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• Lucila Iparraguirre Toledo

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DESIGN THINKING

Copyright © Marzo de 2018 por TECSUP

OBJETIVOS: Aplicar la metodología Design Thinking para el diseño de un producto y servicio innovador.

No sabemos qué éxito tendrá en el mercado, pero de partida nos presentan algo diferente. Nintendo Labo: Una solución original, alegre, divertida, asequible, que casa perfectamente con la filosofía de la compañía. El resultado de un proyecto trabajado y con bastantes indicios de ser una solución desarrollada a partir de Design Thinking.

¿Cómo conseguir un resultado diferente?

Pensamiento tradicional vs Design Thinking. • •

Gran parte del éxito de este tipo de soluciones radica en centrar el foco directamente en el usuario final. La clave está en descubrir las verdaderas necesidades del usuario más que en intentar solventar problemas directamente. Para ello resulta muy interesante la siguiente comparación:

Definir el problema y aclara quien 1 usuario.

es el

Presentar el ciclo de design thinking y señalar 2 los logros esperados para cada fase.

COMO REDUCIR EL CONSUMO DE COMIDA CHATARRA EN LA COMUNIDAD DE TECSUP A TRAVÉS DE UN WEREABLE.

Técnica: Qué, Cómo y Por qué

Recoger información de otros intentos al 4 resolver el mismo problema. Observar a los usuarios y sus 5 comportamientos en el contexto de sus vidas. Toman un registro de observación. Elaborar una lista de preguntas para obtener 6 ideas y entrevistan a los usuarios finales.

Técnica: Entrevistar para empatizar

Reglas de brainstorming

Técnica: Saturar y agrupar

2da Sesión.

Desarrollar el mapa de empatía u otra 7 técnica para aumentar la empatía con los usuarios investigados.

Identificar las necesidades y las motivaciones 8 de los usuarios finales.

Técnica: Mapa de empatía

Aplicar técnicas para generar un sinfín de opciones, por ejemplo: seis sombreros para 10 pensar, dentro - fuera, moodboard, entre otros. Seguir el protocolo de design thinking: no 11 juzgar ni debatir ideas, tener una conversación a la vez. Técnicas de design thinking

STORYTELLING

Es el arte de contar una historia. La creación y aprovechamiento de una atmósfera mágica a través del relato. En marketing es una técnica que consiste en conectar con tus usuarios con el mensaje que estás transmitiendo, ya sea a viva voz, por escrito, o a través de una historia con su personaje y su trama.

3era Sesión

Crear y presentar los bocetos, modelos, 12 maquetas, storyboards y prototipos.

Buscar la retroalimentación, probando los 13 prototipos con los usuarios implicados en la solución que están desarrollando.

Es preciso elegir ciertas ideas que nos inspiren a construir algunos prototipos como: un prototipo físico, un prototipo virtual y un prototipo de experiencias.

Discutir lo que se podría mejorar del producto final (esta fase es crucial, y ayudará 14 a identificar mejoras significativas, fallos a resolver, posibles carencias). Documentar y presentar la información, 15 mediante un reporte final y exponer los resultados.

Cardsorting - Selección