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• dyanayou

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• DESCRIPCIÒN DEL PUESTO IDENTIFICACIÓN  NOMBRE DEL CARGO  ÁREA A LA QUE PERTENECE  CARGO DEL JEFE DIRECTO

: ANFITRIONA : OPERACIONES EN SALA : JEFE DE SALA

FUNCIÓN PRINCIPAL Atender de forma correcta, oportuna y eficaz a los clientes, empleando un trato amable y cortés y tratando que satisfaga las necesidades de los clientes. Así como lograr que su permanencia en sala sea agradable. Así también la señorita deberá estar correctamente uniformada y arreglada y que sus expresiones corporales irradien alegría frescura, simpatía y algunas sonrisas; proyectando de esta manera una buena imagen con calidad de atención a los clientes. Asi mismo tiene que saludar a los clientes y visitas al ingreso durante el primer contacto visual que tienen con ellos, mostrándole a la vez una sonrisa en los labios para darles la bienvenida, presentarse y preguntarles su nombre si es que por primera vez visitan la sala, luego acompañarlos orientándolos esencialmente en la ubicación de las maquinas. De igual modo tiene que ofrecer a los clientes primeramente el cambio de fichas para que jueguen solicitando que la esperen un momento durante unos minutos regresa con las fichas requeridas. Este cambio se deberá realizarse con la mayor honradez a fin de que no le falte ninguna ficha a los clientes. Brindar cortesías tanto al cliente como a sus acompañantes. Tiene estar atenta ante la actitud sospechosa de los clientes que permanecen en las maquinas mas del tiempo estimado a la cantidad de dinero que juegan en las maquinas. Además es responsabilidad sobre bienes, equipos y maquinas de las salas y de colaborar con el personal de mantenimiento para que todo se encuentre en orden y limpio y en buen estado de presentación en su respectivo turno de labores. Por otro lado tiene que mostrarse atenta ante cualquier falta ilícita por parte de los compañeros de trabajo sea dama o varón; como el abrir maquinas apropiarse de dinero de las maquinas y el pedir o recibir propinas.

NATURALEZA DEL CARGO  Operativo

• ANALISIS DEL PUESTO REQUISITOS FÍSICOS • Tener buena presencia • No debe tener impedimento físico • Contar con buena salud • Estar en pie. • Agilidad. • Destreza motora • Agudeza visual • Agudeza auditiva • Coordinación tacto visual • Distinción de colores o formas. • •

Tener una talla mínima de 1.60cm. Buen nivel de visión y audición.

RESPONSABILIDADES • Responsable de atender correctamente al cliente y que este se sienta a gusto y agradable dentro de su permanencia en la sala. • Satisfacer las necesidades del cliente. • Conocer las distribuciones de maquinas en las salas, diferenciándolas por tipo de maquinas y por su denominación. • Saludar a los clientes y visitas al ingreso durante el primer contacto visual que tienen con ellos, mostrándole a la vez una sonrisa en los labios para darles la bienvenida, presentarse y preguntarles su nombre si es que por primera vez visitan la sala, luego acompañarlos orientándolos esencialmente en la ubicación de las maquinas. • Ofrecer a los clientes primeramente el cambio de fichas para que jueguen solicitando que la esperen un momento durante unos minutos regresa con las fichas requeridas. Este cambio se deberá realizarse con la mayor honradez a fin de que no le falte ninguna ficha a los clientes. • Ofrecer cortesías tanto al cliente como a sus acompañantes. • Estar atentas ante la actitud sospechosa de los clientes que permanecen en las maquinas mas del tiempo estimado a la cantidad de dinero que juegan en las maquinas. • Responsabilidad sobre bienes, equipos y maquinas de las salas y de colaborar con el personal de mantenimiento para que todo se encuentre en orden y limpio y en buen estado de presentación. • Mostrarse atentas ante cualquier falta ilícita por parte de los compañeros de trabajo sea dama o varón; como el abrir maquinas apropiarse de dinero de las maquinas y el pedir o recibir propinas.

CONDICIONES DE TRABAJO  Lugar físico: El cargo se desarrolla dentro de la sala de juego a la que fue designada; así como al área que tendrá que permanecer para cumplir con su labor de atender adecuadamente al cliente.  Horario de Trabajo: El cargo contempla una jornada de trabajo distribuida en seis días, de lunes a domingo y Feriados dentro del cual tienen su respectivo día de descanso y varía según la semana. El horario de trabajo es quincenal y se divide en tres turnos: El primer turno de 7:00am a 3.45pm; Segundo turno: 3:00pm a 11:45pm y el tercer turno de 11:00pm a 7:45am. Así mismo durante la semana hay un día en el que tienen que desempeñar la labor de volantes para cubrir puestos del personal que se encuentra en descanso.

• REQUERIMIENTOS REQUISITOS PERSONALES  Estudios

: Secundario, Técnicos. y/o Universitarios

 Especialidad

: En atención al cliente

 Experiencia

: Idealmente 3 a 6 meses en cargos similares.

 Edad

: Mínimo 18 años Y máximo 27 años

 Sexo

: Femenino

REQUISITOS INTELECTUALES Conocimientos específicos 1. Memoria asociativa de nombres, datos y fisionomías. 2. Habilidades numéricas y agilidad mental. 3. Capacidad de atención y retención de información REQUISITOS LABORALES • Dinamismo – Energía • Agilidad y destreza motora. • Alta adaptabilidad y Flexibilidad

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Responsabilidad Orientación al cliente interno y externo Trabajo en Equipo Trabajo bajo presión Franqueza – Confiabilidad – Integridad Nivel de compromiso – Disciplina – Productividad. Capacidad para la resolución de problemas.