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INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE CINTALAPA

Ing. Jorge Amadeo Ortiz Muñiz

Inteligencia de negocios

José Juan Gallegos Magariño

Ingeniería informática

Cintalapa de Figueroa, Chiapas; México.

INTRODUCCIÓN El objetivo de esta investigación es mostrar la aplicabilidad del uso de herramientas y metodologías de BI. Un negocio por más pequeño que pueda ser, se le debe de llevar un control detallado con todo lo que se pueda trabajar, es por eso que debemos de tener una idea de cómo funciona la tecnología hoy en día en el mercado. La inteligencia de negocio es la habilidad para transformar los datos en información, y la información en conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de decisiones en los negocios. Podemos definir la Inteligencia de negocio o BI (Business Intelligence) como el conjunto de estrategias enfocadas a la administración y creación de conocimiento sobre el medio, a través del análisis de los datos existentes en una organización o empresa. El objetivo de la inteligencia de negocio es ofrecer conocimientos para respaldar las decisiones empresariales. Desde un punto de vista más pragmático el conjunto de metodologías, aplicaciones y tecnologías que permiten reunir, depurar y transformar datos de los sistemas transaccionales e información desestructurada (interna y externa a la compañía) en información estructurada, para su explotación directa (reporting, análisis OLTP / OLAP, alertas...) o para su análisis y conversión en conocimiento, dando así soporte a la toma de decisiones sobre el negocio. La forma más práctica hoy en día de cada negocio, de cada empresa es trabajar con los servicios de información el cual hace más práctico y eficaz su servicio, ya que aumenta la velocidad de trabajo el doble o el triple. Eso facilita a un negocio el poder ser más eficiente, y así se cubren más las necesidades existentes.

Data WareHouse (DWH) Es el gran almacén de datos que está estructurado para analizar la información, a diferente nivel de detalle, de todos los procesos de negocios que tiene la organización. Es la Base de Datos llamada estratégica o multidimensional. Una vez diseñadas mediante el ETL es poblada o llenada a partir de las Bases de Datos operacionales. El diseño va orientado a encontrar medidas (Por ejemplo: montos vendidos, montos cobrados, horas hombre utilizadas, etc) y dimensiones (Clientes, Productos, Tiempo, Organización, Servicios, etc).

Data Marts Constituyen una parte de un DWH. Si un DWH está formado por todos los procesos de la organización, un Data Mart constituye un determinado proceso. Por ejemplo podríamos tener un Data Mart para Finanzas, otro para Logística. Pueden ser preparados a partir de un DWH o ser elaborados independientemente.

Tipos de Sistemas de Información Los Sistemas de Información que logran la automatización de procesos operativos dentro de una organización, son llamados Sistemas Transaccionales, ya que su función primordial consiste en procesar transacciones tales como pagos, cobros, pólizas, entradas, salidas. Los Sistemas de Información que apoyan el proceso de toma de decisiones son:    

Los Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones. Sistemas para la Toma de Decisión de Grupo. Sistemas Expertos de Soporte a la Toma de Decisiones. Sistema de Información para Ejecutivos.

El tercer tipo de sistema, de acuerdo con su uso u objetivos que cumplen, es el de los Sistemas Estratégicos, los cuales se desarrollan en las organizaciones con el fin de lograr ventajas competitivas, a través del uso de la tecnología de información.  Sistemas Transaccionales. Sus principales características son: 

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A través de éstos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra, debido a que automatizan tareas operativas de la organización. Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas de Información que se implanta en las organizaciones. Se empieza apoyando las tareas a nivel operativo de la organización.

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Son intensivos en entrada y salid de información; sus cálculos y procesos suelen ser simples y poco sofisticados. Tienen la propiedad de ser recolectores de información, es decir, a través de estos sistemas se cargan las grandes bases de información para su explotación posterior. Son fáciles de justificar ante la dirección general, ya que sus beneficios son visibles y palpables.

 Sistemas de Apoyo de las Decisiones. Las principales características de estos son: 

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Suelen introducirse después de haber implantado los Sistemas Transaccionales más relevantes de la empresa, ya que estos últimos constituyen su plataforma de información. La información que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta administración en el proceso de toma de decisiones. Suelen ser intensivos en cálculos y escasos en entradas y salidas de información. No suelen ahorrar mano de obra. Debido a ello, la justificación económica para el desarrollo de estos sistemas es difícil, ya que no se conocen los ingresos del proyecto de inversión. Suelen ser Sistemas de Información interactivos y amigables, con altos estándares de diseño gráfico y visual, ya que están dirigidos al usuario final. Apoyan la toma de decisiones que, por su misma naturaleza son repetitivos y de decisiones no estructuradas que no suelen repetirse. Estos sistemas pueden ser desarrollados directamente por el usuario final sin la participación operativa de los analistas y programadores del área de informática.

 Sistemas Estratégicos. Sus principales características son: 

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Su función primordial no es apoyar la automatización de procesos operativos ni proporcionar información para apoyar la toma de decisiones. Suelen desarrollarse “in house”, es decir, dentro de la organización, por lo tanto no pueden adaptarse fácilmente a paquetes disponibles en el mercado. Típicamente su forma de desarrollo es a base de incrementos y a través de su evolución dentro de la organización. Se inicia con un

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proceso o función en particular y a partir de ahí se van agregando nuevas funciones o procesos. Su función es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. En este contexto, los Sistema Estratégicos son creadores de barreras de entrada al negocio. Apoyan el proceso de innovación de productos y proceso dentro de la empresa debido a que buscan ventajas respecto a los competidores y una forma de hacerlo en innovando o creando productos y procesos.

Variables de Medición Son aquellas que representan la medición matemática de un aspecto de negocio. Se utilizan para medir la productividad. Las pérdidas, las ganancias entre otros aspectos que nos pueden definir un sin número de indicadores que le permitirá a un ejecutivo tomar decisiones operativas o estratégicas.

Variables de Análisis Son aquellas que se incluyen en el proceso estadístico y realizan estudios analíticos sobre las variables de medición. Las variables de análisis se utilizan principalmente para realizar estudios estadísticos como factores de riesgo como pre-valencia del producto en el mercado, entre otras cosas.

CONCLUSIÓN Para que un negocio pueda ser competitivo en el mercado, trabajando con una alta cantidad de datos, necesitamos saber cuáles son las herramientas necesarias que se deben de tener para ser capaces de ser competentes como empresa, dando un buen servicio. Se consta de varias herramientas para que nuestro negocio pueda crecer, no tan rápido como quisiéramos; pero si mostrando resultados positivos cada día. Por ello mismo, en este trabajo se habla sobre DWH, el gran almacén de datos que está estructurado para analizar la información en cuestión de segundos. El desarrollo de un negocio, siempre parte desde la primera vez que pensamos en realizar un negocio. Después viene el cómo se va a sostener al negocio, como se va a trabajar, de que va a tratar, y sobre todo como va a poder sustentar las necesidades de cada uno de los clientes.

REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA 

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[1]Modelado Predictivo Para La Inteligencia de Negocios. Libros científicos. (2015). Edición CreateSpace Independent Publishing Platform. [2]Inteligencia de negocios en el desarrollo de sistemas de monitoreo de mercado para el sector eléctrico, Horacio Hazael González Marroquín. Edición Pontificia Universidad Católica de Chile, 2012. [3]Introducción al Business Intelligence, Josep Curto Díaz. Primera Edición 2012.