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UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR FACULTAD MULTIDISCIPLINARIA ORIENTAL DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS SECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Cátedra: Administración de Personal II

Catedrática: Lcda. Lisseth Nohemy Saleh Blanco.

Ciclo Lectivo: II-2018 Actividad: “EJERCICIOS SOBRE CONFLICTOS LABORALES – EJERCICIO N° 3”

Presentado por: Hernández Garay, Saul Antonio.

Ciudad Universitaria de Oriente, viernes 19 de octubre de 2018.

Ejercicio 3

Rosalía Almazán, empleada en una empresa de mobiliario y decoración, atendió a unos clientes y olvidó enviar al taller uno de los documentos en el que aparecía parte de las especificaciones de la obra que aquellos iban a realizar en su domicilio. Ente error supuso para la empresa unas pérdidas de 1.500 euros, ya que hubo que rehacer parte de la tarea pues, como consecuencia de la negligencia, la obra no respondía a lo encargado. La dirección de la empresa decidió sancionar a Rosalía con una deducción de sus haberes de 900 euros que le serían descontados en tres mensualidades sucesivas. ¿Qué piensas de la actitud de la empresa? ¿Qué tipo de

conflicto es y cuáles son sus fases? ¿Qué puede hacer Rosalía si no está de acuerdo con la decisión de la empresa? Resolución: 1. ¿Qué piensas de la actitud de la empresa? Considero que la actitud de la empresa no es la correcta, puesto que si bien, Rosalía cometió un error en el desarrollo de sus actividades, no es ético que se le descuente 900 euros mensuales, en tres meses sucesivos, pues significa que se le descontará un total de 2700 euros, cuando la pérdida que tuvo la empresa solo fue de 1500 euros. Se le debería descontar únicamente la cantidad que perdió la empresa, no aprovecharse de la situación y abusar del poder que la empresa ejerce sobre Rosalía. Puesto que en este caso la empresa está tomando un punto de vista subjetivo, no está siendo justa con la sanción que le están imponiendo. 2. ¿Qué tipo de conflicto es y cuáles son sus fases? El conflicto es de tipo interno, entre jefe y empleado; puesto que la empresa en la que trabaja Rosalía Almazán le está descontando un total de 2700 euros, lo que significa un conflicto para Rosalía, quien solamente olvidó enviar al taller uno de los documentos en el que aparecía parte de las especificaciones de la obra. Las fases de este conflicto son:

Oposición: La medida que tomó la dirección de la empresa, está en oposición a lo que es justo y a lo que le corresponde pagar a Rosalía por su error cometido. Percepción del conflicto: Rosalía percibe que la empresa no está actuando de manera justa con la decisión de descontarle un total de 2700 euros en un periodo de 3 meses. De igual modo, la empresa percibe el conflicto que le generó Rosalía al olvidar enviar al taller el documento con las especificaciones. Comportamiento: Rosalía se siente amenazada, puesto que de no paga los 2700 euros, lo más probable es que la despidan de la empresa, siente sentimientos de culpa, pero a la vez sabe que la empresa solo se está aprovechando de la situación. Resultados: El resultado tiene que ser favorable para ambas partes y sobre todo justo, personalmente considero que lo mejor es que la empresa solo le descuente la pérdida que ella tuvo, no aprovecharse de obtener más dinero y abusar del poder.

3. ¿Qué puede hacer Rosalía si no está de acuerdo con la decisión de la empresa? Claramente Rosalía no estará de acuerdo con la medida que ha tomado la empresa, en ese caso, lo que ella puede hacer es acudir al Ministerio de Trabajo y Previsión Social y presentar el caso de abuso de poder que está tomando la empresa, si es posible presentar una constancia que demuestre lo que la empresa perdió en realidad, para que comparen lo que la empresa exige contra lo que justamente debería reclamar. Y efectivamente Rosalía estaría haciendo uso de su derecho como mujer trabajadora, no es correcto que las empresas abusen del poder para obligar a los empleados a compensar fallas.