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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS – ECACEN

Unidad 1 fase 1 – Realizar informe del estudio de mercado

Andrés Fabián Hormaza Martínez Andrea Juliette Fajardo Nicolás Andrés Olave Luis Miguel Montiel González Dayana Katherine Sandoval Grupo N°: 106000_3

Tutora Silvia Acosta

Universidad nacional abierta y a distancia - UNAD Escuela de ciencias administrativas, contables, económicas y de negocios - ECACEN Plan de negocios Septiembre 2019

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Introducción Este trabajo tiene como objetivo determinar la factibilidad del mercado, a través de la comparación de la oferta y la demanda para el plan de negocio propuesto, aplicando nuestros conocimientos adquiridos en el curso. En la creación de nuevas ideas de negocio y proyectos de inversión, sin importar la dimensión de la empresa, es muy importante evidenciar que el desarrollo de estos tendrá éxito. Por lo tanto es esencial presentar un documento que muestre todos los aspectos de un proyecto. El plan de negocios se ha visto como una herramienta vital y muy común dentro del campo empresarial tanto para los inversionistas como para los empresarios, este permite determinar la rentabilidad y éxito del proyecto o negocio. En el presente documento se pretende realizar una guía metodológica que contribuya a la realización de un plan de negocios basado en un caso hipotético de constitución de empresa.

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Objetivos Objetivo general Determinar la factibilidad del mercado, a través de la comparación de la oferta y la demanda para el plan de negocio propuesto. Objetivos específicos 

Identificar los conceptos básicos y relevantes que componen a un plan de negocios.



Determinar la importancia de diseñar y aplicar planes de negocio dentro de la creación de nuevas ideas empresariales.



Construir paso a paso los componentes del plan de negocios para el caso hipotético a tratar.

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Preliminares metodológicos Estudio de factibilidad para el desarrollo del proyecto en la ciudad de Girardot Actividad por

Descripción

Realizar Análisis del

Entorno Social:

Entorno:

Nuestro municipio actualmente cuenta con 106.818 Habitantes entre los cuales 50.413 son hombres y 56.405 mujeres.

Se identifican los

Clase Social: Media entre estrato 2 y 3

factores del entorno

Ocupación: Trabajadores dependientes

general, que van a

Nivel Educativo: bachilleres, Técnicos y profesionales.

afectar la puesta en

Girardot tiene una penetración de internet de 15.9

marcha del plan de

Girardot es un municipio predominantemente turístico, cuya actividad es la principal

negocios propuesto

fuente de ingresos. Incrementa su movimiento económico los fines de semana y en

en el curso.

temporadas vacacionales y celebraciones culturales, donde se desarrollan gran variedad de ofertas de alojamiento y también de recreación. Ubicado geográficamente en el centro del país, Girardot es un punto de mucho interés en cuanto a destinos turísticos, razón por la cual cuenta con la infraestructura hotelera y los escenarios necesarios para llevar a cabo diversos proyectos que enriquezcan la oferta a toda la población. Culturalmente hablando Girardot mantiene sus raíces culturales enriquecidas por prácticas tradicionales que de generación en generación se han trasmitido en torno a su clima intenso, su música, su comida, el imponente rio magdalena, lo cual es manifiesto en

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distintas festividades como el mercado Nacional Artesanal y Micro empresarial, evento en el que se reúnen los grandes artesanos del país con sus diferentes muestras, el festival del Río, una de las festividades más importantes de la ciudad, en la que sus habitantes hacen anualmente un reconocimiento al Río Magdalena con competencia de canotaje, canoas, natación y neumáticos, el cumpleaños del municipio. También se encuentran los reinados como el reinado nacional del Turismo y el festival del turismo y actividades deportivas nacionales. El avance de las tecnologías, las nuevas herramientas de competitividad y la rapidez para concretar negocios han impulsado el desarrollo del comercio electrónico, la incorporación de este nuevo método de ventas permite que los clientes accedan de manera simple y desde cualquier lugar a los productos y servicios que una empresa ofrece, teniendo así la posibilidad de poder hacer sus compras a cualquier hora del día y cualquier día de la semana. Entorno Económico: Uso constante de internet permite a las personas poder adquirir sus productos, lo que beneficia al desarrollo de la idea de negocio. Dentro del cliente potencial que encontramos en el municipio los artículos como cremas y espumas de afeitar, lociones y cuchillas suelen catalogarse como productos de primera necesidad, sin embargo, suelen usar otro tipo de productos como alternativa que suple los productos anteriormente mencionados. Se cuenta con conexiones a internet buenas, y con vías de acceso optimas que permitirían la recepción y/o envío de productos desde el municipio hacia la capital.

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Entorno Legislativo: Una tienda virtual es considerada como un establecimiento de comercio, con la diferencia de que la tienda virtual no se encuentra en un lugar físico. La Ley 527 de 1999, en su artículo 2, literal b establece que el comercio electrónico "abarca las cuestiones suscitadas por toda relación de índole comercial, sea o no contractual, estructurada a partir de la utilización de uno o más mensajes de datos o cualquier otro medio similar". Revisar y aplicar las normas que define el estatuto del consumidor, Ley 1480 de 2011. Registrar la tienda virtual. Es un procedimiento que se debe cumplir de manera obligatoria, de acuerdo al artículo 91 de la ley 633 de 2000 indica que todas las páginas web y sitios de internet de origen colombiano que operen en internet y cuya actividad económica sea de carácter comercial, financiero o de prestación de servicios, deberán inscribirse en el registro mercantil y suministrar a la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), la información de transacciones económicas en los términos en que esta entidad lo requiera. Ley de comercio electrónico, uso de firma electrónica o digital. (agt, 2018). Entorno Competitivo: Al ser el campo de acción el ciber espacio se podría asumir que la competencia podría venir de cualquier lugar siempre y cuando el sitio web tenga alcance de entrega hasta el municipio, partiendo de esto, el principal competidor a nivel local y regional es Mercado libre, seguido por Linio, y las cadenas de supermercados que cuentan con servicios de compras on-line como Alkosto.

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De igual forma, se podría considerar como competencia directa los diferentes supermercados, establecimientos, tiendas y farmacias que comercializan localmente los productos que se desean ofertar on-line. A nivel local no existen competidores directos ya que en nuestro municipio no contamos con tiendas on line de venta de artículos de belleza, estética y cuidado personal masculino. Plantear problema

Actualmente se tiene una alta demanda a nivel local en cuanto a productos masculinos para el cuidado e higiene personal, sin embargo, son pocas las alternativas que se conocen a la hora de querer adquirir estos productos vía on-line, la gran mayoría de clientes suelen adquirir dichos productos en supermercados, farmacias, tiendas y su preferencia hacia la compra por internet es muy baja. Teniendo en cuenta esto se plantea la siguiente pregunta problema: ¿Cómo colocar en marcha una tienda de comercio on-line a nivel local y regional que cumpla con la demanda existente y sea aceptada y usado como principal vía de compra por el cliente potencial?

Justificación

En la actualidad existe una necesidad latente en el mercado siendo esta una oportunidad de negocio. La necesidad de verse y de sentirse bien, ha llevado a que cada vez los colombianos usen más productos de belleza, perfumería, artículos de higiene personal, productos capilares, cuidados de manos y pies. En Girardot no existen mercados virtuales de artículos de belleza, estética y cuidado personal masculino. Razón por la que se propone el presente Plan de Negocio con el objetivo de satisfacer esta necesidad en la ciudad y con un enfoque en la facilidad en el

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proceso de compra e interacción con el sitio web, y tiempos record de entregas, posicionándola como la tienda online más completa ene le sector enfocada a la belleza masculina. Se caracteriza por la comercialización y venta de productos nacionales o internacionales la cual cuenta inicialmente con el portafolio de los siguientes productos: espuma para afeitar para todo tipo de piel, loción para después de afeitar y afeitadora desechable para hombre. Objetivo general

Realizar un estudio de prefactibilidad para crear una tienda virtual de comercialización y venta de artículos de belleza, estética y cuidado personal masculino.

Objetivos

1. Diseñar y ejecutar un estudio de mercados para identificar variables como: oferta,

específicos

demanda, clientes potenciales, competencia entre otros factores claves a conocer. 2. Realizar estudios técnicos y administrativos del negocio on-line, y en base a esto diseñar un producto nuevo y diferente en cuanto al comercio por internet. 3. Determinar la rentabilidad del negocio mediante un estudio financiero 4. Evaluar los impactos positivos y negativos que puedan ocurrir en la ejecución del negocio.

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Características de los productos del plan de negocios Producto

Usos y Beneficios

Cuidados del

Presentación Final (empaque /

Producto

embalaje)

Espuma

La espuma de afeitar es lo más Fuera del alcance de

Por lo general se identifican tres

para afeitar

recomendada para aquellos hombres a los niños

tipos de cremas para rasurar:

los que la barba les crece muy poco, o

tradicional, sin brocha y en envase.

que

prefieren

un

rasurado

más Lejos

de

los

acentuado. alimentos

Con los tres tipos son llevados al cliente en presentación de botes o

Así mismo, la espuma de afeitar

latas así garantizando que los gases

producirá mejores efectos si utilizas una

comprimidos produzcan espuma

navaja para afeitar en lugar de una Un lugar fresco y instantánea al mezclarlos. maquinilla, y empleas una brocha de seco pelo para esparcirla por el rostro, ya que esta herramienta permite remover el Mantén las etiquetas vello facial, ablandándolo y facilitando a la vista que la espuma de afeitar alcance plenamente la piel. La crema para rasurar es un producto que se utiliza sobre la piel para comenzar el proceso de rasurado.

Vigila la caducidad

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Su objetivo es abrir los poros, humectar la piel y ablandar el vello facial facilitando

su

remoción.

Aunque

también se puede utilizar una loción especial antes de llevar a cabo el proceso de rasurado, la crema para rasurar es un auxiliar sumamente efectivo. Funciones: – Ablandar el vello facial (barba y bigote). – Lubricar la piel para facilitar el deslizamiento de la navaja. – Prevenir irritaciones – Mejorar el aspecto de la piel después del rasurado. – Abrir los poros de la cara para facilitar el rasurado. – Evitar cortes y, en el caso de que se produzcan, reducir los efectos que éstos tienen sobre la piel.

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Loción para

En su esencia, una loción para después Fuera del alcance de

Por su contenido espumoso su

después de

de afeitar es un producto para el cuidado los niños

presentación es en botes o latas.

afeitar

personal masculino que está diseñado

Es la crema para rasurar que se

para lograr las siguientes cuatro cosas: Lejos Desinfectar: Luego del proceso de

de

los

alimentos

comercializa

en

frascos

de

aluminio, genera

rasurado la piel queda expuesta a

una espuma bastante espesa, de

múltiples bacterias que se encuentran

esta manera podemos visualizar el

ubicadas en el ambiente exterior; estas Un lugar fresco y efecto pueden ser bacterias buenas como seco bacterias malas.

de

un

buen

almacenamiento. El valor del mercado de productos

Y al colocarse la loción para después del Mantén las etiquetas de cuidado personal masculino afeitado estas bacterias no podrán causar a la vista

como lociones de afeitar en el

estragos el tu piel evitando de esta

país sumó US$517 millones en

manera

2016

la

aparición

de

acné

o

enfermedades cutáneas.

Vigila la caducidad

y

representó

17%

del

mercado nacional de belleza y cuidado personal, que fue de US$3.120 millones.

Cerrar los poros: Al poseer agentes astringentes, las lociones para después del afeitado casi de inmediato después de haber sido colocado en la piel esta tiende

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a sellar los poros, impidiendo la entrada de algún agente que pueda dañarla. Reducir los traumatismos causados por la afeitadora: Durante el rasurado la piel pasa por un proceso abrasivo, ya que la maquinilla, así como retira los vellos de la piel también fricciona la capa superior de la piel, muchas veces realizando algunos cortes, por lo cual es beneficioso colocarse después del rasurado una buena cantidad de loción, ya que esta sellará cualquier herida e hidratará la piel para

que

esta

pueda

recuperarse

rápidamente. Bloquea

la

humedad

después

de

afeitarte: Por poseer agentes hidratantes estas lociones otorgan la humedad necesaria, sellándose en la piel para mantenerla suave durante todo el día y dándole un aspecto limpio y saludable.

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Afeitadora

Las hay de dos, tres y hasta cinco, y la Siempre retirar los Empaque sellado en cartón y

desechable

diferencia radica en el número de restos de vello y lámina de plástico por el frente por pasadas que exigen, pues a menos crema que quedan dos máquinas. cuchillas es probable que tenga que entre las hojas (lo repasar más para lograr el resultado que puede hacer bajo el busca. Así también es importante que tenga en cuenta la vida útil de las cuchillas, pues estas van perdiendo el filo. Una buena guía para saberlo son las bandas de colores (azules o verdes) en la parte superior de las hojas, las cuales van perdiendo el color a medida que se utilizan, por lo que si ya están blancas o casi blancas, es momento de desecharlas. Otra alternativa es usar solo de tres a cinco veces (dependiendo del grosor de su vello) la misma cuchilla.

chorro del agua y agitándola),

dejarla

en un lugar seco y ponerle el protector que usualmente trae. Esto evitará que en la próxima afeitada se inocule bacterias y la piel se infecte.

Se pueden llegar a vender en una semana

1.000

maquinillas alrededor del mundo llegando estas sanas y salvas a sus puntos de comercialización por la protección de su empaque.

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Matriz DOFA Matriz DOFA

Análisis

Fortalezas 

Debilidades

Empresa relativamente nueva en el



mercado local

Interno 

expansión a corto plazo

Se cubre la demanda en cuanto a la



necesidad encontrada. Productos de calidad.



Entrega rápida, confiable y segura de



los productos pedidos on- line.



Empresa poco conocida en el mercado.

Plataforma de fácil manejo, agradable



Falta de financiación para iniciar el proyecto.

Facilidad de adquisición de los



productos para el cliente local. 

Capacitación ineficiente o nula de empleados

y nueva. 

Falta de una investigación de mercado adecuada





Falta de comunicación, divulgación y

Personal

capacitado,

del cliente al hacer compras on-line.

excelente



atención al cliente, transparencia y

Excelente liderazgo



Buen

manejo

de

Falta de motivación de los recursos humanos



responsabilidad. 

Desconfianza e incertidumbre por parte

Producto y servicio sin características diferenciadoras

logística

y



Reactividad en la gestión



Poca presencia en el mercado.

marketing.

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

Empresa

responsable

y



comprometida con el cambio social, económico y ambiental. Control de productos (inventarios)



Logística (transporte de productos)



No existe competencia directa a nivel

experimentada

y

reconocida 



Competencia

Inexperiencia y falta de asesoramiento.

local. 

Conexiones de internet estables.



Vías de acceso en buen estado.

Oportunidades Análisis



Posibilidad

Amenazas de

inversión

para



expandirse

Externo 

producto y servicio gracias a las nuevas tecnologías

Herramientas de trabajo eficientes e innovadoras

(tecnología,



instrumentaría, mobiliario, etc.) 

Tendencias favorables en el mercado



Sector del mercado en constante crecimiento.



Disminución de la demanda de nuestro

Alta demanda vs poca oferta.

Ajustes o inserciones de regulaciones gubernamentales que afecten la forma de trabajo de la empresa o sus costes



Regulación desfavorable



Cambios en la legislación



Competencia muy agresiva



Aumento de precio de insumos



Ventas bajas



Surgimiento de nuevos competidores

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

Plataforma

interactiva

con

los

clientes, innovación y tecnología de



Segmento del mercado contraído



Plagio en la idea de negocio



Poca aceptación en el mercado.



Posicionamiento y acaparamiento de la

punta. 

Tendencias de los consumidores hacia

el

cuidado

personal

con competencia en el mercado al cual se

productos que se piensa ofertar. desea entrar. 

Producto accesible, de calidad y



agradable al mercado local.

el mercado



Costos razonables y cómodos.



La

mayoría

de

Competencia reconocida consolidada en

empresas

competidoras no llegan a municipios como este. 

Valor agregado.



Mercado mal atendido a nivel local



Necesidad del producto



Conflictos gremiales

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Descripción del mercado, oferta, demanda y fijación de precios Actividad por realizar

Descripción

El producto en el

Los productos que la tienda online ofrecen son para caballero son productos para su

mercado

imagen personal algo como lo es la barba y para aquellos que se afeitan todos los días son productos indispensables que deben tener estos están elaborados para todo tipo de piel y no generan efectos secundarios y son los siguientes: 

Espuma para afeitar



Loción para después de afeitar



Afeitadora desechable

Comercio Electrónico



Se pueden realizar compras desde cualquier lugar y a la hora que sea.

en Colombia



Se pueden comprar precios y calidad con la competencia.



Al estar en internet todo el mundo puede ingresar a la página.



Se realiza una comunicación entre el comerciante y el consumidor.



Pueden encontrar toda la información posible sobre los productos ofrecidos.



Todo se realiza en base a las necesidades del consumidor.

Comportamiento de la

Este es un producto que va a tener una estabilidad tanto en la demanda como en la oferta

demanda y la oferta

pues al momento de empezar a comercializar va estar muy baja la demanda ya que al no

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tener un conocimiento estable en el mercado no habrían mayores ventas por lo cual no generaría ingreso alguno, este es un producto que solo se adquiere en internet en la tienda online, la idea es obtener buenas ventas y obtener un buen reconocimiento en el mercado por su excelente calidad y presentación, cuenta con precios adquiribles para los consumidores. Fijación de precios

Los productos ofrecidos tendrán un valor fijo, pero en ocasiones o temporadas de festividades importantes se tendrán descuentos y promociones que favorezcan tanto a la compañía como al consumidor dentro de una economía satisfactoria para ambas partes con el fin único de innovar cada día más con nuestro producto. 

Espuma para afeitar / $16.600



Loción para después de afeitar / $45.000



Afeitadora desechable / $4.250

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Segmentación del mercado objetivo Factores de

Descripción

segmentación Psicográfica

Es un producto que va dirigido para todo la sociedad en general en este caso solo se enfatiza en productos estéticos para caballeros ya que son productos escasos en el mercado es para todos sin importar sus creencia o religión o estilo de vida, este es un producto para aquellos caballeros que frecuentemente necesitan o utilizan seguidamente para su presentación personal, también puede ser un producto adquirido para un detalle.

Demográfico

Es un producto para la población para hombres y jóvenes de 16 años en adelante, de las diferentes clase sociales, clientes que tengan la necesidad de adquirir el producto para su uso.

Uso del producto

Estos productos cuentan con uso favorable pues todo se destina con un mismo objetivo, pero con funciones diferentes son para realizar el corte de barba, se aplica la espuma, luego se pasa la afeitadora y por ultimo luego de limpiarse se aplica la loción para hidratar la piel, es para todo tipo de piel y no tiene reacciones adversas.

Beneficio del producto

Es un producto que favorece a los caballeros y es una fuente para una presentación personal más agradable, este generara que se sienta más cómodos acorde con su barba, además es un producto de excelente calidad e inocuo que satisface las necesidad de los consumidores masculinos.

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Estrategias de la comercialización (Marketing Mix) Estrategias

Atributos

Descripción del plan de acción

Producto

Tipo de producto

Nuestra tienda online ofrecerá, como ya hemos dicho en numeradas

Innovación Calidad Marca Empaque Etiqueta Garantía

ocasiones, los siguientes productos: 

Espuma para afeitar



Loción para después de afeitar



Afeitadora desechable

Elegiremos proveedores que nos ofrezcan los productos de muy buena calidad, La marca de estos productos es MEN. Los cuales vienen con logo atractivo y el empaque muy llamativo.

Servicio Precio

La garantía será de un mes.

Método de fijación

Los precios son asequibles a los consumidores, Precios que oscilan entre

de precios

$4.000 y $45.000 ya que la tienda no tiene inversión en maquinaria, ni en

Objetivo de la fijación

procesos de producción porque no es fabricante. Los gastos de envío son totalmente gratuitos en nuestro municipio. Los métodos de pago estarán constituidos por servicios transferencia con

Competencia tarjeta crédito, consignación bancaria o con tarjeta crédito Bancolombia, Demanda

Visa y MasterCard.

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La demanda de los productos, la motiva la necesidad de brindar una solución a las exigencias del hombre moderno. Plaza (Distribución)

Cubrimiento Costo

El punto de venta es la página web, con la cual se busca darle a conocer al consumidor el portafolio de productos de la tienda virtual, donde puedan tener información más detallada de cada uno, junto con sus precios.

Canal de La confirmación de pedido se realizará a través de correo electrónico. Se le distribución dará un número de pedido a través del cual puede ver el estado en el que se Tipo de distribución

encuentra su compra. El tiempo de envío de los pedidos a nuestros clientes dependerá del lugar geográfico al que se envíe, pero se estima que la duración comprenda entre 24 a 48 horas para envíos nacionales. Los envíos serán gratuitos en territorio nacional. Para envíos internacionales se cobrara un incremento sobre el precio de compra correspondiente a los gastos de envío, Los clientes podrán consultar en nuestra página web una tabla de precios para dichas zonas geográficas fuera de nuestro país.

Promoción (Comunicación)

Publicidad Fuerza de ventas

Se promocionará los productos por medio de estrategias publicitarias y de distribución que estimulen en los consumidores la compra y así generar aumento en los ingresos.

Promoción de ventas En la región contamos con un canal regional el cual usaremos como Merchandising

herramienta de comunicación a nuestros posibles clientes.

Relaciones públicas

Publicidad: volantes, pancartas, redes sociales, televisión local, emisoras de radio

Eventos

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Inicialmente realizaremos un descuento del 10% en todos los productos de nuestra web. Si el cliente que realiza la compra está en el mes de su cumpleaños le haremos un descuento del 20%. Sorteos de tarjeta regalo de los productos en el mes del padre y en el mes de amor y amistad. Estos descuentos y promociones después de un tiempo y en función del éxito que hayan tenido, se mantendrán, reducirán o eliminarán. Para fidelizar al cliente, aquellos usuarios que se registren en nuestra página web podrán disfrutar de beneficios exclusivos en sus compras: sorteos, ofertas y descuentos.

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Conclusiones Un plan de negocios adecuado y bien estructurado es clave para evidenciar la viabilidad y el éxito que una idea de negocio puede llegar a tener o no al ponerla en marcha, el plan de negocios se ha visto como una herramienta vital y muy común dentro del campo empresarial tanto para los inversionistas como para los empresarios, este permite determinar diversos factores internos y externos muy importantes a evaluar para llevar a cabo acciones y estrategias adecuados al cumplimiento de los objetivos de cada organización. podemos concluir que un plan de negocios es muy importante para la persona que desee emprender y sacar adelante una iniciativa empresarial, teniendo en cuenta las fases o etapas de que contiene, analizando la factibilidad de mercado, para crear una tienda virtual de artículos de belleza, estética y cuidado personal masculino.

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