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Etapa I: la respuesta del orientador y la autoexploración del cliente Lic. Evelia Guadalupe Bazán Pisc. Eva Armendáriz Rodríguez

Frase 

Para preocuparme por otra persona, yo debo ser capaz de entender a el y a su mundo como si yo estuviera adentro. Debo ser capaz de ver, si a si fuera posible, con sus ojos lo que su mundo le parece a el se ve a si mismo. En lugar de solo mirarle a el en una forma separada desde afuera, como si el fuera un espécimen, yo debo ser capaz de estar en el en su mundo, ¨ ir¨ a su mundo con objeto de sentir ¨dentro¨ lo que la vida es para el, lo que esta luchando por Ser y lo que requiere para Crecer.

Las destrezas del orientador en la Etapa I  

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El nivel primario de la empatía precisa: 1. El principiante puede experimentar ciertos problemas en comunicar la empatía exacta de nivel primario. 2. Un orientador que es similar en antecedentes al cliente puede con frecuencia comunicar empatía exacta que uno totalmente ajeno a los antecedentes del cliente. 3. la autenticidad debe comunicarse al cliente a través de ciertas conductas.

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4. El respeto , también, debe expresarse conductualmente : ¨para¨ el cliente, estando dispuesto a trabajar con el, considerándolo como único y auto- determinado, asumiendo su buena voluntad, prestando atención, suspendiendo juicios críticos, comunicando empatía exacta, haciendo un censo de los recursos del cliente.

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5. El orientador debe ser concreto en sus respuestas con objeto de ayudar al cliente a ser concreto en su auto- exploración.

Las experiencias del cliente en la etapa I 

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1. la desorganización del cliente le hace mas abierto a procesos de influencia social. 2. El orientador experto por sus destrezas su papel y reputación establecerá una fuerte base de poder con el cliente. 3. Si el orientador es confiable en su papel, reputación y conducta, establecerá rápidamente una armonía con el cliente. Siendo este un canal de influencia social.

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4. Una tercera fuente de influencia es lo ¨atractivo¨ del orientador. Sera atractivo si es visto compatible con el cliente. 5. El orientador puede ayudar al cliente a pasar revista de sus recursos motivacionales. 6. Todos estamos expuestos a procesos de influencia social. Solamente para controlar, manipular o de alguna manera dañar al cliente.

Las destrezas del orientador en la etapa I 

Primera tarea del orientador es responder a la persona que viene buscando ayuda. , el cliente promedio entra en una relación de ayuda con ciertos recelos.

Empatía adecuada en general  

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El orientador es adecuadamente empático Si puede: 1- Discriminar- meterse en la otra persona. 2- Comunicar – regresarle al cliente su información de manera que entienda que este realmente le ha entendido sus sentimientos.

Las metas inmediatas de la empatía adecuada a nivel primario. 

En la Etapa I el orientador no va mas allá del nivel primario de la empatía adecuada.

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1- Cuando se une el respeto y la autenticidad, el nivel primario de la empatía adecuada ayuda dramáticamente establecer armonía con el cliente, alimenta confianza y apertura que son fundamentales en la Etapa I.

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2- Aumenta el nivel de auto- exploración en el cliente. 3. el orientador tiene un excelente criterio para juzgar la calidad de sus respuestas en Etapa I.

Que NO debe hacer un orientador experto: 

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1- Aparentar entendimiento de lo que esta escuchando del cliente. 2- Repetir como loro. 3- Divagaciones del cliente. 4- Empatía de tono y de maneras. (congruencia en el tono y lenguaje no verbal.) 5- Saltar demasiado rápido. 6- Hablar de forma monótona.

Refuerzo con respeto 

Un orientador muestra respeto cuando refuerza toda acción constructiva de parte del cliente – cuando el cliente trabaja en su auto exploración o toma un paso tentativo en la dirección de cambio conductual constructivo.

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La conducta no es ¨causada¨ por algo que ocurrió en el pasado. Las tensiones presentes y las necesidades presentes son las únicas que el organismo trata de reducir o satisfacer. Aun cuando es verdad que la experiencia pasada sirve para modificar el significado que es percibido en las experiencias presentes, sin embargo no se da una conducta excepto para satisfacer una necesidad presente.

Carl Rogers