• Author / Uploaded
• ivon forero

Citation preview

Comenzado el

Estado

Finalizado en

Tiempo empleado

Puntos

Calificación

martes, 28 de enero de 2020, 20:51

Finalizado

martes, 28 de enero de 2020, 21:14

23 minutos 40 segundos

9,00/10,00

36,00 de 40,00 (90%)

Pregunta 1 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Las cuotas de venta: Seleccione una: a. Sólo han de ser expresadas siguiendo el criterio de pedido cobrado porque si no es engañosa. b. La más válida es la expresada en unidades monetarias para saber cuánto gana la empresa.

c. Solo se expresan en función del volumen de ventas. d. Puede ser expresada en función de las devoluciones realizadas.  A veces es necesario medirlo así. Retroalimentación La respuesta correcta es: Puede ser expresada en función de las devoluciones realizadas.

Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta La elaboración de la ruta corresponde a: Seleccione una: a. El vendedor que es quien domina el mercado y la calle. b. El director de la empresa que es el que dirige la estrategia. c. El jefe de ventas que además ha de recorrerla personalmente.  d. El departamento financiero para garantizar que se ahorre en kilometrajes y recursos humanos. Retroalimentación La respuesta correcta es: El jefe de ventas que además ha de recorrerla personalmente.

Pregunta 3 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta La compañía Ford: Seleccione una: a. Es intermediaria porque participa en la venta los neumáticos Goodyear. b. Compra neumáticos con una función transformadora, es decir de incluirla en la fabricación.  Las ensambla en la cadena de montaje del automóvil.

c. Es consumidora de neumáticos Goodyear. d. Es responsable de la garantía y servicio de reparación de las ruedas Goodyear. Retroalimentación La respuesta correcta es: Compra neumáticos con una función transformadora, es decir de incluirla en la fabricación.

Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Una persona que compra cerveza en un supermercado: Seleccione una: a. Es el consumidor de ese producto. b. Es cliente de la empresa productora de cerverza. c. Es usuario final de la cerveza.

d. Se le considera consumidor porque adquiere el producto para sus propio uso o para el de un amigo, familia.  Retroalimentación La respuesta correcta es: Se le considera consumidor porque adquiere el producto para sus propio uso o para el de un amigo, familia.

Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta En el método SPIN: Seleccione una: a. Lo importante es centrarse solo en los problemas de nuestro potencial cliente. b. Evalúa la situación de cada cliente y los ordena por orden de importancia. c. Se centra en realizar los pedidos a la mayor velocidad posible. d. Una vez que el cliente ha comprendido las consecuencias de no tener un determinado producto o servicio en su negocio, se pasa a presentarle la solución.  Primero se le hace ver por qué una solución alternativa es buena para su negocio. Retroalimentación La respuesta correcta es: Una vez que el cliente ha comprendido las consecuencias de no tener un determinado producto o servicio en su negocio, se pasa a presentarle la solución.

Pregunta 6

Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta El término Customer Management: Seleccione una: a. Se refiere a la política de devoluciones del departamento de ventas. b. Es un concepto que define una herramienta de los gestores de cuentas. c. Es una filosofía de dirección de empresa en la que el cliente es situado en el centro de la empresa y todos los departamentos y recursos giran en torno al mismo.  d. Se refiere a las relaciones del departamento de marketing con el cliente. Retroalimentación La respuesta correcta es: Es una filosofía de dirección de empresa en la que el cliente es situado en el centro de la empresa y todos los departamentos y recursos giran en torno al mismo.

Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta La ruta de ventas se refiere a : Seleccione una:

a. Es un informe que ha de rellenar el vendedor con el kilometraje y la gasolina gastada para que le rembolsen el gasto. b. Es el itinerario que realizan los vendedores para presentar y recoger un pedido.  c. Es sinónimo de zona o territorio de ventas. d. Se refiere a los mercados donde vende la empresa. Retroalimentación La respuesta correcta es: Es el itinerario que realizan los vendedores para presentar y recoger un pedido.

Pregunta 8 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta El vendedor solo ha de preocuparse de : Seleccione una: a. Dar descuentos continuamente al cliente para lograr el pedido. b. Cargar a los dos grandes clientes de mercancía para asegurarse el objetivo. c. Vender, es decir, colocar la mercancía para llegar al objetivo y cobrar el incentivo. d. Hacer un estudio del potencial de todos los clientes tanto en volumen como beneficio.  El vendedor ya no debe de preocuparse solo por colocar mercancía, lo ideal es que conozcan las rentabilidades por cliente. Retroalimentación

La respuesta correcta es: Hacer un estudio del potencial de todos los clientes tanto en volumen como beneficio.

Pregunta 9 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Una compañía especializada en la fabricación de teléfonos móviles (harware): Seleccione una: a. Tiene las más amenazas que oportunidades. b. Ha de establecer una alianza con un operador de móviles para regalar sus teléfonos. c. Tiene un gran potencial porque es un sector en auge.  El análisis es incompleto, habría que evaluar más factores.

d. Debe seguir especializada en ello y no dedicarse al desarrollo de software. Retroalimentación La respuesta correcta es: Tiene las más amenazas que oportunidades.

Pregunta 10 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

En una empresa multinacional: Seleccione una: a. El departamento de ventas se organiza por producto. b. El departamento de ventas se organiza por características culturales. c. El departamento de ventas se organiza por países. d. Puede existir una organización mixta.  Retroalimentación La respuesta correcta es: Puede existir una organización mixta.

Comenzado el

Estado

Finalizado en

Tiempo empleado

Puntos

Calificación

martes, 28 de enero de 2020, 21:18

Finalizado

martes, 28 de enero de 2020, 21:37

18 minutos 39 segundos

8,00/10,00

32,00 de 40,00 (80%)

Pregunta 1 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta La definición de los incentivos de venta: Seleccione una: a. Solo puede establecerse comparando resultados con previsiones. b. La establecen consultoras especializadas en recursos humanos que saben de motivación en particular. c. Existen varios factores a medir además del resultado como es el número de visitas con pedido, el servicio al cliente.  Han de añadirse diversas variables en la moderna gestión del cliente.

d. La única forma de realizarla es si se alcanza el beneficio esperado por la compañía. Retroalimentación La respuesta correcta es: Existen varios factores a medir además del resultado como es el número de visitas con pedido, el servicio al cliente.

Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Las cuotas de venta representan: Seleccione una: a. Es lo mismo que la previsión de ventas. b. Es la forma de denominar el objetivo de ventas por el departamento de marketing. c. La parte alícuota del total que corresponde a cada vendedor. 

d. El porcentaje de lo que vende la empresa en el mercado. Retroalimentación La respuesta correcta es: La parte alícuota del total que corresponde a cada vendedor.

Pregunta 3 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta El análisis PEST es: Seleccione una: a. Un método de predicción de ventas estadístico. b. Una herramienta para fijar objetivos. c. Un método de predicción de ventas cualitativo. d. Un instrumento para auditar el entorno de la empresa y posteriormente ir a la fase de diagnóstico.  Identifica los factores fundamentales del entorno. Retroalimentación La respuesta correcta es: Un instrumento para auditar el entorno de la empresa y posteriormente ir a la fase de diagnóstico.

Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

La ruta ideal es aquella que: Seleccione una: a. Maximiza el número de kilómetros recorridos, así se demuestra que el vendedor es más productivo. b. La más cercana al hotel del vendedor. c. La que cubre mayor número de clientes. d. Aquella que minimiza el tiempo empleado por el vendedor.   Es un instrumento para facilitarle el trabajo. Retroalimentación La respuesta correcta es: Aquella que minimiza el tiempo empleado por el vendedor.

Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta De la actividad de los siguientes vendedores ¿cuál es la más eficiente? Seleccione una: a. El vendedor C que obtiene un índice de actividad del 50%. b. El vendedor B que duplica las rutas. c. El vendedor D que obtiene un índice de actividad del 40% y un ratio de impagos del 2%.  Es la respuesta más completa.

d. Un vendedor A que cumple las rutas perfectamente. Retroalimentación La respuesta correcta es: El vendedor D que obtiene un índice de actividad del 40% y un ratio de impagos del 2%.

Pregunta 6

Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta El método más adecuado para fijar una cuota es aquel que: Seleccione una: a. Escuchando lo que sugiere el mejor vendedor, el que consigue más cuota. b. Lo que indique el departamento de marketing porque es el responsable de informar a dirección sobre los éxitos y fracasos de un producto. c. Se calcule en función del pasado año. d. No existe un único método, lo normal es emplear varios criterios.  Retroalimentación La respuesta correcta es: No existe un único método, lo normal es emplear varios criterios.

Pregunta 7 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta La segmentación de clientes tiene el objetivo de: Seleccione una: a. Buscar segmentos de consumidores para mejorar la eficacia de la actividad de ventas.  Se refiere a segmentos de clientes, si no, se denominaría segmentación de consumidores.

b. Hacer grupos de clientes muy distintos para poder ofrecer todo tipo de productos. c. Permite detectar y crear grupos homogéneos de clientes para mejorar la gestión. d. Es una herramienta exclusiva de marketing. Retroalimentación La respuesta correcta es: Permite detectar y crear grupos homogéneos de clientes para mejorar la gestión.

Pregunta 8 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Una organización o estructura de ventas es perfecta sí: Seleccione una: a. Lo normal es que dependa directamente del director general.  b. El director de ventas y de logística son la misma función. c. El director de ventas es el director de marketing a la vez. d. El director de marketing dirige al director de ventas. Retroalimentación La respuesta correcta es: Lo normal es que dependa directamente del director general.

Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta Los productos se dividen en bienes y servicios. Seleccione una: a. Sí pero los bienes son solo tangibles. b. Sí pero los servicios son totalmente intangibles. c. Los servicios se consideran como bienes “virtuales” puesto que no son materiales. d. Sí y además se pueden dar opciones mixtas de bienes y servicios.  Podemos encontrar bienes y servicios puros o éstos a su vez acompañados de bienes y servicios respectivamente. Retroalimentación La respuesta correcta es: Sí y además se pueden dar opciones mixtas de bienes y servicios.

Pregunta 10 Incorrecta Puntúa 0,00 sobre 1,00

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta El plan de ventas de un supermercado focalizado en la venta por internet: Seleccione una: a. Es muy sencillo porque no cuenta con vendedores, ya que se vende electrónicamente. b. Solo lo puede realizar un perfil especializado en internet.  Dicho perfil puede saber mucho de internet pero desconocer todo lo relacionado con las ventas.

c. Utiliza las bases del plan de venta tradicional. d. Es un éxito asegurado porque es el mercado del futuro. Retroalimentación La respuesta correcta es: Utiliza las bases del plan de venta tradicional.