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“ENSAYO – ENTORNO CULTURAL EN EL MARKETING INTERNACIONAL”

MBA en Mercadeo. Marketing Internacional Participante: Lenis A.Molina

Agosto 2016

INTRODUCCIÓN. Los países son cada vez económicamente interdependientes, que se caracteriza por un movimiento de bienes, servicios, trabajo y capital a través de fronteras, cada pais tiene su propio entorno cultural y quienes se lanzan en la aventura de ingresar en un nuevo mercado deben estar claro de ello, deben tener en cuenta el idioma, clientes, gustos, actitudes, estilos de vida, valores y normas éticas El entorno cultural es el conjunto de creencias, prácticas, costumbres y comportamientos que son comunes a todo el que vive dentro de una determinada población. Los entornos culturales dan forma a la manera en que cada persona se desarrolla, que influyen en las ideologías y personalidades. ambientes culturales son determinadas por la culminación de muchos aspectos diferentes de la cultura que influyen en las decisiones y comportamientos personales. El presente ensayo busca enfocar las macadas diferencias que una empresa o marca debe considerar cuando ingresa en dos o mas culturas diferentes.

RESUMEN. En los entornos culturales consisten la influencia de los sistemas religiosos, familiares, educativos y sociales dentro del sistema de comercialización. Varias características de una cultura pueden crear una ilusión de similitud. En el mundo hay más de 3.000 lenguas y esto puede causar muchos problemas en marketing en el diseño de campañas de publicidad y etiquetas de los productos. Los colores tienen diferentes significados en diferentes culturas y todas las culturas tienen su propio conjunto único de las costumbres y tabúes. Los valores personales de un individuo se derivan de las creencias religiosas o morales aprendidos a través de experiencias. La estética se refiere a los conceptos de belleza y buen gusto, que también pueden variar entre culturas. El valor del tiempo y las normas comerciales de un país son importantes a considerar cuando la comercialización a través de fronteras. Las creencias religiosas también pueden afectar los patrones de compra y los productos adquiridos, además de los valores de los consumidores. Palabras claves: Cultura,Entorno, Marketing, Estrategia y Mercado, Pizza Hut.

¿CUÁL ES LA INFLUENCIA DE LA CULTURA EN EL MARKETING INTERNACIONAL? La cultura es la forma en que hacemos las cosas por aquí. Cultura podría referirse a un país (cultura nacional), una sección distinta de la comunidad (sub-cultura), o una organización (cultura corporativa). Es ampliamente aceptado que no se nace con una cultura, y que se aprende. Por lo tanto, la cultura incluye todo lo que hemos aprendido en relación con los valores y normas, costumbres y tradiciones, creencias y religiones, rituales y artefactos (es decir, símbolos tangibles de una cultura, tales como la Ópera de Sydney o la Gran Muralla de China). 

Valores y actitudes

Los valores y las actitudes varían entre las naciones, e incluso varían dentro de las naciones. Así que si usted está planeando tomar un producto o servicio en el extranjero asegurarse de que usted tiene una buena comprensión de la localidad antes de entrar en el mercado. Esto podría significar alterar el material promocional o mensajes de marca sutiles. También puede haber un problema en la gestión de los empleados locales. Por ejemplo, en Francia los trabajadores tienden a tomar vacaciones durante todo agosto, mientras que en los empleados de los Estados Unidos sólo se puede tomar un par de vacaciones de la semana en un año entero. 

Educación

El nivel y la naturaleza de la educación en cada mercado internacional variarán. Esto puede afectar el tipo de mensaje o incluso el medio que emplean. Por ejemplo, en países con bajos niveles de alfabetización, los anunciantes evitarían comunicaciones que dependían de copia por escrito, y estarían a favor de la publicidad por radio con un mensaje de audio o visuales, tales como vallas publicitarias. El etiquetado de los productos también puede ser un problema. 

Organizaciones sociales

Este aspecto del marco cultural y Terpstra de Sarathy se refiere a cómo se organiza una sociedad nacional. Por ejemplo, ¿cuál es el papel de la mujer en una sociedad? ¿Cómo se gobierna el país - centralizada o delega? La influencia nivel de clase o moldes en una sociedad tiene que ser considerado. Por ejemplo, la India tiene un sistema de castas establecido - y muchos países occidentales todavía tienen un sistema de clases incorporado. Así que la movilidad social podría quedar limitada cuando los sistemas de castas y de clases están en su lugar. Sea o no existen sindicatos fuertes tendrán un impacto en las decisiones de gestión, si usted emplea a trabajadores locales. 

La tecnología y la cultura material

La tecnología es un término que incluye muchos otros elementos. Incluye preguntas como ¿hay energía para hacer funcionar nuestros productos? ¿Existe una infraestructura de transporte para distribuir nuestros productos a los consumidores? ¿El puerto local tiene grandes grúas suficientes para descargar contenedores de buques? ¿Con qué rapidez se difunden la innovación? También es de importancia clave, qué los consumidores compran realmente es decir, bienes materiales son materialistas? 

Derecho y Política

Al igual que con muchos aspectos de Terpstra y marco cultural de Sarathy, la cultura social apuntalamiento impulsará el panorama político y legal. La ideología política en que se basa la sociedad de lo que repercutirá en su decisión de comercializar allí. Por ejemplo, el Reino Unido tiene una sociedad democrática en gran medida impulsada por el mercado de las leyes sobre la base de los precedentes y la legislación, mientras que Irán tiene un sistema político y legal basado en las enseñanzas y principios del Islam y una tradición islámica. 

Estética

La estética se relacionan con sus sentidos, y la apreciación de la naturaleza artística de algo, incluso su olor, sabor o el ambiente. Por ejemplo, es hermoso algo? ¿Tiene un diseño de moda? Se entregó un anuncio de buen gusto? ¿Usted se encuentra el color, la música o la arquitectura relacionada con una experiencia agradable? Es todo lo relacionado con la marca estéticamente agradable?

ANALISIS CASO PRÁCTICO: PIZZA HUT

Después de haber sido el éxito en su país de origen, Estados Unidos, Pizza Hut decidió expandirse a nivel internacional . Las estrategias de entrada internacionales pueden definirse como “la firma " estrategias en el movimiento de la compañía hacia una mayor aceptación a tanto a nivel nacional como internacional.Hay algunas decisiones básicas que Pizza Hut tuvo que tomar antes de una expansión en el extranjero, tales como dónde, cuándo y cómo introducir. ¿QUE PAISES ELIGIÓ PIZZA HUT PARA ENTRAR? Pizza Hut elegió Canadá como uno de los primeros países para internacionalizar su producto debido a las similitudes de la cultura, económica y condiciones politicas, estas similitudes le permitieron adaptarse facilmente al ambiente de Canadá. Después de eso, factor que Pizza Hut seleccionó otros paises para entrar, considerando el alto poder adquisitivo y menor competencia .Por ejemplo en Malasia, Pizza Hut abrió sus sucursales en Mentakab, Pahang en 1989 . DIFERENTES CULTURAS MEDIO AMBIENTE QUE ENFRENTÓ EN MALASYA E INDIA

Durante la expansión positiva de Pizza Hut, hay muchos problemas que enfrentó sobre todo para adaptar el menú Pizza Hut y servicios a la demandas locales, así como la forma de gestión de las personas en distintas culturas. Pizza Hut trabajó duro con el fin de satisfacer sus clientes en diferentes países. Hay dos problemas culturales especificos que enfrentó Pizza Hut, uno interno y otro externo. Pero en estos caso me enfocaré en los factores externos. Factores externos son todos aquellos factores que no se relacionan con el equipo de la empresa. Externo también es el rango en todo el mundo mundial. En este sentido, Pizza Hut clasifica estos factores según los diferentes países. MALASIA Cerebos es una empresa con sede en Singapur y fue el primer propietario de Pizza Hut en Malaysia. Pizza Hut comenzó su funcionamiento en Malasia el 19 de mayo 1982 con su primera salida en Yow Chuan Plaza, Kuala Lumpur.

Cerebos había abierto 29 puntos de venta anddecided vender la franquicia de KFC Holdings Berhad Malasia en diciembre de 1995. Desde entonces de Pizza Hut desde entonces Pizza Hut ha crecido hasta 72 puntos de venta en la actualidad. Pizza Hut es un proyecto que crece a una tasa media prevista de 10 nuevos puntos de venta por año durante los próximos 3

años. La especialidad de la Pizza Hut en Malasia no sólo está abierto en las áreas urbanas, butit también se abrió en las zonas rurales en base a la demanda.

Como sabemos, Malasia es el país que utiliza el "Islam" como la religión oficial y Pizza Hut que operan en Malasia son estrictamente alimentos, no hace ni sirve bebidas alcoholicas. Mediante el uso de esta política, Pizza Hut son capaces de atraer a los clientes para llegar a sus restaurantes la mayoría malaya. Pizza Hut en Malasia necesita solicitar certificados de "Halal" de JAKIM con el fin de operar sus

negocios

a

todos

los

ciudadanos.

En términos de menú, Pizza trata de adaptar todas las etnias, la costumbre y los alimentos tradicionales con el fin de producir una pizza atractiva y deliciosa en Malasia. Por ejemplo, Pizza Hut tiene un inproduce con experiencia 3D Triple Sensation pollo pizza. Consta de alimentos tradicionales malayos, que isdelightful Pollo Pan, suculento de pollo salami y el hilo mullido pollo. En lugar de tratar de producir la pizza siguiendo las culturas Malasia, Pizza Hut también sirven variedad de menú, por ejemplo pastas, postres y bebidas. Además, los diferentes países tambien produce pizza diferente y sólo está disponible en el que los países específicos. Por ejemplo, en Malasia tiene Golden Fortune Cheesy Corona pizza y Fiesta Mexicana Pan Pizza.

En Malaysia Pizza Hut ya se combinan de la Pizza Hut Stuffed

Crust

pizza

y

Signaturepizza, llamado es un como super Pan Pizza. Pizza Hut en Malasia también crea el

paquete

Sensasión

y

Delicias, combos y la última es

inteligente

términos

Lunch.

En cuanto a la promoción, hay muchos tipos de promoción que utilizan Pizza Hut. Para Malasia, Pizza Hut más éxito en atraer a gente de la televisión comercial. Los comerciales que Pizza Hut ha hecho, tienen un gran impacto debido a que el estudio muestra el sabor viendo la televisión juntos con la familia es parte de la cultura en Malasia. Pizza Hut utiliza dos lenguas en sus servicios de restaurant en Malaysia, esto es porque el malayo es la lengua oficial en Malasia, por su parte el inglés sido utilizado como segunda lengua en Malaysia. La diferencia entre el Pizza Hut en Malasia a diferencia de otros países es la entrega, este servicio que proporciona Pizza Hut de forma gratuita y en un tiempo record de 30 minutos. LA INDIA Pizza Hut en la India se abrió en 1996; en la India trajo su patrimonio internacional, su normas experiencia pizza y mundiales de calidad y sabor. La pizza es un alimento extranjero al paladar indio; esto es moco de pavo mirando como exitosa hoy .India es uno de los países en el mundo que opera donde 100 por ciento son vegetarianos Pizza Hut restaurantes. Se encuentra que Ahmedabad, Surat y Mumbai "s Chowpatty

Jain menú sans ingrediente especial a base de raíz son más un reflejo de las preferencias de adaptación local. Las pizzas basadas en root no contienen cebolla y ajo. En lugar de pan de ajo, se sirve pan especial Jain. Por otra parte, los aderezos de ensaladas son completamente de la India.

Pizza Hut en la India creó el desmoche de la India y pizzas vegetarianas. Uno de los sabores de la India es el pollo Tikka, picante Korma y la gama Tandoori. Como weknow, en la religión indios no se les permite comer carne o carne de res. Pero en lugar de ello el negocio opera con alimentos totalmente vegetarianos; Pizza Hut en la India también tiene un poco de menú para los no vegetarianos. Las pizzas de pan en la India comienzan en sólo Rs 65, que es probablemente una de las precio más bajo en el mundo.

En Pizza Hut en la India también sirve comidas secundarios tales como masti pastas, postres, sopas y ensaladas y bebidas. La diferencia con Pizza Hut en Malasia, Pizza Hut en India se le permite servir bebidas alcohólicas tales como margarita. El especial sobre la pizza en India Sirven más sabrosa pizza es nueva corona pizza o se podría nombrar como el rey de las pizzas. Contiene 12 gustos de jugosa vegetariana o pinchos de pollo y cremosa hotpaper sauce. En Pizza Hut en la India los Idiomas necesarios para solicitud de empleo son Inglés y Kannada.

Pizza Hut en la India sigue utilizando el mismo concepto de inicio mediante el uso de Pizza Hut servicios de entrega (PHD). Este servicio es genial pizzas, pastas, postres y bebidas entregados a su puerta. PHD está presente en más de 40 ciudades de la India. En lugar de pedir pizza a través de la llamada de teléfono, el cliente también puede pedir a través de Internet. Simplemente se hace clic en el sitio web, se registra o iniciar sesióny ordena. Se puede hacer tan fácilmente y puede reducir el tiempo.

Conclusiones Como hemos podido apreciar cada pais del mundo tiene su propia cultura, en algunos casos totalmente distante una de la otra, esta diferenciacion se debe cosniderar al momento de internacionalizar una empresa, sin embargo no es un impedimento para alcanzar el éxito tal como lo vimos en la experiencia de pizza hut en distintas partes del mundo. Pizza Hut es una de las mas grandes cadenas de restaurantes que dominan su mercado a nivel mundial. Ellos tienen más de 20.000 franquicias en todo el mundo y la marca líder en el Reino Unido. Pizza Hut se epecializa en pizzas y sus productos han sido votados como número uno en encuestas de consumo a nivel nacional. Tienen una baja competencia, es Dominos. Pizza Hut es la famosa publicidad televisiva y la comida rangosatractiva para personas de jovenes a adultas,.Pizza Hut se sienta encima del árbol de restaurantes de servicio más completo a nivel global. Tienen un restaurante fullservice, así como los servicios de entrega que son únicos.

BIBLIOGRAFIA     

http://www.marketingteacher.com/international-marketing-and-culture/ http://www.pizzahut.com.hk/tc/home https://online.pizzahut.co.in/product/pizza http://phdelivery.com.my/index.php