• Author / Uploaded
• caren bustos

Citation preview

ESTRATEGIAS GERENCIALES LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL, UN FACTOR DE COMPETITIVIDAD

GORSY MARGETH ARIAS DURAN LINNY MARCELA VASQUEZ HERNANDEZ CAREN JULIETH BUSTOS MENDEZ ANGIE CAROLINA GONZALEZ CORREDOR

GRUPO: 805

PRESENTADO A: JAVIER LEMUN TAMAYO

Fundación Universitaria del Área Andina Facultad de ciencias administrativas, económicas y financieras Administración de Empresas Bogotá 2020

1

ESTRATEGIAS GERENCIALES Introducción En la realización de este trabajo vamos a estudiar y conocer los requisitos de la norma RESPONSABILIDAD SOCIAL 8000 SA8000, que se encarga de auditar el bienestar de los colaboradores, ya que esta se basa en la legislación nacional y los instrumentos internacionales de derechos humanos.

Luego de indagar más acerca de esta norma vamos a realizar un análisis de la situación auditada en la empresa para revisar su estado ideal y futuro de la organización; aplicaremos esto en la empresa escogida, Postobón S.A.

El conocimiento y la interpretación de esta norma es de suma importancia para nuestro crecimiento personal y profesional, ya que entenderemos que el personal humano es el capital más importante en las compañías y por consiguiente merece un ambiente de trabajo seguro y saludable, ser tratados con dignidad y respeto, respetarle su derecho a un salario mínimo, entre otros.

2

ESTRATEGIAS GERENCIALES Postobón S.A

Postobón es una compañía fundada en el año 1904 lleva en el mercado 116 años, la compañía ha dejado huella en Colombia gracias a su innovación, visión de negocios, capacidad de adaptación y transformación, condiciones que le permiten mantener el liderazgo con compromiso, sostenibilidad y con el desarrollo del país. La compañía cuenta con la mayor participación de mercado en la industria de las bebidas no alcohólicas en Colombia y es la empresa con capital 100% colombiano más grande en ingresos en este sector. La empresa tiene gran posición en las ventas y distribución, hacen que las bebidas de Postobón se encuentren fácilmente en las tiendas, supermercados, grandes superficies y restaurantes y los hogares colombianos. De igual forma, se pueden adquirir en los Estados Unidos, Reino Unido, Aruba, España, Curazao, Panamá e Italia, en donde encontraremos productos como su bebida de Manzana Postobón, tiene variedad de productos y diversas presentaciones entre esas: Jugo Hit, Pepsi, colombiana la nuestra, Bretaña, Red Bull, etc.

Misión Ser la compañía líder en el desarrollo, producción y mercadeo de bebidas refrescantes no alcohólicas, para satisfacer los gustos y necesidades de los consumidores, logrando convertir a sus proveedores en verdaderos socios comerciales y generar oportunidades de desarrollo profesional y personal, también logrando contribuir decisivamente al crecimiento económico, de la Organización Ardila Lulle y del país y actuar con responsabilidad frente al medio ambiente y la sociedad. Visión Ser una compañía competitiva, reconocida por su dinamismo en desarrollar y ofrecer bebidas que superen las expectativas de los consumidores y clientes en los distintos mercados del continente Sur Americano y así lograr proyectar una compañía ágil, eficiente, flexible que asegure el desarrollo humano y el compromiso de sus colaboradores con los objetivos y valores. Valores ● ● ● ●

Devoción por la satisfacción del cliente. Devoción permanente por la innovación y la excelencia. Compromiso con el desarrollo del país. Desarrollo de sus colaboradores. 3

ESTRATEGIAS GERENCIALES

Principios corporativos ● ● ● ● ● ● ●

El respeto es una obligación de todos. Exigimos y demandamos respeto. Tenemos el liderazgo para transformar nuestra visión en realidad La Innovación es una tarea de todos Nos debemos al cliente y hacemos lo mejor por él. Trabajamos con gusto y por convicción Creemos en lo que hacemos y estamos comprometidos con la Compañía Actuamos con honestidad y ética. Objetivos corporativos

● Reconocer los aspectos importantes de la empresa a lo largo de su historia para analizar los cambios y aportes a la infraestructura y determinar las consecuencias en la participación en el mercado. ● Establecer los factores más relevantes en el proceso de crecimiento y expansión de la compañía. ● Establecer las amenazas y oportunidades en el mercado a partir de la inversión en la infraestructura. La responsabilidad social de la SA 8000

Principio

Situación de la empresa

Para la empresa Postobón S.A la seguridad y salud de sus trabajadores es primordial por tal motivo han implementado una estrategia que es “Misión cero: tu Salud y seguridad misión, la prevención”, la cual se encuentra en el autocuidado y en el compromiso de cada uno de los empleados y equipos de trabajo para asumir las acciones de prevención, tener conocimiento y manejar adecuadamente las tareas. Trabajo infantil

La empresa Postobón S.A es comprometida con el trabajo social que realiza en cada uno de los programas en contra del trabajo infantil, puesto que tiene claro que la comunidad infantil debe estudiar; por lo tanto dona

Propuesta a futuro La propuesta que se da a la empresa es hacer un análisis de cuáles son los peligros existentes y los que se pueden dar a futuro, dando a mostrar esto a los trabajadores dando pautas para prevenir estos riesgos, también haciendo exámenes de conocimiento y físicos fomentando un buen espacio de trabajo.

La propuesta que realizamos acorde a esta situación es que se continúe realizando esta ardua labor junto con las comunidades y los padres de familia para lograr que el trabajo infantil disminuya y que cada niño tenga derecho a formarse en una 4

ESTRATEGIAS GERENCIALES útiles escolares y ayuda a muchas institución. instituciones para formar jóvenes emprendedores, basado en ello, brinda a sus trabajadores un empleo estable donde puedan ofrecer a sus hijos una educación de calidad. Libertad sindical y derecho de negociación colectiva

Discriminación

Medidas disciplinarias

Actualmente, Postobón SA y demás empresas de gaseosas y bebidas, cuentan con el gremio sindical denominado “SINALTRAINBEC”, la cual ha luchado por el bienestar individual y colectivo de los trabajadores y su familia. Trabajan para que las relaciones laborales, económicas, sociales y políticas se desarrollen con justicia y equidad. De acuerdo con el último informe de sostenibilidad, la compañía ha sido respetuosa con el derecho de asociación a las organizaciones sindicales, donde se ha construido una relación de respeto, responsabilidad y sensatez, originando acuerdos colectivos de manera directa, representados en convenciones colectivas de trabajo.

Teniendo en cuenta la solicitud del gremio sindical, en cuanto a los contratos de los trabajadores, se debe realizar un análisis respectivo de realizar un mayor número de contratos por planta de manera indefinida brindando la estabilidad que el colaborador requiere, dado que la mayoría de sus empleados son contratados a término fijo y de mediante terceros como lo son las temporales. Lo anterior con el fin de que los empleados se sientan seguros en su lugar de trabajo y de esa misma forma contribuyan para el crecimiento de la empresa.

La empresa tiene una norma que es cero discriminación ante sus empleados de acción y palabra por razones de raza, género, idioma, religión, orientación sexual o discapacidad.

Gracias a la norma que tiene la empresa hasta el momento en lo que lleva fundada no se presentaron casos de discriminación, por tanto, la recomendación es seguir con esta función´.

Postobón S.A desarrolla y promueve una cultura organizacional basada en la ética, principios y valores que los hace íntegros y transparentes, donde prevalece el respeto a la dignidad humana de cada persona por esa razón estimula el trato digno y ejemplar entre compañeros de trabajo y demás personas con las que tengan relación.

Realizar visitas periódicas en cada departamento y área de la empresa, donde se valide el cumplimiento de la cultura organizacional establecida. Desarrollando encuestas de satisfacción laboral, verificando que los líderes de cada grupo ejercen su autoridad de forma respetuosa y responsable y por lo tanto sus subordinados empleen su labor de la misma forma y se califique el 5

ESTRATEGIAS GERENCIALES Cuentan con normas internas de trabajo en equipo dejando en contratación que contemplan los evidencia el mejoramiento de los mecanismos para la aplicación de procesos. las distintas leyes en materia fiscal, con miras a que en todos los casos se cumpla con las disposiciones legales. Horario de trabajo

La empresa de Postobón maneja sus horarios dependiendo del área de la empresa ya que la parte operaria maneja unos y la administrativa otros, tienen los horarios sin exceder sus 48 horas semanales ya sea trabajando de lunes a viernes, lunes a sábado, domingo a domingo, horarios rotativos, no todas las áreas de la empresa manejan las horas extra.

La propuesta para este ítem que se maneja dentro de la compañía es que implemente en todas las áreas las horas extra sin pasar de las que la ley establece que son 12 horas por semana dependiendo de unas reglas que beneficien las dos partes y tener igualdad con sus trabajadores.

Remuneración

La remuneración consiste en una suma mensual que recibe el personal que la compañía le brinda a sus empleados con jornada completa, que no se ofrecen a los empleados temporales o de media jornada, reciben los beneficios y reconocimientos directos e indirectos, de acuerdo con su rol, esfuerzo, desempeño y contribución a los objetivos de la compañía.

Con el pasar de los años el porcentaje de la remuneración va aumenta, la propuesta que se da es que la empresa Postobón siga ofreciendo a sus trabajadores esta parte que hace parte del sueldo mensual y así lograr fidelizar a sus empleados y motivarlos al buen desempeño.

Trabajo forzoso y obligatorio

Teniendo en cuenta el ítem de horarios de trabajo, se establecen diferentes turnos para abarcar lo necesario para el desarrollo de la empresa, aprovechando el mayor tiempo posible.

Evaluar el tiempo de ejecución de los procesos realizados por el personal, donde se proyecte las horas a trabajar por día para completar las tareas asignadas, donde estas no superen el horario determinado.

No obstante, conforme la declaración de ética y principios de la empresa Postobón S.A en la actualidad se encuentra comprometida con el desarrollo integral del equipo humano incentivando los altos niveles de desempeño y brindando condiciones seguras y ambientes

Verificar que cada tarea asignada pueda ser desarrollada por personas capacitadas, por lo tanto, se debe brindar formación en cada uno de los procesos para cumplir a cabalidad con los objetivos, sin dejar atrás el clima organizacional.

6

ESTRATEGIAS GERENCIALES saludables, con el fin de motivar a los empleados a realizar su trabajo con gusto y se asegure la retención de talento humano.

Teniendo en cuenta lo anterior, se establece estrategias de mejora incrementando la calidad laboral de cada colaborador y simultáneamente la calidad de vida.

Sistema de gestión Cada año la organización expone un informe de gestión dando cumplimiento en lo dispuesto en el Código de Comercio, demostrando su respectivo crecimiento financiero y macroeconómico.

Actualmente, el desarrollo de la tecnología ha crecido de forma exponencial, el cual la empresa debe tomar ventaja y renovar las herramientas tecnológicas que emplea. con el fin de conseguir clientes nuevos y fidelizar a los antiguos.

De igual forma, presenta el avance de la estrategia desarrollada en cada año, comparando cada situación con el año inmediatamente anterior recolectando datos importantes para verificar su cumplimiento en tanto innovación en infraestructura y renovación del portafolio.

Se debe contar con un comité especializado en las TIC, donde evalué, estudie y analice las necesidades actuales de los consumidores, esto aportará significativamente al crecimiento de la empresa, además de generar diversas ventajas competitivas en el mercado.

Adicionalmente, evidencia el incremento o disminución en cada concepto del balance como lo es los ingresos operacionales, gastos, utilidad operacional, utilidad neta, activos, pasivos y patrimonio.

Recomendaciones y estrategias ● Unas de las recomendaciones que se le hace a la empresa Postobón es que pueda perfeccionar la atención al cliente, gracias a redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter permiten a los clientes hablar abiertamente sobre lo que piensan de la empresa, del producto que se fabrica y la atención que se les brinda, es un buen momento para subir el listón en la atención al cliente además de ello internacionalizar los productos. Estrategia: Para esta recomendación la estrategia que se le da a Postobón es que implemente nuevas aplicaciones (Software) y así saber qué piensan los clientes sobre la atención que se brindan y sobre cada producto que se fabrica, como Postobón se encuentra ubicada en muchos países en los cuales el idioma puede cambiar, se puede implementar una aplicación en la cual se encuentren todos los idiomas de los 7

ESTRATEGIAS GERENCIALES países donde esté ubicada y toda la información de la empresa incluyendo encuestas, comerciales, videos y un ítem donde la persona pueda colocar su punto de vista. ● En el ítem de horarios de trabajo pudimos observar que Postobón no maneja los mismos horarios ni los mismos beneficios para las diferentes áreas de la compañía por lo que muchos de sus empleados podrían dar de baja o simplemente no realizar las actividades que se les asigna. La recomendación para la empresa es verificar que posibilidades hay para que todos sus empleados estén conformes con sus horarios de trabajo y poder implementar en la mayoría de las áreas las horas extra incluyendo todo tipo de horario que se maneje, teniendo la cuenta que el área de producción debe ser constante para que no detenga las ventas y compromisos de la empresa. Estrategia: Una de las estrategias para mejorar el rendimiento y la satisfacción del empleado con el empleador es implementar una mesa de sugerencias que son espacios en donde se escoge 1 - 2 empleados de cada área junto al jefe de la misma y reunirse para así poder debatir las sugerencias y darle solución mejorando el rendimiento de la producción. ● Para fortalecer la competitividad en el mercado, se debe verificar diferentes variables que permitan identificar las debilidades, oportunidades, amenazas y fortalezas de la organización, de acuerdo a la investigación desarrollada en el presente documento se evidencia que la empresa Postobón, realiza gran variedad de cambios de personal lo que genera un atraso en los tiempos de productividad y reproceso, debido que al tomar un proceso nuevo el colaborador requiere un periodo de práctica que se evidencia a prueba y error. Estrategia: Es importante mencionar que la empresa debe evolucionar permitiendo mejorar la experiencia de sus empleados. No hay que olvidar que esos son las palancas claves del cambio. (Hasten Group, 2019). Por lo anterior, se debe reorganizar la estrategia de formación de los colaboradores, ejecutando planes de capacitación de los procesos de forma teórica y práctica, donde se evalué, identifique y analice los campos que requieren mayor atención y por consiguiente brindar oportunidades de mejora a sus empleados.

8

ESTRATEGIAS GERENCIALES

Conclusiones Sin duda el auge y la rápida evolución de la responsabilidad social empresarial (RSE) han consolidado un contexto en el que cada vez son más las empresas que buscan una mayor implicación en las iniciativas sociales que desde años vienen apoyando. Las alianzas público privadas para el Desarrollo se posicionan como un instrumento interesante para canalizar una implicación activa del sector privado en la lucha contra la pobreza, por lo tanto, hoy por hoy es una obligación de las empresas aplicar la RSE como contribución activa y voluntaria al mejoramiento social. ● Salud y seguridad: El informe describe cómo el compromiso de la gestión y la representación de los trabajadores en la gestión de la seguridad y salud en el trabajo puede aumentar significativamente la probabilidad de que una empresa implemente buenas prácticas y asimismo poder identificar la tendencia de la empresa de concentrarse más en los aspectos tradicionales de seguridad que en los riesgos en materia de salud y riesgos psicosociales como un ámbito que debe ser abordado, especialmente entre las pymes y en ciertos sectores. ● Trabajo infantil: por años en nuestro país se habla sobre la prohibición del trabajo infantil, pero realmente la realidad es otra, muchas empresas solían contratar pequeños para abusar de su tiempo y quitarle el derecho a la educación; hoy por hoy las empresas han acatado la gravedad de esto y han obtenido más responsabilidad social gracias a la aplicación de estas normas. ● Libertad sindical y derecho de negociación colectiva: Para nadie es un secreto que por ley toda empresa puede constituir un sindicato siempre y cuando vele por el bienestar de los trabajadores sin olvidar sus compromisos y deberes como colaboradores, pero algunas empresas se han encargado de destruirlos para actuar de manera irresponsable e inyectar miedo a quienes quieran participar en estos, por los tanto la RSE se encarga de que estos funcionen a cabalidad para el buen funcionamiento de la empresa y sus empleados. ● Discriminación: Gracias a la inclusión que se le ha dado a la Responsabilidad Social Empresarial hoy el grado de discriminación en las empresas a disminuido porque tienen normas que rigen y castigan estos arbitrarios mientes. ● Medidas disciplinarias: Está totalmente prohibido realizar prácticas disciplinarias que atenten contra la dignidad de las personas e impongan un castigo físico, verbal o psicológico porque esto los llevaría a incumplir la norma y ser sancionados por el estado. ● Horario de trabajo: Está claro que todo trabajador tiene derecho a un día de descanso dominical o festivo por sus 48 horas semanales laboradas; pero algunas empresas han generado turnos rotativos con horas extras tanto diurnas como nocturnas avaladas por el ministerio de trabajo, estas empresas buscan la manera de remunerar los días de descanso como sea más conveniente teniendo en cuenta el bienestar del trabajador, por lo tanto la RSE acompañada de la ARL realiza seguimiento a que esto se cumpla a cabalidad según el contrato firmado. ● Remuneración: Está claro que cada trabajo digno es sinónimo de una paga, en este caso las 48 horas semanales laboradas corresponden a un salario mínimo mensual 9

ESTRATEGIAS GERENCIALES vigente, adicional a ello las horas extras diurnas y nocturnas si le corresponden; por lo tanto, estas normas están prestas a colaborar a los trabajadores si no se está cumpliendo a cabalidad. ● Trabajo forzoso y obligatorio: La organización no puede en ningún caso retener parte del salario o depósitos con el fin de forzar al trabajador a seguir trabajando, todos tienen derecho de abandonar las instalaciones del lugar de trabajo siempre y cuando haya terminado su horario laboral, teniendo en cuenta esto gracias a la norma no se podrá volver a vulnerar este derecho. ● Sistema de gestión: Toda empresa debe cumplir con un sistema de gestión, que le permita identificar sus avances y retrocesos en cada actividad que conlleve al alcance de sus objetivos, mediante el cual se reconozca las oportunidades de mejora y se entable las estrategias que le permitan permanecer en el mercado. Para concretar, la RSE es de vital importancia y apoyo para los trabajadores, puesto que esta busca su estabilidad y un buen clima organizacional; además de ello, mejora la productividad, fideliza los trabajadores y marca la diferencia entre las empresas que no la aplican mostrando la mejora continua y su avance en el mercado competitivo.

Bibliografías

● Los requisitos del Sistema SA 8000 - Responsabilidad Social Corporativa - RSC. (2017). Retrieved 28 March 2020, from http://responsabilidad-social-corporativa.com/los-requisitosdel-sistema-sa-8000/ ● Postobón. (2020). Retrieved 28 March 2020, from https://www.postobon.com/ (2020). Retrieved 28 March 2020, from https://www.postobon.com/sites/default/files/informe_de_sostenibilidad_2018.pdf ● Postobón, (2018). Informe de Sostenibilidad. Recuperado de www.postobon.com/sites/default/files/informe_de_sostenibilidad_2018.pdf ● Postobón, (2019). Declaración de los principios rectores que inspiran nuestra ética corporativa. recuperado de www.postobon.com/sites/default/files/asi_somos_en_postobon_final_2.pdf

10