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Fase 1-Reconocimiento

Autor Hernando Alonso Zuleta Largo c.c 1.090.337.338

Grupo 120002_9

Tutor Brady Cecilia Barón

Universidad Nacional Abierta y a Distancia CEAD Dosquebradas Administración En Salud Manizales Caldas-Abril 2020

Introducción Al dar desarrollo a este trabajo se aborda la importancia y  el papel que juega hoy en día las empresas en la sociedad, la manera en que interactúan y la importancia que estas tienen ante los individuos pertenecientes a los grupos cercanos a cualquier organización. La Responsabilidad Social Empresarial es una actividad, disciplina, herramienta, que actualmente está en boca de todas las empresas, organizaciones e instituciones. Esta  tiene que ver básicamente con una nueva forma de pensar y sentir de las empresas respecto a la demanda del Público Consumidor y el Público Comunidad en la que está inmersa  la misma.   Es por esta razón y, considerando el contexto actual en el que nuestro país se encuentra y teniendo una visión general de los que se ha dado una gran importancia a que las empresas se integran a la responsabilidad social y en conjunto lograr una conciencia en beneficio colectivo.

Objetivos  Objetivo General Examinar  la transformación de la responsabilidad social  como factor de éxito en los negocios, que se conjuga con el compromiso ético de la empresa moderna con la sociedad.

 Objetivos Específicos 

Deducir  que la conducción socialmente responsable de una empresa, origina  decisiones de negocios mejor conformadas, construye fidelidad, enriquece la imagen corporativa y de marca, y coopera, en forma cuantitativa, a la rentabilidad corporativa de largo plazo.



Estudiar factores que motivan y justifican la incorporación de prácticas responsabilidad social en la empresa.



Determinar de una manera formal el tema de la Responsabilidad Social Empresarial, desarrollando un marco teórico que permita el entendimiento del  concepto de RSE de una mejor manera, y de esta forma, entregar los conocimientos necesarios para la correcta comprensión  del trabajo.

Link audio-Respuesta a la pregunta ¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial? https://vocaroo.com/cJNOyG8Qclj

Mapa Conceptual

Desarrollo del Ensayo Responsabilidad social empresarial

En el siglo XIX algunos empresarios industriales en Europa y en los Estados Unidos, se preocuparon por la vivienda, el bienestar y la calidad de vida se sus empleados; Junto con la aparición de movimientos contrarios a grupos que se consideraban pocos éticos al lucrarse con la venta de productos perjudiciales para la sociedad como lo fue la venta de tabaco y alcohol y otros productos nocivos, es así como se muestra en la línea del tiempo o en el grafico aquí establecido, a través del cual podemos evidenciar evidenciar que con el cambio del siglo también llegan nuevos cambios para distintos sectores y este no fue la excepción; es así como en el siglo XX el desarrollo del estado de bienestar y el sentimiento filantrópico se volcó en relaciones formales e integrales dentro de las organizaciones, cuando hasta entonces el único objetivo empresarial había sido aumentar la productividad y los beneficios económicos Damos inicio a este escrito definiendo conceptos de responsabilidad social; se entiende como el comportamiento que adoptan las empresas y que no tiene nada que ver con sus obligaciones jurídicas, estas están vinculadas con el desarrollo sostenible ya que son iniciativas empresariales socialmente responsables los cuales traen beneficios adicionales a las empresas como el reconocimiento y prestigio por las ONG y los consumidores logrando dar méritos y recompensas a las empresas quien es la que decide operar de manera sostenible y responsable con el medio ambiente. Los programas de responsabilidad social empresarial benefician a la población en el sector de la salud, la educación la cultura y el cuidado del medio ambiente y estos programas se llevan a cabo por fundaciones propias de la empresa y la RSE. Entonces podemos decir que la RSE es una herramienta para gestionar negocios que llevan al éxito económico y al aporte a la sociedad, las RSE se vincula al concepto de desarrollo sostenible por que perdura en el tiempo por el uso responsable de los recursos disponibles sin afectar el futuro. La responsabilidad social empresarial se mueve en tres grandes dimensiones la económica la social y ambiental. Dimensión económica: Información financiera, salarios, beneficios, productividad laboral, creación de empleos, capacitaciones, investigación e innovación tecnológica. Dimensión ambiental: En el impacto que tiene el aire, el agua, la tierra, la biodiversidad y la vida humana a causa de los procesos productivos de su empresa. Dimensión social: Seguridad y salud en el trabajo, los derechos y condiciones laborales, derechos humanos. Las empresas adoptan la RSE como un medio de inversión que finalmente les otorga muchas ganancias a largo y mediano plazo ya que les otorga reconocimiento a nivel nacional o incluso global y esto abre nuevas oportunidades de expansión y futuras inversiones que beneficiaran de manera económica a la empresa y esto gracias a que cuentan con estrategias responsables con el

medio ambiente, con la sociedad, y con las personas que ayudan a que sus empresas crezcan con su esfuerzo al desempeñar sus labores. Usted como gerente debe implementar un programa de responsabilidad social en la compañía que dirija  ya que se debe ser consciente de los innumerables beneficios que le trae a su empresa y a su marca comunicar su compromiso y sus aportes al cumplimiento de los objetivos de desarrollo sostenible del pacto mundial dictado por la ONU. Tener hoy en día un programa de responsabilidad social no es una alternativa altruista, es una necesidad estratégica de valor indispensable para las compañías, si se quiere ser competitivo frente a licitaciones, certificaciones, contratos o negociaciones internacionales.  Para entender la definición real de responsabilidad social primero debemos definir LO QUE NO ES.  Responsabilidad social no es entregar dinero, tampoco es hacer donaciones, eso es filantropía y asistencialismo, ni preocuparse solamente por el medio ambiente eso es ecología.   La definición real de responsabilidad social empresarial es todo el conjunto de compromisos que tienen todas las organizaciones ante los impactos que sus decisiones y actividades generan en sus comunidades y en el medio ambiente; pero se debe entender que la responsabilidad social es un acto voluntario, ser responsable socialmente es pasar de las buenas intenciones a las buenas acciones. La responsabilidad social en una empresa es un acto libre, la cual debe comenzar como una iniciativa de trabajo del ser para los seres. El verdadero valor de una estrategia de responsabilidad social es el de impactar positivamente a las comunidades, las cuales al final son quienes deben evaluar, son ellos quienes escogen y consumen los productos bajo criterios éticos y ecológicos; al mismo tiempo en el mundo corporativo global las empresas realizan negocios con otras si encuentran una empatía en su compromiso social. Actualmente los grupos de interés, prefieren establecer relaciones con empresas que se encuentren comprometidas socialmente, que sean responsables  y donde la ética juegue un papel importante. Dentro de los beneficios corporativos generales, en el ámbito empresarial se pueden destacar: 1. Mayor lealtad con el consumidor Los consumidores admiran a aquellas empresas que valoran a sus empleados, desarrollando proyectos sociales, se preocupan por el medio ambiente e invierten en esfuerzos contra la corrupción. Es por  ello que la responsabilidad social es el factor que garantiza la fidelidad del consumidor. 2. Mejor capacidad de contratación y permanencia de los empleados 

Cuando existe un compromiso social, también se facilita el reclutamiento del personal y la retención de talentos, debido a que los colaboradores se identifican con la misión y visión responsable del empleador, sintiéndose más motivados y a gusto con el comportamiento de dicha empresa como tal, esto estimula a que los empleados permanezcan en la empresa y valoren su empleo. 3. Valoración de la imagen y de la marca Las prácticas de responsabilidad social agregan valor a los negocios de la empresa, la cual puede valerse de ese potencial diferenciador para sus estrategias de negocio y generar ventajas competitivas respecto de otras empresas. 4. Sostenibilidad del negocio En la actualidad los consumidores optan por las compañías socialmente responsables, por lo tanto una empresa que se base en la RSE tiene la posibilidad de obtener excelentes resultados, los cuales se verán reflejados directamente en las utilidades de la empresa, por este mismo motivo si se requiere liderar en el mercado donde se compite, mantenerse a lo largo del tiempo sin duda una de las claves será ir de la mano de una buena gestión social  Ser responsable socialmente te permite tener una buena reputación, una buena relación con tus grupos de interés. Las empresas responsables son empresas que no solo tienen mejor reputación o mejor potencial de marca, sino que son empresas donde los trabajadores se sienten más a gusto con la marca, ya que normalmente estas políticas incorporan no solo temas sociales o medioambientales, sino también temas de recursos humanos y son lugares adecuados para trabajar, siendo así considerados por sus trabajadores, con todo lo dicho son empresas donde se es más fácil acceder y retener el talento Este tipo de empresas son empresas que especialmente mirándolo a largo plazo, tienen una serie de activos los cuales son importantes para su competitividad, permitiéndoles  ser más rentables. La Responsabilidad social contempla el impacto de la acción de la empresa en su triple dimensión: económica, social y medio ambiental, teniendo como objetivos principales la consecución del desarrollo sostenible y la  generación de valor para todos los grupos de interés en el mediano y largo plazo. Es por esta  razón que la identificación de los elementos de este tema  es parte clave para la identificación y la dimensión más precisa de lo que es realmente la responsabilidad social. La ISO 26000 dentro de sus marco conceptual contiene todos los principios de la responsabilidad social, la cual es un estándar organizacional que busca la orientación de todas las organizaciones para desarrollar, establecer  e implementar una estructura de gestión socialmente responsable a través de la toma de conciencia y reconocimiento de las expectativas, intereses e impactos de la actividad empresarial.

Aquí encontramos la rendición de cuentas, que es la capacidad de acostumbrarse a dar información sobre los impactos sociales, económicos y ambientales de su operación no solo positivos, sino también negativos y por ende asumir la responsabilidad y generar las medidas correctivas para mitigarlos o evitarlos.  Otro punto es la transparencia, la cual implica la costumbre de una organización de ser transparente en aquellas acciones que pueden vulnerar a la sociedad y al ambiente, por lo cual deberían brindar toda la información que requieran las partes interesadas en un lenguaje sencillo y en  formatos accesibles. El Comportamiento ético, es otro de los temas el cual es definido como  la forma en la que una organización es lo que es, hace lo que hace y decide lo que decide; está directamente vinculada a los principios de honestidad, equidad e integridad y establece la gobernanza organizacional para conducirse. Concluyendo este principio como una  estructura ética la cual moldea las decisiones y las acciones que permitan establecer que “EL FIN, NO JUSTIFICA LOS MEDIOS” y por lo tanto maximizar los beneficios, los cuales deben converger con la capacidad de incrementar los impactos positivos y minimizar los negativos en su entorno social y medio ambiental. Otra de las partes de esta estructura es el respeto a los intereses de las partes interesadas, las organizaciones deben entender que los interese de las partes involucradas son legítimos y deben ser atendidos así sean distintos a los propios, si bien es cierto los objetivos de una empresa responden a sus dueños, existe un conjunto de partes interesadas que se ven afectadas por las actividades, acciones y decisiones, por lo que tomar en cuenta dichas expectativas es condición básica para operar de  manera legítima y de esta forma asegurar el éxito en el mediano y largo plazo. Otro de sus principios es el respeto al principio de legalidad, el cual hace referencia al reconocimiento básico de que ningún  individuo u organización están por encima de la ley y por ende no tienen la potestad de actuar por fuera de sus marcos, así todas las instituciones deben cumplir con las leyes y regulaciones aplicables también en materia de responsabilidad social. Respeto a la normatividad internacional de comportamiento: una organización debe respetar la normatividad internacional de comportamiento, en la actualidad los negocios, son sobre todo globales, con las cadenas de valor extendidas es muy frecuente que subcontraten servicios en países donde las leyes laborales son bastante flexibles, por lo que la vulneración de derechos también es más probable, por ende una organización debe contemplar respetar la normatividad más exigente aun cuando la normativa nacional a la que esté sujeta no contemple la salvaguarda social y medio ambiental. Por último y no menos importante es el respeto a los derechos humanos, una organización debe respetar los derechos humanos reconociendo tanto su importancia y universalidad, es decir son aplicables a todos los individuos en todos los países y culturas  sobre todo donde ya sea por un vacío legal o por prácticas inadecuadas puedan ser vulnerados, la organización debería hacer un esfuerzo adicional por velar por ellos, respetarlos y protegerlos. A este interesante tema se vinculan las normas ISO, siendo estas  una contribución positiva para el mundo en el que vivimos, ya que proveen a las empresas al igual que al gobierno y a la sociedad herramientas prácticas en las tres dimensiones ya antes mencionadas para el desarrollo sostenible economía, ambiente y sociedad.

La responsabilidad social encaja con la estrategia de ISO de desarrollar normas que sean relevantes para los mercados globales y que ayuden a crear un mundo sostenible. En el año 2001 ISO comenzó a estudiar la necesidad de desarrollar una norma de responsabilidad social, dando forma en 2004 al grupo de trabajo internacional a cargo de la elaboración de la norma ISO 26000, este proceso se caracterizó por ser altamente participativo y legítimo ya que la adhesión fue la más grande y amplia que se haya conformado para desarrollar un estándar ISO. Allí participaron expertos de los 6 principales grupos de partes interesadas industria, gobierno, trabajadores, consumidores, organizaciones no gubernamentales, servicio, apoyo, investigación entre otros; aquí se procuró un equilibrio geográfico y de género de los participantes; fué así cuando en mayo del año 2010 concluyó el proceso de negociación y el grupo de trabajo internacional ya contaba con 450 expertos y 99 países miembros de ISO (Fue aprobada con un 93.3% de votos favorables). El primero de noviembre del año 2010 se publicó la norma IS0 26000 de responsabilidad social a nivel mundial.  Esta norma tiene como objetivo primordial ayudar a las organizaciones a contribuir en el desarrollo sostenible, no es una norma de sistema de gestión y tampoco es certificable. ISO 26000 dice que la Responsabilidad social es la responsabilidad de una organización ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medio ambiente mediante un comportamiento ético y transparente que contribuyan al desarrollo sostenible incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad. ISO 26000 establece 7 materias fundamentales de la responsabilidad social que toda organización debe abordar: Gobernanza organizacional Derechos Humanos Prácticas Laborales  Medio Ambiente Prácticas Justas de Operación Asuntos de Consumidores Participación Activa y desarrollo de la Comunidad Esta norma se complementa con otros instrumentos e iniciativas relacionadas con la responsabilidad social sin reemplazarlos tales como la guía para multinacionales OCDE, GLOBAL REPORTING INITIATIVE y EL PACTO GLOBAL DE NACIONES UNIDAS entre otras.  ISO 26000 es una herramienta de responsabilidad social poderosa para ayudar a las organizaciones  a pasar de las buenas intenciones a las buenas acciones como se ha dicho en todo el escrito. El desafío para toda organización está en poner en práctica los principios y materias fundamentales de la responsabilidad social efectiva y eficazmente, en saber aprovechar las guías para dar inicio al camino de una buena gestión socialmente responsable.

Pequeñas, medianas y grandes organizaciones ya sea del ámbito público o privado formamos parte de la cadena de valor, razón  por lo que el cuidado de nuestra sociedad y el medio ambiente depende de todos. El desafío es de todos, de las políticas y prácticas que implementemos todos para satisfacer las necesidades del presente sin olvidar ni comprometer a las generaciones futuras

Conclusión La importancia de la RSE en la sociedad contemporánea consiste no solo en la producción de bienes y servicios, sino también en formar una institución la cual sea proveedora de valores. Ya que son base para conformar  una empresa en donde no solo está en juego los destinos y la vida de varias personas; sino también el medio ambiente  que equivale a decir, la vida del planeta.

Bibliografía  Caravedo, Baltazar (1998), “Responsabilidad Social de la Empresa, un eje para cambiar el país”. SASE, Lima, Perú.  Caravedo, Baltazar (2009), “Responsabilidad Social Todos, La voz de las Regiones“. PNUD, Universidad Correa, Mª E.; Flynn, S. Amit, A. (2004) Responsabilidad Social

Corporativa en América Latina: una visión empresarial CEPAL División de Desarrollo Sostenible y Asentamientos Humanos.  Fuentes; S. (2007) “Memorias Colombia Responsable.1er Encuentro de Responsabilidad y Desarrollo Social”. Grupo SAF (Bogotá, Colombia)  Guédez, Víctor (junto con Emeterio Gómez e Italo Pizzolante) “Tres visiones de la ética y la responsabilidad social empresarial” . Editado por Pro franquicias.