HERRAMIENTAS PARA LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CELAYA PROFESOR García Félix Ricardo Elpidio MAT
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HERRAMIENTAS PARA LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CELAYA PROFESOR García Félix Ricardo Elpidio MATERIA HERRAMIENTAS PARA LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS ACTIVIDAD 1.1 Ensayo Inteligencia de negocios CARRERA Ingeniería en sistemas computacionales
Equipo: JJL García Zamora Jovanny Pantoja Valle Laura Jazmín Rosas Trilla Elizabeth
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HERRAMIENTAS PARA LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
3 2019
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CELAYA Inteligencia de negocios
Introducción Algo peor que no tener información disponible es tener mucha información y no saber qué hacer con ella. La Inteligencia de Negocios o Business Intelligence (BI) es la solución a ese problema, pues por medio de dicha información puede generar escenarios, pronósticos y reportes que apoyen a la toma de decisiones, lo que se traduce en una ventaja competitiva. ¿Qué es Inteligencia de Negocios? Podemos definir la Inteligencia de negocio o BI (Business Intelligence) como el conjunto de aquellas estrategias que están enfocadas a la administración y creación de un conocimiento dado, a través de la combinación de tecnología,herramientas y procesos que nos permitan poder transformar nuestros datos almacenados en información de este modo esta nueva información la podemos transformar en conocimiento y este conocimiento a traves del analisis de los datos poder dirigirlo a un plan o una estrategia comercial en una organización o empresa. por lo cual el término de inteligencia de negocios se refiere al uso de datos en una empresa para facilitar la toma de decisiones pues se puede tener un panorama más amplio sobre el funcionamiento actual de la misma así como poder anticipar los acontecimientos futuros con el objetivo de ofrecer nuevos conocimientos que nos ayuden a respaldar las decisiones empresariales. ¿Qué podemos hacer con la Inteligencia de Negocios? Las herramientas de inteligencia de negocios se basan en la utilización de un sistema de información de inteligencia que se forma con distintos datos extraídos de los datos de producción, con información relacionada con la empresa o sus ámbitos y con datos económicos.
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Mediante las herramientas y técnicas ELT (extraer, cargar y transformar), o actualmente ETL (extraer, transformar y cargar) se extraen los datos de distintas fuentes, se depuran y preparan (homogeneización de los datos) para luego cargarlos en un almacén de datos. Asimismo, las herramientas de inteligencia analítica posibilitan el modelado de las representaciones basadas en consultas para crear un cuadro de mando integral que sirve de base para la presentación de informes. Como punto importante cabe resaltar que las herramientas y metodologías que nos sirven para la inteligencia de negocios tienen como característica que tienen accesibilidad a la información pues lo primero que deben garantizar este tipo de herramientas y técnicas será el acceso de los usuarios a los datos, también dichas herramientas deben de servir como apoyo en la toma de decisiones para poder ser una orientación al usuario final.La Inteligencia de Negocios ha tenido mucho éxito ya que le da una ventaja a las empresas sobre sus competidores al juntar a las personas y a la tecnología para resolver problemas. La siguiente es una lista de las áreas más comunes en las que las soluciones de inteligencia de negocios son utilizadas: Ventas: Análisis de ventas; Detección de clientes importantes; Análisis de productos, líneas,mercados; Pronósticos y proyecciones. Marketing: Segmentación y análisis de clientes; Seguimiento a nuevos productos. Finanzas: Análisis de gastos; Rotación de cartera; Razones Financieras. Manufactura: Productividad en líneas; Análisis de desperdicios; Análisis de calidad; Rotación de inventarios y partes críticas. Embarques: Seguimiento de embarques; Motivos por los cuales se pierden pedidos. Por lo cual a grandes rasgos con la Inteligencia de Negocios se pueden realizar las siguientes actividades. ● ● ● ● ● ● ●
Generar reportes globales o por secciones Crear escenarios con respecto a una decisión Hacer pronósticos de ventas y devoluciones Compartir información entre departamentos Análisis multidimensionales Generar y procesar datos Cambiar la estructura de toma de decisiones
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Mejorar el servicio al cliente
El software BI además de ser una herramienta que nos permite conectarnos con toda aquella información que nosotros necesitamos en ese preciso momento, nos brinda una sencillez para poder analizar los datos que se proporcionan de una manera mucho más ágil y eficiente. Todos tenemos datos pero, ¿por qué Inteligencia de Negocios? Algunos de los padecimientos que se enfrenta en las empresas hoy en día es la carencia de información, se sabe que es importante almacenar los datos de clientes, empleados, departamentos, ventas, compras, sistemas financieros, etc., debemos profundizar en el nivel de conocimiento de nuestros clientes, empleados, operaciones para así, tener la capacidad de encontrar, administrar y contestar aquellas interrogantes que me permitan maximizar el rendimiento de nuestra empresa. Otra problemática es la fragmentación, esta fragmentación conduce a lo que se llama diferentes versiones de la verdad. Los gerentes solicitan informes a los distintos departamentos obteniendo diferentes resultados del mismo reporte. Esto limita a la empresa a tomar decisiones importantes sin tener todos los elementos imprescindibles. La manipulación manual nos lleva a utilizar herramientas de BI y/o reportes que no son las más confiables, esto conlleva a la exportación de datos a distintas herramientas que resultan en un proceso lento, costoso, duplicación de trabajo, poca confiabilidad en los informes y sujeto a interpretación individual. Debido a la carencia de información, fragmentación y la manipulación manual nos lleva a uno de los padecimientos más comunes, la poca agilidad o un nivel de rendimiento bajo. Se necesita una herramienta lo suficientemente ágil que se ajuste a las necesidades del negocio. La Inteligencia de Negocios (BI) ofrece soluciones, algunas de ellas más reconocidas son: Sagent Solution Plattform. Este sistema integrado extrae, transforma, mueve, distribuye y presenta la información clave para la toma de decisiones en la empresa en un entorno homogéneo. Micostrategy. Provee soluciones a clientes de cualquier industria y/o área funcional con el fin de ayudarlos en la obtención de un mayor conocimiento sobre la información manejada en su empresa. Business Objects. Suministra a los usuarios el poder acceder de forma sencilla los datos, analizar la información almacenada y creación de informes.
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Congos. Es un software que ofrece la funcionalidad de análisis y toma de decisiones. Cuenta con una herramienta especial para modelación, pronóstico y simulación del negocio. Bitam. Herramienta capaz de agrupar la información y utilizarla como un activo que ayudará a la empresa a identificar las oportunidades de negocio, optimizar las áreas de finanzas, clientes, procesos internos, aprendizaje e innovación. Oracle91 Appication Server. Permite acceder, analizar y compartir la información y tomar decisiones precisas, basadas en datos en forma rápida. De la gran accesibilidad que tienen hoy los programas de BI, la pregunta que hay que hacerse es, ¿realmente necesito un sistema de Inteligencia de Negocios? Para conocer la respuesta a esta cuestión tenemos en cuenta algunas de los principales beneficios de BI en una empresa. En primer lugar nos olvidamos de las especulaciones. En ocasiones se considera que los negocios funcionan igual que los juegos de azar; y lo cierto es que no es así. ¿Cuántos empresarios directores de negocios actúan siguiendo sus corazonadas? Si el funcionamiento de tu negocio está fundamentado en las conjeturas, es porque te faltan datos para construir una estructura fiable que te permita tomar decisiones bien informadas. Otro gran incentivo para implementar BI es que puedes conseguir respuestas inmediatas a las preguntas de tu negocio. Se puede tomar decisiones sin tener que revisar un montón de páginas de informes y perder el tiempo. Cuando se implementa un sistema de BI, se puede empezar a conseguir insights detallados sobre el rendimientos de nuestras operaciones. Esto nos permite conocer las áreas en las que necesitamos mejorar o modificar algo a fin de optimizar y racionalizar nuestras operaciones. Con los sistemas de BI, los datos que necesitamos vienen desde una única fuente, podemos visualizarlos en un panel y crear rápidamente un informe. Esto ahorra una gran cantidad de tiempo, además, de eliminar las ineficiencias de los procesos de trabajo. Incluso, se puede dar una estadística más elaborada sobre los costes de producción de tu compañía, así como de la habilidad de hacer cambios e esa producción para conseguir una rentabilidad mayor. Otro de los puntos importantes que la inteligencia de negocios ofrece son sus distintos componentes que hacen de esta herramienta de gran ayuda para las organizaciones por ejemplo en los últimos años las empresas han tenido la necesidad de reducir drásticamente los costos de almacenamiento masivo y la
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conectividad es por esto que se ha optado por la opción de recopilar datos en un sistema separado y específico, implementando así uno de los componentes más importantes de la inteligencia de negocios como lo son los almacenes de datos los cuales sirven de gran apoyo a los procesos de toma de decisiones para conseguir una mayor organización y diseños de estrategias. .Los almacenes de datos obtienen información de distintas bases de datos y los datos que estos manejan no son actualizables sólo son incrementados además de que las operaciones de inserción, actualización y borrado se realizan antes de la carga de datos. Cabe mencionar que a diferencia de los sistemas operacionales que almacenan datos actuales y a detalle, los almacenes de datos guardan datos históricos. Uno de los componentes más importantes de los almacenes de datos son los sistemas ETL que se encargan de la extracción de las fuentes de datos, transformación y la carga del almacén de datos y sus funciones principales son la carga inicial o el mantenimiento o refresco periódico. Otros de los componentes de los almacenes de datos son el repositorio propio de datos, interfaces y gestores de consulta y los sistemas de seguridad e integridad. La información de los datos se recopila en varios esquemas, cada uno de estos esquemas se denomina DataMart que sirven para satisfacer las necesidades de un departamento de una organización y contienen menos información de detalle y más información agregada. Otra herramienta de gran importancia para la inteligencia de negocios son son las herramientas de OLAP que presentan al usuario una visión multidimensional de los datos para cada actividad que es objeto de análisis, las funciones más interesantes son sus operadores de refinamiento o manipulación de consultas como lo son DRILL, ROLL, SLICE & DICE y PIVOT La inteligencia de negocios ha tenido tanto éxito y ha crecido tanto en los últimos años que para las empresas es una herramienta con un gran potencial esto puede verse reflejado en algunos ejemplos tal como lo es el caso de Jeff Zabian vicepresidente de Seurat corporation quien menciona que en pocos años las ventajas competitivas vendrán de la inteligencia de negocios pues permite entender las necesidades y preferencias de consumo del cliente lo que permitirá hacer ofertas a la medida.
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Otro ejemplo es Ryon Packer quien nos dice que la información de la inteligencia de negocios permite a las compañías crecer y explorar futuras oportunidades. O también Dave Morgan quien dice que al mejorar la selección de a quién dirigir los mensajes de mercadotecnia, BI puede ahorrar más de $200 billones de dólares al año por desperdicio en p ublicidad y mercadotecnia directa. Es gracias a estos y a muchos ejemplos más que podemos ver cómo es que poco a poco la inteligencia de negocios está empezando a posicionarse como la principal herramienta a futuro y además de porque el mundo de los negocios exige una aplicación cada vez más eficiente de la información disponible, esta herramienta pondrá la información correcta en el lugar correcto para los usuarios y múltiples las ventajas que ofrecerá a las empresas entre las que se encuentra la ventaja a nivel competitivo pues como lo dijo Bill Gates la inteligencia de negocios ayuda a rastrear lo que de realidad funciona y lo que no.
Conclusión La toma de decisiones en las empresas por parte de directivos y empleados son momentos de tensión, ya que en ocasiones es en un ambiente de incertidumbre, ante un mundo de constante cambios. La Inteligencia de Negocios constituye el intento integrador de los diferentes sistemas empresariales, cuyo fin es convertir los datos en información, y está en conocimiento útil en el momento de la toma de decisiones. El presente ensayo busca proporcionar una idea general de BI, nombrando lo que es, de que está compuesto, beneficios, herramientas y algunos casos de la vida real en donde se ha implementado la Inteligencia de Negocios de manera exitosa. BI ha sido un sistema en constante evolución, y se prevé un gran futuro para este sistema, ya que es muy flexible y avanza de acuerdo a las tendencias tecnológicas.
Referencias bibliográficas (2019). Retrieved from https://www.oracle.com/ocom/groups/public/@otn/documents/webcontent/317 529_esa.pdf
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