• Author / Uploaded
• SukyGomez

Citation preview

UNA INVESTIG@CIÓN, Vol. IV, N° 8, 2012

Egan, G. (1981). El orientador experto. Un modelo para la ayuda sistemática y la relación interpersonal. México: Grupo Editorial Iberoamericana. Recibido: Junio, 2012 Aceptado: Julio, 2012

En el marco de una delimitación conceptual referente al término ‘Orientar’, es pertinente enfatizar que dicho término, significa algo más que guiar y/o aconsejar, porque presupone que la persona alcanzará su meta por sí misma, al hacer uso de sus propios recursos y de las oportunidades que se les brindan para su autorrealización. En este contexto, la Orientación vista como disciplina y profesión de ayuda se destina al desarrollo integral del individuo como persona y como ser social, de manera tal, que dicho proceso de ayuda responde a fundamentos humanísticos, lo que acentúa la concepción del ser humano como persona integral. En este marco de ideas, es de notable importancia y envergadura en la praxis de la orientación, la obra El orientador experto de Gerard Egan (1981), cuyo propósito es suministrar y comunicar a todo profesional que se envuelven en la gran variedad de profesionales de ayuda una serie de conocimientos conceptuales, procedimentales y actitudinales acerca del arte de ayudar; presente en el “Modelo para la ayuda 126

UNA INVESTIG@CIÓN, Vol. IV, N° 8, 2012

sistemática y la relación interpersonal”; por consiguiente, El orientador experto de Egan, está redactado en un lenguaje didáctico y accesible enmarcado en la práctica de las destrezas que constituyen el proceso de ayuda; es decir, presenta un modelo de ayuda, en tres etapas, a saber: Etapa I: La respuesta del orientador y la auto-exploración del cliente; Etapa II: Entendimiento integrativo/Auto-entendimiento dinámico y Etapa III: Programas de acción; aunado a las destrezas que el orientador necesita para implementar cada una de ellas. La estructura de la obra de Egan es muy completa, la cual, integra las técnicas de ayuda sistemáticamente presentadas en los siguientes capítulos. En el Capítulo I: La ayuda, el orientador y el que se adiestra: Trata de un modelo de trabajo para la ayuda. Indica los momentos a través de las cuales se mueve el proceso de ayuda, como las destrezas que el orientador debe ejercitar en cada etapa del modelo con el objeto de lograr la efectividad en cada etapa. Ayudar es acción (cambio constructivo de la conducta por parte del cliente) y el orientador es un agente de cambio en un proceso colaborativo de influencia social; el que se adiestra, también, debe ser un agente; esto significa, él mismo debe esforzarse y envolverse activamente en el programa de adiestramiento antes de someterse pasivamente a él y nada más. Las destrezas a demostrar en el proceso de ayuda por parte del orientador, son: prestar atención, comunicar la empatía precisa, respetar, ser concreto y auténtico. En el Capítulo II: Panorama de un modelo de desarrollo de ayuda, encauza las etapas del modelo, a saber: Etapa I: El orientador responde al mundo del cliente con objeto de ayudarle a explorarse a sí mismo. Etapa II: El orientador usa las habilidades de empatía precisa avanzada, propio descubrimiento, confrontación y proximidad para ayudar al cliente a ver un panorama más objetivo de él mismo y darse cuenta de la necesidad de cambiar su conducta. El orientador es una fuente de refuerzo, de incentivación para el cliente. El Capítulo III: Atender: Procura diseñar las características de un buen orientador; entre ellas: atender cuidadosamente a la otra persona y Egan, G. (1981). El orientador experto. Un modelo para la ayuda sistemática y la relación interpersonal. México: Grupo Editorial Iberoamericana.

127

UNA INVESTIG@CIÓN, Vol. IV, N° 8, 2012

escuchar tanto sus mensajes verbales como los no verbales. El Capítulo IV: Etapa I: La respuesta del orientador y la auto-exploración del cliente: Muestra las destrezas del orientador en la Etapa I, en concreto: la empatía, la autenticidad y el respeto. En cambio, en el Capítulo V: Etapa II: Entendimiento integrativo/auto-entendimiento dinámico: La meta de la Etapa II, tiende a ser más profunda, encauzada a ayudar al cliente a descubrir la clase de entendimiento objetivo de sí mismo, de sus problemas y de su mundo, que conduce a la acción efectiva. Es de señalar que, con el objeto de ayudar al cliente a lograr el autoentendimiento,

el orientador cambia la perspectiva del proceso de

orientación en la Etapa II. Es decir, en la Etapa I, el orientador se concentra en el marco de referencia del cliente. Trata de ver el mundo desde la perspectiva del mismo más que desde la propia. La empatía precisa de nivel primario es la principal herramienta usada en este proceso. En la Etapa II, sin embargo, hay un cambio. El orientador ahora ayuda al cliente a ver el mundo desde un punto de vista más objetivo. En efecto, amerita una serie de destrezas específicas para ayudar al cliente a llegar al entendimiento, sin desatender, los sentimientos, las experiencias y conductas de la persona. Las destrezas a utilizar por el orientador para así alcanzar tal entendimiento, tenemos: la empatía precisa avanzada, el auto-descubrimiento, la confrontación y la proximidad. El Capítulo VI: Etapa III: Programas de acción. Las Etapas I y II del proceso evolutivo de ayuda pueden constituir por sí mismas, programas de acción. Es de subrayar, que la meta de todo el proceso de ayuda es la acción, el cambio conductual constructivo. En tal sentido, es importante que el orientador internalice y aplique los principios básicos que conlleva al cambio de conducta; tales como: refuerzo y castigo. Finalmente, el Capítulo VII: Epílogo. El orientador de alto nivel tiene como objetivo la reproductividad; no solamente ayuda, sino adiestra a otros en las destrezas que él posee y les enseña una metodología sistemática con la cual ellos, también, puede adiestrar a otros para ser orientadores

Egan, G. (1981). El orientador experto. Un modelo para la ayuda sistemática y la relación interpersonal. México: Grupo Editorial Iberoamericana.

128

UNA INVESTIG@CIÓN, Vol. IV, N° 8, 2012

En el marco de las ideas planteadas, es pertinente acotar que según la visión de esta obra, ella introduce al profesional de ayuda en un conjunto de destrezas altamentes significantes, coadyuva al desarrollo del individuo como persona y como ser social; con el fin de enaltecer su bienestar integral; es decir, una orientación centrada en la persona más que en el problema. La literatura correspondiente a El orientador experto de Egan, es de importancia para el orientador, en el sentido de que le brinda un marco conceptual, procedimental y actitudinal referente a un “Modelo para la ayuda sistemática y la relación interpersonal”; es decir, es un modelo de adiestramiento que le permita acrecentar la confiabilidad del proceso de ayuda, en el cual se promueve el desarrollo de destrezas necesarias para la relación interpersonal efectiva, reflejadas en las Etapas I, II y III anteriormente sintetizadas. Podríamos resumir a continuación que El orientador experto se fundamenta en un modelo de influencia social, aunado a los trabajos de Carkhuff, referente a los enfoques sistemáticos en el adiestramiento de destrezas, tanto para la ayuda como para el adiestramiento

de

orientadores: Es importante enfatizar, según Carkhuff (1979), que la ‘relación de ayuda’ y/o ‘proceso de ayuda’, admite una relación interpersonal, una comunicación, entre el profesional y la persona a la que atiende, con el fin de que éste, tenga una comprensión más amplia de su mundo (interno y externo) y de sus conflictos, lo que hace que el profesional sea un facilitador de procesos de cambio. Los aspectos positivos de esta obra, en cuanto a sus hallazgos y aportes son los siguientes. -

Es un modelo que se caracteriza por ser direccionado, progresivo de complejidad creciente; centrado en la persona más que en el problema.

Egan, G. (1981). El orientador experto. Un modelo para la ayuda sistemática y la relación interpersonal. México: Grupo Editorial Iberoamericana.

129

UNA INVESTIG@CIÓN, Vol. IV, N° 8, 2012

-

El modelo propone una fase de pre-ayuda y tres etapas, correspondientes a: Etapa I:

Respondiendo vs. Autoexploración.

Etapa II:

Entendimiento integrativo vs. Autoentendimiento dinámico.

Etapa III: -

Facilitando la acción actuando.

Cada etapa exige del orientador destrezas específicas, a la vez que propone metas específicas a la persona o cliente el que recibe la ayuda.

-

Es un modelo orgánico, encaja como un todo, es decir, la Etapa I existe para los programas de acción de la Etapa III, y la Etapa II depende de la Etapa I.

-

Resalta la importancia de los valores como una herramienta significativa para ayudar a otra persona a que cambie su conducta. El orientador es un agente de cambio en un proceso colaborativo

de influencia social.En suma, el valor agregado de esta obra radica en enarbolar el papel del orientador como un profesional altamente competente en el proceso de ayuda, en el que la empatía constituye una de sus elementos básicos, es una herramienta de la

comunicación

interpersonal, permite un entendimiento sólido entre dos personas, en consecuencia,

la

empatía

es

fundamental

para

comprender

en

profundidad el mensaje del otro y así establecer un diálogo; todo lo cual facilita el camino para regular de manera constructiva las emociones de los demás, al beneficiar así sus relaciones interpersonales. El proceder con empatía no significa estar de acuerdo con el otro. No implica dejar de lado las propias convicciones y asumir como propias la del otro. Es más, se puede estar en completo desacuerdo con alguien, sin por ello dejar de ser empàticos y respetar su posición, al aceptar como legítimas sus propias motivaciones.

Egan, G. (1981). El orientador experto. Un modelo para la ayuda sistemática y la relación interpersonal. México: Grupo Editorial Iberoamericana.

130

UNA INVESTIG@CIÓN, Vol. IV, N° 8, 2012

Adicionalmente, la importancia de esta obra radica en la explicación didáctica y amena de un modelo de ayuda de Gerard Egan, que se fundamenta: a. Un excelente camino para cotejar el repertorio de destrezas para ayudar que uno posee y para aprender aquellas en las cuales uno es deficiente. b. Una forma de aprender una metodología de adiestramiento que puede usarse como un proceso de tratamiento básico. Aunado a este planteamiento, es de resaltar que ‘El orientador experto Un modelo para la ayuda sistemática y la relación interpersonal’ se caracteriza por ser una literatura clásica para todo profesional de ayuda; es decir, el modelo de ayuda que hace el autor es, sobre todo, teórico-práctico (presentan ejemplificaciones de casos vivenciales), que nos hace reflexionar en cómo ayudar al cliente a elaborar programas de acción que conduzcan a cambios productivos en su comportamiento (pasando por la

fase de pre-ayuda, Etapa I y Etapa II) y acerca de

nosotros mismos. Nos propone otra forma de ‘hacer’ relación de ayuda pero, sobre todo,

abre un abanico de pensamientos y estrategias

distintas a las de Carkhuff y Rogers (imposible no citar tan destacados representantes de la relación de ayuda) para que cada orientador que lo lea pueda elegir y elija aquello que piense que es mejor para hacer de su dinámica profesional un ejercicio de excelencia y así, canalizar el logro del bienestar integral del orientado. Magaly Prada Rodríguez [email protected] 

[email protected]

Licenciada en Educación, Mención: Orientación Educativa de la Universidad Central de Venezuela (UCV), con estudios de postgrado en: Especialista y Maestría en Gerencia Empresarial en la Universidad Santa María (USM). En proceso de culminación de la Tesis de la Maestría de Educación Abierta y a Distancia en la Universidad Nacional Abierta (UNA).

**Bachelor of Education, Major: Educational Guidance Central University of Venezuela (UCV), with graduate studies in: Specialist and Master in Business Management at the Universidad Santa Maria (USM). In the process of completion of the Master's Thesis of Open and Distance Education in the National Open University (UNA).

Egan, G. (1981). El orientador experto. Un modelo para la ayuda sistemática y la relación interpersonal. México: Grupo Editorial Iberoamericana.

131