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What, how, why son preguntas que hacemos a los usuarios: Seleccione una: a. Verdadero. Se trata de comenzar con cada una de las observaciones iniciales (what) y desde ella preguntarnos cómo está ocurriendo lo que observamos (How) para obtener detalles y profundizar en la observación y finalmente llegar al why, o mejor dicho los distintos why que nos permitirán identificar los drivers no solo aparentes sino emocionales que hay detrás de cada uno de los hechos que observamos. b. Falso. La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 2 Correcta

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Un producto mínimo Viable nos permite (elige la más completa): Seleccione una: a. Todas son correctas. Un producto mínimo viable es la unidad mínima de nuestro producto que nos permitirá entregar valor, resolviendo la problemática de nuestros clientes, y haciéndolo en el menor tiempo posible y con la menor dedicación de recursos económicos y humanos. b. Entregar valor en el menor tiempo posible. c. Entregar valor, resolviendo la problemática de nuestros clientes. d. Entregar valor con el menor tiempo y dedicación de recursos. La respuesta correcta es: Todas son correctas.

Pregunta 3 Correcta

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CX se enfoca en la experiencia de las personas con una marca, con todos los productos de dicha marca y a través de: Seleccione una: a. Canales digitales.

b. Cualquier canal. CX se enfoca en la experiencia de las personas con una marca, con todos los productos de dicha marca y a través de todos los canales posibles, tanto digitales como de otro tipo. c. Ninguna es correcta. d. Ambas son correctas. La respuesta correcta es: Cualquier canal.

Pregunta 4 Correcta

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La definición del problema debe ser: Seleccione una: a. Todas son correctas. La definición del problema ha de ser inspiradora, accionable y recoger los insights que hemos detectado. b. Accionable. c. Recoger insights. d. Inspiradora. La respuesta correcta es: Todas son correctas.

Pregunta 5 Incorrecta

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El Design Thinking es: Seleccione una: a. Una forma de pensar. Design Thinking no es solo una forma de pensar. b. Todo es correcto. c. Una actitud. d. Un proceso.

La respuesta correcta es: Todo es correcto.

Pregunta 6 Correcta

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El objetivo del prototipo es el de permitir a los diseñadores comprobar en poco tiempo y con una mínima inversión si han interpretado correctamente la problemática de sus usuarios: Seleccione una: a. Verdadero. El objetivo del prototipo es el de permitir a los diseñadores comprobar en poco tiempo y con una mínima inversión si han interpretado correctamente la problemática de sus usuarios. b. Falso. La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 7 Correcta

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El objetivo de la fase DEFINE del Design Thinking es: Seleccione una: a. Definir a los stakeholders. b. Definir a los clientes y lo que me piden. c. Definir el problema. d. Obtener una definición accionable del problema a partir de los insights de la exploración. El objetivo de la fase DEFINE es obtener una definición accionable del problema o problemas de nuestros clientes a los cuales como design thinkers queremos dar solución. La respuesta correcta es: Obtener una definición accionable del problema a partir de los insights de la exploración.

Pregunta 8

Correcta

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Cual no es una fase de Design Thinking: Seleccione una: a. Implanta. No es una fase de Design Thinking. b. Prototipa. c. Define. d. Idea. La respuesta correcta es: Implanta.

Pregunta 9 Correcta

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La fase IDEA tiene como objetivos principales: Seleccione una: a. Disponer de un equipo multidisciplinar. b. Generar la mayor cantidad posible de ideas. c. Todas son correctas. La fase IDEA tiene como objetivos principales: - Generar un entorno seguro que favorezca la creatividad - Disponer de un equipo multidisciplinar con diferentes puntos de vista y aproximaciones al problema definido en fase DEFINE - Generar la mayor cantidad posible de ideas sin emitir juicio de valor alguno. Hemos de fomentar e incentivar las ideas disparatadas, sin miedo, … d. Generar un entorno seguro que favorezca la creatividad. La respuesta correcta es: Todas son correctas.

Pregunta 10 Correcta

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Como Design Thinking somos clave en la generación de ideas valiosas: Seleccione una: a. Falso. Como Design Thinker somos facilitadores. Es decir, sin duda podremos tener ideas pero, tras facilitar muchas sesiones me doy cuenta de que nuestro principal aportación en el proceso de Design Thinking y en especial en esta fase es ayudar a crear un entorno seguro y a despertar y fomentar la creatividad. b. Verdadero.