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• Giadranca Nuñez

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El cambio Piense en su propia área de trabajo tal como es en la actualidad (recuerde que en este momento su trabajo es ser estudiante). Responda a las siguientes preguntas: 1. Si usted tuviese todas las facultades necesarias para cambiar y mejorar su área de trabajo, ¿en qué forma le gustaría que funcionara? 2. Mencione los factores que obstruyen el buen desempeño de su trabajo actual. 3. Mencione los factores que existen y que pueden ayudar a lograr que su trabajo actual sea tal como usted quiere. 4. Clasifique como internos o externos a usted los factores que se mencionaron en las preguntas 2 y 3. 5. Describa los pasos que seguiría para incrementar la fuerza de los factores que pueden ayudar a mejorar su trabajo actual y a disminuir o eliminar aquellos factores que le impiden trabajar en forma exitosa.

Haga un compromiso. Anote su nombre, la fecha y firme sus respuestas. Revise en forma periódica los avances que ha obtenido en el logro de sus propósitos iniciales.

Caso de Estudio

¿Exceso de control? Jorge Padilla, brillante ingeniero, graduado con mención honorífica de una prestigiada universidad de Monterrey, fue contratado inmediatamente después de egresar, como auxiliar de planta, por la empresa Los Agaves del Sur, productora del tradicional mezcal situado en la ciudad de Oaxaca. En un lapso de dos años, Jorge fue asignado al puesto de Gerente de operaciones. Al asumir este último cargo, la empresa se encontraba con graves problemas presupuestales y bajas cuotas de producción. La primera instrucción del director general fue: “Jorge: debes poner orden en la casa. Con base en tus resultados, podrás lograr nuevos ascensos y generosas compensaciones”. El estilo de dirección de Jorge era muy enfocado a centralizar el poder y tomar decisiones unilaterales sin considerar a su equipo de colaboradores. Al tomar el puesto, citó a junta a su equipo de cuatro colaboradores, conformado por técnicos agropecuarios con un promedio de antigüedad de siete años en la planta. Ellos se preciaban de conocer a fondo el proceso de producción y dudaban de la capacidad de Jorge para solucionar los problemas existentes, aunque preferían darle “el beneficio de la duda”. Jorge hizo de su conocimiento su estilo de dirección, les fijó cuotas y lapsos de tiempo para cumplirlas, sin dar la oportunidad para que el equipo opinara y pudiera llegar a un acuerdo sobre los estándares establecidos. Posteriormente realizó un diagnóstico preliminar de la planta y giró instrucciones para que todos los departamentos redujeran 10% su nivel de egresos. Dos semanas después, indicó a todos los departamentos que aumentaran 15% su tasa de producción, meta que debían alcanzar en el siguiente mes. Sobrevino también, en el tercer mes, el despido de cuatro supervisores que no habían cubierto la cuota indicada, causando malestar entre el equipo de trabajo pues jamás se les consultó al respecto. Como secuela de lo anterior, tres supervisores más, renunciaron. No obstante, el equipo de colaboradores que aún permanecía, prácticamente suplicó a Jorge que redujera las cuotas indicadas, ya que no era viable cumplirlas. Él se mantuvo inamovible en lo ya dispuesto. Al quinto mes, se presentaron los resultados deseados. La productividad excedió en 3% a la cuota fijada, lográndose con esfuerzos reducir los egresos en 10 por ciento. Con estos resultados, Jorge fue trasladado a la planta alterna ubicada en Huajuapan de León, Oaxaca, la cual adolecía de la misma problemática presentada en la planta matriz, con el fi n de que solucionara los problemas. Al segundo mes de que Jorge fue transferido a la planta alterna, la productividad en la planta matriz volvió a decaer, reduciendo en 20% los estándares logrados anteriormente aunque se mantuvieron las cuotas fijadas de los egresos. Resolver las siguientes preguntas: 1. ¿Por qué se lograron las cuotas fijadas por Jorge? 2. ¿Por qué ya no se logró cubrir la cuota de productividad al ser transferido Jorge? 3. ¿Qué fuerzas internas y externas se presentaron en el caso de la empresa Los Agaves del

Sur para que decayeran nuevamente las cuotas fijadas al ausentarse el ingeniero Padilla?