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• Magaly Muñoz Ponce

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Educación para el Trabajo – E. P. T.

3er y 5to grado

 Gestiona proyectos de emprendimiento económico o social. PROPÓSITO  Aprendemos a diseñar un proyecto de emprendimiento en su fase creativa, utilizando la metodología del Design Thinking, para alcanzar objetivos y metas individuales o colectivas. Ficha

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Aplicamos la metodología Design Thinking: empatizar

Como parte del diseño de tu proyecto de emprendimiento, en la guía anterior aprendiste a establecer un reto de manera correcta, ahora ya tienes un tema para buscar información; esa búsqueda estará centrada en descubrir las necesidades de las personas. Para ello, aplicarás técnicas de observación y de entrevista orientadas a ese fin. Esta guía te brinda orientaciones para trabajar esta fase tan importante: Empatizar. ¿Sabes qué es la empatía? ¿Qué relación crees que tendrá la empatía con el diseño de tu proyecto, en el marco de la metodología Design Thinking?

¿QUÉ HAREMOS? En el Design Thinking en esta fase de Empatizar, se recoge información sobre el reto, empleando diversas técnicas. En la primera actividad, desarrollarás la técnica de la observación que te permitirá identificar los comportamientos y motivaciones de los usuarios o personas. En la segunda actividad, aplicarás la técnica de la entrevista para comprender las cosas que hacen los usuarios, por qué las hacen y qué es importante para ellos. Esta información te será valiosa para la siguiente fase que veremos la siguiente semana que será, la fase Definir.

ACTIVIDAD 01: Empatizamos empleando la técnica de la observación ¡ATENTA(O)!, QUE AQUÍ ENTRAMOS DE LLENO AL DESARROLLO Acomódate en el espacio de tu casa asignado para realizar con tranquilidad tus actividades. Recuerda lavarte las manos y desinfectar los útiles que utilizarás. Nos informamos (Puedes leer o escuchar la siguiente situación) Si observas el siguiente gráfico, comprenderás que vamos a desarrollar la primera fase de la metodología Design Thinking, es decir, Empatizar. La empatía es la capacidad para identificarse con la persona o entender la situación o sentimientos de los demás; así, en esta fase de Empatizar se aplican algunas técnicas que permiten ponerse en la “piel” de las personas, para poder sumergirse en las necesidades, motivaciones y preferencias de, en este caso, las niñas y los niños, en relación con los juguetes recreativos y didácticos que ellos necesitan, para lo cual tienes que desarrollar tu capacidad de observar.

Prof. Jorge Luis Cueva Atencio

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En la fase de Empatizar, vas a emplear la técnica de la observación y la entrevista. En primer lugar, trabajaremos la técnica de la observación, esta técnica consiste en observar a una persona o a un grupo de personas, a partir de sus hábitos, de sus acciones o de sus decisiones, entendiendo cuáles son sus preocupaciones, necesidades y preferencias. En este caso, conocer lo que quieren las niñas y los niños, es decir, sus gustos o preferencias. Para llegar a observaciones más profundas, usaremos la herramienta “Qué, Cómo y Por qué”, estas preguntas te ayudarán a moverte desde observaciones concretas de una situación en particular a emociones más abstractas. Es una técnica poderosa que se usa también cuando se analizan fotografías. A continuación, te brindamos algunos aspectos básicos que debes considerar para desarrollar esta técnica: 1. Recoger la información en función a las tres interrogantes: ¿qué?, ¿cómo? Y ¿por qué? Prepara el material que necesitarás para documentar el proceso de observación. Puedes usar usar una libreta de notas o tu celular y registrarlo a través de fotografías. Elige el día que realizarás la observación y a qué familiar observarás. 2. Empezar con observaciones concretas: (qué juguete) Observa y registra todo lo que ves y no asumas nada más allá de lo que observas. Llena el siguiente cuadro: REGISTRO DE OBSERVACIÓN SOBRE EL QUÉ ¿Qué tipo de juguete prefiere?

¿De qué material prefiere el juguete?

¿Qué tamaño de juguete prefiere?

¿Usa un juguete o varios a la vez?, ¿cuáles?

3. Trata de entender (cómo está jugando) Date cuenta y registra todo lo que ves y no asumas nada más allá de lo que observas. Llena el siguiente cuadro: REGISTRO DE OBSERVACIÓN SOBRE EL CÓMO ¿Juega solo o acompañado?

¿Requiere de algún esfuerzo para jugar?

¿Le alcanza el tiempo para jugar lo suficiente?

¿Cómo influye el juego en su estado de ánimo?

4. Da el paso hacia la interpretación (por qué juega así) En esta parte, pasamos de la observación objetiva a lo supuesto, llegando a posibles suposiciones que deberán ser contrastadas de forma directa, posteriormente. Este paso normalmente arrojará conclusiones inesperadas. A continuación, llena el siguiente cuadro: REGISTRO DE OBSERVACIÓN SOBRE EL PORQUÉ ¿Por qué prefiere ese juguete?

¿Por qué le dedica bastante tiempo?

¿Por qué juega solo?

¿Por qué juega en grupo?

¡Excelente! Ahora registra tus observaciones: Anota o registra las actividades realizadas. Luego, coloca lo registrado o anotado en tu portafolio. Estos insumos te ayudarán para realizar la siguiente actividad y las que irás desarrollando en los siguientes encuentros.

ACTIVIDAD 02: Empatizamos empleando la técnica de la entrevista ¡TÚ MISMA/O ERES!

Acomódate en el espacio de tu casa asignado para realizar con tranquilidad tus actividades. Recuerda lavarte las manos y desinfectar los útiles que utilizarás. Creamos Prof. Jorge Luis Cueva Atencio

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Seguimos en la fase de Empatizar, pero esta vez estamos en la segunda parte, en donde vamos a trabajar otra técnica que nos permitirá recoger información; esta técnica se denomina la entrevista, conoceremos cómo piensan los entrevistados y sus motivaciones, es decir, sus opiniones, sus gustos o preferencias. Para ello, te proporcionamos los siguientes consejos: 1. Escuchar más que hablar El ochenta por ciento del tiempo escucha y solo habla un veinte por ciento, así, en media hora de entrevista hablarás solo seis minutos y veinticuatro minutos debes escuchar. Sencillo. 2. Emplea la pregunta ¿por qué? muchas veces Lo que quieres es saber, saber historias y conocer profundamente motivaciones y/o emociones, por ello, tu pregunta constante debe ser ¿por qué? 3. Observa el lenguaje corporal Mira la sonrisa de alegría, la tristeza de su rostro, el movimiento nervioso de sus pies o manos, te darás cuenta qué le incomoda o qué le agrada a la persona entrevistada. 4. No sugieras respuestas No debes decir cosas como: “sí, claro, lo que dices está bien, más bien, también debes consumir limón, ajos”. Limítate a escuchar y, si hablas, que sea para preguntar ¿por qué? 5. No hagas preguntas que se responden con un sí o con un no Por ejemplo, si tu entrevistada/o responde con un sí o un no, tu entrevista terminaría muy pronto, sin tener muchos datos y esa no es la idea, por eso tus preguntas siempre deben ser abiertas, que tu entrevistada/o explique su respuesta. 6. Graba la entrevista No confíes en tu memoria, siempre te olvidarás detalles, por lo tanto, es mejor grabar. A continuación, te mostramos un ejemplo, donde José es el entrevistador y María la entrevistada: Objetivo de la entrevista: enterarse cuál sería el regalo que más le gustaría recibir a María en su cumpleaños. José preguntó: – ¿Cuál es el cumpleaños que más recuerdas hasta la fecha? – El cumpleaños del año 2007–, contestó María. José continuó preguntando: – ¿Por qué ese cumpleaños fue tan especial? – Porque cumplía quince años y me regalaron un lindo álbum para fotos que hasta ahora conservo–, replicó María. José entrelazó otra pregunta: – ¿Por qué lo conservas? – Porque tengo muchas fotos con mi mascota–, respondió María. La siguiente pregunta de José: – ¿Es un perrito? – No–, dijo María –era enorme, era un perrazo–. Aquí entra la observación: José notó que su entrevistada se puso triste. Listo. Con esta entrevista José concluyó que el mejor regalo para María sería un perro de raza grande. Este resultado no lo hubiera obtenido si la pregunta hubiese sido directa: ¿qué quieres que te regale por tu cumpleaños? Seguramente la respuesta hubiese sido: nada, José, no te preocupes. Es momento de planificar tu entrevista, para ello, tienes que identificar al usuario o persona a la cual entrevistarás. Sabemos que tú y tu familia están cumpliendo con el aislamiento social, entonces será más fácil escoger, en este caso, serán las niñas o los niños de casa. Ya tienes a tu entrevistada/o. Recuerda, debes sacarle el mayor provecho posible al tiempo que pasas con ellas/os, siempre permite que la espontaneidad surja y trata de que la conversación sea fluida. Lo que quieres saber de ella o de él mediante la entrevista seguramente estará relacionado con sus gustos y pensamientos acerca de los juguetes, por ello, te comparto algunas preguntas claves: - ¿Qué tipo de juguetes prefieres y por qué? - ¿De qué manera prefieres jugar y por qué? - ¿Dónde te gusta jugar dentro de casa?, ¿con qué espacio cuentas para jugar? Te recomendamos que la temática guarde relación con las preguntas del registro de observación, por ejemplo, debes corroborar tus respuestas registradas en el motivo de la observación: - ¿Por qué prefieres aquel juguete? - ¿Por qué juegas solo? - ¿Por qué juegas en grupo? Prof. Jorge Luis Cueva Atencio

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¡Vamos! Manos a la obra y realiza tu entrevista. Recuerda que debes entender los pensamientos, emociones y motivaciones de la persona para determinar cómo podrías innovar los juguetes. No te olvides de registrarla y, si es posible, grábala. Anota o registra las actividades realizadas. Luego, coloca lo anotado o registrado en tu portafolio. Estos insumos te ayudarán para realizar la siguiente actividad y las que irás desarrollando en los siguientes encuentros. Reflexionamos Vamos a recordar las ideas clave que aprendiste en esta guía: - Aprendimos a aplicar la técnica de la observación para recoger información de los observados. - Aprendimos a aplicar la técnica de la entrevista para recoger información de los usuarios. - Aprendimos a trabajar la fase de Empatizar en el marco de la metodología Design Thinking.

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