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Entorno Interno y Externo de la Empresa Interno. La orientación estratégica de una empresa se determina teniendo en cuenta su entorno, tanto interno como externo. La empresa. Incluye los distintos departamentos que la integran. El Entorno Interno de la empresa está constituido por sus recursos y competencias. Los recursos se dividen en recursos tangibles, que son aquellos que pueden ser cuantificados (recursos financieros, humanos y físicos), y recursos intangibles, que son difícilmente cuantificados pero aportan ventaja competitiva a la entidad (reputación, tecnología, habilidades humanas...). Las competencias son una combinación de recursos intangibles complementarios con los que cuenta la empresa: innovación en la distribución, en la producción, en la organización, en la tecnología o en el marketing de la empresa. Externo. El Entorno Externo lo conforman todos los entes que rodean a la empresa en el entorno general y específico: proveedores, consumidores, competidores, economía, sociedad, tecnología, etc. Proveedores. Son las empresas y los individuos que proporcionan los recursos requeridos por la empresa para producir sus bienes y servicios. Intermediarios del mercado. Son las empresas que ayudan a la compañía a promover, vender y distribuir sus productos a los compradores finales. Sistema de transporte. Traslada el producto de la fábrica al cliente. La industria de la hospitalidad depende de los sistemas de transporte para llevar as provisiones y a los clientes a sus negocios. Agencias de servicios de mercadotecnia. Las empresas de investigación de mercado, las agencias publicitarias, las empresas de medios de comunicación y las empresas consultoras de mercado ayudan a las compañías a orientar y promocionar sus productos en el mercado correcto. Intermediarios financieros: incluyen a los bancos, las compañías de crédito, de seguros y otras empresas que ayudan a las compañías dedicadas a la hospitalidad a financiar sus transacciones o a asegurar los riesgos relacionados con la compra y venta de bienes y servicios.