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• M.E J.OREJARENA

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Evaluación Inicial

Comenzado el

Estado

Finalizado en

Tiempo empleado

Calificación

lunes, 7 de octubre de 2019, 07:54

Finalizado

lunes, 7 de octubre de 2019, 08:01

6 minutos 10 segundos

4,00 de 5,00 (80%)

Pregunta 1 ¿Es lo mismo previsión que objetivos que cuotas? Seleccione una: a. No. Son términos diferentes que hay que usarlos correctamente dependiendo de lo que queramos expresar. b. Sí. Aunque tienen matices, lo usamos para lo mismo. Previsión es la estimación de la demanda en función de unos escenarios, los objetivos es el propósito concreto, cifrado y fechado a alcanzar y las cuotas son fracciones atribuidos a una parte de la empresa en concreto. Retroalimentación La respuesta correcta es: No. Son términos diferentes que hay que usarlos correctamente dependiendo de lo que queramos expresar.

Pregunta 2 ¿Qué tipos de métodos de previsión de ventas? Seleccione una: a. Cuantitativos o estimativos. b. Cuantitativos y cualitativos. Efectivamente, los métodos cuantitativos pueden ser series temporales, alisados de series temporales, total anual móvil, análisis causal: regresión, métodos estocásticos, análisis de la acción comercial o zona piloto. Por otro lado, los métodos cualitativos pueden ser comités de ventas, encuestas a vendedores, encuestas a consumidores, Método Delphi o Investigación comercial. Retroalimentación La respuesta correcta es: Cuantitativos y cualitativos.

Pregunta 3 Señale si es Verdadero o Falso la siguiente afirmación: “todo plan ha de ser objeto de un seguimiento y control periódico para garantizar el éxito”. Seleccione una: a. Falso. b. Verdadero. Del plan de ventas, como en cualquier otro plan, es necesario realizar un seguimiento y control, lo que se conoce como “retroalimentación” o feedback. Retroalimentación La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 4 Señale cuál es la afirmación correcta: Seleccione una: a. Se denomina zona o territorio de ventas al conjunto de clientes actuales y potenciales asignados a un vendedor. Además las zonas o territorios de venta deben estar localizados en un área que se conveniente, económica y eficaz a la hora de cubrirse y los límites geográficos han de

estar bien definidos para que sea posible su identificación cuantitativa y control aunq ue lo que prima es el cliente y no la geografía.

b. La clave para definir una zona territorial es los municipios y la población que hay en ellos. Retroalimentación La respuesta correcta es: Se denomina zona o territorio de ventas al conjunto de clientes actuales y potenciales asignados a un vendedor.

Pregunta 5 Señale cuál de los siguientes ejemplos es el más clarificador para ver la diferencia entre consumidor y usuario final: Seleccione una: a. Unos padres compran potitos para la comida de su hijo pequeño. Aquí el consumidor es quien lo compra, los padres mientras que el usuario final es el hijo pequeño.

b. Un deportista compra agua para la carrera que tiene a la semana siguiente. c. Un señor compra limpiacristales y es quien lo usa para limpiar las ventanas del balcón. Retroalimentación La respuesta correcta es: Unos padres compran potitos para la comida de su hijo pequeño.

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Examen Unidad 1

Comenzado el

Estado

Finalizado en

Tiempo empleado

Puntos

Calificación

martes, 8 de octubre de 2019, 19:17

Finalizado

martes, 8 de octubre de 2019, 20:04

47 minutos 8 segundos

10,00/10,00

5,00 de 5,00 (100%)

Pregunta 1 Correcta

Una estrategia comercial exitosa: Seleccione una: a. Es la que abarca al mercado en su totalidad porque así hay más posibilidades de vender. b. Únicamente se preocupa por el diseñar el producto sin estudiar el mercado. c. Se despreocupa de los aspectos no visibles del producto como el servicio post compra, la garantía o la entrega. d. Determina primero las necesidades del mercado, define como satisfacerlas adecuadamente de principio a fin y determina el producto a ofrecer.

Son necesarias todas estas fases para una estrategia exitosa. Retroalimentación La respuesta correcta es: Determina primero las necesidades del mercado, define como satisfacerlas adecuadamente de principio a fin y determina el producto a ofrecer.

Pregunta 2 Correcta

Enunciado de la pregunta La función de ventas en la organización está relacionada con la función de marketing: Seleccione una: a. Son funciones complementarias que no tienen éxito si no se relacionan. Ambas funciones se necesitan entre sí para ser exitosas.

b. Han de estar en un mismo departamento para que sean eficientes. c. La función de marketing está por encima de la de ventas. d. Son funciones totalmente independientes. Retroalimentación La respuesta correcta es: Son funciones complementarias que no tienen éxito si no se relacionan.

Pregunta 3 Correcta

Enunciado de la pregunta El director de ventas es responsable de: Seleccione una: a. Seleccionar a los vendedores. Ha de asegurarse que su equipo comercial va a estar preparado.

b. Contratar la publicidad. c. Seleccionar al director de marketing. d. Organizar el departamento de logística para que los pedidos lleguen a los clientes. Retroalimentación La respuesta correcta es: Seleccionar a los vendedores.

Pregunta 4 Correcta

Enunciado de la pregunta Una adecuada organización de ventas es aquella que: Seleccione una: a. Está dirigida por un director de ventas extremadamente autoritario que critica sin acritud el mal desempeño. b. Tiene un gran número de vendedores. c. Aquella en la que el director general de la empresa es a la vez el director de ventas.

d. Se trabaja en equipo y cada una de las funciones están perfectamente definidas. Estas son las características de una adecuada organización de ventas. Retroalimentación La respuesta correcta es: Se trabaja en equipo y cada una de las funciones están perfectamente definidas.

Pregunta 5 Correcta

Enunciado de la pregunta Una buena organización de ventas tiene las siguientes características: Seleccione una: a. Poca flexibilidad b. No hay necesidad de un trabajo en equipo c. División y distribución adecuada de funciones Es necesario que las personas conozcan cuáles son sus responsabilidades que han sido fijadas de acuerdo a sus capacidades y aptitudes. Todo ello garantiza el cumplimiento del trabajo y la cooperación entre el equipo. Retroalimentación La respuesta correcta es: División y distribución adecuada de funciones

Pregunta 6 Correcta

Enunciado de la pregunta Los obtenedores de pedidos también son conocidos como vendedores: Seleccione una: a. Vendedores de promoción de ventas o itinerantes b. Vendedores creativos o consejeros Vendedores creativos o consejeros son los llamados “obtenedores de pedidos” Este tipo de vendedores Los que buscan nuevas ventas con clientes actuales y Los que buscan ventas con nuevos clientes. Algunos los llaman vendedores “cazadores” y, por norma general, las personas idóneas son los vendedores maduros, ya que es un trabajo duro y valioso..

c. Vendedores misioneros-“propagandistas”: Retroalimentación La respuesta correcta es: Vendedores creativos o consejeros

Pregunta 7 Correcta

Enunciado de la pregunta El desarrollo de la estrategia comercial de una empresa consiste en: Seleccione una: a. Consiste en la venta y otras actividades complementarias como la promoción o las relaciones públicas y comunicación. En el concepto y necesidad de la organización, el desarrollo de la estrategia comercial de una empresa consiste fundamentalmente en la venta y otras actividades complementarias como la promoción o las relaciones públicas y comunicación.

b. Consiste en la venta y otras actividades complementarias como la promoción o las relaciones públicas.

c. Consiste en la venta y otras actividades complementarias como la promoción. Retroalimentación La respuesta correcta es: Consiste en la venta y otras actividades complementarias como la promoción o las relaciones públicas y comunicación.

Pregunta 8 Correcta

Enunciado de la pregunta La Función de ________ es una de las partes clave de la función ComercialMarketing y debe estar inmersa en la cultura y filosofía de estar al servicio del cliente Seleccione una: a. Marketing b. Ventas La Función de Ventas es una de las partes clave de la función Comercial -Marketing y debe estar inmersa en la cultura y filosofía de estar al servicio del cliente.

c. Comercial Retroalimentación La respuesta correcta es: Ventas

Pregunta 9 Correcta

Enunciado de la pregunta Tras leer el siguiente artículo conteste a la pregunta: El usuario final es el que compra o contrata un servicio. ¿Es esta frase correcta? Seleccione una:

a. Incorrecta. El usuario final o consumidor es el que consume para obtener un beneficio o utilidad.

b. Correcta. Retroalimentación La respuesta correcta es: Incorrecta.

Pregunta 10 Correcta

Enunciado de la pregunta Tras ver el siguiente video, conteste a la pregunta: Identificar a la competencia nos permite: Seleccione una: a. Ofrecer un producto diferente al que ya existe. Identificar a la competencia nos permite ofrecer un producto diferente al que ya existe. Para ello debemos caracterizar y saber dónde se encuentran nuestros competidores.

b. Ofrecer un producto similar al que ya existe. Retroalimentación La respuesta correcta es: Ofrecer un producto diferente al que ya existe.



Examen Unidad 2

Comenzado el

Estado

Finalizado en

Tiempo empleado

Puntos

Calificación

martes, 15 de octubre de 2019, 17:48

Finalizado

martes, 15 de octubre de 2019, 18:26

37 minutos 17 segundos

9,00/10,00

4,50 de 5,00 (90%)

Pregunta 1 Correcta

Enunciado de la pregunta El criterio que prima para definir la zona de ventas es (o son): Seleccione una: a. Los límites geográficos. b. Las provincias. c. Sin duda, el lugar de residencia del vendedor. d. El cliente.

Lo primero que se define es quién va a comprar nuestra mercancía. Retroalimentación La respuesta correcta es: El cliente.

Pregunta 2 Correcta

Enunciado de la pregunta Las funciones del vendedor son las siguientes: Seleccione una: a. Sólo se le pide responsabilidad por conseguir nuevos clientes. b. “Colocar” mercancía a los clientes para lograr la máxima venta. c. El vendedor ha de vender bien, mantener a sus clientes, buscar nuevos y ser el punto de conexión con el mercado y la empresa. Esta es una respuesta más amplia.

d. En caso de un cliente muy importante solo acudir a la reunión de ventas y esperar al jefe de ventas quien será el responsable de cerrar la venta. Retroalimentación La respuesta correcta es: El vendedor ha de vender bien, mantener a sus clientes, buscar nuevos y ser el punto de conexión con el mercado y la empresa.

Pregunta 3 Correcta

Enunciado de la pregunta La planificación estratégica: Seleccione una: a. Es un instrumento para alcanzar los objetivos de la empresa en coherencia con la misión y visión de la empresa.

Esa es la descripción general de la planificación estratégica.

b. Solo se atribuye a la dirección general de la compañía. c. Se refiere al corto plazo exclusivamente. d. Es la más importante dimensión de la planificación. Retroalimentación La respuesta correcta es: Es un instrumento para alcanzar los objetivos de la empresa en coherencia con la misión y visión de la empresa.

Pregunta 4 Correcta

Enunciado de la pregunta En todas las empresas las ventas se organizan por zona geográfica debido a que: Seleccione una: a. Es la forma lógica de dividir un mercado. b. La frase está erróneamente enunciada, quiere decir que las empresas organizan las ventas por territorios. La organización geográfica es una forma más de organización territorial.

c. Es normal porque dependiendo de la zona geográfica, los cliente se parecen más. d. Gracias a la división geográfica se logra que el transporte de mercancía sea más organizado. Retroalimentación La respuesta correcta es: La frase está erróneamente enunciada, quiere decir que las empresas organizan las ventas por territorios.

Pregunta 5

Correcta

Enunciado de la pregunta Es el proceso que persigue el conocimiento de las necesidades de los clientes y la estimación del potencial de la empresa y de la competencia (orientación al mercado) para alcanzar una ventaja competitiva sostenible en el tiempo y defendible frente a los competidores se refiere a: Seleccione una: a. El marketing estratégico CORRECTO. undefined

b. Plan táctico c. Plan estratégico de la empresa Retroalimentación La respuesta correcta es: El marketing estratégico

Pregunta 6 Correcta

Enunciado de la pregunta Uno de los objetivos que persigue el marketing estratégico es: Seleccione una: a. Conseguir una cifra de ventas que queremos. b. Detectar nuevos segmentos o nichos con crecimiento potencial para desarrollar nuevos conceptos de producto. CORRECTO. undefined

c. Gestar la fuerza de ventas Retroalimentación La respuesta correcta es: Detectar nuevos segmentos o nichos con crecimiento potencial para desarrollar nuevos conceptos de producto.

Pregunta 7 Correcta

Enunciado de la pregunta Factores a Considerar en la Previsión de Ventas Seleccione una: a. Tendencia general de la economía, de la sociedad y de la política. CORRECTO. undefined

b. Por tipo de producto: c. Por tipo de empresas Retroalimentación La respuesta correcta es: Tendencia general de la economía, de la sociedad y de la política.

Pregunta 8 Correcta

Enunciado de la pregunta El análisis DAFO o DOFA pertenece uno de los tres pilares de: Seleccione una: a. Plan Comercial b. El plan de ventas CORRECTO. undefined

c. Plan Marketing Retroalimentación La respuesta correcta es: El plan de ventas

Pregunta 9 Incorrecta

Enunciado de la pregunta Según la noticia propuesta: ¿Qué método se propone para atraer al cliente en épocas de crisis? Seleccione una: a. Programas de fidelización con ahorros por mantener o aumentar el consumo. b. Producir envases mayores para prorratear la compra sin afectar el precio. La técnica correcta seria la realización de envases más económicos que brinden la misma satisfacción. Retroalimentación La respuesta correcta es: Programas de fidelización con ahorros por mantener o aumentar el consumo.

Pregunta 10 Correcta

Enunciado de la pregunta Según el vídeo propuesto: ¿Con qué tipo de investigación se identifican los métodos de : El Focus Group y la observación? Seleccione una: a. Concluyente. b. exploratoria. En esta fase , se obtiene un análisis preliminar de la situación y se utiliza como instrumentos más usuales de esta etapa son : las fuentes secundarias, la observación, entrevistas a profundidad y focus group.

Retroalimentación La respuesta correcta es: exploratoria.

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Examen Unidad 3

Comenzado el

Estado

Finalizado en

Tiempo empleado

Puntos

Calificación

martes, 22 de octubre de 2019, 20:12

Finalizado

martes, 22 de octubre de 2019, 20:43

30 minutos 28 segundos

8,00/10,00

4,00 de 5,00 (80%)

Pregunta 1 Incorrecta

El control del plan de ventas es responsabilidad de : Seleccione una: a. De los vendedores en exclusiva. El vendedor es responsable de los objetivos que le asigna el director de ventas.

b. El departamento de marketing. c. Del director de ventas. d. El departamento de finanzas porque si no se alcanzan los resultados de venta no se logrará el objetivo financiero.

Retroalimentación La respuesta correcta es: El departamento de finanzas porque si no se alcanzan los resultados de venta no se logrará el objetivo financiero.

Pregunta 2 Correcta

De los gastos de los vendedores la partida más importante es: Seleccione una: a. Existen varias partidas y depende es éstas. b. El gasto por desplazamiento. c. Los gastos generados por los vendedores no son importantes siempre que alcancen el objetivo de ventas. d. El gasto generado en invitar a clientes. Retroalimentación La respuesta correcta es: Existen varias partidas y depende es éstas.

Pregunta 3 Incorrecta

En el método AIDA: Seleccione una: a. Es un método cuyo éxito se basa en la elaboración del mejor argumento de ventas. Este método precisa cuatro pasos lógicos, y el argumento de ventas es un paso necesario pero no suficiente.

b. Consiguiendo el interés del cliente, se ha conseguido la venta. c. Lo primero es captar la atención del cliente para conseguir atraerlo.

d. Para captar la atención lo primero es presentar el producto y explicarlo. Retroalimentación La respuesta correcta es: Lo primero es captar la atención del cliente para conseguir atraerlo.

Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

El método de ventas AIDA corresponde a las siglas: Seleccione una: a. Atención, interés, deseo y acción. b. Alerta, inducción, deseo y atracción. c. Atracción, interés, disposición y ayuda. d. Atención, iniciación, demostración y ayuda. Retroalimentación La respuesta correcta es: Atención, interés, deseo y acción.

Pregunta 5 Correcta

4. Que es el Control de Resultados dentro de los resultados de la fuerza de ventas Seleccione una: a. Es el que va unido al logro de determinados objetivos y generalmente lleva asociado el logro de incentivos a corto plazo. En cuanto a la fijación de objetivos para cada vendedor. CORRECTO. undefined

b. Es lo que debe hacer el vendedor para vender más, venderemos más. Por consiguiente, es importante comprobar que el vendedor hace lo que debe hacer. c. Es el que se basa en un presupuesto previo de gastos de venta individualizado para cada miembro de la organización. Debe de haber comparaciones periódicas entre dicho presupuesto y los gastos reales. Retroalimentación La respuesta correcta es: Es el que va unido al logro de determinados objetivos y generalmente lleva asociado el logro de incentivos a corto plazo. En cuanto a la fijación de objetivos para cada vendedor.

Pregunta 6 Correcta

Para el Control de Ventas y los Vendedores se aplican dos grandes sistemas de evaluación que son: Seleccione una: a. El método tradicional y Control de gastos. b. El método tradicional: y El método actual: CORRECTO. undefined

c. El método actual y el Control de resultados. Retroalimentación La respuesta correcta es: El método tradicional: y El método actual:

Pregunta 7 Correcta

15. Que es un “negociador Duro” Seleccione una: a. Es un estilo de negociación muy pragmático. Su objetivo es la victoria a cualquier precio. No le importan las pretensiones de la otra parte ni las consecuencias

futuras de su actuar. Afronta las negociaciones desde la perspectiva del corto plazo. CORRECTO. undefined

b. Es partidario de la creencia de que con una buena relación es posible que todas las partes salgan beneficiadas. Basa su estrategia negociadora en utilizar una comunicación amistosa como arma principal. c. Afronta la negociación desde postulados objetivos, sabe adaptar su tendencia natural en función de las características particulares de la negociación. Se centra en los intereses separando las personas del problema. Retroalimentación La respuesta correcta es: Es un estilo de negociación muy pragmático. Su objetivo es la victoria a cualquier precio. No le importan las pretensiones de la otra parte ni las consecuencias futuras de su actuar. Afronta las negociaciones desde la perspectiva del corto plazo.

Pregunta 8 Correcta

Enunciado de la pregunta 14. En términos generales, la ___________es un proceso de mutua comunicación encaminado a lograr un acuerdo con otros cuando hay algunos intereses compartidos y otros opuestos Seleccione una: a. Negociación CORRECTO. undefined

b. Venta c. Transacción Retroalimentación La respuesta correcta es: Negociación

Pregunta 9

Correcta

Según la noticia propuesta: El intervalo para atraer la atención del cliente es: Seleccione una: a. De 1 a 5 segundos. Solo tenemos entre 1 y 5 segundos para llamar la atención, ya sea por teléfono o en visita cara a cara, tiempo en el cual la otra persona se forma una primera impresión de usted, donde lo que cuenta es la imagen personal y el marketing personal.

b. De 5 a 15 segundos. Retroalimentación La respuesta correcta es: De 1 a 5 segundos.

Pregunta 10 Correcta

Enunciado de la pregunta Según el vídeo propuesto, ¿Qué señales de interés puede demostrarle al cliente? Seleccione una: a. Afirmaciones gestuales. b. Todas son correctas. Todas estas señales muestran el interés por el cliente y por lo que este transmite y son fundamentales para el éxito de una Venta.

c. El contacto visual. d. Afirmaciones verbales. Retroalimentación La respuesta correcta es: Todas son correctas.

Comenzado el

Estado

Finalizado en

Tiempo empleado

Puntos

Calificación

sábado, 26 de octubre de 2019, 18:38

Finalizado

sábado, 26 de octubre de 2019, 19:21

43 minutos 48 segundos

5,00/10,00

20,00 de 40,00 (50%)

Pregunta 1 Incorrecta

Enunciado de la pregunta De la actividad de los siguientes vendedores ¿cuál es la más eficiente? Seleccione una: a. El vendedor C que obtiene un índice de actividad del 50%. b. El vendedor D que obtiene un índice de actividad del 40% y un ratio de impagos del 2%. c. El vendedor B que duplica las rutas. d. Un vendedor A que cumple las rutas perfectamente. Respuesta no completa.

Retroalimentación La respuesta correcta es: El vendedor D que obtiene un índice de actividad del 40% y un ratio de impagos del 2%.

Pregunta 2 Incorrecta

Enunciado de la pregunta En empresa que vende exclusivamente online. Seleccione una: a. La fuerza de ventas es exclusivamente virtual. b. Dependiendo del volumen, líneas de negocio, mercados, los departamentos de marketing y ventas se encuentran separados. c. Marketing es el único responsable de la venta porque es especialista en estrategias y planes online. d. No existe departamento de ventas porque no es necesario. Retroalimentación La respuesta correcta es: Dependiendo del volumen, líneas de negocio, mercados, los departamentos de marketing y ventas se encuentran separados.

Pregunta 3 Correcta

Enunciado de la pregunta Una persona que compra cerveza en un supermercado: Seleccione una: a. Se le considera consumidor porque adquiere el producto para sus propio uso o para el de un amigo, familia. b. Es cliente de la empresa productora de cerverza.

c. Es usuario final de la cerveza. d. Es el consumidor de ese producto. Retroalimentación La respuesta correcta es: Se le considera consumidor porque adquiere el producto para sus propio uso o para el de un amigo, familia.

Pregunta 4 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

Enunciado de la pregunta Una compañía especializada en la fabricación de teléfonos móviles (harware): Seleccione una: a. Ha de establecer una alianza con un operador de móviles para regalar sus teléfonos. b. Tiene las más amenazas que oportunidades. c. Debe seguir especializada en ello y no dedicarse al desarrollo de software. d. Tiene un gran potencial porque es un sector en auge. El análisis es incompleto, habría que evaluar más factores. Retroalimentación La respuesta correcta es: Tiene las más amenazas que oportunidades.

Pregunta 5 Correcta

Enunciado de la pregunta El término Customer Management:

Seleccione una: a. Es un concepto que define una herramienta de los gestores de cuentas. b. Es una filosofía de dirección de empresa en la que el cliente es situado en el centro de la empresa y todos los departamentos y recursos giran en torno al mismo. c. Se refiere a la política de devoluciones del departamento de ventas. d. Se refiere a las relaciones del departamento de marketing con el cliente. Retroalimentación La respuesta correcta es: Es una filosofía de dirección de empresa en la que el cliente es situado en el centro de la empresa y todos los departamentos y recursos giran en torno al mismo.

Pregunta 6 Correcta

Enunciado de la pregunta El CRM: Seleccione una: a. Comprende herramientas como la segmentación, captación, retención y fidelización de clientes. Es muy útil para llevar a cabo el control y la supervisión de los clientes y saber qué medidas tomar.

b. Consiste en un programa de comunicación de marketing y ventas. c. Es un modelo de gestión centrado en el marketing online. d. Es un software informático. Retroalimentación La respuesta correcta es: Comprende herramientas como la segmentación, captación, retención y fidelización de clientes.

Pregunta 7 Incorrecta

Una organización o estructura de ventas es perfecta sí: Seleccione una: a. El director de marketing dirige al director de ventas. Esta situación no suele darse.

b. Lo normal es que dependa directamente del director general. c. El director de ventas es el director de marketing a la vez. d. El director de ventas y de logística son la misma función. Retroalimentación La respuesta correcta es: Lo normal es que dependa directamente del director general.

Pregunta 8 Correcta

Enunciado de la pregunta Las cuotas de venta representan: Seleccione una: a. Es lo mismo que la previsión de ventas. b. Es la forma de denominar el objetivo de ventas por el departamento de marketing. c. La parte alícuota del total que corresponde a cada vendedor. d. El porcentaje de lo que vende la empresa en el mercado. Retroalimentación

La respuesta correcta es: La parte alícuota del total que corresponde a cada vendedor.

Pregunta 9 Correcta

Enunciado de la pregunta La elaboración de la ruta corresponde a: Seleccione una: a. El jefe de ventas que además ha de recorrerla personalmente. b. El departamento financiero para garantizar que se ahorre en kilometrajes y recursos humanos. c. El vendedor que es quien domina el mercado y la calle. d. El director de la empresa que es el que dirige la estrategia. Retroalimentación La respuesta correcta es: El jefe de ventas que además ha de recorrerla personalmente.

Pregunta 10 Incorrecta

Enunciado de la pregunta El buen negociador es aquel que: Seleccione una: a. Consigue sus intereses a toda costa sin importar el precio. b. Sin duda, es el que domina el flujo de la conversación en la mesa de negociación. El más hablador no es el vencedor.

c. Es el que tiene mejor preparación sobre el producto, la situación. d. Tiene capacidad de empatía con el interlocutor. Retroalimentación La respuesta correcta es: Tiene capacidad de empatía con el interlocutor.



Examen Final

Comenzado el

Estado

Finalizado en

Tiempo empleado

Puntos

Calificación

sábado, 26 de octubre de 2019, 19:25

Finalizado

sábado, 26 de octubre de 2019, 19:49

24 minutos 30 segundos

7,00/10,00

28,00 de 40,00 (70%)

Pregunta 1 Incorrecta

En una empresa multinacional: Seleccione una: a. El departamento de ventas se organiza por características culturales. b. El departamento de ventas se organiza por países. c. Puede existir una organización mixta. d. El departamento de ventas se organiza por producto. Retroalimentación

La respuesta correcta es: Puede existir una organización mixta.

Pregunta 2 Incorrecta

Enunciado de la pregunta El método más adecuado para fijar una cuota es aquel que: Seleccione una: a. Lo que indique el departamento de marketing porque es el responsable de informar a dirección sobre los éxitos y fracasos de un producto. No es competencia de marketing fijar cuotas.

b. Se calcule en función del pasado año. c. No existe un único método, lo normal es emplear varios criterios. d. Escuchando lo que sugiere el mejor vendedor, el que consigue más cuota. Retroalimentación La respuesta correcta es: No existe un único método, lo normal es emplear varios criterios.

Pregunta 3 Correcta

La compañía Ford: Seleccione una: a. Compra neumáticos con una función transformadora, es decir de incluirla en la fabricación. Las ensambla en la cadena de montaje del automóvil.

b. Es consumidora de neumáticos Goodyear. c. Es responsable de la garantía y servicio de reparación de las ruedas Goodyear.

d. Es intermediaria porque participa en la venta los neumáticos Goodyear. Retroalimentación La respuesta correcta es: Compra neumáticos con una función transformadora, es decir de incluirla en la fabricación.

Pregunta 4 Correcta

Enunciado de la pregunta El plan de ventas de un supermercado focalizado en la venta por internet: Seleccione una: a. Solo lo puede realizar un perfil especializado en internet. b. Utiliza las bases del plan de venta tradicional. Los pilares del plan de ventas son los mismos no importa el sector, lo que se particulariza es el contenido, las acciones.

c. Es muy sencillo porque no cuenta con vendedores, ya que se vende electrónicamente. d. Es un éxito asegurado porque es el mercado del futuro. Retroalimentación La respuesta correcta es: Utiliza las bases del plan de venta tradicional.

Pregunta 5 Correcta

Enunciado de la pregunta El vendedor : Seleccione una:

a. Ha de estar perfectamente informado de las características del producto y de cualquier cambio importante en el plan para informar al cliente. b. Es responsable de proponer nuevos lanzamientos en la compañía. c. Modifica las tarifas de los precios. d. Se encarga de cambiar el envase del producto para mejorarlo. Retroalimentación La respuesta correcta es: Ha de estar perfectamente informado de las características del producto y de cualquier cambio importante en el plan para informar al cliente.

Pregunta 6 Correcta

Enunciado de la pregunta Las previsiones de venta de un helado debe de ser: Seleccione una: a. Solo hay que estimar ventas en verano. b. Constantes todos los meses para conseguir vender lo máximo posible. c. Deben de contemplar la estacionalidad y ser corregidas con las posibles devoluciones. Es un producto estacional de verano que cuenta con muchas devoluciones.

d. Simplemente, muy altas en la época de verano. Retroalimentación La respuesta correcta es: Deben de contemplar la estacionalidad y ser corregidas con las posibles devoluciones.

Pregunta 7

Correcta

Enunciado de la pregunta La ruta de ventas se refiere a : Seleccione una: a. Se refiere a los mercados donde vende la empresa. b. Es sinónimo de zona o territorio de ventas. c. Es el itinerario que realizan los vendedores para presentar y recoger un pedido. d. Es un informe que ha de rellenar el vendedor con el kilometraje y la gasolina gastada para que le rembolsen el gasto. Retroalimentación La respuesta correcta es: Es el itinerario que realizan los vendedores par a presentar y recoger un pedido

Pregunta 8 Correcta

Enunciado de la pregunta El perfil del buen vendedor ha de ser muy cualificado técnicamente: Seleccione una: a. Se requiere un balance entre formación y capacidades o aptitudes personales especiales. b. Es necesario un MBA actualmente. c. Sí a mayor cualificación, más volumen de venta. d. Sí, en particular en el entorno tan tecnológico en el que vivimos. Retroalimentación

La respuesta correcta es: Se requiere un balance entre formación y capacidades o aptitudes personales especiales.

Pregunta 9 Incorrecta

Enunciado de la pregunta El sistema de incentivos de los vendedores ha de ser: Seleccione una: a. Mayor para los vendedores con más experiencia y resultados. b. Inexistente para los vendedores junior. c. El pago ha de realizarse solo cuando se alcance el objetivo anual. d. Totalmente confidencial para no crear conflictos. Se requiere que sea público y transparente. Retroalimentación La respuesta correcta es: Mayor para los vendedores con más experiencia y resultados.

Pregunta 10 Correcta

Enunciado de la pregunta El análisis PEST es: Seleccione una: a. Una herramienta para fijar objetivos. b. Un instrumento para auditar el entorno de la empresa y posteriormente ir a la fase de diagnóstico. Identifica los factores fundamentales del entorno.

c. Un método de predicción de ventas cualitativo. d. Un método de predicción de ventas estadístico. Retroalimentación La respuesta correcta es: Un instrumento para auditar el entorno de la empresa y posteriormente ir a la fase de diagnóstico.