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• maria cristina

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Pregunta 1 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Fidelizar a los clientes actuales supone… Seleccione una: a. Desarrollar estrategias capaces de hacer que sus clientes permanezcan como activo fundamental de la empresa b. Captar clientes de sus consumidores c. Ofrecer mejores servicios que la competencia para captarlos a corto plazo d. Desarrollar estrategias capaces de hacer que sus clientes permanezcan como pasivo fundamental de la empresa INCORRECTO. Los clientes forman parte del activo de la empresa Retroalimentación La respuesta correcta es: Desarrollar estrategias capaces de hacer que sus clientes permanezcan como activo fundamental de la empresa

Pregunta 2 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta La selección y segmentación de mercados, el análisis del entorno, el posicionamiento, etc. son tareas propias de... Seleccione una: a. Del Marketing Estratégico. b. De la Investigación de Mercados. INCORRECTO. undefined

c. Del Marketing Operativo.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Del Marketing Estratégico.

Pregunta 3 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta En muchas ocasiones, el Posicionamiento se establece a través de la referencia implícita con otros competidores; el consumidor nos identifica por lo que somos en relaci ón con ellos, e incluso por lo que “no somos”. Esto es el posicionamiento respecto a… Seleccione una: a. La identidad corporativa. b. Al marco de referencia. Efectivamente. Esta es la idea del Posicionamiento respecto al Marco de Referencia. El Posicionamiento suele ser relativo a otros, a esas otras marcas con las que probablemente vamos a compartir espacio la mente del consumidor. En muchas ocasiones incluso, el Posicionamiento se establece a través de la referencia implícita con esos otros: el consumidor nos identifica por lo que somos en relaci ón con los competidores. También puede identificarnos por lo que “no somos”.

c. La imagen proyectada. Retroalimentación La respuesta correcta es: Al marco de referencia.

Pregunta 4 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Desde un punto de vista empresarial , la preocupación por el medio ambiente puede conllevar a corto plazo.. Seleccione una: a. Un uso irresponsable de los recursos naturales por parte de los empresarios

b. La creación de productos de peor calidad c. A una mejora en la conciencia social en lo relativo al medio ambiente, pero solo en los países europeos INCORRECTO. El medio ambiente ha adquirido una importancia creciente en todo el mundo

d. A un encarecimiento en los procesos de producción y fabricación Retroalimentación La respuesta correcta es: A un encarecimiento en los procesos de producción y fabricación

Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Señale la respuesta incorrecta: Seleccione una: a. El posicionamiento Buscado o proyectado se trata de las palabras claves que queremos que el consumidor asocie con nosotros. CORRECTO. Se trata, en definitiva, de lo que queremos que se establezca en la mente del consumidor.

b. Son tres los elementos que determinan el posicionamiento de un produ cto o marca c. Una vez determinado el posicionamiento de una marca o producto, la empresa no tiene posibilidad de corregirla d. La “Reason Why” son los beneficios específicos que queremos que los consumidores asocien a nuestra marca como distintivos de la competencia Retroalimentación La respuesta correcta es: El posicionamiento Buscado o proyectado se trata de las palabras claves que queremos que el consumidor asocie con nosotros.

Pregunta 6 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta Los objetivos deben ser medibles, específicos y consistentes con misión y visión de la empresa: Seleccione una: a. Verdadero CORRECTO. Efectivamente, los objetivos han de tener esas tres características para que sean considerados como tales.

b. Falso Retroalimentación La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta La gestión, ejecución y control de las acciones de Marketing, así como la práctica de los elementos del Mix (las 4 P’s: producto, precio, promoción y place -distribución-) es una tarea propia de… Seleccione una: a. Del Marketing Estratégico. b. De la Investigación de Mercados. c. Del Marketing Operativo. CORRECTO. undefined Retroalimentación La respuesta correcta es: Del Marketing Operativo.

Pregunta 8 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta En España, el principal modelo/ranking de evaluación de las empresas más reputadas es el... Seleccione una: a. Rep-Track. No es correcto. En la práctica, según la información suministrada por un estudio del profesor Justo Villafañe, los indicadores o modelos más utilizados en nuestro país para evaluar la reputación empresarial son, por este orden, en un 65% el Monitor Empresarial de Reputación Corporativa (MERCO); le siguen, como herramienta de evaluación de la reputación, el “RQ-Rep Track”, con un 23,5% y otros indicadores, con un 29,5%.

b. The world most admired companies. c. Merco. d. Reputation Institute. Retroalimentación La respuesta correcta es: Merco.

Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta El concepto de Posicionamiento hace referencia a… Seleccione una: a. Se refiere al lugar que ocupa el empresario en la mente del consumidor. b. Se refiere al lugar que ocupa un producto/marca/empresa en la mente del consumidor CORRECTO. Consiste en la representación mental que tiene el consumidor a cerca de estos elementos, y en relación a otros productos o marcas competitivos o respecto a un producto ideal.

c. Se refiere al lugar que ocupa el consumidor en la mente del empresario d. Conjunto de percepciones que resumen la visión de la empresa tiene de su marca o producto. Retroalimentación La respuesta correcta es: Se refiere al lugar que ocupa un producto/marca/empresa en la mente del consumidor

Pregunta 10

Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta En el caso de Movilización del Conocimiento, Ignacio de Alba se encuentra con la necesidad de cambiar de teléfono móvil. A la luz de lo aprendido, la satisfacción de esta necesidad parece que cubre varias necesidades si las observamos desde la perspectiva de la pirámide de Maslow... Seleccione una: a. “Sociales” (comunicación, localización, etc.), de “Pertenencia o Asociación” (club de puntos, clase social, tipo de consumidores que lo utilizan, etc.), e incluso de “Autorrealización” (sentirse actualizado, tendencias, ocio y entreteniemiento, etc.) Efectivamente. La satisfacción de esta necesidad parece que cubre varias necesidades si las observamos desde la perspectiva de la pirámide de Maslow. Por un lado las necesidades “sociales” (comunicación, localización, etc.), las de “pertenencia o asociación” (club de puntos, clase social, tipo de consumidores que lo utilizan, etc.), e incluso las de “autorrealización” (sentirse actualizado, tendencias, ocio y entreteniemiento, etc.)

b. “Sociales” (necesidad de comunicarse, etc.) y de “Seguridad” (sentirse localizado, emergencia, etc.). c. Necesidad de “Seguridad” (sentirse localizado, emergencias, etc.) e incluso de “Autorrealización” (sentirse actualizado, tendencias, ocio y entreteniemiento, etc.) Retroalimentación La respuesta correcta es: “Sociales” (comunicación, localización, etc.), de “Pertenencia o Asociación” (club de puntos, clase social, tipo de consumidores que lo utilizan, etc.), e incluso de “Autorrealización” (sentirse actualizado, tendencias, ocio y entreteniemiento, etc.)