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• Ketty Solanye Muñoz

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FODA a nivel local : CESFAM JUAN PABLO II. FORTALEZAS. 1- EQUIPO DE CABECERA ESTABLE : Se ha mantenido estable la dotación del personal del centro de salud, lo que ha permitido mantener los equipos de cada sector sin mayores cambios. 2- TRAMITACIÓN DE INTERCONSULTAS DESDE EL CESFAM: Las interconsultas se tramitan a través del sistema REDCON( para el Hospital Regional) y REDCAN( para el Centro Asistencial Norte), lo que evita al usuario trasladarse para hacer efectiva la toma de horas de Especialidades. 3- EXISTENCIA DE SAPU: El servicio de atención primaria de urgencias, permite mantener una red de asistencia frente a emergencias y urgencias médicas del sector cercano al CESFAM. 4- IMPLEMENTACIÓN DEL PROGRAMA DE POSTRADOS.: Se da una real atención a la población de pacientes postrados, entregando los servicios que presta el Cesfam en sus domicilios. 5- CDL ACTIVO: Importante en el trabajo salud-comunidad, manteniendo la retroalimentación de ambas partes, y generando estrategias para dar una atención oportuna y de calidad. 6- CUMPLIMIENTO DE METAS SANITARIAS.: Independiente de ser un elemento de medición de trabajo, nos da un esbozo de la realidad local en relación a las intervenciones en salud, si se han cumplido significa haber hecho un buen trabajo. 7- BUENA COORDINACIÓN CON LABORATORIO DE PATOLOGÍA CERVICAL DEL HOSPITAL: Exámenes enviados son devueltos, con respuesta, en forma oportuna. 8- REUNIONES DE DIRECTORES EN FORMA PERMANENTE: Esta instancia permite el análisis de la gestión de la aps comunal, lo que se traduce en mejoras en las intervenciones de salud. 9- CONSEJOS TÉCNICOS EN CESFAM: Permite que internamente, a través de un representante de cada programa y estamento del cesfam, se evalúen las actividades sanitarias tendientes a dar solución a los requerimientos de los usuarios. 10- PROFESIONALES EMPODERADOS DE SU ROL Y TRABAJANDO CON EL CESFAM: La vocación de servicio público es la gran máquina que nos permite seguir trabajando por y para nuestros usuarios. OPORTUNIDADES. 1. Reconocimiento de la comunidad del equipo de salud. La comunidad ya reconoce al equipo de salud de acuerdo a su sector, esto relacionado directamente con el modelo de salud familiar. 2. Normalización del Cesfam. Este proyecto dejará al centro con instalaciones de primer nivel y bajo el estándar nacional según el PMA, dando la oportunidad de acceder a un centro con alta tecnología y mejor infraestructura.

3. Toma de exámenes en centro de salud. Esta prestación le da al usuario la facilidad de que sin moverse del cesfam le sean realizados los exámenes que necesita, además el resultado llega directamente al centro para su archivo en historia clínica, acortando los tiempos de evaluación y tratamiento. 4. Especialistas en la red APS. Si bien es cierto por canasta no corresponde, se ha creado la estrategia de tener algunos especialistas clave para la atención de pacientes, ejemplo: Broncopulmonar infantil, Medicina Interna, Ginecólogo. 5. Compra de servicios para dar solución a los requerimientos de la población. Esta estrategia se ha implementado para dar solución al corto y mediano plazo a los requerimientos de los usuarios, debido a la falta de horas para exámenes específicos(ECOS, ENDOSCOPIAS,RX especiales,etc) y para especialistas en el nivel secundario de salud. 6.- Entrega de pañales a pacientes postrados. Disminuye la ansiedad en el cuidador al tener un recurso que alivia el gasto económico de la familia. DEBILIDADES. 12345678-

Largas listas de espera del nivel secundario. Falta de conocimiento en la tramitación de reclamos. Personal administrativo poco asertivo. Falta de medicamentos crónicos. Usuario interno poco resolutivo. Falta de continuidad en la atención. Constante rotación de recurso médico. OIRS poco acogedora.

AMENAZAS 1- Centro de salud inserto en sector de alta peligrosidad. Sector de alto riesgo extremo norte de la ciudad, con altos índices de delincuencia, drogadicción y delitos de diversa índole, lo que da a la comunidad una alta inseguridad en sus domicilios y en el desplazamiento hacia otros lugares y el cesfam . 2- Infraestructura del centro de salud deficiente, esto se traduce en una real apreciación por parte del usuario por ejemplo de la falta de boxes de atención( Profesionales compartiendo box , esperando turno para atender), atención en Containers ( sin ventilación), el cielo raso del cesfam en malas condiciones ( Se filtra el agua, mojando los pisos; cuando ha “llovido” en la ciudad). 3- Largas listas de espera para algunas especialidades, lo que significa mayor deterioro de la salud de nuestros usuarios. 4- Poca comunicación entre nivel Primario y Secundario. Retroalimentación no oportuna, ejemplo: pacientes que son derivados al nivel secundario y son devueltos a APS sin antecedentes por escrito de la intervención que recibieron y/o de las indicaciones de nuevo tratamiento, el médico de aps se entera por boca del paciente.