si es persona moral o apoderado, favor de acompañar los documentos respectivos. E) Presentar la reclamación por duplicado con firmas originales y cada juego con anexos en copia fotostática. (Los dos juegos debes estar iguales) F) Para conocer el avance de su reclamación es necesario que se comunique a nuestras oficinas, 30 días hábiles después de presentada su reclamación. TEL. 3-14-13-07, 3-14-13-70 y 3-14-13-78 G) Solo podrá hacerse el trámite si la reclamación está firmada, se señaló un número telefónico y se agregaron las copias correspondientes. H) Si solicita audiencia de conciliación favor de manifestarlo en el escrito y acudir a nuestras oficinas en ocho días hábiles para recoger su citatorio. *Si tiene alguna duda con relación a su escrito llame a los teléfonos antes mencionados.---------------------EJEMPLO de Formato de Reclamación NOMBRE DEL RECLAMANTE VS. NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN FINANCIERA H. COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE LOS SERVICIOS FINANCIEROS SUBDELEGACIÓN MORELOS

El que suscribe (NOMBRE DEL RECLAMANTE), por mi propio derecho (o en mi carácter de apoderado de...........), informando como domicilio el ubicado en la calle XXXXXXXXXXXXXXX, número XXX, de la Colonia XXXXXXXX, Municipio XXXX, C.P. XXXXX, con Número telefónico XXXXXXXXX, e-mail XXXXX, con el debido respeto manifiesto: PUNTOS PETITORIOS 1.2.3.HECHOS Y MOTIVOS DE LA RECLAMACIÓN. En este espacio narre los hechos de forma breve, clara y concisa, describiendo el problema, número de cuenta, contrato, póliza,( según sea el caso) etc. Así como gestiones realizadas ante la institución financiera y la respuesta de ésta, el monto de lo reclamado y el sentido de la intervención de la CONDUSEF. Por lo antes manifestado, solicito a esta H. Comisión se sirva: PRIMERO. Tenerme por presentado en los términos de este escrito, formal reclamación en contra de XXXX por el monto consistente en XXXXX, o por la falta de XXXX. SEGUNDO. Tener por señalado como domicilio el que ha quedado descrito. TERCERO. Con las copias simples que exhibo, ordenar se corra traslado a la parte reclamada para que manifieste lo que a su derecho convenga. (NOMBRE Y FIRMA DEL RECLAMANTE) CUERNAVACA MORELOS A XXXX de XXXXXX de 2016.