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Fase 1 - Reconocimiento

Investigación de mercados Actividad Individual

Nombre del estudiante: Juan David Acuña Guayara CC.1000063839

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Bogotá, 2020

INTRODUCCION A continuación, se dan respuestas a las preguntas de la unidad 1 investigación de mercados, definición, importancia, elementos que se deben tener en cuenta al momento de investigar y por último se desarrolló un mapa mental sobre el proceso de la investigación de mercados. Para el área de administración de empresas este tema es de suma importancia ya que es una guía para las decisiones empresariales, brinda información sobre el mercado, competidores, productos, marketing y clientes.

Objetivo general

•

Identificar conceptos generales de la investigación de mercados.

Objetivos específicos

• •

Investigar la definición e importancia de la Investigación de mercados Identificar lo que se debe tener en cuenta pata la investigación de mercados . Desarrollar un mapa mental donde se detalle todo el proceso de investigación de mercados.

1. ¿Qué es la investigación de mercados? Es la herramienta utilizada por las empresas para identificar las necesidades que presentan los consumidores y diseñar estrategias enfocadas, la investigación se compone por instrumentos que al usarse se genera información con alto grado de validez y confiabilidad sobre los comportamientos y características que tiene un mercado. Para la generación de indispensable desarrollar procesos donde se adquieran, registren competidores. Este tipo de información ayuda a crear una estrategia en las empresas, alistar el lanzamiento de los productos y facilita el desarrollo de los productos lanzados en el siglo de vida. 2. Establezca la importancia de la investigación de mercados • •

Suministra la información exacta para disminuir la incertidumbre de la toma de decisiones de mercadotecnia Pasa de un enfoque intuitivo y subjetivo a enfoque sistemático y objetivo siendo un buen medio de apoyo y consulta para la gerencia para aspectos como • Apoya la creación de estrategias eficaces. • Ayuda en la integración del marketing mix. • Sirve como una valiosa fuente de información gerencial. • Colabora en la selección de alternativas de mercadeo. • Permite conocer al consumidor. • Disminuye los riesgos de inversión. • Determina el tipo de publicidad que se debe hacer. • Visualiza la introducción a un nuevo mercado. • Analiza el sistema de distribución. • Define la política de precios. • Participa en los cambios del producto o servicio. • Sugiere programas de capacitación. • Mejora la imagen corporativa.

3. ¿Qué se debe tener en cuenta para definir el objetivo de la investigación de mercados? Capacitación: Las personas encargadas de realizar la investigación de mercados ya sean internas o externas deben estar capacitadas dando la información necesaria para la investigación quede bien

Económico: La empresa debe determinar las ventajas y desventajas del resultado de proceso de investigación que espera obtener en una lista de chequeo en proceso investigativo para disminuir riesgos de inversión Tiempo: Permite a la empresa tomar decisiones con información que arrojan las investigaciones por lo que es importante definir los métodos de técnica y formas de recolección de datos eficientes Físico: Para realizar la investigación se deben tener en cuenta aspectos locativos, superficie, clima, infraestructura y elementos que inciden en la investigación Sociopolítico: El investigador tiene en cuenta la población a estudiar la forma del gobierno, las agremiaciones, grupos de poder, etc Cultural: Temas como educación, costumbres y religión también influyen al momento de realizar la investigación Investigación cualitativa: Es una investigación de naturaleza exploratoria no estructurada, se basa en pequeñas muestras de técnicas cualitativas como las sesiones de grupos, asociación de palabras, entrevistas en profundidad, encuestas piloto y estudios de caso. Análisis de datos secundarios: Son una fuente económica y rápida de información antecedente. Incluyen información de fuentes privadas, gubernamentales, bases de datos, otras empresas de investigación. No deben recabarse los datos primarios hasta no analizar completamente los datos secundarios. Entrevistas con expertos del sector: Es útil cuando se posee poca información de otras fuentes. Los expertos aportan ideas valiosas para modificar o reposicionar productos existentes. Se debe asegurar que estos individuos en realidad cuenten con la pericia necesaria. La observación: es una herramienta reveladora, de la que podemos descubrir hallazgos de los que la gente no habla, pero si hace, que no dice, pero que lleva a cabo en relativo secreto, aquellas acciones, que en ocasiones llamamos y que aunque no lo digamos, llevamos a cabo. Existen temas que se deben abordar desde una encuesta, fría pero organizada, otras desde una perspectiva más cálida y cercana, como una entrevista a profundidad, y la otra es aquella que aun y que se pregunte, es difícil que las personas lo revelen, como productos de limpieza personales, el uso de hábitos íntimos, de productos relacionados con higiene o temas de sexualidad, pero que están en el día a día y la gente no lo revelara, no aun en una entrevista personal. • Desarrollo de un mapa mental donde se detalle todo el proceso de investigación de mercados, con herramientas de análisis y enumerando la secuencia de pasos.

PROPOSITO

EDICION

CODIFICACION

5.PREPARACION Y ANALISIS DE DATOS

TOMA DE DECISIONES

INFORMACION

REVELANTE 1.DEFINICION DEL PROBLEMA

PROCESO DE INVESTIGACION 4.ANALISIS DEL ENTORNO

ANALISIS DEL ENTONO GENERAL (PEST)

DE MERCADOS

3.FORMULACION DE UN PROCESO DE INVESTIGACION

IDENTIFICAR CARACTERISTICAS O FACTORES

2.DESARROLLO DE PLANTEAMIENTO DE UN PROBLEMA

PREGUNTAS O HIPOTESIS

DATOS DOFA

DIAGNOSTICO DE LA SITUACION ACTUAL DE LA EMPRESA

RECOPILACION DE DATOS P

INVESTIGACION CUALITATIVA

OBJETIVOS

CONCLUSION En conclusión, se puede decir que la Investigación de Mercados es una herramienta importante que nos ayuda como administradores de empresas o empresarios a conocer las necesidades y expectativas de los clientes, así como a tener un conocimiento más preciso y amplio de la competencia, con la finalidad de idear estrategias que permitan mantenerse o mejorar el posicionamiento en el mercado actual. También hablamos del proceso de la investigación de mercado la cual consta de una serie de pasos a seguir para así lograr una excelente investigación de mercados y lograr el objetivo que beneficie a la empresa.

Bibliografía Prieto, J. (2009). Investigación de Mercados. Capítulo 1. Comienza la investigación. Pp. 558. Bogotá. Ecoe Ediciones. Recuperado de https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?di rect=true&db=nlebk&AN=478477&lang=es&site=edslive&scope=site&ebv=EB&ppid=pp_Cover Lerma, H. (2009). Metodología de la Investigación propuesta, anteproyecto y proyecto. Capítulo 2. El anteproyecto. Diseño metodológico preliminar. ECOE Ediciones. Cuarta Edición. Recuperado de https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?di rect=true&db=nlebk&AN=483354&lang=es&site=eds-live&scope=site