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Pensamiento

de Diseño

Las habilidades para el diseño y los negocios están convergiendo. «Los hombres de los negocios tendrán que parecerse más a los diseñadores» Tim Brown. IDEO

La verdadera competencia ya no se da en industrias de escala intensiva, sino en industrias no tradicionales de imaginación intensiva.

¿Por qué el pensamiento de diseño puede ayudarnos a innovar? "Creativity is thinking up new things. Innovation is doing new things." Theodore Levitt

El pensamiento de diseño es una forma de pensar: Colaborativa: con personas diferentes y complementarias. Abductiva: nuevas opciones, nuevas soluciones, nuevos problemas. Experimental: construyendo prototipos, planteando hipótesis, poniéndolas a prueba y la iteración de esta actividad para encontrar lo que funciona y lo que no funciona para gestionar el riesgo.

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Personal: teniendo en cuenta el contexto particular de cada problema y las personas involucradas. Integrativa: percibiendo todo un sistema y sus vínculos. Interpretativa: la elaboración de la forma de encuadrar el problema y juzgar las posibles

MÉTODOS El diseñador resuelve problemas a través de un método que pone énfasis en la identificación de necesidades, la visualización, el prototipado, la iteración y la creatividad.

Las fases son:

Los métodos que el diseñador utiliza, son los que debemos

PROCESO DEL DISEÑO El prototipo es su principal herramienta de validación con el cliente. Luego de testear su prototipo avanza, o retrocede hasta hallar la

I have not failed. I've just found 10,000 ways that won't work." — Thomas Edison

La tarea de los diseñadores es resolver problemas creativamente a partir de la observación. El cambio es la constante, buscan nuevos problemas para seguir desafiando su creatividad.

Lado izquierdo del cerebro

analítico lógico preciso repetitivo organizado detallado científico individual literal secuencial

Lado derecho del cerebro

creativo imaginativ o general intuitivo conceptual heurístico empático figurativo irregular

Pensamiento analítico

Pensamiento intuitivo

Propósito Prueba a través de la inducción y la deducción

Propósito Conocimiento, sin razonamiento.

Enfoque Explotación de los conocimientos actuales. Se centra en los datos del pasado. Gestión de la realidad. Eliminación del juicio. Meta Fiabilidad: la producción de resultados consistentes repetibles.

Enfoque Exploración de nuevos conocimientos. Se centra en lo que podría ser. Invención del futuro. Minimiza el análisis. Meta Validez: la producción de resultados que respondan a objetivos

El Pensamiento de diseño es una mezcla homogénea de ambos pensamientos

Pensamien to de Diseño Pensamiento Intuitivo

Pensamie nto Analítico

100% Fiabilidad

Mezcla 50/50

100% Validez Gráfico: Roger Martin

Propósito Balance a través del razonamiento Enfoque Respeto de la explotación y exploración Integración del futuro con el pasado Diseño de lo que debería ser Integración del análisis y el juicio Meta Fiabilidad y validez para mantener la ventaja competitiva

Tim Brown define cinco cualidades en estas personas: o son capaces de generar empatía o disponen de un pensamiento integrador y global o gustan de la experimentación como método de trabajo o disfrutan del trabajo en colaboración con los demás

Foto: renolauren / Flickr

desestructurados pero lógicos osados pero sensatos creativos pero realistas Así son los emprendedores con pensamiento de diseño

Diseño es un comportamiento, no un departamento

Hoy todo es diseño… Diseño de Diseño de Diseño de Diseño de Diseño de Negocios

Estrategia Servicio Producto Experiencia Modelos de

“todos los elementos del mundo que nos rodea, del mundo hecho por el hombre, han sido diseñados por el hombre”.

“Para ser exitosos en el futuro, los ejecutivos deberán pensar más como diseñadores… más “maestros de la heurística” que “maestros de los algoritmos”. Roger Martin, Decano de Rotman School of Business, Autor de “The Design of Business”

Metodología de la innovación: Proceso interdisciplinario y colaborativo que contempla las necesidades y deseos de los consumidores, las posibilidades tecnológicas nuevas que permitan el desarrollo de productos, procesos o servicios que mejoren la calidad de vida agregando valor a la sociedad mediante una plataforma de negocios.

Inicio…

Si dicho proceso se centra en los factores humanos hace de la innovación un resultado desde las necesidades de los usuarios.

Consumidores  ¿Que están pensando?  ¿Qué sienten?  ¿Qué desean?

Concéntrate en diseñar la experiencia del consumidor…

Grafico por: Diego Rodríguez

y terminarás innovando en todos los sectores de

Algunas herramientas y consejos para facilitar el pensamiento de diseño e

Matriz de Alex Osterwalder para diseñar un modelo de negocio The Business Model Canvas. Actividades clave

Propuesta de valor

Relación con el cliente Segmentos de clientes

Red de partners

Estructura de costos

Recursos clave

Canales de distribución y comunicacion es

Flujos de ingreso

Business Model Generation Book. Sept 2009 Adaptado por Consulting Design

Matriz de Alex Osterwalder para diseñar un modelo de negocio The Business Model Canvas.

REDES DE PARTNERS

ACTIVIDADES CLAVES

OFERTA

RELACIONES CON LOS CLIENTES

CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y COMUNICACIÓN

RECURSOS CLAVES

ESTRUCTURA DE COSTOS

FLUJOS DE INGRESOS

SEGMENTOS DE CLIENTES

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Haz visible el pensamiento Exprésate a través de gráficos, garabatos, elementos, collages.

Cuando niños, todos éramos diseñadores

No busques resultados perfectos,

Concédete libertad de acción y flexibilidad

Toma los problemas como un desafío para encontrarles una solución creativa

Permite el pensamiento lateral, dejará salir tus pensamientos de la caja

Deja de ser quien crees que eres y vuélvete un ser en constante transformación

“La genialidad es 1% inspiración, y 99% transpiració — Thomas Edison

“El pensamiento creativo no es un talento, es una habilidad que puede aprenderse. Se logra cuando las personas fortalecen sus habilidades naturales, potenciándose con el trabajo en equipo, logrando productividad y beneficios apropiados.” - Edward de Bono