• Author / Uploaded
• Joanna Paola Betancourt

• Categories
• Walmart
• Negocios (general)
• Business

Citation preview

Los tres grupos dentro de la estructura de la identidad según Joan Costa Walmart Cada empresa que conocemos es única y detrás de ella existe una identidad corporativa que la conforma, con aspectos que podemos y no podemos ver nosotros como clientes. Pero para conocer más allá de lo que vemos a simple vista podemos investigar y aprender a través de tres puntos claves “Los tres grupos dentro de la estructura de la identidad según Joan Costa” nos ayuda a conocer la identidad de una empresa de una manera más sencilla y organizada.

Los signos específicos de identidad -El nombre de la empresa que elegí es Walmart. -A través de esta empresa también desarrolló una segunda llamada Sam’s club en 1983 para cubrir las necesidades de los clientes que querían comprar mercancías en grandes cantidades, ayudando así a ahorrar a las familias y a propietarios de pequeños negocios. -Una marca creada por la empresa Walmart ha sido Great value puedes encontrar todo tipo de artículos ya sea comida, productos de limpieza e higiene, con una buena calidad y comparación con grandes marcas pero con precios más económicos. -En el año 2009 se hizo un cambio de logotipo para la empresa.

Se menciona que se hizo este cambio por querer adaptarse a las expectativas de sus clientas ya que el 70% son mujeres, y explican que el logotipo que estuvieron utilizando anteriormente tenia mas afiniadad con el sexo masculino, connotaba rigidez, frialdad y distanciamiento por estar escrito en mayúsculas y que la estrella utilizada se percibia como un símbolo relacionado con milicia.

Y en el nuevo logotipo es descrio mas estilizado, lo que contribuye a expresar cercanía, frescura, empatía, feminidad y calidad humana. -Explican también ampliamente los colores que son el azul porque con él se relaciona principalmente a la empresa además sugiere autoridad, seguridad, estabilidad y confianza. También el logotipo viene acompañado por un icono al final conocido como spark, similar a un foco, bombilla, lo que representa una idea brillante y es color amarillo para hacer referencia a los precios bajos. -Después de 19 años la empresa hace un cambio también en lo que es su slogan Walmart abandona el tradicional “siempre precios bajos” por un nuevo “ahorra dinero, vive mejor”. La empresa pretende relanzar sus ventas, insistiendo su estrategia de ofrecer los precios más competitivos del mercado.

Lo vectores antropológicos de la identidad Al hablar de una empresa tan grande como lo es Walmart nos da la facilidad de conocer y participar en la cultura que esta tiene y nos explican ellos personalmente de como es. Sam Walton fundo Walmart con la gran convicción de que un minorista podía ayudar a las personas a ahorrar dinero y vivir mejor. Según la empresa ese sigue siendo el motivo, es su propósito. Su cultura se basa en cómo trabajar juntos para cumplirlo. Desarrollan esa cultura corporativa en varios puntos -Creencias    

Servicio al cliente Respeto por las personas Lucha por la excelencia Actuar con integridad

-Servicio al cliente   

Convertir al cliente en su prioridad Apoyar a los asociados para prestar un mejor servicio al cliente Contribuir con la comunidad local

-Respeto   

Valorar y reconocer las contribuciones de cada asociado Hacerse cargo de lo que hacen con entereza y motivarse mutuamente a hacer lo mismo Comunicarse al escuchar a todos los asociados y compartir ideas e información

-Lucha por la excelencia 

Innovar al probar nuevas formas de hacer las cosas y mejorar día a día

 

Servir de ejemplo positivo sin perder de vista las altas expectativas Trabajar en equipo al ayudarnos mutuamente y pedir ayuda

-Actuar con integridad   

Ser honestos al decir la verdad y cumplir con su palabra Ser justos y estar abiertos al tratar con asociados, proveedores Ser objetivos al tomar decisiones únicamente en los intereses de Walmart y, operar en cumplimiento de todas las leyes y políticas

A través de mi experiencia personal con esta empresa puedo decir que los empliados siempre tienen un trato amable y atento a todos los clientes, siempre podemos observarlos ocupados y comprometidos en su trabajo.

Los soportes materiales de la identidad, en los que se inscriben los signos identificadores

Las tiendas de Walmart se catalogan en tres diferentes tipos:

-Walmart Supercenter Creada desde 1988 cada tienda mide alrededor de 182,000 pies cuadrados y emplea cerca de 300 empleados. Ofrecen artículos de electrónica, ropa, juguetes y muebles para el hogar, además de una cómoda tienda de comestibles con productos frescos, panadería, embutidos, carne y productos lácteos. La mayoría están abiertos las 24 hrs.

-Walmart Discount Store

Desde 1962, más pequeñas que un Supercenter emplean a unos 200 asociados, ofrecen artículos de electrónica, juguetes, muebles para el hogar, artículos de salud y belleza, ferretería y más en un espacio abierto y luminoso con un tamaño de unos 106,000 pies cuadrados.

-Walmart Neighborhood Market Se diseñaron en 1998 como una opción de espacio más pequeña para comunidades que necesitan una farmacia, alimentos asequibles y mercancía. Cada una tiene aproximadamente 38,000 pies cuadrados y emplea hasta 95 asociados.

Esta tan extensa la información que provee una sola empresa, cada detalle y todas las personas involucradas para crearla son cosas que en realidad los clientes no ponen atención o ni siquiera tienen idea de que existen o como existen pero son tan necesarias para que esta siga funcionando.

Bibliografia https://thinkcreativeidea.wordpress.com/2009/12/30/nuevo-logotipo-para-lastiendas-walmart/ http://cincodias.com/cincodias/2007/09/13/empresas/1189690805_850215.html http://corporativo.walmart.com