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• Shadia Salomon

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Datos del conductor Nombre: José Andrés Golfo Donado Edad: 38 años Estados civiles: En unión libre

Iniciativa- autonomía ¿Qué has hecho en tu trabajo actual o pasado para que fuera más gratificante o efectivo? Trabajar con ganas siempre, si uno no trabaja con ganas no hace las cosas bien y no es gratificante.

¿Es éste el logro del que más orgulloso te sientes? Si se refiere al trabajado, claro que me siento orgulloso, cada logro debe ser un orgullo.

Dame un ejemplo de una idea o sugerencia que le hayas propuesto a tu superior en los últimos meses. ¿Cómo fue? Bueno en este trabajo llevo desde el mes de enero y hasta ahora no he hecho alguna ninguna sugerencia. ¿En qué ocasiones de tu trabajo actual sientes que tienes que consultar a tu jefe antes de actuar? Cuando voy a cambiar una ruta por cuestiones de seguridad.

¿Cuál son las tareas que más te gustan hacer en tu trabajo actual? ¿Y las más aburridas? Pues a mí me gusta claro conducir, y lo que más me aburre es cuando viajo sin ayudante y me toca descargar solo si no encuentro por lo menos uno o dos coteros que me ayuden.

Cuéntame la última vez que no estuviste de acuerdo con una decisión de tu jefe. Bueno solo una vez no estuve de acuerdo que me enviara a una zona peligrosa solo en el camión.

Dinamismo- energía ¿En qué situaciones laborales has sentido la necesidad de dejar tu trabajo? Hasta ahora en ninguna. Orientación al cliente Define para ti el concepto de atención al cliente. Es atender los pedidos que el cliente necesite.

¿De qué forma captas sus necesidades? En caso mío que llevo en el camión mercancía que ellos piden a la empresa yo capto sus necesidades escuchando lo que ellos quieren por ejemplo que les llegue a tiempo, completa y en buen estado.

Coméntame un episodio en el que pudiste brindar una óptima respuesta ante las demandas de un cliente. Cuando llegue tarde porque se presentó un aguacero y me toco parar porque no se ve bien en la carretera, también una vez que se baro el camión

Descríbeme una situación en la que has tenido que trabajar duro para satisfacer el pedido de un cliente. Cuando me a tocado descargar mercancía después de haber manejado varias horas, con con ayuda como el cliente quiere eso rápido me toca descargar también.

¿Qué has hecho para crear relaciones positivas con los clientes con los que interactúas? hacer lo mejor que puedo en mi trabajo sobre todo en la parte de cumplimiento.

Capacidad de aprendizaje Describe alguna situación laboral en la que te haya costado aprender algo. ¿Dónde residía la dificultad? Me costó un poco de trabajo aprender algunas rutas para las entregas porque eran partes donde no había estado nunca.

¿Cómo te mantienes informado de los cambios importantes en tu campo de trabajo? Me mantengo informado por los jefes ya que en este trabajo tienes que saber por ejemplos si hay cambios de ruta, si te van a poner otro carro y cosas así. por el estilo

¿Cuáles han sido los problemas a los que has tenido que adaptarte en tu trabajo actual? Problemas cuando llueve eso atrasa mucho, cuando se daña el carro, cuando vas a zonas peligrosas.

Productividad ¿Recuerdas alguna situación donde tu desempeño consideras que no fue todo lo exitoso que te hubiera gustado? Si en mi trabajo anterior cuando accidente el camión sacándolo de la bodega apenas estaba empezando a manejar camiones, no me echaron, pero me toco pagar todos los daños.

Describe alguna situación que haya representado un auténtico desafío para ti. Arrancar el camión después que se me varo porque no había taller ni nada cerca me toco llamar mandar fotos que me fueran explicando hasta que pude hacerlo por lo menos hasta llegar a un taller.

¿Cuál fue el grado de cumplimiento? Creo que 100% al menos que suceda un imprevisto que no este en mi poder solucionar.

Comenta alguna situación en la que tu desempeño haya sido más alto que el promedio. Desvarar los carros he aprendido un poco de mecánica, por lo menos lo más básico, aunque hay compañeros que también lo hacen cuando eres conductor toca. Pero soy el que mas sabe arreglar un carro.

¿En base a qué parámetros lo mides? ¿A qué atribuyes el que haya sido así? Porque me he enfrentado a situaciones en que me tocad, a raíz de eso procure aprender de mecánica cosas que debes saber por lo menos para saber dónde radica el problema.

Adaptabilidad- flexibilidad Supongo que habrás tenido que hacerte cargo de tareas que no eran usuales o propiamente tuyas. ¿Cómo las abordaste? Claro que si me toca hacer algo que no me corresponde lo hago, aunque sea un poco duro.

En ocasiones las formas de actuar que son buenas en una situación dada dejan de serlo. ¿Te ha ocurrido esto alguna vez? No que yo recuerde.

¿Cuáles han sido las situaciones de cambio más importantes a las que te has enfrentado? ¿Qué aprendizaje sacaste de ellas? Pues cambiar de trabajo, llevaba años trabajando en la empresa anterior, y pues empezó una crisis en la parte económica, los pagos no se daban a tiempo, en fin, yo tengo mis hijos obligaciones y me toco renunciar. Que aprendí que el cambio no tan malo como uno piensa, que hay que seguir adelante y tomar las decisiones que halla que tomar para que las cosas mejoren.

¿Qué diferencias percibes entre tu anterior empleo y el actual? Pues que hay mas organización,

¿Qué diferencias hay entre la cultura actual y la anterior? Hay una cultura de cumplimiento

¿Cómo te adaptaste a ese cambio? Teniendo la mejor actitud

¿Cómo te sientes cuando alguien censura alguno de tus comportamientos? SI lo hacen de mala manera me siento mal, pero si me lo dicen para que yo mejore aunque me sienta mal por la censura yo ya se que es para que yo cambie ese comportamiento si no es adecuado.

Trabajo en equipo Descríbeme un logro importante que hayas obtenido siendo miembro de un equipo. Tener el trajo listo a tiempo

¿Cuáles son los aspectos que más valoras cuando trabajas en equipo? La colaboración y sincronización

Cuéntame una situación en la que has tenido que trabajar con unos compañeros o jefe que no eran de tu agrado. Cuando me toco un ayudante que era muy flojo

¿Con qué grupos o personas te has sentido más cómodo y has rendido mejor? Podría decir que con todo el grupo de trabajo me llevo bien

Tolerancia a la presión Describe la situación laboral más tensa que has tenido. ¿Cómo se resolvió? Cuando se varo el carro y ya se iba a hacer de noche e iban a cerrar donde iba entregar me toco llamar pedir que por favor se esperaran que ya estaba arreglado el carro, bueno lo desbarre llegue ya eran mas de las 6 en cliente entendió, pero dijo que ojala no vuelva a pasar porque él tiene compromisos después de 6.

¿Cómo tratas de descargar la presión diaria del trabajo y desconectar? llego como, hablo un rato con mis hijos mientras me reposo me baño y veo televisión un rato con ellos como media hora una hora dependiendo si no llego muy tarde y a dormir. Los fines de semana comparto con mi familia y a veces con amigos.

Cuéntame alguna situación en la que has tenido que trabajar dentro de límites muy estrictos de tiempo. Casi todas las veces y mas si tengo que ir a varias partes, para poder cumplir con los clientes de ese dia.

¿Cuáles son las condiciones labores más frustrantes para ti? Que no me paguen a tiempo

¿En qué condiciones laborales trabajas más eficazmente? En donde haya una buena organización

Estabilidad emocional Describe una situación donde un aspecto personal haya influido en tu rendimiento profesional. Cuando se enfermo uno de mis hijos y no tenia plata no me habían pagado en mi trabajo anterior ya yo no tenía motivación para trabajar.

Cuéntame una situación en la que admitiste públicamente haber cometido un error. Cuando no pagaran una factura y no conté la plata y me falto dinero. Me toco admitir mi error y pagar porque no íbamos a molestar el cliente que a veces también se equivoca a contar y cree que entrega completa la plata.

Resolución de problemas Descríbeme una situación en la que te fue difícil cumplir con lo que habías prometido. ¿Cómo se resolvió? Llegar a tiempo con el pedido, lo resolví hablado con el cliente y pidiendo comprensión por ser una situación ajena.

Cuéntame la última vez que te enfrentaste a una situación difícil y cómo la resolviste. Lo más reciente un carro que se bolo una escuadra el camión golpeo el carro, llame a mi jefe todos se resolvió por las buenas pues el señor admitió que fue su culpa, pero me atraso en la entrega de pedido, pero agilicé y pude cumplir con todo.

Visión de sí mismo ¿Qué aspectos de tu personalidad son los más valorados por las personas más cercanas a ti y qué otros suelen motivar el enfado de estas? Que soy calmado, que me hace perder la calma que mis hijos no hagan las tareas

¿Cuáles son tus puntos fuertes y débiles? Que me adapto rápido, y que me gusta buscar la solución a los problemas.

¿Qué tienes que aprender cómo profesional? ¿Has tomado medidas para conseguir ese aprendizaje? Pues como conductor, aprender lo mas que pueda de mecánica para camiones, creo que algo muy necesario, que medidas he tomado ver tutoriales de internet, preguntar a los mecánicos que debo hacer si e pasa tal cosa conocer el motor y sus partes. Y que puedes causarles fallas, ojalá pudiera estudiar eso, pero no me da tiempo.

Adecuación persona- puesto- empresa ¿Cómo describirías tu situación de trabajo ideal? Bueno que pudiera llegar más temprano a la casa, pues me voy temprano y llego tarde.

¿Qué aspectos valoras más de una empresa? ¿Qué factores tienen que estar presentes en un puesto de trabajo para que estés motivado? Que te traten con respeto y recibas tu justo pago a tiempo. Y los factores de buenas condiciones laborales.

¿Qué impacto tiene la actividad que realizas en los objetivos de tu actual empresa? Tiene un impacto muy importante, porque soy uno el encargado de transportar los pedidos, y en ocasiones recibir el pago de facturas y pues es de vital importancia tanto entregar los pedidores como recibir los pagos.

Expectativas de desarrollo profesional ¿Cuáles son tus objetivos profesionales inmediatos y a largo plazo? Pues primero que todo cumplir con mi trabajo a largo plazo pues aprender lo que sea necesario para mejorar.

Motivaciones frente al nuevo cargo ¿Cuáles son las razones que te llevarían a aceptar este puesto? Necesidad de trabajar y porque me ofreció mejores condiciones laborales.

¿Cuáles son las insatisfacciones de tu empleo actual? Que llego muy tarde a casa

¿Qué esperas que esta empresa aporte a tu vida? ¿Y qué puedes aportarle tú? Que me aporte crecimiento laborar y personal y también experiencia y conocimiento.

Integrantes: Carolina Bustamante Acosta Mariel Inés Pereira González Estefany Rivera Castro Erika Donado Urango

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