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PROTOCOLO EMPRESARIAL (ROT) Pregunta 1 3

En la atención telefónica, quien está al otro lado del teléfono no nos ve, así que _____ formarán nuestra imagen. Seleccione una: a. la seriedad y educación b. la simpatía y la risa c. nuestra voz y el modo de hablar d. paciencia y tranquilidad

Pregunta 2 3

Según el número de personas que ocupen la presidencia, esta puede ser

de dos tipos: Seleccione una o más de una: a. Multipersonales. b. Unipersonales. c. Bipersonales o colectivas. d. De grupo.

Pregunta 3 3

La presidencia representa el lugar _____ en la celebración de un acto, y la puede ocupar una o más personas. Seleccione una: a. más grande b. más antiguo c. más destacado d. más concurrido

Pregunta 4 3

La definición de espacios físicos donde se produce la oferta y la demanda, donde se exponen y promocionan productos, corresponde a: Seleccione una:

a. Congresos. b. Inauguraciones. c. Ferias y Exposiciones. d. Asambleas.

Pregunta 5 3

La gestión de los invitados, no forma parte de la fase de producción en la organización de un acto. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero Falso

Pregunta 6 3

A diferencia del protocolo social, en el protocolo empresarial: _____ está marcada por el cargo que ocupan las personas dentro de la empresa, y no por cuestiones de edad o sexo. Seleccione una: a. la educación b. la amistad c. capacidad de trabajo d. la jerarquía

Pregunta 7 3

A la hora de hacer un regalo de empresa, entre otras cuestiones, debemos tener en cuenta: Seleccione una o más de una: a. Que nos guste a nosotros. b. Que sea moderno. c. Quién es el destinatario. d. El coste del regalo.

Pregunta 8 5

Las normas comunes del Protocolo, y por tanto presentes también en el Protocolo Empresarial, son:

Seleccione una o más de una: a. Las normas educativas. b. Las normas jurídicas. c. Las normas morales. d. Las normas sociales.

Pregunta 9 3

¿Qué son las precedencias? Seleccione una: a. El orden o lugar que debe ocupar la presidencia en la celebración de una acto. b. El orden en el que se debe saludar a un grupo de personas. c. El orden o el lugar que deben ocupar unas personas con respecto a otras cuando se asiste a la celebración de un acto. d. El orden en el que se hacen las presentaciones de las personas que asisten a un acto.

Pregunta 10 3

La fase en la que se busca y consigue todo lo necesario para organizar una acto empresarial es la: Seleccione una: a. Planificación. b. Evaluación. c. Producción. d. Ejecución.

Pregunta 1 3

El respeto y la prudencia son valores básicos que no debemos olvidar, y que teniéndolos siempre presentes, todas las relaciones laborales se forjarán mejor. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero Falso

Pregunta 2

3

El beso en la mejilla es el saludo más utilizado en el mundo empresarial. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero Falso

Pregunta 3 3

En la empresa, es correcto que las mujeres vistan tanto con traje, como con falda, pantalón o vestido. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero Falso

Pregunta 4 3

Las normas de protocolo de una empresa están recogidas en: Seleccione una: a. El Manual de Protocolo. b. El Programa de Protocolo. c. Los estatutos de la empresa. d. No existe ningún documento que recoja las normas de protocolo.

Pregunta 5 3

Los objetivos de un acto empresarial se fijan en la fase de: Seleccione una: a. Evaluación. b. Planificación. c. Producción. d. Ejecución.

Pregunta 6 4

Podemos clasificar los tipos de Actos Protocolarios en tres grandes grupos, los Actos Propios junto a: Seleccione una o más de una: a. Actos Conjuntos. b. Actos Ajenos.

c. Actos Externos. d. Actos sin participación directa.

Pregunta 7 3

Junto a la imagen personal _____ es muchas veces la carta de presentación de las empresas, por lo que no se debe descuidar. Seleccione una: a. el regalo b. la atención telefónica c. la reunión d. la comida de empresa

Pregunta 8 3

En la convocatoria a una reunión debe aparecer: Seleccione una o más de una: a. La fecha, hora y lugar de la reunión. b. El motivo de la reunión. c. El orden del día de la reunión. d. Los asistentes a la reunión.

Pregunta 9 3

Hoy día podemos reunirnos con una persona que está a kilómetros de distancia gracias a: Seleccione una: a. Las redes sociales. b. Los viajes. c. Las video-conferencias. d. Las precedencias.

Pregunta 10

4

Planificación, producción, ejecución y evaluación son las fases de: Seleccione una: a. El Manual de Protocolo. b. Las Ferias y Exposiciones. c. Las reuniones. d. La organización de actos.

Pregunta 1 4

El Protocolo Empresarial cumple básicamente las siguientes tres funciones: Seleccione una o más de una: a. Ofrece una buena imagen de la empresa y del personal que de ella forma parte.

b. Organiza actos de la empresa, a nivel interno y externo. c. Influye en la política. d. Estudia e investiga las costumbres empresariales, culturales y protocolarias de otras zonas y países con los que tenga o pueda tener relación la empresa.

Pregunta 2 4

Dentro de los actos ajenos, podemos distinguir dos tipos: Seleccione una o más de una: a. Los actos con participación directa. b. Actos Internos. c. Actos Externos. d. Actos sin participación directa.

Pregunta 3 3

Las empresas tienen que diferenciarse unas de otras si quieren destacar y lograr sus objetivos, ante la exigencia de la sociedad y los competidores de mejorar los resultados. Para ayudar en este cometido, existen mecanismos, técnicas y profesionales, que conforman: Seleccione una: a. El Protocolo Empresarial Internacional. b. El Protocolo Empresarial.

c. El Programa Empresarial. d. El Informe Empresarial.

Pregunta 4 3

El Proyecto del Acto se convierte finalmente en el Programa del Acto. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero Falso

Pregunta 5 3

Si hacemos la siguiente clasificación: institucionales, a la presidencia, al personal y a la sede, nos estamos refiriendo a: Seleccione una: a. Los regalos. b. Los saludos. c. Los viajes. d. Las visitas.

Pregunta 6 3

A la hora de colocar a las personas unas al lado de otras durante un acto: Seleccione una o más de una: a. Si son dos personas, la que tiene el cargo menor se colocará a la derecha del de cargo mayor. b. Si son dos personas, la que tiene el cargo mayor se colocará a la derecha del de cargo menor. c. Si son tres personas o más, la de mayor cargo se colocará en el centro, el que le sigue en el cargo lo hará a su derecha, el siguiente a su izquierda y así sucesivamente.

d. Si son tres personas o más, la de mayor cargo se colocará a la derecha y le irán siguiendo sucesivamente las personas de menor cargo.

Pregunta 7 4

El desglose de cada una de las partes o movimientos que conforman el acto, detallando los horarios de cada una de ellos es el: Seleccione una: a. Programa. b. Cronograma. c. Manual de Protocolo. d. Proyecto.

Pregunta 8

3

En el informe final de evaluación no deben aparecer las facturas derivadas de los gastos económicos. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero Falso

Pregunta 9 3

El _____ es una manera de demostrar amabilidad a la vez que una forma de cortesía, y debemos tenerla en cuenta siempre. Seleccione una: a. almuerzo de empresa b. saludo c. regalo d. programa de un acto

Pregunta 10 3

Los desayunos y almuerzos de empresa, tienen un carácter más social que de trabajo. ¿Verdadero o falso? Seleccione una: Verdadero Falso