• Author / Uploaded
• gisselle vanessa

Citation preview

Flujograma Mejorado del Proceso de Cobranzas

WIFITEL

PROCESO DEPARTAMENTO DE COBRANZAS MEJORADO

HOJA 1 de 1

COBRANZAS

RECAUDADOR

TÉCNICO

Realiza Cobro

Suspende el servicio

Inicio Se establece plazos y forma de pago con el

Recepción de cobro

SI

Se ejecuta el cobro?

NO

Deposito en el banco

Sin accion Fin Se ingresa información al sistema

Aviso del sistema de cartera por vencer

SI

¿Cartera Vencida?

NO

Sin accion

Gestión de Cobranza

Cobranza normal via email

Cobranza perjudicial venció el plazo

Cliente confirma pago

Llamada al cliente

Recepción de Efectivo o cheque

Conciliar cuenta

¿Cliente paga?

SI

NO

Fuente: WIFITELS.A., 2011 Autores: Anthony Andrade & Martin Bustamante