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• walterdago77

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EL TRISTE RELATO DE UNA GERENTE NOVATA Preguntas: 1. Utilizando la modificación del comportamiento organizacional, presente un plan para cambiar la conducta de Tammy con relación al papeleo. Nos podemos dar cuenta por el caso que Tammy es una persona estructurada, poco creativa y tiene resistencia al aprender cosas nuevas también tiene dificultades con las matemáticas. Las soluciones para que Tammy pueda mejorar con el papeleo, se recomiendan mejorar su competencia personal. Esto quiere decir que tiene que mejorar sus conocimientos, capacidades y habilidades para poder evaluar su forma de actuar y sobre todo ver cómo está haciendo su trabajo, sus metas que tiene trazadas, poder tener un equilibrio en su vida personal y laboral, tiene que poder resolver y sobre todo poder desarrollar su conocimientos en la matemática para poder desarrollar su habilidad con los números. Para esto se le recomienda a Tammy: 

Poder captar y sobre todo asesorarse de cómo tiene que hacer el trabajo con el papeleo, en cuanto tiempo tardara en generarse o entregarlo.

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Tomar un curso de matemática, o un curso en fin para poder tener un mejor conocimiento para hacer su trabajo.

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Revisar su trabajo para poder asegurar que todo marcha bien

2. Utilizando la teoría de la equidad (véase el capítulo 5), Explique las comparaciones de equidad que hicieron Tricia, Lori y Tammy. Lo que nos podemos dar cuenta que las tres tenían distinta experiencia y no existía la equidad en el grupo. 

Lory empezó a tomar decisiones sobre los horarios de trabajo del personal de la tienda sin consultar

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Tricia adaptó su horario de manera que su interacción con Lori

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Tammy fuera mínima y se volvió autoritaria con ambas para sentar su posición de poder

Cuando Tricia, anuncia su deseo de seguir estudiando y que por ese motivo posiblemente dejaría de trabajar, Tamy y Lori vieron la oportunidad de quedarse con el puesto de directora, pero la juzgaron antes de que ella decidiera irse. Se vieron egoístas y únicamente querían ver su beneficio sin importarles que Tricia, todavía no hubiera renunciado y ellas se saltaron el nivel jerárquico y le notificaron al director de distrito lo que Tricia pensaba hacer, cuando esta ni siquiera estaba segura si se iría de la empresa o no. En este caso podemos visualizar que entre ellas al final hubo inequidad porque pudimos observar lo siguiente:

3. Como influye la actitud de Tricia ante la situación sus compañeras y su persona en su motivación, utilizando la teoría de las expectativas para determinar qué situación se vería más afectada (esfuerzo, desempeño, - desempeño a resultado o valencia de la recompensa. La actitud de Tricia fue muy importante para el cambio en la tienda, ya que siempre trabajo en equipo no pensó solo en ella, el trabajo en equipo fue el punto clave para el logro de sus objetivos en la tienda. Un punto importante fue la comunicación entre las colaboradoras además el compromiso que cada una tenia para poder alcanzar sus metas. Con el paso del tiempo Tricia pudo darse cuenta quien de las tres teníamos compromiso con su trabajo y deseo de superación personal , no paso mucho tiempo en que Lori pasara a ser su mano derecha pues era una persona muy responsable para desempeñar trabajo que se le asignara y no cometía errores era muy exacta en lo que realizaba. De lo contrario Tammy se equivocaba constantemente y esto mismo tenía sus consecuencias quedarse sin existencias en la tienda. Lo cual Tricia se lo hiso ver en varias ocasiones sin tener resultados positivos. 4. Utilizando los cinco estilos diferentes de reaccionar ante el conflicto- evitar, forzar, acomodarse colaborar y conciliar, analice el comportamiento de Tricia, Lori, Tammy y Ami. Había falta de comunicación entre ellas, y luego Tricia comento a su gerente que quería regresar a la universidad, las otras tres subdirectoras mostraron su tristeza, y todo cambio ya que todas se empezaron a dar órdenes entre ellas, y Tricia viendo esto reunió con cada una de ellas para hacerles conciencia y que pudieran resolver los conflictos entre ellas. Después Tricia perdió autoridad ante sus colaboradoras se saltaron la jerarquía y fue lo que más le molesto a Tricia cada una de las subdirectoras reaccionó de diferente manera se perdió absolutamente la comunicación la confianza y la unión el equipo de trabajo que un día ella logro se vino abajo. 5. ¿En este caso había claras disfunciones en el equipo? Explique por qué. 

Por una parte se dio cuando estaban buscando un puesto que todavía no estaba libre, generando un rechazo entre las partes implicadas, ya que Lori y Tammy empezaron a buscar su beneficio individual dejando a un lado el general, creyendo ser merecedoras del puesto de Tricia, produciendo conflictos olvidando la jerarquía laboral que tenían.