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• Emmanuel Salazar

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17/septiembre/2019

Empresa Apple Modelo canvas

Alumno: Luis Gerardo Martínez Ayala Docente: Víctor Carrera: electromecánica industrial Materia: forma empresarial

Introducción Apple es una empresa multinacional estadounidense, fue de gran éxito fundada en la década de 1970. Fue una de las empresas pioneras en el jefe casual, un directivo que ya no viste de chaqueta y corbata. Otras empresas de gran éxito similar con los aspectos culturales del mismo período son Southwest Airlines y Microsoft. Steve Jobs a menudo caminaba alrededor de la oficina descalzo, incluso después de que Apple perteneciera al ranking de compañías Fortuna 500. Este rasgo se ha convertido en un elemento distintivo de la empresa que intenta diferenciarse de sus competidores.

Recursos clave Los recursos claves pueden ser físicos, económicos, intelectuales o humanos. Este módulo describe los más importantes y necesarios para hacer funcionar un modelo de negocio. Los recursos claves se pueden clasificar en 4 tipos:  Físicos: esta categoría incluye recursos como maquinaría, infraestructura, edificios, carros, sistemas informáticos y red de distribución.  Intelectuales: el principal recurso es la marca, pero también pueden ser los derechos de autor, patentes y bases de datos de clientes.  Económicos: dinero, ya sea para entregar respaldos a los clientes o para ocuparlo en los gastos diarios.  Humanos: los trabajadores siempre son importantes y hay que mantenerlos con la empresa, de lo contrario ésta no funcionará bien. 

Recursos clave Apple

Cuidado del detalle En Apple todo está medido. No hay ningún elemento seleccionado al azar o con prisa. El producto, la publicidad, los empleados, el ritmo de trabajo… todo está diseñado y organizado para lograr el objetivo empresarial fijado en cada momento. Diferenciación Apple destaca por su diferenciación. Quizás el principal valor que distingue a Apple de otras compañías es su producto. Como emprendedor debes buscar la ventaja competitiva que ofrece tu producto, servicio o empresa con respecto a tus competidores más directos y potenciarla al máximo. Necesidades del cliente Desde sus comienzos, Apple se ha anticipado a las necesidades de los consumidores. Además de los objetivos económicos, el fin de una empresa es satisfacer las carencias de las personas y ofrecer producto adecuados que resuelvan los problemas de los clientes. Marketing y publicidad adecuados Las empresas necesitan hacer publicidad para mejorar la venta de sus productos. Apple ha dejado varias campañas publicitarias para el recuerdo, y en eso consiste la publicidad ¿no? Dar a conocer tu negocio es igual de importante que el producto o la estrategia empresarial. Sin publicidad no se llega a los clientes, y si no se llega a los clientes ¿qué sentido hay? Simplicidad Steve Jobs tenía una obsesión con la simplicidad. Lo excesivamente complejo tiende a generar un rechazo involuntario en las personas. Por eso, a veces menos, es más. Diseño Apple es sinónimo de diseño. Es uno de los pilares esenciales sobre los que se asienta la empresa. John Sculley, el que fue director ejecutivo de Apple Computer,

dijo en una ocasión: “Primero están los diseñadores, luego los programadores y finalmente, los jefes”. Ambición Si quieres conseguir algo, primero debes creer que podrás lograrlo. Para hacer de Apple Computer una compañía mundial era necesario tener ambición y convertirla en la mejor del sector, y así lo hizo Jobs. Tú debes pensar igual. Si quieres que tu nueva empresa crezca, ten confianza en ella y conviértela en la mejor del mercado.

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Socios clave

Los Socios Claves son uno de los nueve elementos del Modelo Canvas, los que se componen frecuentemente por personas, empresas, organizaciones e instituciones de carácter público o privado que tienen directa relación con las actividades de tu emprendimiento. Mediante los socios claves que tengamos en nuestros negocios, internamente en la empresa se busca tener beneficios que ayuden tanto al funcionamiento de las actividades de negocio como al crecimiento de la empresa en base a sus proyecciones de facturación. 

Socios clave de apple

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Accenture crea soluciones de iOS para transformar la manera en que trabajan las empresas. Accenture combina su liderazgo en la industria y la transformación digital con la potencia, simplicidad y seguridad de iOS para ayudar a las empresas a generar nuevas fuentes de ingresos, mejorar la experiencia del cliente, aumentar la productividad y reducir los costos.

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Cisco brinda soluciones de redes, seguridad y colaboración para los productos Apple. Apple y Cisco están creando la mejor experiencia con el uso de dispositivos Apple en las redes de Cisco. Con la integración de iOS, macOS y la última tecnología de Cisco, las empresas de todo el mundo pueden conectarse fácilmente a redes empresariales, optimizar el desempeño de las apps clave para el negocio y trabajar de forma conjunta con voz y video con total seguridad.

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Aprovecha aún más iOS con la experiencia en empresas de Deloitte. EnterpriseNext de Deloitte es una nueva unidad de servicio dedicada exclusivamente a Apple con más de 5,000 consultores. Como líder en estrategia de transformación digital, Deloitte ayuda a las empresas a aprovechar el poder de la plataforma iOS a través de los talleres EnterpriseNext para iOS, durante dos semanas dedicadas al estudio de soluciones, y EnterpriseNext Valué Mapa para iOS, que permite a las empresas identificar nuevas oportunidades en el sector de la tecnología móvil.

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GE está creando apps industriales con Predix y iOS. Apple y GE están trabajando juntos para aumentar la eficiencia y optimizar los flujos de trabajo en una amplia gama de industrias, como las de energía, transporte, fabricación y salud. Con el SDK de Predix para iOS de GE, los desarrolladores pueden crear apps nativas personalizadas para iPhone y iPad que brinden a las empresas industriales más información y visibilidad

sobre el rendimiento de sus activos y operaciones, con una experiencia de uso sencilla e intuitiva. •

Nuevas apps dinámicas e inteligentes de IBM para iOS. IBM es un referente en soluciones empresariales. Un claro ejemplo son IBM MobileFirst para iOS y Mobile at Scale, un conjunto de apps y soluciones basadas en datos que pueden transformar la manera en que las empresas trabajan. Y con IBM Watson Services para Core ML y el IBM Cloud Developer Console para Apple, los desarrolladores de todo el mundo pueden integrar aprendizaje automático, inteligencia artificial y servicios en la nube para crear una nueva generación de apps dinámicas que se vuelven cada día más inteligentes.

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Apple y Salesforce se unieron para que las empresas puedan relacionarse con los clientes como nunca antes, combinando la plataforma número uno de gestión de relaciones con los clientes (CRM) con el sistema operativo móvil más avanzado del mundo. La app rediseñada de Salesforce y el Salesforce Mobile SDK optimizado para iOS brindarán una mejor experiencia a millones de desarrolladores y clientes de Salesforce con apps nativas que aprovechan al máximo las tecnologías de iOS como Atajos de Siri, Face ID, Chat para Clientes y mucho más.

Actividades cleve Las actividades claves se dividen en tres diferentes y muy específicas características como: 1. Producción: clasifica a aquellas actividades que están orientadas a crear productos en grandes cantidades. Se considera el diseño y la capacidad de fabricación como las más importantes 2. Resolución de problemas: Como su nombre lo dice, son aquellas actividades que buscan soluciones para los clientes. Por lo general las empresas de servicios se encuentran en esta categorización. 3. Plataforma/ Red: considera a aquellas empresas que tienen como principal oferta servicios que ocupen estos recursos

Actividades clave de Apple   

Marketing Diseño de hardware Constante innovación

Propuesta de valor La propuesta de valor es el punto de partida de cualquier negocio. Define las bases de la estrategia y la innovación. Mueve los procesos en toda la cadena de valor. La gran pregunta está en ¿se sabe realmente la propuesta de valor de la compañía? Parece que la respuesta debe ser que sí, siempre que no se confunda lo que se ofrece con el valor que se da a lo que se ofrece.

Propuesta de valor de Apple La propuesta de valor de Apple no son ordenadores, iPod, iPads o iWatches. La propuesta de valor es desde que empezaron hacer fácil a todos los usos de la tecnología. A partir de aquí, Apple tanto podía ofrecer ordenadores como, en un futuro, coches.

Rotación con clientes /beneficiarios Los vendedores a menudo piensan que la clave para tener un cliente feliz son los precios. ¿Sabéis qué? suelen estar equivocados, porque lo que realmente necesitan atender primero es el valor a los ojos del cliente. El valor y el precio no son lo mismo, pero los vendedores a menudo les permiten a sus clientes pensar que son lo mismo. Cuando el precio es lo único en lo que se centra el cliente, nosotros, como vendedores, perdemos.

Relación con clientes/beneficiarios En Apple saben que en casi todos los negocios brindan productos y servicios de calidad es vital para cualquier empresa. Pero ofréceles una experiencia única de servicios y atención hace la diferencia y puede dejarles una ella imborrable en su memoria. una huella en la que se traduce en preferencia, lealtad, compras y recompras.

En Apple lo tienen claro desde hace mucho tiempo, y por eso en la actualidad encabeza la lista de empresas que tiene mejor prestigio público en el mundo. Los clientes viven permanentemente un proceso integral de experiencias positivas muy especiales a través de sus innovadores productos, sus empaques, tiendas y estilo de atención.

CANALES DE DISTRIBUCION Los Canales de distribución están definidos por las diferentes fases o etapas por las que un producto pasa, de modo que su propiedad va pasando de manos: desde el fabricante al consumidor o usuario final. Formalmente podría considerarse a los canales de distribución como circuitos definidos y cuyo objetivo final es facilitar el producto por parte de los productores para que los clientes puedan disfrutar de él al adquirirlo. CANALES DE DISTRIBUCION DE APPLE       

canal de distribución web. canal de distribución mayorista. canal de ventas implementado por Apple. canal de distribución especializado. sistema de distribución multi canal. canales de distribución. canal de marketing directo.

Segmento de mercado La segmentación de mercados es un proceso que divide el mercado total de un servicio o bien en varios grupos de un tamaño más reducido y que internamente se presentan como homogéneos. Con esta segmentación se pretende conocer un poco más en profundidad a los consumidores e identificar a los grupos similares de clientes con el ánimo de adaptar el producto a las características que demanda el mercado. La segmentación de mercados consiste en la identificación de grupos de población con necesidades homogéneas, cada uno de los cuales puede ser tratado comercialmente de forma diferente. Una de las empresas más representativas de la segmentación de mercado es Apple, enfoca sus productos a un tipo de cliente determinado independientemente del mercado en que los venda, ya sea telefonía móvil o informática.

Estrategia de sustentabilidad El desarrollo sustentable es un proceso integral que exige a los distintos actores de la sociedad compromisos y responsabilidades en la aplicación del modelo económico, político, ambiental y social, así como en los patrones de consumo que determinan la calidad de vida. El desarrollo sustentable, para serlo y diferenciarse del simple crecimiento, tecnificación, industrialización, urbanización, o aceleración de los ritmos, debe satisfacer ciertas condiciones, además de ser endógeno, es decir nacido y adecuado a la especificidad local, y autogestionado, es decir, planificado ejecutado y administrado por los propios sujetos del desarrollo:

Estrategia de sustentabilidad de Apple Apple ha confirmado su compromiso con la energía renovable. En un contexto en el que Donald Trump parece estar centrando sus esfuerzos en desprestigiar los proyectos con energía limpia, la empresa de Cupertino está haciendo todo lo contrario y ha anunciado que todas sus instalaciones alrededor del mundo son 100% sustentables. Las tiendas, oficinas, centros de datos e instalaciones compartidas en 43 países se han incluido dentro del compromiso de la compañía por el medio ambiente.

Estrategia de mercadotecnia Hay dos caras de la mercadotecnia: la mercadotecnia estratégica y la mercadotecnia operativa. La mercadotecnia estratégica es el elemento que define y encuadra las líneas maestras de comunicación y comercialización de la empresa, para aprovechar las oportunidades del mercado. Traza los objetivos y los caminos que luego deberán seguir las tácticas de mercadotecnia (mercadotecnia operativa) en aras de lograr un mayor resultado con la menor inversión y esfuerzo, definiendo el posicionamiento de la empresa frente al mercado elegido para ser destinatario de las acciones de comunicación y venta. La mercadotecnia operativa es la puesta en práctica de la estrategia de mercadotecnia y del plan periódico a través de las variables de mercadotecnia mis: producto, precio, promoción y punto de venta o distribución. Estrategia de mercadotecnia de Apple Las estrategias de marketing de Apple siguen siendo un gran referente para los profesionales de la mercadotecnia y la publicidad. Año con año, desde 1976, la empresa californiana ha presentado productos tecnológicos que se han convertido en un mes para las personas. El día de ayer se llevó a cabo el anual evento de Apple en donde se presentan los nuevos dispositivos y actualizaciones de software. Lo más destacado fue, por supuesto, los iPhone 8, 8 plus y el conmemorativo teléfono iPhone X, además de la tercera generación del Apple Watch, Apple TV de 4K y la renovación de su software con iOS 11.

Conclusión Apple es una empresa innovadora, que cada día aporta beneficios, nos hace fácil el uso de la tecnología, su objetivo es hacer, crear y construir objetos nuevos, tales como los iPhone, iPod, MacBook, iPad, entre otras cosas, son herramientas que utilizamos a diario para comunicarnos, informarnos e incluso para jugar.