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• MarioBoteroOsorio

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Pregunta 1 4 / 4 ptos. Las acciones realizadas dentro de la planeación estratégica de la organización, contemplan el desarrollo de técnicas de negociación, marketing y publicidad para complementar y reforzar su desempeño en el marco de un entorno social particular y único; que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos.

El anterior enunciado muestra claramente la definición de:

Posicionamiento

Cultura organizacional

Relaciones Públicas

Personalidad

IncorrectoPregunta 2 0 / 4 ptos. Cuando se habla de comunicación interna en la organización, no se puede dejar de lado la importancia de la filosofía institucional, la cual se compone de varios elementos entre los que se describe, la relevancia de los valores, la importancia de la definición misma de la organización, su reconocimiento ante sus públicos y su función en la sociedad. El enunciado anterior, hace referencia a la definición de:

Visión

Misión

Metas

Objetivos

Pregunta 3 4 / 4 ptos. En toda organización deben existir flujos de comunicación formales que logren una estabilidad en su sistema interno y se mantenga la jerarquía institucional, dentro de la filosofía de “todos deben estar informados”. Con el enunciado anterior, se hace referencia a las comunicaciones operativas de una organización, las cuales son representadas por los siguientes mecanismos:

Intranet y correo institucional

Correo personal y facebook

Facebook e instagram

Blogs y correo personal

Pregunta 4 4 / 4 ptos. La imagen de toda organización es el conjunto de varios elementos, siendo un mecanismo estratégico de primer orden y un valor diferenciador y duradero que se instala en la memoria social.

Cuando se hace referencia a uno de esos elementos característicos de la imagen, se está hablando de: Las creencias

La Visión

El Símbolo

La Misión

Pregunta 5 4 / 4 ptos. Conceptualmente la comunicación no verbal, es una forma de comunicación a través del manejo del cuerpo mediante movimientos faciales, gestuales y de postura, donde la comunicación está jugando un papel preponderante en la cotidianeidad de la organización. Teniendo en cuenta el enunciado anterior, se puede inferir que la comunicación no verbal de los funcionarios de una organización, dentro de un espacio determinado, está generando una postura de:

Imagen Corporativa

Relaciones humanas

Estilo de vida

Filosofía Institucional

IncorrectoPregunta 6 0 / 4 ptos. En Colombia las organizaciones gastan millones de dólares en el posicionamiento de la imagen corporativa, teniendo muy claro los estándares de la comunicación externa, sin embargo, existe un factor preponderante para que la imagen externa logre su máximo nivel en la opinión pública. Con el enunciado anterior se hace referencia a:

Comunicaciones de marca

Comunicación interna

Comunicaciones de marketing

Comunicación externa

Pregunta 7 4 / 4 ptos. Este concepto plantea el balance evaluativo a todas las acciones de comunicación de la organización, como la publicidad, relaciones públicas, protocolo, entre otras; realizadas a nivel interno y externo, para establecer la eficacia y eficiencia en el logro de objetivos y flujos de comunicación con todos públicos de la organización. La anterior definición hace referencia a:

Plan de mercadeo Manejo de la marca

Plan de mercadeo

Manejo de la marca

Auditoría en comunicaciones

Plan de comunicaciones

Pregunta 8 4 / 4 ptos. La comunicación interna es uno de los pilares de la organización, dirigida a mantener la estabilidad y lograr los objetivos comunes de los públicos internos, mediante la creación de flujos de comunicación entre cada una de las instancias de la misma. Con el enunciado anterior se puede inferir que si se establece una buena comunicación interna en la organización, se está generando así mismo:

Cultura Organizacional

Relaciones entre sus miembros

Imagen Corporativa

Filosofía Institucional

Pregunta 9 4 / 4 ptos.

La filosofía institucional se caracteriza por elementos que la componen desde su esencia, logrando cultura organizacional y sentido de pertenencia entre los públicos internos. Uno de estos elementos se presenta de forma atemporal, con la capacidad de presentar un estado ideal en el futuro inmediato, medio y lejano. Con el anterior enunciado se hace referencia a: Misión Objetivos Políticas Visión

Visión

Objetivos

Políticas

Misión

Pregunta 10 4 / 4 ptos. En un proceso comunicacional del manejo de marca es de vital importancia iniciar con investigación de mercados, herramienta relevante en un plan de mercadeo. En consecuencia al iniciar con este proceso, los encargados de la investigación deben tener en cuenta como primera instancia el siguiente aspecto:

Promoción de ventas

Definición de empaque

Posicionamiento del producto

Indagación del grupo objetivo

IncorrectoPregunta 11 0 / 4 ptos. Dentro de un plan de mercadeo existen varios recursos de posicionamiento de marca, una de las herramientas esenciales es el merchandising, el cual ayuda a la fidelidad de los clientes por el manejo de la imagen corporativa de la organización. Un Ejemplo claro de Merchandising sería:

Llaveros de entrega a los clientes

Un BTL

Una isla en un centro comercial

Un punto de góndola de exhibición

IncorrectoPregunta 12 0 / 4 ptos. Cuando se hace referencia a comunicaciones de mercadeo, se establece un canal bidireccional entre emisor y receptor, siendo el emisor la oferta, caracterizado por el producto, la organización, las ideas y el servicio; y el receptor el consumidor final. Teniendo en cuenta el enunciado anterior se puede afirmar que está línea de comunicación se dará mediante:

Un Canal de distribución y comercialización

Un Canal de comunicación y distribución

Un Canal de operaciones y distribución

Un Canal de comercialización y comunicación

Pregunta 13 4 / 4 ptos. Cuando en la comunicación interna se crean canales ágiles y capaces de generar actividades que proyecten a los públicos internos y que los motiven en su proyección personal, con procesos de socialización, recreación y estrategias de crecimiento, articuladas a los objetivos de la organización. Con el anterior enunciado se hace referencia a: Comunicación interna

Filosofía institucional

Cultura Organizacional

Comunicación externa

Pregunta 14 4 / 4 ptos. Una de las estrategias actuales para el manejo de la marca, es articular el producto a campañas como la sostenibilidad del medio ambiente, el tabaquismo como problema de salud pública, la importancia de la niñez y su lactancia, entre otras. En consecuencia, este tipo de campañas son relevantes en el concepto de:

Relaciones públicas Identidad corporativa

Planeación estratégica

Mercadeo social

Identidad corporativa

Relaciones públicas

Pregunta 15

4 / 4 ptos. Cuando se hace referencia a los flujos de comunicación como mecanismo de productividad y eficiencia, se está hablando acerca de cómo la información es manejada entre la misma línea jerárquica de la organización, con un solo fin, la coordinación y cooperación. Con el enunciado anterior, se hace referencia a una comunicación: Descendente Ascendente Horizontal En cascada

En cascada

Horizontal

Ascendente

Descendente

Pregunta 16 4 / 4 ptos. Dentro de un plan de mercadeo existen varios recursos de posicionamiento de marca, entre los más usuales por las organizacionales, el cual tiene oficina propia dentro del departamento de mercadeo, es el Material POP, siendo una herramienta netamente para publicidad de la marca. Un ejemplo claro de Material POP sería:

Sombrillas de entrega a los clientes

Bonos de entrega a los clientes

Un punto de góndola de exhibición Camisetas de entrega a los clientes

Pregunta 17 4 / 4 ptos. Al hacer referencia sobre la teoría clásica de las organizaciones, representada por los escritos de Henry Fayol y Max Weber, entre otros, se plantea que debe existir una escala gradual de superiores, es decir, se da una escala desde los puestos más altos hasta los de menos jerarquía. Con el anterior enunciado, se puede inferir que la teoría clásica hace alusión que el flujo de comunicación debe ser:

Horizontal

Ascendente

Abierto

En Cascada

Pregunta 18 4 / 4 ptos. Las acciones comunicativas desarrolladas desde diferentes frentes como; la percepción del consumidor, los públicos de interés, las acciones desarrolladas por la competencia; permiten en cada organización definir:

Expectativa

Personalidad

Imagen

Posicionamiento

Pregunta 19 4 / 4 ptos. El elemento más representativo del proceso de marketing de una organización es el branding, puesto que allí se construye la fortaleza de la marca y su poder de persuasión sobre el consumidor. Por tal razón, existen cuatro pilares fuertes dentro del proceso de branding o manejo de la marca. El pilar que habla sobre la pertinencia entre precio, empaque y forma es:

Conocimiento

Estimación

Relevancia

Diferenciación

Pregunta 20 4 / 4 ptos. Hace referencia a los mecanismos comunicacionales utilizados con el fin de generar un flujo de comunicación eficaz a los a nivel interno y externo, articulado específicamente con los procesos mercadológicos para la satisfacción del cliente.

La definición anterior hace referencia a:

Comunicaciones internas

Comunicaciones externas

Comunicaciones de mercadeo

Comunicaciones operativas

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