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• Laura Victoria Valencia

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INFORME TIPOLOGIAS Y PLATAFORMAS MULTIMEDIA

LAURA VICTORIA VALENCIA GUERAO Aprendiz

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE “SENA” TECNOLOGIA EN PRODUCCION MULTIMEDIA 2020

Para presentar el proyecto multimedia he escogido con antelación la empresa COLORATA, la cual es muy joven en el mercado y tiene poca experiencia en la prestación de sus servicios.

DESCRIPCION DE LA EMPRESA ENTIDAD

COLORATA EL AMOR HECHO COLOR

SIGLA

COLORATA

PERSONALIZADOS NIT

1113635667-9

DIRECCIÓN

TIENDA VIRTUAL

BENEFICIOS OFRECIDOS

DESAYUNOS

SORPRESA

Suministrar desayunos sorpresa en la ciudad de Cali. Todos los días el ser humano desea sorprender al ser querido expresando su amor de forma diferente con pequeños detalles y que mejor que hacerlo a través del alimento más importante del día: El desayuno; un buen desayuno, augura un resto de día feliz y una relación bien alimentada, perdurará para la eternidad. La empresa ofrece como producto un desayuno que incluye todas las propiedades nutricionales para empezar el día, además es un producto escogido específicamente para la ocasión, lo cual genera en el destinatario final un valor agregado y total satisfacción, pues es un detalle diferente y totalmente personalizado. Además, existe un menú para cada ocasión cuya porción es adecuada para tener un desayuno balanceado que cumple con las necesidades alimenticias de la primer y más importante comida del día.

ESTRATEGIAS DE SERVICIO El factor diferenciador COLORATA ante la competencia es el servicio que se brinda a los clientes, pues el cliente es quien mueve la empresa. Para garantizar un excelente servicio al consumidor se tienen los siguientes elementos:

- Personal debidamente capacitado de acuerdo al rol que desempeñan en la empresa, de donde lo principal asesor al cliente en la elección y realizar un excelente menú para cada ocasión. - Página web totalmente didáctica cuyo contenido le permite al cliente elegir el menú de forma ágil - Proveedores calificados que suministran la materia prima para los desayunos cumpliendo con estándares de calidad. - Seguimiento a indicadores para monitorear los procesos internos y el servicio al cliente - Planes de mejora para solucionar necesidades del cliente y aumentar los estándares de satisfacción.

PROYECTO MULTIMEDIA: Contenido audio-visual que contenga la descripción de la empresa y los diferentes servicios de desayunos que ofrece. Además de brindar todo lo que el cliente necesita en cuanto a precios y formas de pago, , seguridad en las entregas, horarios, para que los clientes potenciales ingresen y conozcan más características sobre el servicio que ofrece la empresa, sus instalaciones, y datos de contacto para comunicarse y solucionar inquietudes de sus pedidos .

Que sea fácil de transmitir y que el usuario final pueda hacer uso de esta información con red o sin ella.

TIPOLOGIA MULTIMEDIA: Se recomienda al cliente para este proyecto el uso de multimedia publicitaria que le permite con rapidez difundir los servicios que presta en el medio de Desayunos sorpresa a Domicilio.

PLATAFORMA MULTIMEDIA: El proyecto multimedia publicitaria se empleará en plataformas ONLINE y OFFLINE. Es un archivo liviano que contiene toda la información necesaria para el consumidor de este tipo de servicios y que permite la difusión rápida en redes sociales y plataformas de video, además es descargable para uso en dispositivos móviles que no se encuentren conectados en la red.

OBJETIVO PRINCIPAL: Dar a conocer los servicios que se presta a todas las personas del sector y las empresas que requieran este servicio en cualquier momento, y así poder evaluar la aceptabilidad y conveniencia del servicio.

CONCLUSIONES:

 Mejorar la productividad de la empresa COLORATA mediante la difusión por medio de plataformas multimedia de los servicios que presta en el entorno de Desayunos Sorpresa.  Generar una mejor presentación de la empresa ante el público objetivo.  Incluir proyectos multimediales que le permitan a la entidad estar actualizada ante la competitividad del entorno.

BIBLIOGRAFIA:  Material de formación INTRODUCCION A LA MULTIMEDIA, SENA, 16 Paginas.  Diagnóstico SORPRESA.

observativo

del

entorno

comercial

de

COLORATA

DESAYUNOS