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• Mari López

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6σ Estrategia de Progreso

Etapas del método Seis Sigma

M.C. NAELA GARCIA

6σ Estrategia de Progreso La Estrategia de Progreso consiste de una metodología conocida como DMAIC, la cual utiliza herramientas estadísticas para entregar mejoras cuantificables de desempeño:

▪ DEFINE el problema ▪ MIDE desempeño (“como está” vs. óptimo)

▪ ANALIZA la causa raiz del problema ▪ IMPROVE (mejora) el proceso al eliminar variación y actividades que no agregan valor.

▪ CONTROLA el proceso para prevenir reocurrencia M.C. NAELA GARCIA

DMAIC

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LL - 5 M.C. NAELA GARCIA

LL - 6 M.C. NAELA GARCIA

Etapas del método Seis Sigma DEFINIR-MEDIR-ANALIZAR-MEJORAR y CONTROLAR

“Meta”

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…. Etapas del método Seis Sigma DEFINIR-MEDIR-ANALIZAR-MEJORAR y CONTROLAR

M.C. NAELA GARCIA

… Etapas del método Seis Sigma DEFINIR- MEDIR- ANALIZAR- MEJORAR y CONTROLAR

M.C. NAELA GARCIA

… Etapas del método Seis Sigma DEFINIR- MEDIR- ANALIZAR- MEJORAR y CONTROLAR

M.C. NAELA GARCIA

… Etapas del método Seis Sigma Definir el problema Definir de forma cuantitativa las necesidades de los clientes y lo que constituye un defecto. Establecer los objetivos de mejora. “Lo importante es lo que quiere el cliente” “Un problema mal definido llevará a desarrollar soluciones para falsos problemas” Se definen las características críticas de la calidad (CTQ´s).

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… Etapas del método Seis Sigma ….. Definir el problema

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..... Etapas del método Seis Sigma Medir - Determinar qué medir

- Manejo de la medición (el qué, el cómo; muestreo? - Entender la variación (de dónde vienen?) - Determinar desempeño sigma El conocimiento de estadística se hace fundamental. “La calidad no se mejora, a no ser que se la mida”. En esta etapa se deberá identificar las Y`s que son las salidas del proceso que reflejan las CTQ´s M.C. NAELA GARCIA

..... Etapas del método Seis Sigma …. Medir

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..... Etapas del método Seis Sigma … Medir

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......... Etapas del método Seis Sigma Analizar

Descubrir la causa raíz. Analizar estadísticamente los datos para identificar los factores críticos que afectan el proceso y errores. -Estratificación y análisis del proceso (Pareto) -Determinar las causas “porque-porqué”)

raíz

(Causa-efecto,

diagrama

-Validación de la causa raíz (diagrama de dispersión)

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......... Etapas del método Seis Sigma Mejorar - Generar ideas de mejora Benchmark, Brainstorming, Mapeo Mental, Descubrimientos durante el análisis, causa raíz, ideas provenientes de otros proyectos, mejores prácticas, entre otras.

- Evaluar y seleccionar soluciones - Presentar recomendaciones - Administrar el cambio

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...... Etapas del método Seis Sigma Controlar Es necesario confirmar los resultados de las mejoras realizadas. Debe por tanto definirse claramente unos indicadores que permitan visualizar la evolución del proyecto. Establecer controles que aseguren la sostenibilidad de las mejoras introducidas

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...... Etapas del método Seis Sigma En qué problema trabajar

Definir el problema

Por qué trabajar en ese problema Quién es el cliente Requerimientos del cliente Realización del trabajo en la actualidad Beneficios de una mejora Toma de datos

Medir

Objetivos

DMAMC

reales del problema

Analizar

Mejorar Controlar M.C. NAELA GARCIA

Identificar las causas

Descubre la causa raíz

Diseño

Herramientas de gestión de la calidad

Benchmarking

Implementación Evolución del proyecto Verificar la estabilidad

DMAIC Fase I

Fase II

Definir •Prioridades para mejorar. •Seleccionar un proyecto.

Medir •Diagrama de proceso e identificar las KPIV’s y KPOV’s •Establecer la capacidad del sistema de medicion. •Establecer base de datos de la capacidad del proceso.

•Seleccionar un equipo.

Fase III

Fase IV Mejorar

Analizar

•Verificar y optimizar los KPIV’s.

•Actualizar diagrama de proceso, FMEA & el plan de control.

•Identificar el plan, prober las soluciones del proceso.

•Identificar la causa raiz y la variacion (KPIV’s).

•Implementar soluciones y confirmar resultados.

•Analizar los datos del proceso.

Fase V Control •Desarrollar e implementar los planes de control del proceso. •Estandarizar e implementar controles a prueba de error. •Verificar capacidad de proceso a largo plazo. M.C. NAELA GARCIA

Herramientas DMAIC ▪ Mapeo de proceso ▪ Análisis Pareto, Diagrama C & E ▪ FMEA ▪ Reducción de tiempo de ciclo

▪ Simulación ▪ Pruebas estadísticas ▪ Diseño de experimentos (DOE) ▪ Norma ISO 9001 ▪ SPC

Una primera impresión no contenida, Six Sigma no requiere que seamos expertos en estadística para darnos cuenta de sus beneficios. De hecho, todos los análisis y cálculos estadísticos se realizan a través de un software de computadora llamado MINITAB. M.C. NAELA GARCIA

6σ Estrategia de Progreso Lo mas importante es entender lo que los números nos dicen acerca del desempeño del proceso: Despliegue de la estrategia de progreso DMAIC – colectar y analizar datos usando MiniTab. Escuchar el mensaje de los números – nos dicen ciertamente que tan bien o que tan mal está nuestro proceso.

Gracias a los números realizamos mejoramientos basados en hechos. Mantenemos los beneficios. M.C. NAELA GARCIA

Visión del Futuro Para poder prosperar en el mercado de hoy en dia, las organizaciones deben mejorar continuamente sus productos y servicios para cumplir las necesidades y expectativas siempre cambiantes del cliente.

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6σ se ha adoptado como “LA MANERA DE HACER NEGOCIO”

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