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• Humbert Medina

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Comenzado el

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jueves, 30 de mayo de 2019, 15:44

Finalizado

jueves, 30 de mayo de 2019, 23:03

7 horas 18 minutos

8,00/10,00

32,00 de 40,00 (80%)

Pregunta 1 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Las siguientes empresas no pertenecen al comercio mayorista: Seleccione una: a. Makro. b. Alkosto. c. Hamburguesas el corral. 

El modelo de negocio de hamburguesas al corral, es la venta unitaria de productos a través de un canal directo, en donde el cliente compra directamente en el local comercial (sin intermediarios). Retroalimentación La respuesta correcta es: Hamburguesas el corral.

Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Sobre las utilidades de la distribución: Seleccione una: a. La utilidad de lugar se ha debilitado con Internet. b. La utilidad de tiempo evita las diferencias entre el momento de producción y el de consumo final.  La utilidad de tiempo evita las diferencias entre el momento de producción (procesos continuos o estacionales como por ejemplo en la producción agrícola) y el de consumo final (continuo en muchos productos de alimentación, o estacional como en el caso de determinadas prendas de vestir).

c. La utilidad de forma está retrocediendo por el impacto de las tecnologías. Retroalimentación La respuesta correcta es: La utilidad de tiempo evita las diferencias entre el momento de producción y el de consumo final.

Pregunta 3 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Conceptos relacionados con la fidelización: Seleccione una: a. La fidelización evita el up selling. b. La fidelización frena la venta cruzada. c. La fidelización favorece las estrategias MGM.  La fidelización aumenta las posibilidades de conseguir compras cruzadas (crossselling) y de más valor (up-selling) de los clientes, además de las posibles recomendaciones que se pueden generar con los clientes fidelizados, por ejemplo, favoreciendo estrategias MGM o Membre Get Membre, donde los clientes atraen a nuevos clientes. Retroalimentación La respuesta correcta es: La fidelización favorece las estrategias MGM.

Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Marque la opción válida sobre la distribución en la estrategia empresarial: Seleccione una: a. La distribución influye en la estrategia a nivel corporativo.  La distribución tiene influencia directa en la estrategia funcional, pero también en los niveles superiores de la estrategia, al implicar habitualmente relaciones y alianzas a largo plazo con intermediarios y por su incidencia en la competitividad de la compañía en términos de eficiencia económica y satisfacción y fidelización del cliente.

b. La distribución no influye en la estrategia a nivel funcional.

c. La distribución no influye en la estrategia de negocio. Retroalimentación La respuesta correcta es: La distribución influye en la estrategia a nivel corporativo.

Pregunta 5 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta ¿Una empresa vende como mínimo una docena de zapatos, que tipo de comercio corresponde? Seleccione una: a. Detallista.  Al vender una docena de productos, implica que el proveedor vende lotes en una gran cantidad, lo cual es una característica de un mayorista.

b. Consumidor. c. Mayorista. Retroalimentación La respuesta correcta es: Mayorista.

Pregunta 6 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

¿Cuáles son los tres tipos de comercio que existen según el nivel de integración en la distribución comercial? Seleccione una: a. Comercio integrado, asociado e independiente.  Según la organización jurídica y financiera que tenga una empresa, se pueden dividir en tres tipos de comercio: El comercio independiente realizan su actividad de forma automática, El comercio asociado lo realiza a través de otros establecimientos, y el comercio integrado supone una fusión de uno o varios miembros del canal de distribución.

b. Comercio abierto, cerrado y aislado. c. Unión aduanera, mercado común, y zona de libre comercio. Retroalimentación La respuesta correcta es: Comercio integrado, asociado e independiente.

Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta ¿Qué sistemas horizontales de distribución corresponde las centrales de compra como Corabastos? Seleccione una: a. No espaciales.  Sistemas vertical administrado: La relación comercial, se basa en el conocimiento de una de las partes, en este caso Gillete es un miembro que tiene liderazgo del canal de distribución y por ello marca las pautas de actuación al resto de miembros, a pesar de no llegar a tener acuerdos formales o contractuales.

b. Espaciales. Retroalimentación La respuesta correcta es: No espaciales.

Pregunta 8 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta ¿Cuáles son las ventajas de establecer un canal de distribución adecuado a los productos que pretende vender? Seleccione una: a. Menores costos, mayor control en el proceso, mejor surtido de oferta. b. Mayor nivel de ventas, mejor surtido de oferta, mejor servicio por proximidad al comprador.  Las ventajas pueden variar dependiendo del canal de distribución, generalmente son mayor nivel de ventas, mejor surtido y mejor servicio.

c. Mayor nivel de ventas, mayor surtido, menores costos. Retroalimentación La respuesta correcta es: Mayor nivel de ventas, mejor surtido de oferta, mejor servicio por proximidad al comprador.

Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Cuando dos empresas compiten y cooperan al mismo tiempo, Según el marketing relacional la anterior situación se considera como: Seleccione una: a. Coopetencia. 

La coopetición o coopetencia es la colaboración oportuna entre diferentes actores económicos que son además competidores, con el fin de lograr un objetivo común.

b. Competencia. Retroalimentación La respuesta correcta es: Coopetencia.

Pregunta 10 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Relevancia de los sistemas verticales de distribución: Seleccione una: a. Los sistemas contractuales son importantes por el gran desarrollo de las cooperativas de detallistas.  El núcleo fundamental de los sistemas verticales lo constituyen los sistemas integrados, también conocidos como comercio integrado, pues la mayor parte de las enseñas de la distribución mundial se incluyen en esta tipología. Sin embargo los sistemas contractuales también tienen una gran importancia pues en ellos se ubica la fórmula de la franquicia, que ha alcanzado una significativa relevancia a nivel internacional.

b. Las cadenas voluntarias son una forma de sistema vertical contractual. c. El núcleo de los sistemas verticales lo constituyen los sistemas administrados. Retroalimentación La respuesta correcta es: Las cadenas voluntarias son una forma de sistema vertical contractual.

Comenzado el

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Finalizado en

Tiempo empleado

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Pregunta 1 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

jueves, 30 de mayo de 2019, 23:12

Finalizado

viernes, 31 de mayo de 2019, 17:26

18 horas 13 minutos

8,00/10,00

32,00 de 40,00 (80%)

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Enunciado de la pregunta ¿Qué tipo de canal de distribución utiliza el supermercado Éxito para vender productos de belleza tales como: maquillaje? Seleccione una: a. Indirecta.  Indirecta, toda vez que el supermercado no fabrica los productos, sino que se los compra a un tercero, y el supermercado se encarga de impulsar la marca y distribuir el producto al cliente o consumidor final.

b. Directa. Retroalimentación La respuesta correcta es: Indirecta.

Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Comparación de las utilidades y las funciones de la distribución. Seleccione una: a. Utilidad y funciones aportan perspectivas complementarias sobre la forma en que la distribución aporta valor. 

Las empresas de distribución comercial debe aportar valor al consumidor y a sus proveedores, los fabricantes a través de la identificación de las utilidades y funciones que desarrollan. Si un intermediario no aporta utilidad o no desarrolla eficientemente sus funciones, terminará siendo sustituido por otro pues su modelo de negocio no genera valor ni a fabricantes ni a consumidores.

b. Las utilidades y las funciones de la distribución son aspectos totalmente diferentes y no relacionados. c. Tanto las utilidades como las funciones de la distribución aportan una visión del fabricante. Retroalimentación La respuesta correcta es: Utilidad y funciones aportan perspectivas complementarias sobre la forma en que la distribución aporta valor.

Pregunta 3 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Los productos de compra impulsiva Son compras corrientes (leche, bombillas, etc), son compras rutinarias y la fidelidad a la marca o al punto de venta facilita su venta. Seleccione una: a. Falso. b. Verdadero.  Por el hecho de ser compras rutinarias, no garantiza que el consumidor compre siempre la misma marca, al contrario, existe el riego que el cliente no sea fiel o leal a la marca, sino que compre por variables diferentes como el precio. Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Días después de la compra del portátil, la misma empresa ofrece vía e-mail diferentes fundas para que no lo dañe transportándolo de un lado a otro, así como seguros contra robos o daños del producto, La anterior estrategia es considerada como… Seleccione una: a. Cross selling.  Cross selling es una técnica o estrategia comercial, que consiste en aumentar las posibilidades de compras de productos complementarios.

b. Up selling. c. Border selling. Retroalimentación La respuesta correcta es: Cross selling.

Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Cuando en número de clientes es grande, los productores tienden a usar canales largos. Si es número de clientes es reducido, tal vez el fabricante pueda utilizar su propia fuerza de ventas. Seleccione una: a. Verdadero.  Dado que los canales de distribución representan una conexión entre productores y sus mercados, en su elección influyen características como el número de clientes.

b. Falso. Retroalimentación La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 6 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Sobre el proceso de la fidelización: Seleccione una: a. La calidad de servicio es una herramienta táctica sin impacto en las estrategias de fidelización.

b. La propuesta de valor no se tiene que adaptar para que guste al mayor número de personas. c. La fidelización exige considerar en primer lugar la propuesta de valor de la compañía.  La fidelización exige considerar en primer lugar la propuesta de valor de la compañía y adaptarla a las necesidades de los clientes. En ese proceso de ajuste la calidad de servicio puede aportar un elemento diferencial pues, aunque puede representar aumentos de coste, en realidad significa poner la atención en los procesos de creación de valor para el cliente y realizarlos de forma eficiente. Retroalimentación La respuesta correcta es: La fidelización exige considerar en primer lugar la propuesta de valor de la compañía.

Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta ¿Cuál es la estructura del canal de distribución? Seleccione una: a. Diseño de red, inventario, y portafolio de productos. b. Venta desde la fábrica (con un sistema integrado), pasa a través de un sistema de distribución de terceros, hasta el consumidor final.  La estructura de distribución, comienza desde el fabricante mediante un sistema integrado, y después hacia un sistema de distribución de terceros que llevan el producto al consumidor final.

c. Canal directo, corto y largo.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Venta desde la fábrica (con un sistema integrado), pasa a través de un sistema de distribución de terceros, hasta el consumidor final.

Pregunta 8 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Marque la opción correcta sobre el análisis de los canales disponibles: Seleccione una: a. La restricción fundamental es de mercado. b. Las restricciones son de índole diversa: internas, financieras, de mercado…   Las restricciones a considerar son de diversa índole: internas, financieras, de mercado, etc.

c. Las restricciones de mercado no se pueden aplicar a la distribución. Retroalimentación La respuesta correcta es: Las restricciones son de índole diversa: internas, financieras, de mercado…

Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta La empresa Panda SA fabricante de bebidas, busca acuerdos con el distribuidor, para optimizar las funciones comerciales las dos partes, de tal manera lanzan una promoción con premios para distribuidor y consumidor final, que otorga un premio al boleto ganador y otro a quien vendió el boleto. Según el marketing relacional la anterior situación se considera como: Seleccione una: a. Just in time. b. Trade marketing.  Trade Marketing, pretende que el distribuidor y el consumidor prefiera los productos de Panda SA sobre los de la competencia.

c. Benchmarking. Retroalimentación La respuesta correcta es: Trade marketing.

Pregunta 10 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Gillete es una fabricante de accesorios de afeitar que pertenece a la empresa Procter & Gamble, y en una de las negociaciones con los almacenes de cadena exige cooperación en términos de mayor espacio en

góndolas. ¿Qué sistema vertical de distribución, corresponde la anterior estrategia? Seleccione una: a. Sistemas contractuales.  Sistemas vertical administrado: La relación comercial, se basa en el conocimiento de una de las partes, en este caso Gillete es un miembro que tiene liderazgo del canal de distribución y por ello marca las pautas de actuación al resto de miembros, a pesar de no llegar a tener acuerdos formales o contractuales.

b. Sistemas administrados. c. Sistemas integrados. Retroalimentación La respuesta correcta es: Sistemas administrados.