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• Paola Ardila Buritica

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lunes, 30 de septiembre de 2019, 14:04

Finalizado

lunes, 30 de septiembre de 2019, 14:24

19 minutos 37 segundos

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5,00 de 5,00 (100%)

Pregunta 1 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta El método de ventas AIDA corresponde a las siglas: Seleccione una: a. Atención, iniciación, demostración y ayuda. b. Alerta, inducción, deseo y atracción. c. Atención, interés, deseo y acción.

d. Atracción, interés, disposición y ayuda. Retroalimentación La respuesta correcta es: Atención, interés, deseo y acción.

Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta El método SPIN: Seleccione una: a. Es un método cuya traducción significa “venta rápida”. b. Corresponde a las siglas del inglés: Speed, Position, Interest, Negociation. c. Equivale a las siglas inglesas: Situation, Problem, Implication, Need pay off. Cada sigla es una etapa del método.

d. Como indican las siglas inglesas es un método empleado en el sector de comida rápida. Retroalimentación La respuesta correcta es: Equivale a las siglas inglesas: Situation, Problem, Implication, Need pay off.

Pregunta 3 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Para controlar las ventas: Seleccione una: a. Se debe controlar tanto los resultados como los gastos empleados para alcanzarlos. b. Solo hay que controlar las ventas en unidades c. Sin duda hay que controlar las ventas obtenidas en valor. d. Ambas anteriores son ciertas. Retroalimentación La respuesta correcta es: Se debe controlar tanto los resultados como los gastos empleados para alcanzarlos.

Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta El control de ventas se debe realizar: Seleccione una: a. Una vez al trimestre. b. Al final del ejercicio corriente. c. Una vez al semestre. d. De acuerdo a la información que se tenga de vendedores, marketing, entorno y cualquier factor que pueda alterarlo.

El entorno es muy cambiante y ha de estar siempre vigilado. Retroalimentación La respuesta correcta es: De acuerdo a la información que se tenga de vendedores, marketing, entorno y cualquier factor que pueda alterarlo.

Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta 6 Para controlar, se emplean informes de venta diarios, semanales o mensuales realizados por el vendedor. Dichos informes sirven para: Seleccione una: a. Pedido promedio por producto y tipo de cliente b. Como indicador del control de gastos c. El control de la actividad CORRECTO. undefined Retroalimentación La respuesta correcta es: El control de la actividad

Pregunta 6 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

11. Que un Proceso de Venta Seleccione una: a. Es la actividad necesaria para mantener una estrecha relación con el cliente y crear fuertes pilares entre la empresa y éste de forma que se genere la lealtad del mismo, es decir, uno de los activos más importantes de la empresa b. Es un estudio o análisis de los clientes en cartera y la búsqueda de nuevos clientes que tienen potencialidad de convertirse en clientes. c. Es la sucesión de pasos que una empresa realiza desde el momento en que intenta captar la atención de un potencial cliente hasta que la transacción final se lleva a cabo. CORRECTO. Un proceso de venta la sucesión de pasos que una empresa realiza desde el momento en que intenta captar la atención de un potencial cliente hasta que la transacción final se lleva a cabo.es decir cuando se consigue una venta efectiva del producto o servicio de la compañía. Retroalimentación La respuesta correcta es: Es la sucesión de pasos que una empresa realiza desde el momento en que intenta captar la atención de un potencial cliente hasta que la transacción final se lleva a cabo.

Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta 9. Un indicador de control de: La fuerza de ventas es: Seleccione una: a. Margen bruto/cliente b. Cartera de Clientes CORRECTO. undefined

c. Potencial ventas/km2 Retroalimentación La respuesta correcta es: Cartera de Clientes

Pregunta 8 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Que es el control de resultados dentro de la fuerza de ventas Seleccione una: a. Es cuando se evalúa a los vendedores respecto si cumplieron los objetivos de venta y siguieron cumplieron con los objetivos de venta y siguieron las políticas de administración de cuentas. CORRECTO. undefined

b. Se basa en el comportamiento del vendedor en el proceso de ventas. La actividad de vender ha evolucionado, ya no se trata solo de “colocar mercancía”, se requiere cuidar al cliente y que éste se convierta en nuestro socio. c. Se basa exclusivamente en el rendimiento o resultados de las ventas respecto a lo previsto. Es el único criterio a evaluar. Es un sistema sencillo, motivador y enérgico. Algunos consideran que es el mejor porque los vendedores solo atienden a razones económicas Retroalimentación La respuesta correcta es: Es cuando se evalúa a los vendedores respecto si cumplieron los objetivos de venta y siguieron cumplieron con los objetivos de venta y siguieron las políticas de administración de cuentas.

Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Según la noticia propuesta:

El intervalo para atraer la atención del cliente es: Seleccione una: a. De 5 a 15 segundos. b. De 1 a 5 segundos. Solo tenemos entre 1 y 5 segundos para llamar la atención, ya sea por teléfono o en visita cara a cara, tiempo en el cual la otra persona se forma una primera impresión de usted, donde lo que cuenta es la imagen personal y el marketing personal. Retroalimentación La respuesta correcta es: De 1 a 5 segundos.

Pregunta 10 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Según el vídeo propuesto,

¿Qué señales de interés puede demostrarle al cliente? Seleccione una: a. Afirmaciones verbales. b. El contacto visual. c. Afirmaciones gestuales. d. Todas son correctas. Todas estas señales muestran el interés por el cliente y por lo que este transmite y son fundamentales para el éxito de una Venta. Retroalimentación La respuesta correcta es: Todas son correctas.

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lunes, 30 de septiembre de 2019, 14:25

Finalizado

lunes, 30 de septiembre de 2019, 14:41

15 minutos 29 segundos

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10,00/10,00

5,00 de 5,00 (100%)

Pregunta 1 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta El plan de ventas debe ser diseñado y es competencia de: Seleccione una: a. Del departamento financiero para garantizar que se cumple la cuenta de resultados. b. Del departamento de marketing. c. Exclusivamente de la dirección general de la empresa. d. Es competencia del departamento de ventas pero debe ser armonizado con el departamento de marketing. El éxito ocurre cuando ambos departamentos trabajan conjuntamente. Retroalimentación La respuesta correcta es: Es competencia del departamento de ventas pero debe ser armonizado con el departamento de marketing.

Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta El criterio que prima para definir la zona de ventas es (o son): Seleccione una: a. El cliente. Lo primero que se define es quién va a comprar nuestra mercancía.

b. Las provincias. c. Los límites geográficos. d. Sin duda, el lugar de residencia del vendedor. Retroalimentación La respuesta correcta es: El cliente.

Pregunta 3 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Las funciones del vendedor son las siguientes: Seleccione una: a. Sólo se le pide responsabilidad por conseguir nuevos clientes. b. El vendedor ha de vender bien, mantener a sus clientes, buscar nuevos y ser el punto de conexión con el mercado y la empresa. Esta es una respuesta más amplia.

c. En caso de un cliente muy importante solo acudir a la reunión de ventas y esperar al jefe de ventas quien será el responsable de cerrar la venta. d. “Colocar” mercancía a los clientes para lograr la máxima venta. Retroalimentación La respuesta correcta es: El vendedor ha de vender bien, mantener a sus clientes, buscar nuevos y ser el punto de conexión con el mercado y la empresa.

Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta El plan de ventas consiste en: Seleccione una: a. Se refiere a todas las áreas de ventas tanto material como humana. Los planes de venta abarcan todo lo relacionado con la actividad de vender y la fuerza de ventas.

b. Las acciones para vender más. c. Es una parte del plan de marketing. d. Es un plan que se realiza una vez al año donde se fijan los objetivos de venta. Retroalimentación La respuesta correcta es: Se refiere a todas las áreas de ventas tanto material como humana.

Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Uno de los métodos para definir las Zonas de Venta Seleccione una: a. Es determinar el número y grupo de clientes existentes por frecuencia en las visitas. Esto depende de la rentabilidad y potencial del cliente. CORRECTO. undefined

b. Es aprovechar mejor el tiempo de los viajes. c. Llegar al cliente oportuno en el momento adecuado, es decir, cuando nos necesita. Retroalimentación La respuesta correcta es: Es determinar el número y grupo de clientes existentes por frecuencia en las visitas. Esto depende de la rentabilidad y potencial del cliente.

Pregunta 6 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Uno de los objetivos que persigue el marketing estratégico es:

Seleccione una: a. Conseguir una cifra de ventas que queremos. b. Gestar la fuerza de ventas c. Detectar nuevos segmentos o nichos con crecimiento potencial para desarrollar nuevos conceptos de producto. CORRECTO. undefined Retroalimentación La respuesta correcta es: Detectar nuevos segmentos o nichos con crecimiento potencial para desarrollar nuevos conceptos de producto.

Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Es el proceso que persigue el conocimiento de las necesidades de los clientes y la estimación del potencial de la empresa y de la competencia (orientación al mercado) para alcanzar una ventaja competitiva sostenible en el tiempo y defendible frente a los competidores se refiere a: Seleccione una: a. Plan estratégico de la empresa b. Plan táctico c. El marketing estratégico CORRECTO. undefined Retroalimentación La respuesta correcta es: El marketing estratégico

Pregunta 8

Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Factores a Considerar en la Previsión de Ventas Seleccione una: a. Por tipo de producto: b. Por tipo de empresas c. Tendencia general de la economía, de la sociedad y de la política. CORRECTO. undefined Retroalimentación La respuesta correcta es: Tendencia general de la economía, de la sociedad y de la política.

Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Según la noticia propuesta:

¿Qué método se propone para atraer al cliente en épocas de crisis?

Seleccione una: a. Programas de fidelización con ahorros por mantener o aumentar el consumo. De esta forma establece una relación a largo plazo con el cliente y su relación no se verá afectada en épocas de crisis.

b. Producir envases mayores para prorratear la compra sin afectar el precio. Retroalimentación La respuesta correcta es: Programas de fidelización con ahorros por mantener o aumentar el consumo.

Pregunta 10 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Según el vídeo propuesto:

¿Con qué tipo de investigación se identifican los métodos de : El Focus Group y la observación? Seleccione una: a. Concluyente. b. exploratoria. En esta fase , se obtiene un análisis preliminar de la situación y se utiliza como instrumentos más usuales de esta etapa son : las fuentes secundarias, la observación, entrevistas a profundidad y focus group. Retroalimentación

La respuesta correcta es: exploratoria.

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lunes, 30 de septiembre de 2019, 14:43

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lunes, 30 de septiembre de 2019, 15:02

19 minutos 17 segundos

9,00/10,00

4,50 de 5,00 (90%)

Pregunta 1 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Las funciones principales del director de ventas son las siguientes: Seleccione una: a. Entrevistar y seleccionar al equipo comercial. b. Diseñar la publicidad y controlar que es efectiva. Esta función corresponde al departamento de marketing.

c. Lanzar productos nuevos al mercado. d. Fijar el precio del producto. Retroalimentación La respuesta correcta es: Entrevistar y seleccionar al equipo comercial.

Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Una adecuada organización de ventas es aquella que: Seleccione una: a. Aquella en la que el director general de la empresa es a la vez el director de ventas. b. Tiene un gran número de vendedores. c. Se trabaja en equipo y cada una de las funciones están perfectamente definidas.

Estas son las características de una adecuada organización de ventas.

d. Está dirigida por un director de ventas extremadamente autoritario que critica sin acritud el mal desempeño. Retroalimentación La respuesta correcta es: Se trabaja en equipo y cada una de las funciones están perfectamente definidas.

Pregunta 3 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta El director de ventas: Seleccione una: a. Tiene la responsabilidad de analizar la rentabilidad de cada cliente. Debe conocer perfectamente si los clientes son rentables o no.

b. Presta dinero al cliente para que compre los pedidos. c. No tiene ninguna función financiera. d. Tiene a un equipo de ventas a su cargo y solo ha de visitar a los clientes vips. Retroalimentación La respuesta correcta es: Tiene la responsabilidad de analizar la rentabilidad de cada cliente.

Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta La función de ventas en la organización está relacionada con la función de marketing: Seleccione una: a. La función de marketing está por encima de la de ventas. b. Son funciones complementarias que no tienen éxito si no se relacionan. Ambas funciones se necesitan entre sí para ser exitosas.

c. Han de estar en un mismo departamento para que sean eficientes. d. Son funciones totalmente independientes. Retroalimentación La respuesta correcta es: Son funciones complementarias que no tienen éxito si no se relacionan.

Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Dos de las funciones del director de ventas es: Seleccione una: a. Diseñar - implementar el Plan de Marketing b. Formar- Motivar

Formar es el perfeccionamiento de los conocimientos prácticos necesarios para conseguir que se hagan las cosas y motivar consiste en conseguir los mejores resultados del equipo de ventas. Pertenecen a una de las funciones principales del director de ventas

c. Los costos- La rentabilidad: Retroalimentación La respuesta correcta es: Formar- Motivar

Pregunta 6 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Dentro de la dirección de ventas el área estratégica comprende: Seleccione una: a. El entorno Incluye los factores ambientales, competencia y situación del mercado que se proyecta en la demanda b. Ha de referirse siempre a desviaciones sobre previsiones, éstas podrán ser de diferente naturaleza: absolutas (comparación de cifra de ventas con presupuestos), móviles (resultado de sumatorios acumulados), y de diagnóstico (tratan de aclarar por qué no se han conseguido ciertos resultados básicos, por ejemplo, control del nº de pedidos sobre nº de visitas). c. Actividades dirigidas a conocer los clientes actuales y potenciales, determinando sus necesidades y deseos así como detectar cómo proporcionar el mejor servicio (cantidad, lugar, tiempo, comodidad) y cómo nuestros vendedores se pueden aproximar y comunicar óptimamente con ellos. El área estratégica comprende actividades dirigidas a conocer a los clientes actuales y potenciales, determinando sus necesidades y

deseos así como detectar cómo proporcionar el mejor servicio (cantidad, lugar, tiempo, comodidad) y cómo nuestros vendedores se pueden aproximar y comunicar óptimamente con ellos. Retroalimentación La respuesta correcta es: Actividades dirigidas a conocer los clientes actuales y potenciales, determinando sus necesidades y deseos así como detectar cómo proporcionar el mejor servicio (cantidad, lugar, tiempo, comodidad) y cómo nuestros vendedores se pueden aproximar y comunicar óptimamente con ellos.

Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta El sector de agricultura, pesca, minería, fabricación, construcción, transporte, comunicación, empresas públicas, banca, finanzas y seguros, pertenece al mercado: Seleccione una: a. Agroindustrial b. Organizacional Los principales sectores que interviene en el mercado organizacional son: agricultura, pesca, minería, fabricación, construcción, transporte, comunicación, empresas públicas, banca, finanzas y seguros.

c. Industrial Retroalimentación La respuesta correcta es: Organizacional

Pregunta 8 Correcta

Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta ¿Qué es un cliente? Seleccione una: a. Es quien adquiere un producto o servicio sin importarle la marca b. se refiere a la figura de organización (empresa o institución) compradora que es fiel a la marca. El cliente es la persona física o jurídica que adquiera productos para utilizarlos en la fabricación de otros productos que venden, para que se utilicen en las labores y tareas cotidianas de su negocio y para revenderlos a otros clientes.

c. Aquella persona que utiliza el producto pero que no lo compró. Retroalimentación La respuesta correcta es: se refiere a la figura de organización (empresa o institución) compradora que es fiel a la marca.

Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Tras leer el siguiente artículo conteste a la pregunta:

El usuario final es el que compra o contrata un servicio. ¿Es esta frase correcta? Seleccione una: a. Incorrecta. El usuario final o consumidor es el que consume para obtener un beneficio o utilidad.

b. Correcta. Retroalimentación La respuesta correcta es: Incorrecta.

Pregunta 10 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Tras ver el siguiente video,

conteste a la pregunta: Identificar a la competencia nos permite: Seleccione una: a. Ofrecer un producto similar al que ya existe. b. Ofrecer un producto diferente al que ya existe.

Identificar a la competencia nos permite ofrecer un producto diferente al que ya existe. Para ello debemos caracterizar y saber dónde se encuentran nuestros competidores. Retroalimentación La respuesta correcta es: Ofrecer un producto diferente al que ya existe.