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• Esteban Nicolás Rojas Castillo

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FCO PA VARIAR ASEGURADO; CON DESCRIPCION GNRAL E INTRO.ç Resumen (Todo es importante) Dove ofrece más que un producto de aseo personar, ofrece valor, algo distinto a los jabones y productos tradicionales, ¼ de crema, además de la satisfacción de una necesidad básica que es el aseo personal. También cumple otra tarea, dar a conocer y entender que la mujer es vanidosa y que busca siempre el cuidado de su cuerpo para verse mejor. Para la empresa lo importante son las necesidades que van surgiendo en las mujeres, que cada día más se centran en una sola, el envejecimiento. La gran ventaja competitiva que tiene Dove es que Dove siempre está innovando con sus productos, logrando producir que el valor percibido por la comunidad femenina es mayor que lo que se paga por los productos, consiguiendo una lealtad con la mayoría de las mujeres que utilizan estos productos. Dove realizó un estudio llamado “La verdad acerca de la Belleza”, el que tenía como objetivo explorar empíricamente qué significa la belleza para la mujer actual y cuál es su relación con el bienestar, la felicidad y la autoestima, la cual determino cuán cómodas se sentían las mujeres del mundo usando la palabra “bella”, en la descripción de ellas mismas, lo que revelo que la gran mayoría de las mujeres no se sienten satisfechas con su propio atractivo físico. Frente a esto Dove tomo el compromiso de comunicar mensajes auténticos sobre la belleza femenina, optando por el desafío de transmitir retratos que poseen diversidad, dimensión y autenticidad. Luego Dove desarrolla una nueva campaña llamada “mujeres reales, curvas reales”, la cual consistía en mostrar mujeres de todas las medidas, posando felices y orgullosas de sus cuerpos, en ropa interior. En Latinoamérica, sin embargo, la instrumentación de la campaña logró acoplarse a esa idea inicial. La marca debía presentar a sus consumidoras el Sistema Reafirmante Dove, un jabón más una loción corporal, que a base de colágeno, humectan y ayudan a reafirmar la piel al mismo tiempo, pero “El proceso para instaurar la autenticidad como valor lleva tiempo, ya que es difícil romper estereotipos” Según investigaciones que realizó la marca, el uso del colágeno tiene una connotación directa, en el pensamiento social, a las cirugías plásticas y a la búsqueda del cuerpo perfecto. Y es así como Dove, se preocupa, muy cercanamente, de integrar valor a todos sus productos, dándole mayor énfasis a la forma de comunicar el producto, con características particulares, sin ser contradictorio con el mensaje que se compromete a transmitir, preocupándose además de cómo hacer del lanzamiento del producto, una oportunidad para continuar promoviendo su misión.

Dentro del posicionamiento que tiene Dove en el mercado, da mucho interés en incentivar a los clientes potenciales que pasen a formar parte de la línea completa de Dove, generando variadas promociones donde las dos partes ganan (Dove y el cliente). Además pretende recibir de los clientes actuales de Dove fidelizarse con la marca, produciendo herramientas de marketing directo. La forma en que Dove llega a los clientes, es mediante las propagandas publicitarias, en donde se muestran mujeres, las cuales tienen las mismas necesidades de las demás, la necesidad común de una mujer y la de verse bella y linda. Así es como la empresa ha creado posicionamiento de su marca, logrando diferenciación e identificación entre el público femenino. Pero para acercarse más al mercado, con estas campañas tan complicadas de promocionar, como es la del Sistema Reafirmante Dove, la empresa realizó, en todos los lugares importantes de distribución, una campaña con objetivos particulares, como dar a conocer el nuevo producto para así continuar ofreciendo una visión más amplia y real acerca de la belleza logrando que los medios vuelvan a hablar de los estrechos estereotipos de belleza actual y sobre el propósito de Dove, pudiendo así generar un efecto de comunicación boca a boca sobre Dove Firming (Dove Reafirmante). Para esto la marca decidió empezar con una campaña publicitaria eligiendo a chicas con curvas reales en lugar de modelos de cuerpos inalcanzables. Las imágenes de la campaña muestran mujeres que se cuidan la piel, y al mismo tiempo se sienten alegres con su cuerpo más allá de las diferencias. Luego, con una serie de micro desfiles, en todos los centros importantes de distribución Dove, la marca buscó promover que “Las curvas reales también están de moda”. Frente a este juego de contrastes se logró generar impacto y mostrar una visión más amplia. En estos desfiles Dove presenta mensajes con el fin de marcar presencia en las mentes de su actual y nuevo mercado potencial. (MENSAJE) Dando a conocer el slogan “Celebremos las curvas de las mujeres” Así es como Dove logra insertarse más cercanamente a su mercado, siendo sinceros con sus promesas y manteniendo su misión por largos años. Es así como Dove cada día gana más posicionamiento en el mercado, esencialmente con sus marcas más que con sus productos, centrándose netamente el estereotipo actual de mujer, adhiriendo sus necesidades en todos sus productos.