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• Samm Rivera

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Bienvenidos La Unidad de Aprendizaje Desarrollo Humano y Personal tiene como propósito que fortalezcas y promuevas la calidad humana que te distingue como persona comprometida consigo misma y con una sociedad de cambios constantes: sociales, económicos, políticos y, sobre todo, tecnológicos. Hasta el día de hoy, tú te has dado cuenta, porque lo has vivido, que no ha sido fácil llegar a donde estás, porque al asumir el reto de continuar tu formación académica en esta modalidad virtual, has necesitado modificar tu tiempo, tus actividades, quizá hasta has dejado de convivir con las personas queridas, y seguramente has tenido sentimientos de malestar, coraje, arrepentimiento y/o desesperación, esto es natural cuando el propósito se alcanza. El desarrollo humano y personal se fundamenta en ti, en el estar bien, en tu proceso de constante superación como persona y como profesionista, y que expresas con tus actitudes, tus sentimientos y tu comportamiento; en lo que sientes, vives y disfrutas, en general, en todo lo que haces y con quien lo haces. Durante el transcurso y desarrollo de las unidades de aprendizaje tecnológicas para desarrollar software, has identificado que una de las estrategias para el desarrollo de proyectos de calidad es el trabajo en equipo colaborativo, en donde entran en juego la personalidad de cada uno de los integrantes, por lo que iniciaremos por identificar nuestra personalidad y establecer quizá compromisos para hacer más asertiva nuestra comunicación. Por lo anterior, y porque es necesario disfrutar lo que se hace, y en específico, desarrollar proyectos de software, resulta ser transcendental detener el tiempo y reflexionar sobre la esencia de tu ser, reflejados en tu personalidad y aceptar que estamos en un proceso de mejora continua, que guiará tu desarrollo humano y personal.

Competencias Competencia general

Competencias particulares

Unidad asertiva

I.

Comunicación

Evalúa su actuación en relación con el trabajo personal y con el contexto social. Proyecta una actitud comprometida con valores, principios humanos y personales para el desarrollo de proyectos de software de impacto social.

Unidad II. Autoestima calidad de vida

y

Reconoce los componentes de la autoestima que promueven la calidad de vida y fortalecen el trabajo colaborativo.

Unidad III. Trabajo en equipo Asume los atributos personales y de formación profesional que orientan el desarrollo de proyectos de calidad.

Unidad IV. emocional

Inteligencia

Optimiza su rendimiento profesional a través de métodos y procesos de desarrollo humano y personal.

Temario Unidad I. Comunicación asertiva Tema 1. Personalidad 1.1 Componentes de la personalidad a) Rasgos físicos b) Temperamento c) Carácter d) Inteligencia 1.2 Valores Tema 2. Comunicación 2.1 Sociedades a) Sociedad de la información b) Sociedad del conocimiento 2.2 Tipos de comportamiento 2.3 Comunicación asertiva Tema 3. Contexto social a) La familia b) La escuela c) Impacto del contexto social

Unidad II. Autoestima y calidad de vida Tema 1. Autoestima 1.1 Definición de autoestima 1.2 Componentes de la autoestima a) Eficiencia personal b) Respeto a uno mismo

1.3 Niveles de la autoestima a) Autoestima saludable o alta b) Autoestima baja 1.4 Emociones críticas que impiden el desarrollo humano a) El enojo b) El miedo Tema 2. Calidad de vida 2.1 Dimensiones de la calidad de vida 2.2 Estrategias para mejorar la autoestima a) Pilares de la autoestima b) Técnica de diagnóstico FODA 2.3 Perfil de vida

Unidad III. Trabajo en equipo Tema 1. Atributos del desarrollador de software 1.1 Personales a) Comunicación b) Creatividad e innovación c) Decisión d) Responsabilidad 1.2 Profesionales a) Perfil técnico profesional b) Relaciones interpersonales Tema 2. Técnicas y herramientas administrativas 2.1 De personal a) Entrevista

b) Reunión c) Presentación formal de un proyecto de software 2.2 De organización a) Organigrama b) Análisis de puestos

Unidad IV. Inteligencia emocional Tema 1. Emociones y sentimientos 1.1 Emociones básicas 1.2 Dimensión afectiva 1.3 Aprendizaje personal Tema 2. Proceso de cambio 2.1 Etapas del proceso de cambio 2.2 Cuatro acuerdos para vivir mejor

Metodología La carrera de Técnico en Desarrollo de Software tiene el propósito de preparar al alumno para que sea capaz de llevar a cabo proyectos de software que tengan como principal característica un gran impacto social. Por lo que el estudio de esta unidad de aprendizaje llamada Desarrollo Humano y Personal tiene como propósito principal preparar al estudiante para que amplíe su calidad de vida mediante el logro de competencias, que están enfocadas a proyectar una actitud comprometida con valores y principios humanos, al mismo tiempo que se logra optimizar el rendimiento profesional. Está integrada por cuatro unidades didácticas, en las cuales se trabajará mediante diversas actividades que ayudarán a alcanzar los objetivos propuestos, por lo cual, esto conlleva a revisar los contenidos, realizar las actividades de aprendizaje y autoevaluación, participar en los foros de discusión y realizar la lectura de los textos correspondientes. La metodología aplicada será a partir de dos clases de aprendizaje:

Constructivo: en el cual realizarás tus actividades a través de procesos mentales que tienen como finalidad adquirir conocimientos nuevos, teniendo en cuenta que tus conocimientos previos serán de gran apoyo para la construcción de los nuevos. Colaborativo: donde las técnicas de aprendizaje utilizadas son para impulsar la colaboración entre compañeros, para que mediante su participación sean capaces de conocer, compartir y ampliar la información que cada uno tiene sobre los temas y actividades a revisar y realizar. Pero para lograrlo es necesario tener siempre en cuenta que lo principal es compartir información mediante los espacios de discusión designados para esta unidad de aprendizaje. Por lo cual, mediante la aplicación de estos tipos de aprendizaje durante estas cuatro unidades en conjunto, además de tu disposición a buscar más información en distintos medios, lograrás un aprendizaje óptimo, activo y significativo. Para finalizar, se te sugieren las siguientes actividades con el propósito de incrementar más tu rendimiento durante el desarrollo de esta unidad de aprendizaje:  Que tu empeño sea constante y firme.  Revises, realices y repases todas las actividades de aprendizaje a entregar.  Valores las actividades de autoevaluación, ya que, a pesar de no tener un valor cuantitativo, te ayudarán a mejorar y reafirmar tu aprendizaje formativo.  Consulta la bibliografía señalada, así como otras fuentes de información que sean de ayuda para esta unidad de aprendizaje.

 Introducción

 Nuestra vida diariamente se ve inmersa en relaciones humanas, en las cuales está siempre presente el elemento fundamental para vivir en sociedad: la comunicación.  Este elemento resulta ser trascendental para el desarrollo humano. Cada vez que somos más asertivos en nuestra comunicación, mejores serán las interacciones con nosotros mismos y con las demás personas.  Así pues, iniciamos esta unidad de aprendizaje con un aspecto que a través de su práctica fortalecerá tu desarrollo humano. El

tema que estaremos trabajando será la comunicación asertiva, ¿has escuchado hablar de qué se trata?  La palabra asertividad proviene del latín asserere, assertum que significa 'afirmar'.  Por tanto, asertividad refiere a:

"Afirmación de la propia personalidad, confianza en sí mismo, autoestima, aplomo, comunicación segura y eficiente.

 En la práctica, una persona asertiva se siente con libertad de expresarse de la manera más apropiada y según la situación.

Tema 1.Personalidad La personalidad está integrada por atributos genéticos y de formación, inducidos por la sociedad como la familia y el colegio. En ocasiones se aplica equivocadamente este concepto, considerándola sólo por las actividades que realizan las personas o por el rol que representan, así como por el efecto exterior que causa esa persona en los demás. Observa las siguientes imágenes, reflexiona sobre lo que acabas de leer y contesta para ti mismo las preguntas que están a continuación.

¿Qué piensas con el simple hecho deobservar a una persona? ¿Qué te dicen esas imágenes que acabas de ver? ¿Se proyecta la personalidad de las personas? Sí o no. ¿Por qué? ¿Qué sabes de Elvis Presley? ¿Puedes describir la personalidad de un estudiante de 16 a 18 años de edad? ¿Puedes mencionar algunos aspectos de la personalidad del desarrollador de software? Para conocer un poco más de la personalidad, estudiemos sus componentes.

1.1 Componentes de la personalidad Retomemos las imágenes que acabas de observar. ¿Fue fácil interpretar la personalidad de las personas?, ¿te formaste una opinión con el simple hecho de ver la imagen y el rol que representan? Para conocer realmente la personalidad de alguien es importante que tomes en consideración los factores que la integran, que son:

a) Rasgos físicos

Son factores dados por la herencia genética y se clasifican en: factores anatómicos (heredados de los padres a los hijos) y las reacciones obtenidas por el sistema neurológico y muscular.

b) Temperamento

Aspecto espontáneo de la personalidad determinado por lo genes y no por el aprendizaje, que se presenta por medio de sensaciones, pensamientos, emociones e impulsos . Según Hipócrates y Galeno hay cuatro tipos de temperamento, y son: sanguíneo, melancólico, colérico y flemático. Los que se describen en la siguiente tabla .

Como te habrás dado cuenta los temperamentos tienen virtudes y defectos, lo importante es darte cuenta que existen razones del por qué somos de cierta manera, y que debemos respetar a las personas para aprender a vivir en sociedad. En cada persona hay un temperamento que predomina, más no es el único que locaracteriza.¿Has identificado cuáles de todos estos temperamentos se asemejan a los tuyos? c) Carácter

Es la parte moldeable de nuestra personalidad, adquirida a través del ambiente y de las experiencias de la vida, en donde participan: los padres, hermanos, amistades y la sociedad en general. El carácter a diferencia del temperamento, se aprende teniendo la posibilidad de mejorarlo. Por ejemplo, un atributo común en un líder de desarrollo de software, es precisamente el carácter óptimo para:

Por consiguiente, debemos trabajar para hacer de nuestro carácter una fortaleza que nos induzca a vivir y amar. Tú como persona y como profesionista en desarrollo de software, no olvides amar y disfrutar todo lo que haces . d) Inteligencia

Se define como la capacidad y rapidez tanto para relacionar como para aplicar conceptos, así como para comprender y resolver

problemas, no sólo de índole matemática, sino sociales y organizacionales, siendo áreas de oportunidad para desarrollar software . El neuropsicólogo Howard Gardner, determinó que cada ser humano tiene ocho inteligencias o capacidades cognitivas, que son las siguientes :

La intensión de haber presentado los componentes de la personalidad, es con el fin de entender y comprender el comportamiento, no sólo de los demás, sino también el propio, y de aceptar que actuamos por determinantes genéticos y por experiencias aprendidas.

1.2 Valores Los valores están relacionados con la ética. Refieren a principios, normas o cualidades que se consideran importantes o deseables, es decir, son nuestras ideas sobre el bien y el mal, lo correcto e incorrecto, lo aceptable e inaceptable .Por lo anterior, el actuar con valores implica el tomar decisiones correctas o de lo contrario nuestro comportamiento se vería afectado con conductas inmorales o conductas no deseables.

Hay principios y valores que se adquieren durante nuestra formación como hijo o como estudiante, y que representan los bienes que todo ser humano debe poseer para vivir consigo mismo y en sociedad.

A partir de los valores humanos aprendidos, practicados y fortalecidos en el ambiente familiar y escolar, tu actuación de desempeño en el sector productivo será eficaz, siempre en busca de mejorar la calidad de vida tanto personal como profesional. A continuación se mencionan los términos utilizados por Fernando Arias Galicia en su libro Administración de Recursos Humanos para el Alto Desempeño , donde define los valores que forman parte de una organización o empresa. Pon mucha atención, es posible que te sean de utilidad durante tu vida laboral.

Seguramente muchos de ellos ya los conoces o incluso los has llevado a la práctica, esto se debe a que las actividades que realizamos diariamente están llenas de relaciones humanas y los valores humanos las hacen más eficientes, sin embargo, tanto en la educación presencial como en la modalidad virtual, actualmente se requiere integrar como valor el autoconocimiento.

El autoconocimiento es un valor que induce a la actualización constante de conocimientos y habilidades, además de mejorar nuestras actitudes.

Valores del desarrollador de software

La calidad del desarrollador de software se ve reflejada en su ética social y en su actuación dentro del marco legal. Los valores dentro de su ámbito son:

Como pudiste darte cuenta, a lo largo del contenido de esta unidad, la personalidad es la expresión de nuestro ser, de nuestra actuación, es la forma en cómo nos perciben los demás y que nos hace ser únicos e irrepetibles, facilitando la comunicación asertiva y los valores que son los principios que necesitamos fortalecer día a día, para manifestarlos en nuestro comportamiento y ser promotores de calidad humana.

Tema 2. Comunicación La comunicación es un proceso universal que se utiliza para interrelacionarse con los individuos que nos rodean y forman parte de la sociedad. Para ello, se requiere de un transmisor o emisor y un receptor. También es necesario que exista un canal decomunicación así como el mensaje a transmitir. Desde que una persona es concebida,es un ser eminentemente social y, por ende, dependiente de la comunicación. Escuchar, hablar, escribir y leer son las cuatro habilidades fundamentales para comunicarnos; sin embargo, la postura corporal y losgestos definen u orientan la habilidad para ser asertivos en nuestra comunicación.

Albert Mehrabian, psicólogo investigador de la UCLA , determinó que:"…la imagen

física que proyectas capta el 55% de la atención de tu interlocutor, el tono de voz que usas el 38% y sólo el 7% en lo que dices

En la gráfica anterior se observa el porcentaje que representa la imagen física cuando se interactúa presencialmente, pero ¿qué pasa con la comunicación a distancia? Tal como es nuestro caso, pues toda la formación la estás adquiriendo a través de la modalidad virtual. Por ello, es importante identificar o reconocer el ámbito de desarrollo de la comunicación tecnológica, habilidad que forma parte de tu perfil, ya que estás inmerso en la sociedad de la información y del conocimiento.

2.1 Sociedades Los recursos científicos y tecnológicos que están disponibles en las redes tecnológicas, en libros, revistas generan gran cantidad de información, misma que al ser leída,comprendida y analizada genera nuevos conocimientos, por todo esto, es que actualmente se dice que vivimos en una sociedad de la información y del conocimiento. A continuación se presentan en forma independiente, la sociedad de la información y la sociedad del conocimiento.

a) Sociedad de la información

La sociedad de la información es el espacio de acrecentamiento continuo y diverso de información, de fácil acceso y de carácter mundial, a través de la aplicación de tecnológicas vanguardistas, cuyo fin debería ser promover el valor del autoaprendizaje y deconocimientos.

Sin embargo, por sí sola, la sociedad de la información no genera autoaprendizaje o nuevos conocimientos, sólo se limita a transmitir y recibir información, tal como se hace con otros tipos de información fuera del panorama tecnológico, como se muestra en la siguiente imagen.

Para conocer más acerca de las características de esta sociedad de la información, Raúl Trejo Delarbre, investigador titular en el Instituto de Investigaciones Sociales de la UNAM, describe los siguientes diez rasgos:

Respecto a lo que acabas de estudiar, es importante que reflexiones, que si bien puedes acceder a la sociedad de la información a través del Internet, debes saber discernir la calidad de la información que está a tu alcance, así como la que recibes por cualquier otro medio, de esta manera, lograrás día con día un mejor aprendizaje y podrás ser parte de la sociedad del conocimiento. b) Sociedad del conocimiento

La sociedad del conocimiento o sociedad del aprendizaje requiere de una cultura científica y tecnológica, que construya y aplique conocimientos, con actitudes de compromiso y de participación activa, que promueva los valores de libertad, honestidad, lealtad y justicia, que mejoren la calidad de vida de la misma sociedad. Tú que estás aquí y ahora, asumiendo el reto de continuar tus estudios en esta modalidad a distancia y utilizando las redes de

información, enriquece la misma, genera y transforma los conocimientos en estrategias de desarrollo social, económico y productivo del país. La sociedad de la información y del conocimiento es un área de desarrollo de la comunicación asertiva y se logra cuando el texto, la investigación, el documental, el ensayo y cualquier otra representación escrita o auditiva, estimulan el intelecto del lector y promueven el autoaprendizaje. La siguiente imagen muestra que la información que se genera en un punto determinado (IPN Polivirtual) se transmite a otros destinos (estados de la República) promoviendo el conocimiento a través del Internet.

2.2 Tipos de comportamiento La comunicación puede también diferir de acuerdo con el comportamiento del emisor-receptor y del receptor-emisor, porque, si recuerdas, el comportamiento es la manifestación de la personalidad, que hace a cada ser único e irrepetible. El comportamiento se manifiesta y lo expresamos en forma de comunicación, tanto oral como corporal. Para Robert E. Alberti y Michael L. Emmons, en su libro Viviendo con Autoestima. Cómo fortalecer con asertividad lo mejor de tu persona ,

hay tres tipos de comportamiento: asertivo, no asertivo y agresivo, como se presenta en la siguiente tabla:

El comportamiento asertivo varía de acuerdo con la persona con quién se está interactuando y de la situación. Lee el siguiente ejemplo en el que se explica un caso al que se puede reaccionar con los tipos de comportamiento que acabas de revisar: Ejemplo:

2.3 Comunicación asertiva La comunicación asertiva es expresar lo que se piensa, lo que se cree, lo que se siente y lo que se necesita, sin afectar los intereses, las creencias, los derechos, los sentimientos y la libertad de los demás, es la expresión auténtica, es aprender a decirsí cuando es sí, y aprender a decir no cuando es no. La asertividad se fundamenta en el ejercicio de los valores, por la capacidad de interactuar con personas de diferentes niveles culturales y profesionales. Requiere de la honestidad emocional, lo cual es difícil de lograr si no reconocemos nuestros sentimientos. ¿Y tú sabes cómo reconocer tus sentimientos? Observa el siguiente diagrama acerca del proceso emocional de la asertividad.

La razón de ser del proceso emocional de la asertividad, es aprender a identificar las sensaciones que nuestro organismo siente en respuesta a un acontecimiento, ya sea agradable o desagradable, y que a su vez implica el ser congruentes e identificar y aceptar la emoción como miedo, dolor, impotencia, angustia, coraje y no quedarse con el mismo u ocultarlo, sino expresarlo de manera verbal, por escrito o corporal. Hay que ser congruentes entre lo que sentimos y lo que expresamos para mejorar nuestra honestidad emocional y, en consecuencia, el ser asertivo.

Para ser asertivos en la comunicación se requieren de varios elementos:valores, principios, un nivel cultural, conocerse y aceptarse uno mismo. Y como ideal, sería que el ser humano actuara siempre asertivamente; sin embargo, también puede actuar de manera no asertiva e inclusive ser agresivo, porque depende de las circunstancias, del momento y sobre todo de las relaciones humanas. Relaciones humanas

Las relaciones humanas son interacciones que a diario tenemos de manera constante e incalculable. Somos seres dependientes, que para vivir necesitamos interactuar con la sociedad, ya sea con familiares, compañeros del trabajo, amigos, personal de servicios, de limpieza, de transporte, de operaciones bancarias, y por supuesto, con nuestros compañeros con los que integramos el equipo para desarrollar software. Son tres tipos de relaciones en las que voluntaria e involuntariamente podemos participar:  Agradables  Desagradables  Indiferentes Las relaciones humanas agradables, efectivamente lo son, porque disfrutas el momento, lo aprecias, reconoces y lo sientes. Las relaciones humanas desagradables o de indiferencia lo son por el efecto que ellas producen, sobre todo las primeras, no las puedes evitar pero sí determinar que no te afecten demasiado. Observa la siguiente tabla que te muestra ejemplos cercanos a ti en los que puedes identificar este tipo de relaciones humanas.

Es difícil que se presenten relaciones humanas de indiferencia en esta modalidad virtual, ya que toda información y espacios de la plataforma tienen una razón de ser para establecer comunicación contigo. El propósito de las relaciones humanas radica en el aceptarse uno mismo, y lograr la autenticidad; el aceptarse a sí mismo trasciende en admitir y respetar a los demás, con su propia personalidad y su comportamiento, su espacio, su tiempo y su libertad. Esta aceptación de uno mismo, es el primer paso para identificar nuestras fortalezas y debilidades e iniciar con un proceso de cambio y de mejora constante. Las relaciones humanas nos invitan a practicar lo que anteriormente nuestros padres o abuelos llamaban buenos modales, como el respeto a tus mayores, un valor que se ha perdido con el tiempo. A continuación se describen los factores en las relaciones humanas auténticas y espontáneas:

Ya que conociste los factores de las relaciones humanas, ahora podrás hacer lo mismo con los siguientes decretos:

Aplica estos mandamientos, intentarlos, no cuesta nada y sólo obtendrás el beneficio de la comunicación asertiva, y la mejora en tu desarrollo humano. Por la naturaleza de tu área profesional como desarrollador de software, te relacionarás con personas, con las cuales deberás llegar a establecer convenios para realizar los proyectos y poner en práctica tu asertividad y comunicación. Es por eso que aquí te mencionamos las siguientes normas de buenas relaciones con el cliente, según los autores Dalton, Dawn, Hoyle y Watts:

La comunicación no sólo es un proceso para transmitir ideas y pensamientos, sino también es la base para desarrollar una formación integral y competitiva, ya que es a través de la utilización de las tecnologías vanguardistas, como son las redes sociales, blogs, foros y páginas web en general, que se cuenta con el acceso a una cantidad de información, susceptible de transformarse para generar aprendizajes y conocimientos, para lo cual se requiere promover valores, ser asertivos y auténticos.

Tema 3. Contexto social La personalidad se manifiesta en el comportamiento humano y se aprende en gran parte por el contexto social en donde se desarrolla, siendo la familia y el colegio donde se encuentra un mayor impacto para sociabilizarse. a) La familia

Es el primer núcleo de desarrollo del ser humano y de su formación. Es el centro de interacción, de respeto, de amor y de relaciones interpersonales, en donde se practican y se fortalecen los valores, en donde se respeta la vida y la dignidad humana, en donde se expresan

necesidades, deseos y también expectativas, y se aprende a tomar decisiones. La familia es la primera unidad de desarrollo del ser humano, por lo que las actuaciones de los padres son el ejemplo de vida de los hijos, como el promover los valores, mismos que aplicará y fortalecerá en sus relaciones humanas y en su comunidad escolar.

A continuación revisaremos una tabla, en la que los autores Mariano del Castillo y Carmen Magaña describen las características de la relación familiaescuela.

Cuanto mayores y de calidad sean las interacciones entre padres e hijos, mayor será la oportunidad de conducir una formación académica de calidad de los niños y jóvenes del nivel educativo básico (jardín de niños, primaria y secundaria). Cuando se rompe el vínculo de dependencia y se aprende a tomar decisiones, es cuando se aprenden nuevos conocimientos y se aplican los principios y valores del segundo eje de formación. b) La escuela

La escuela es el centro de formación de educandos, orientados por profesores con conocimientos y habilidades conceptuales y didácticas, que se involucran y se comprometen con el estudiante, con el padre de familia y con la sociedad. La escuela fortalece los valores y la educación aprendida por la familia, y enriquece los conocimientos y habilidades, observando el alcance de las competencias que permitan generar un proceso continuo de aprendizaje.

El profesor es el eje motor del proceso de desarrollo académico, profesional, de sociabilización y de comunicación, sobre todo, en los niveles básico y medio superior. La educación como institución escolar, tiene el compromiso de formar hombres y mujeres con capacidades para construir nuevos conocimientos y tecnologías, afrontar los problemas sociales y darles solución.

Hasta aquí se ha presentado el papel o rol que representan la familia y la escuela en la educación, pero ¿qué pasa cuando alguno de ellos o los dos núcleos de formación no cumplen con sus compromisos y/o responsabilidades? Es cuando tenemos compañeros con los que quizá no podamos establecer relaciones humanas, razón suficiente para trabajar por nuestro propio desarrollo humano. Todos tenemos una personalidad, pero, ¿qué pasa cuando nos vinculamos al campo profesional o laboral?, ¿con qué estilo de personalidades nos podemos encontrar? c) Impacto del contexto social

La familia y la escuela son dos aspectos de influencia en la formación de la personalidad y de la oportunidad de adquirir la habilidad para ser asertivos. Pero cuando nos encontramos en la escuela con profesores que fueron educados en familias con padres autoritarios, permisivos, indiferentes y comprometidos, se forman los diferentes estilos de

dirección,que por supuesto los encontramos en la industria del software. Robert R. Blake y Jane Srygley Mouton, desarrollaron el modelo bidimensional de estilos de dirección, llamado grid gerencial o rejilla gerencial, en su libro El Grid, donde exponen temas sobre la eficiencia en supervisión, en el año de 1983 : Es bidimensional porque se fundamenta a través de una cuadrilla con dos ejes que identifican, por un lado, el interés que se tiene por las relaciones humanas; y por el otro,el desempeño de las actividades o tareas que realizan las personas. Así, se ubican los estilos de dirección que podemos encontrar en el ambiente profesional. Esto se muestra a continuación en el emparrillado correspondiente al grid gerencial :

Es importante que conozcas la actuación de cada uno de estos estilos de liderazgo.Para ello te invitamos a que descargues el siguiente archivo PDF: Estilos_direccion, en el que podrás encontrar una breve descripción de los mismos.

Ahora bien, ¿qué pasa con tus relaciones interpersonales en el ámbito de desarrollador de software? Gido y Clements consideran lo siguiente:

Las relaciones interpersonales permiten a un gerente o persona a cargo de un grupo, mantener la motivación, promover la comunicación asertiva y contribuir en el proceso de desarrollo humano de su equipo de trabajo, inclusive, fomentar las buenas relaciones en sus familias.

Conclusión Hasta aquí has concluido la primera unidad de Desarrollo Humano y Personal, así que, tú como técnico en desarrollador de software debes de orientar tu personalidad, tu comportamiento y tu comunicación hacia el compromiso por asumir retos, afrontarlos y disfrutarlos; por lo tanto, sé oportuno y congruente con tus decisiones y promueve los valores.

UNIDAD 2 La autoestima y la calidad de vida son términos significativos para ser alcanzados por el ser humano. La autoestima siempre ha sido parte del hombre, sin embargo, antaño se desconocía su existencia, ya que es algo que se encuentra en el interior de cada ser. Toda persona nace con la oportunidad de generar tanto sentimientos positivos como negativos, esto debido a su contexto social, ya que depende de su desarrollo, la posibilidad de hacer suyos sentimientos buenos o malos hacia sí mismo y aceptarse, o no, como es.

Por lo tanto, en la medida en que se trabaje para mejorar la condición de la autoestima, esto se verá reflejado en una mejor calidad de vida, la que cada persona elija para su desarrollo humano y personal. Te invitamos a revisar el mapa conceptual de lo que verás en esta unidad.

Tema 1. Autoestima La autoestima es la clave para vivir con responsabilidad, compromiso, visión, integridad, dignidad, generosidad, entusiasmo y alegría, es vivir con calidad de vida. Pero, ¿cómo entendemos qué es la autoestima? Te invitamos a que continúes leyendo y lo descubras.

1.1 Definición de autoestima

La autoestima es la confianza, el respeto, la valoración de uno mismo, es reconocer nuestros sentimientos, emociones, aptitudes y actitudes: lo que nos conducirá al éxito.

Nathaniel Branden en su libro Los Seis Pilares de la Autoestima nos habla de este concepto y lo describe así: "la autoestima es la disposición a considerarse competente para hacer frente a los desafíos básicos de la vida y sentirse merecedor de la felicidad" . Ahí mismo, también dice que:

"Nuestra necesidad de autoestima es el resultado de dos hechos básicos, ambos intrínsecos: el primero, es que para sobrevivir y dominar con éxito nuestro entorno, dependemos del uso apropiado de nuestra consciencia, así como de nuestra vida y nuestro bienestar […]; el segundo, es que el uso apropiado de nuestra consciencia no es automático" . Lo que Nathaniel Branden quiere decir con esto, es que el uso de la conciencia es necesario para mejorar nuestra autoestima, sin embargo, para hacerlo apropiadamente se requiere trabajar en ello, ya que esto no se logra de improviso, por lo que podemos decir que el hecho de sentir la necesidad de la autoestima, es tener una actitud entusiasta y mantener en alto el sentimiento por el derecho a vivir, de ser feliz y de enfrentar los retos con éxito, para ello se requiere valorar nuestra actuación. Es decir, trabajar la autoestima es un proceso que requiere tiempo. La autoestima está en ti, por esto cabe reflexionar acerca de los elementos que son la esencia de tu desarrollo humano y que se denominan componentes de la autoestima, los que verás en el siguiente subtema.

1.2 Componentes de la autoestima Durante tu crecimiento, tu participación escolar y/o laboral, sin duda has sentido admiración por alguna persona, por su facilidad de expresión, capacidad e inteligencia, inclusive, porque posiblemente posee un automóvil último modelo, mismo que ha adquirido porque tiene las capacidades económicas y profesionales que le permiten obtener un sueldo para darse ese lujo y así poder disfrutarlo. Esa admiración que sientes por esa persona, se debe a que cuenta con aspectos importantes como la calidad profesional y la calidad humana. Nathaniel Branden denomina a la eficiencia personal y el respeto a uno mismo como los componentes de la autoestima y menciona que al faltar uno de ellos, se deteriora la estimación que cada persona tiene de sí mismo. a) Eficiencia personal

"Es tener confianza en el funcionamiento de la mente, en la capacidad de pensar y

entender para así aprender, elegir y tomar decisiones; confianza en la capacidad para entender los hechos de la realidad que entran en el ámbito de los intereses y necesidades; en creer en sí mismo; en mantener la confianza en sí mismo" .

Observa la siguiente imagen ¿qué es lo que te transmite?, ¿crees que las personas que ahí aparecen estén ejerciendo su eficiencia personal? Cualquiera que sea tu respuesta, piensa el por qué de la misma.

Es por ello que actualmente estás desarrollando tu eficiencia personal, debido a la confianza que has tenido en ti, para estar cursando el quinto semestre como técnico en desarrollo de software, en una modalidad virtual. Y esto se debe a que has reconocido tus capacidades intelectuales para la abstracción y resolución de problemas, para analizar información y desarrollar proyectos de software, porque has perfeccionado constantemente tus conocimientos, y cometido errores de los que aprendes, además, porque continuarás enriqueciendo estos conocimientos y capacidades. Eficiencia personal no es pensar que se puede aprender todo de todo, sino enfocarte y disfrutar la formación académica que has

elegido para destacar, como es tu caso, en la especialidad de desarrollador de software. Por lo anterior, los intereses, las capacidades, los valores y circunstancias determinarán nuestra área de oportunidad de desarrollo, con eficiencia personal. Es importante tener presente que el carecer de ella es casi una anticipación al fracaso, dicho en otras palabras, es caminar con la incertidumbre de llegar al final del camino, es darnos por vencidos antes de tiempo. b) Respeto a uno mismo

"Significa reafirmar mi valor como persona; es una actitud positiva hacia el derecho de vivir y de ser feliz; la riqueza al validar de forma apropiada los pensamientos, deseos y necesidades; el sentimiento de que la alegría y la satisfacción son derechos innatos y naturales. El respeto a uno mismo entraña la expectativa de la amistad, del amor y de la felicidad como algo natural, como resultado de quienes somos y de lo que hacemos" .

El respeto a uno mismo, no es un propósito o meta que se logra inmediatamente, ya que se aprende y se fortalece durante el proceso de formación, a través de las demostraciones de afecto y de amor por el reconocimiento al desempeño de logros y actitudes, en primera instancia por los padres o familiares, así como también por los amigos, profesores y compañeros de trabajo.

En el ambiente laboral hay personas comprometidas y responsables, pero sólo con el ejercicio de su profesión y con la empresa donde trabajan, ya que se olvidan de sí mismos, por ejemplo, cuando se abstienen de tomar unas vacaciones porque se sienten imprescindibles dentro de la organización, e incluso, en ocasiones llegan a descuidar su salud. El ser humano nace con el derecho a la felicidad, de disfrutar sus éxitos, de ser reconocido, de darse tiempo y la oportunidad autoestimarse. Todo eso implica el respetarse uno mismo.

Lo que puede imposibilitar el respeto a uno mismo, es menospreciar la vida, la felicidad y el derecho a ser amado o amar, porque nos agobia el temor a hacer conciencia y darnos la oportunidad de trabajar nuestra autoestima. Por ello, tú como persona, disfruta y comparte con tu familia, amigos y compañeros la alegría que te da el estar aquí, a un semestre de terminar tu carrera, porque es el resultado de haber dedicado tiempo, esfuerzo, participación activa y de calidad, tanto a tu vida cotidiana como al desarrollo académico, a través de las actividades y unidades de aprendizaje, porque confías en tus capacidades. Como un ejemplo de lo anteriormente mencionado, en la siguiente página electrónica encontrarás un artículo en donde jóvenes de sexto semestre del nivel medio superior, son reconocidos por su calidad académica y de formación, lo cual fue logrado gracias a que tuvieron confianza en sus capacidades para desarrollar un software de impacto social. http://www.jornada.unam.mx/2010/07/20/index.php? section=ciencias&article=a03n1cie .

Tema 2. Calidad de vida En diferentes momentos de nuestra vida utilizamos el término calidad, para calificar el trabajo que realizamos o que debemos hacer, ya sea

en la escuela, en el ámbito laboral, o incluso, en el hogar. ¿Qué significa realizar algo con calidad? El término calidad significa:

"La propiedad, o conjunto de propiedades, inherentes a algo, que permiten juzgar su valor" .

El producto o servicio de calidad existe porque lo realizaron personas con calidad, es decir, que están comprometidas para satisfacer y cubrir más allá de las necesidades de un cliente o consumidor, y por ello, se esmeran en dar un buen servicio o producto. Es fácil identificar y manifestar la calidad de un producto o servicio, pero ¿qué pasa con la calidad de vida humana? ¿Cómo la identificamos? Las personas que cuentan con calidad, y la aplican a su propia vida, tienen sueños alcanzables, disfrutan lo que hacen y lo comparten, además le dan sentido a la misma para aceptar sus condiciones, y a su vez, luchan por mejorarlas sin tener sólo el afán de enriquecerse olvidándose de los valores humanos, por el contrario, los incluyen como parte fundamental de su vida. Es así como hablamos de: personas con calidad de vida. A continuación explicaremos un poco más acerca de este término.

2.1 Dimensiones de la calidad de vida

Vivir con calidad es asentir y mejorar las condiciones de la misma, es decir, trabajar día

a día sobre los recursos disponibles y el bienestar que representan; así como en la eficiencia personal y las relaciones de interacción con las personas. Es tener unaautoestima saludable.

En la Enciclopedia Libre Universal en Español podemos encontrar que: "La calidad de vida es el bienestar, felicidad, satisfacción de la persona que le permite una capacidad de actuación o de funcionar en un momento dado de la vida. Es un concepto subjetivo, propio de cada individuo, que está muy influido por el entorno en el que vive como la sociedad, la cultura y las escalas de valores" .

También se describen las tres dimensiones que integran la calidad de vida, y sus características :

Una vez que has conocido sobre las dimensiones para lograr una buena calidad de vida, es tiempo que conozcas qué es lo que la caracteriza:

Analizando cada una de las dimensiones y características de la calidad de vida, observarás nuevamente la trascendencia de la autoestima. A continuación se presentan dos estrategias para mejorarla y fortalecer tu desarrollo humano y personal.

2.2 Estrategias para mejorar la autoestima Después de hablar sobre la autoestima y la calidad de vida, es importante que reflexiones acerca de los beneficios que todo esto te trae y, entonces, cabe hacer la siguiente pregunta: ¿por qué mejorar nuestra autoestima? Durante nuestro crecimiento y formación tanto académica como profesional, seguramente hemos manifestado actitudes incongruentes debido a una falta de autoestima, lo que nos impide tener una adecuada calidad de vida, y se manifiesta al evadir nuestras

responsabilidades y compromisos, inclusive, en ocasiones ni siquiera nos percatamos de ellas, por ejemplo: Si un equipo de cómputo se contagia de virus y se pierde el proyecto desarrollado, comúnmente decimos o pensamos: “la culpa es del equipo o del virus, no de nosotros”; cuando se llega tarde a la presentación de un proyecto, entonces “la culpa es del tráfico o del medio de transporte, pero no de nosotros"; o bien, si en el último día que tenemos para entregar la actividad de aprendizaje, se suspende el servicio de energía eléctrica y no enviamos la actividad a tiempo, el argumento es que “por razones ajenas a nosotros no se cumplió con la actividad correspondiente". Por lo tanto, las situaciones anteriores, son manifestaciones de por qué es importante trabajar la eficiencia personal y el respeto a uno mismo, conceptos vistos en el tema anterior. Sin embargo, para lograr materializar éstos en tu vida, es necesario tener fundamentada tu autoestima, para lo cual, necesitas conocer algunas estrategias, como las que verás en los siguientes subtemas. a) Pilares de la autoestima

Una de las estrategias para mejorar tu autoestima es a través de las prácticas de: los pilares de la autoestima de Nathaniel Branden; conocimiento que incluiste en tu formación en la unidad de aprendizaje Desarrollo Personal que corresponde al primer semestre de la carrera tecnológica.

Lo importante del proceso anterior, es que realmente se practiquen estas estrategias sin importar algún orden, que seas auténtico, que asumas tu responsabilidad, que vivas con propósitos, que fomentes y promuevas los valores, siendo congruente siempre entre lo que dices y haces. b) Técnica de diagnóstico FODA

FODA es una herramienta administrativa, que se aplica, como ya sabes, para realizar el diagnóstico de la planeación estratégica y el desarrollo de proyectos. La calidad de vida es un proyecto de mejora continua personal y a través de la matriz FODA puedes identificar estrategias para orientar tu actuación ante ésta. La matriz FODA está integrada por fuerzas internas o intrínsecas a ti (fortalezas y debilidades), y las fuerzas externas (oportunidades y amenazas), que impactan, en este caso, en tu desarrollo humano. A continuación se muestra dicha matriz:

No olvidemos que una autoestima sana nos lleva a diseñar nuestro perfil de vida, tal como lo veremos a continuación.

2.3 Perfil de vida Sabemos que cada persona es un ser único, y podría sonar incongruente cuando nos referimos al diseño de un perfil de vida. Sin embargo, al fortalecer la autoestima, trabajar nuestras debilidades,

mejorar nuestras fortalezas, sin duda, obtendremos las capacidades, habilidades, actitudes y condiciones económicas para mejorar nuestra calidad de vida y mejorar las relaciones humanas en cualquier núcleo social. Pero para lograrlo es necesario estar consientes de ello y planificar los puntos en los que debemos trabajar, por ello es importante definir qué es un perfil de vida. Para la Real Academia Española, un perfil "es el conjunto de rasgos peculiares que caracterizan a alguien o algo". Y vida es "animación, vitalidad de una cosa o de una persona" . Entonces, ¿por qué no realizar un proyecto de perfil de vida? Podemos realizar análisis retrospectivo de nuestro pasado pero no cambiarlo, pero sí podemos y debemos evaluar y reorientar nuestras actitudes para visualizar y diseñar un perfil de vida alcanzable, y darnos la oportunidad de mejorar nuestra calidad personal y profesional. Las razones para proyectar nuestra vida, en un perfil, son muchas, entre ellas:  Por mejorar nuestra autoestima o Eficiencia personal o Aceptación y afirmación de uno mismo  Por comportamiento asertivo  Por salud física  Actualización y capacitación profesional  Por mejorar nuestras relaciones interpersonales  Por mejorar el nivel económico  Por responsabilidad social con nuestra familia  Vivir en sociedad  Por la oportunidad de cambiar

Un perfil de vida es un proceso de mejora de vida constante y que se ve proyectado a través de la manifestación de actitudes y competencias, como las que se presentan en la siguiente tabla:

No hay un perfil único, ni de vida ni como profesionista, hay tantos como las áreas de desarrollo laboral que existen y como cada individuo. Sin embargo, a continuación se te presentan aspectos a considerar en tu perfil de vida y en tu preparación como desarrollador de software:

Conclusión La autoestima es reconocer y aceptar nuestras competencias para enfrentar los retos y desafíos tecnológicos que demanda el mercado de la industria de software, es orientar nuestras actitudes, capacidades y habilidades al diseño de un perfil de vida.

UNIDAD 3 Diferentes organizaciones como la familia y el país necesitan personas con autoestima sana y en constante proceso de desarrollo humano, dispuestos a enfrentar los retos tecnológicos, e incluso, los problemas sociales; es decir, personas que estén orientadas a mejorar su calidad de vida.

Cuando una persona no se reconoce a sí mismo, es muy difícil que acepte a los demás, por consiguiente, no se puede exigir que haya productividad sin antes haber conseguido un pleno desarrollo humano. Por lo tanto, en esta unidad temática veremos los aspectos del desarrollo humano aplicado al trabajo en equipo, lo cual es de importancia dentro de tu entorno profesional, ya que durante la realización de proyectos de software, se involucra a diferentes personas con características propias y entre los cuales debe de haber armonía y compromiso, para el logro del objetivo en común. En tu caso específico, al ser estudiante de esta carrera y como próximo desarrollador de software, el lograr un proyecto que cumpla con las expectativas de algún cliente potencial es una clara muestra de la calidad en las relaciones interpersonales del equipo que se dedicó al proyecto, porque es una muestra de que hay capacidad, comunicación, confianza, compromiso, respeto, fraternidad y benevolencia entre los participantes.

Revisa el mapa conceptual de esta unidad temática, en el que podrás revisar lo que estudiarás en ésta.

Te invitamos a que realices la siguiente lectura en el archivo PDF titulado: El desarrollo humano para el trabajo en equipo, el cual te servirá como una introducción para conocer los atributos del desarrollador de software, ya que aquí identificarás el impacto de una autoestima alta dentro de la empresa y el perfil que se genera en ella para conformar equipos con personas de alto rendimiento.

Ahora es momento de que comiences con este primer tema, en el que podrás conocer las particularidades necesarias para desempeñarte en equipo dentro del ámbito laboral como desarrollador de software.

Tema 1. Atributos del desarrollador de software Como te habrás dado cuenta, durante tu trayectoria como estudiante en la modalidad virtual has desarrollado capacidades tales como: tomar decisiones, comprensión, análisis, redacción de textos, un mejor manejo de la computadora, entre otras; éstas pueden ser consideradas como tus atributos personales, que te orientarán al ejercicio de tu profesión y del trabajo en equipo. Algunas de estas capacidades y habilidades serán de tipo personal y otras enfocadas específicamente a lo profesional. En la siguiente parte comenzaremos a revisar estas habilidades y capacidades.

1.1 Personales Independientemente de la actividad, tarea o rol que desarrolle la persona en un equipo colaborativo debe hacer suyos los siguientes atributos personales: la comunicación, la creatividad e innovación, la capacidad de decisión, así como la responsabilidad y autoevaluación, ya que el no reconocer alguno de ellos, afectaría la calidad del equipo de desarrollo de software. A continuación se da una breve descripción de estos atributos: a) Comunicación

Virtud, arte y técnica que requieres para fortalecer tus capacidades de análisis, organización y redacción de información, que como emisor transmites, motivando e interesando al receptor de la misma.

Un ejemplo de la aplicación de este atributo es la importancia que representa la gramática y la semántica, en general, la forma de expresarte y comunicarte a través de las actividades, tareas y foros en que participas para cursar tu bachillerato a través de esta modalidad virtual. Así, se entiende que la comunicación es el medio para demostrar tu eficiencia personal. b) Creatividad e innovación

Intuición, imaginación, visión y esfuerzo por identificar oportunidades de mejorar desde:

c) Decisión

Es la oportunidad de cambiar, de mejorar, de adquirir nuevos conocimientos y habilidades, al seleccionar o elegir una acción o un camino a seguir con base en la visualización y análisis de la información, por lo que es recomendable tener cuando mínimo dos opciones.

Toda nuestra vida está inmersa en decisiones, inclusive, el no decidir puede ser considerado también como una decisión y es importante que estén fundamentadas y evaluadas, asumiendo los riesgos que puedan presentarse. Las decisiones se deben tomar en hechos, más que en opiniones. Este atributo es imprescindible en tu profesión tecnológica, porque tú decides si aceptas o no desarrollar un proyecto, tomas decisiones sobre tu formación profesional, y sobre todo, elijes la solución al problema a resolver a través del desarrollo e implantación de un software. d) Responsabilidad

Es la actitud y virtud de asumir los compromisos adquiridos por las decisiones tomadas, en tiempo y calidad. Por ejemplo:

Como desarrollador de software ten presente que en primera instancia es tu deber asumir la responsabilidad que tienes contigo mismo,

admitir que eres un profesionista responsable, comprometido por vocación, convicción y con capacidades, habilidades y actitudes para desarrollar sistemas de información que satisfagan más allá de las expectativas de tu cliente; y participar responsablemente con el equipo para el desarrollo del proyecto.

El ser humano es el único responsable de alcanzar los objetivos y metas de la organización. Los atributos personales, descritos anteriormente, facilitan la integración de los atributos de tu entorno profesional como técnico en desarrollo de software, mismos que a continuación se te presentan y que seguramente admitirás y aplicarás durante tu carrera profesional.

1.2 Profesionales El desarrollo humano y personal te orienta a la adquisición de atributos profesionales para enfrentar los retos tecnológicos, así como para dirigir productivamente el equipo humano para el desarrollo de software. Los atributos profesionales están integrados por el perfil técnico profesional con el que te vincularás al sector productivo, así como también por las estrategias o atributos interpersonales que se requieren para integrar un equipo con desarrollo humano. a) Perfil técnico profesional

Hemos hablado de tu papel como actual estudiante y de tu preparación profesional, para lo cual es importante que conozcas los atributos que necesitarás para desarrollarte en el ámbito laboral, así pues, la siguiente pregunta sería:

¿Cuál es el perfil de egreso del técnico en desarrollo de software? Al concluir tus estudios dentro de esta modalidad, y en esta carrera, tu perfil profesional será el siguiente: El desarrollador de software es un profesional que transforma necesidades de negocios en soluciones informáticas, a través de la aplicación de conocimientos, técnicas y herramientas de vanguardia para el desarrollo de software.

Su perfil está integrado por conocimientos, habilidades y actitudes que a continuación se presentan:

En el perfil anterior hay habilidades y actitudes orientadas a las relaciones interpersonales, indispensables para manifestar y justificar la calidad académica que obtendrás al concluir tu bachillerato tecnológico, y que podrás complementar con las siguientes estrategias que guiarán eficientemente el ejercicio de tu profesión. b) Relaciones interpersonales

El desarrollador de software, debe tener presente en sus relaciones interpersonales con su equipo colaborativo, una serie de elementos humanos administrativos, y admitirlos como suyos para el ejercicio exitoso de su profesión. En el siguiente apartado, se mencionan estos elementos, los cuales debes leer detenidamente para reflexionar a fondo sobre los mismos, ya que son parte fundamental de las relaciones interpersonales que debes trabajar y fortalecer día con día en tu organización, tanto estudiantil como laboral. - Motivación La motivación es el primer elemento dentro del área profesional que debe cultivarse. Una persona motivada manifiesta una actitud entusiasta, participativa y comprometida con ella misma y con su organización. Arias Galicia y Víctor Heredia, definen a la motivación de la siguiente manera: "[…] está constituida por todos aquellos factores capaces de provocar, mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo" .

Dentro del área profesional, estos mismos autores presentan la teoría de Herzberg o teoría de la dualidad, la cual básicamente está integrada por dos factores para lograr la motivación, éstos se conocen como intrínsecos y extrínsecos .

¿Cómo se motiva a los desarrolladores de software? A los desarrolladores de software profesionales les gusta trabajar constantemente y mantener el ritmo. Trabajar bajo un poco de presión puede resultar ser un factor de motivación. Factores que influyen en la motivación del desarrollador de software

Respecto a este último punto de la tabla, y en general a lo que involucra la motivación del profesionista, actualmente hay muchas organizaciones que apuestan sobre la superación de su personal debido a las ventajas que esto puede ofrecer. Te invitamos a que realices la siguiente lectura llamada: Superación laboral y profesional, para conocer más al respecto.

- Poder "Es la capacidad de influir en la gente para que haga lo que queremos. Consiste en cambiar de actitudes o conducta de individuos o grupos

[…]. El poder puede ser un atributo sano y deseable cuando se canaliza de manera adecuada. Alcanza mayor eficacia cuando su uso no es evidente. He aquí algunas aplicaciones positivas: influencia, liderazgo, control, autoridad y dirección" .

Arias Galicia y Heredia Espinosa describen que hay dos tipos de poder:

- Liderazgo "Constituye un proceso para alcanzar una visión y una misión valiosas, mediante el involucramiento y el desarrollo integral de las personas y sus facultades humanas, utilizando al máximo los recursos y con repercusiones positivas para la calidad global de vida".

Por lo anterior, ser líder es asumir el compromiso, la responsabilidad y la eficiencia personal para la realización del plan estratégico para el desarrollo de proyectos exitosos tal como:

Galicia y Heredia, también describen las competencias de un líder, siendo éstas las siguientes:

Las anteriores competencias son trascendentales porque el nivel que ocuparás como desarrollador de software dentro de la organización, es de toma de decisiones estratégicas que gestionarás y negociarás con niveles gerenciales. Así, al terminar esta unidad, nos damos cuenta que desarrollar e implantar un sistema de información, requiere de la aplicación de conocimientos tecnológicos y de técnicas y herramientas

vanguardistas, pero más aún de un trabajo en equipo comprometido, que participe, se comprometa y se involucre; que disfrute y que sepa vivir.

Tema 2. Técnicas y herramientas administrativas El desarrollador de software no sólo responde por las competencias propias de su profesión sino también por sus habilidades humanas y administrativas, inclusive de negociación, mismas que impactarán si su autoestima está en un nivel alto y su comportamiento es asertivo en las relaciones interpersonales con su cliente, con sus directivos y, sobre todo, con su equipo de trabajo. En la administración de todo proyecto, es importante conocer las técnicas y herramientas que nos llevarán a concretarlo con éxito, para ello, el tiempo es un factor determinante, pero ¿realmente entendemos qué es el tiempo? Algunas acepciones que podemos encontrar en la Real Academia Española son :



Magnitud física que permite ordenar la secuencia de los sucesos, estableciendo un pasado, un presente y un futuro. Su unidad en el Sistema Internacional es el segundo.



Época durante la cual vive

alguien o sucede algo.



Oportunidad, ocasión o coyuntura de hacer algo.



Lugar, proporción o espacio libre de otros negocios.

Una mejor forma para entender este concepto es aplicándolo a algo más específico, como tu preparación personal y profesional, pero entonces ¿qué tiene que ver el tiempo con el desarrollo humano? Comúnmente decimos que el tiempo "pasa" o "vuela" o hablamos de cuántos años hemos vivido, pero indiscutiblemente con el tiempo hemos crecido y nos hemos desarrollado, para prepararnos en lo individual y también profesionalmente; tiempo que seguramente se ha disfrutado. En resumen, todo lo que hacemos, o dejamos de hacer, es en el tiempo que nos toca vivir. Por lo anterior, el tiempo aparte de ser un espacio para realizar las actividades, expectativas y deseos para mejorar nuestro desarrollo humano, se convierte dentro de tu profesión, en un factor que limita o justifica el desarrollo de proyectos.

El tiempo es la unidad de medida en la cual podemos apoyarnos para planear, organizar, dirigir y controlar nuestras actividades y nuestra actuación de desempeño. Por ello te invitamos a que contestes el siguiente cuestionario con el cual podrás valorar y reflexionar acerca de la forma en que organizas tu tiempo. Para ello descarga el siguiente archivo en Word titulado: Cuestionario sobre la organización del tiempo personal.

Cuestionario sobre la organización del tiempo personal La siguiente actividad te ayudará a que evalúes la forma en cómo organizas tu tiempo durante una semana, es decir, durante 168 horas. Instrucciones: A continuación, lee cada pregunta y contesta marcando con una X la columna que describa mejor lo que sientes y haces. Después analiza tu resultado y determina si tienes una oportunidad de mejorar la administración de tu tiempo.

Generalmente

Algunas

Rara vez

veces 1 2

3

4

5

6

7

8

9 1 0 1 1 1 2 1 3 1 4 1 5

¿Por lo general pasas tu tiempo de la forma que realmente deseas? ¿A menudo te sientes presionado y obligado a hacer cosas que realmente no deseas? ¿Te sientes satisfecho con tu formación en esta opción de modalidad virtual? ¿Consideras que trabajas más de lo debido en la realización de tus actividades de aprendizaje? ¿Te llevas tus actividades de aprendizaje (tareas) para realizarlas en otro lado que no sea el lugar de siempre? ¿Te sientes tenso cuando son demasiadas actividades de aprendizaje a realizar? ¿Te sientes culpable por no realizar en un mejor tiempo tus actividades de aprendizaje? ¿Consideras divertida tu formación académica en esta modalidad? ¿Puedes encontrar periodos sin interrupciones cuando lo requieres? ¿Sientes que tienes un buen control sobre la forma en que utilizas el tiempo? ¿Sigues un programa regular de ejercicios físicos? ¿Tomas vacaciones o disfrutas tus fines de semana tan seguido como te gustaría? ¿Llegas a posponer las cosas difíciles, aburridas o desagradables? ¿Sientes que siempre deberías estar ocupado haciendo algo productivo? ¿Te sientes culpable cuando en ocasiones flojeas un poco? Con este cuestionario podrás corroborar si la administración de tu tiempo ha sido efectiva y si podrías mejorarlo. Referencia:

HAYNES, Mario E. Manuales Didácticos de Administración. Administración del Tiempo. México, Trillas, 2009.

A continuación se presentan técnicas y herramientas tanto de personal como de la organización, en las que el tiempo es transcendental para la realización de proyectos como desarrollador de software.

2.1 De personal El ser humano puede ser considerado como recurso imprescindible y trascendental para el logro de las metas, objetivos y planes de una organización, ya que es un ente generador de cambios, que aplica y transforma la tecnología, y que además está dispuesto a mejorar su calidad de vida y de la organización. Por ello es necesario vincular su desarrollo individual y profesional en las funciones específicas como desarrollador profesional de software, a través de la aplicación de técnicas y herramientas de personal, tales como son la entrevista, las reuniones y laspresentaciones del software, las cuales se aplican para llevar a cabo funciones interpersonales que aseguran la calidad del sistema de información y que cuya aplicación requiere un previo análisis que implica tomar en cuenta las siguientes etapas:

El tiempo destinado a estas etapas debe ser suficiente para aplicar la capacidad y habilidad para abstraer el problema y su solución, y por

supuesto, el comportamiento asertivo será de gran ayuda para gestionar el desarrollo del proyecto de software. La experiencia en el desarrollo de software y la actitud por mejorar nuestra autoestima nos orienta a planear y programar mejor el tiempo. Todas las etapas del ciclo de desarrollo de un software requieren de tiempos específicos, espacios que deben de ser de calidad para interrelacionar con los clientes y situar objetivamente el desarrollo del proyecto. A continuación veremos las especificaciones básicas de cada una de las herramientas antes mencionadas. a) Entrevista

Como ya es conocido para ti, pues también lo has aplicado dentro del ciclo de vida para el desarrollo de un sistema de información, las primeras etapas teóricas y significativas son con base en la orientación y definición del problema del proyecto a desarrollar, así como también realizar el análisis, el diseño del modelo de solución, y para su especificación clara y eficiente, es necesario la aplicación de entrevistas con las personas interrelacionadas con el sistema.

A continuación se presentan algunos aspectos a considerar para llevar a cabo el proceso de una entrevista :

Otra oportunidad que te genera eficiencia personal y confianza en ti mismo, es la realización de reuniones en las que se busque un impacto emocional, administrativo y tecnológico, ya sea con tu equipo de desarrollo, directivos y, por supuesto, con tus potenciales clientes.

Recuerda la importancia que tienen los atributos personales y profesionales como motivación, la comunicación, inclusive, la autoridad para la conducción adecuada de estas reuniones. Recordemos lo que implica una reunión, sobre todo dentro de tu profesión. b) Reunión

Una reunión tiene la finalidad de alcanzar un objetivo, como resultado de la discusión entre varias personas, por ejemplo:

¿Cómo preparar una reunión? Las reuniones son formas esenciales de comunicación, para las que se siguen las etapas siguientes:

¿Cómo dirigir una reunión? Realizar una reunión es con el fin de lograr un objetivo a través de la interacción entre varias personas que dejaron otras actividades, quizá igual de importantes que las del propósito de la reunión, por consiguiente, se debe tomar en cuenta :

Las reuniones pueden apoyarse mediante una presentación formal para hacerla más didáctica y objetiva, a continuación se describen los aspectos esenciales a considerar en esta presentación. c) Presentación formal de un proyecto de software

Es importante que para la presentación de un proyecto de software tomes en consideración lo siguiente:

Lo anterior se presentó con la finalidad de que al seguir estas indicaciones y los anteriores puntos, se optimice el tiempo en el que se trabajará. Las siguientes técnicas y herramientas de organización describen los niveles jerárquicos y áreas de oportunidad de tu profesión tecnológica del nivel medio superior y superior, como son los organigramas y manuales de procedimientos.

2.2 De organización Otra función administrativa en la cual es necesario que te involucres antes de incorporarte al ejercicio de tu profesión, es conocer la estructura de organización de la empresa y tu área, así como los compromisos como analista de sistema, el cual define el proyecto y los requerimientos funcionales y no funcionales, descritos en los temas anteriores. Estas técnicas y herramientas de organización son el espacio en tiempo y en lugar para fortalecer tus interrelaciones personales y mejorar tu desarrollo humano. a) Organigrama

Un organigrama es una herramienta que representa gráficamente las operaciones o actividades de una organización. ¿Por qué es importante este conocimiento para ti? Porque te servirá para que ubiques tu oportunidad profesional en una organización y cómo son las relaciones interpersonales en los diferentes niveles jerárquicos y la delimitación del ejercicio de la autoridad y responsabilidad entre ellos. ¿Cuántos niveles jerárquicos observas? Básicamente son tres, el nivel del director general, el nivel de gerentes y el nivel de jefes de departamento, y la autoridad se limita de acuerdo con su especialidad, sin embargo, la comunicación es ascendentedescendente y horizontal. El siguiente organigrama pertenece a una consultoría de desarrollo de sistemas de información. Obsérvalo y analízalo.

¿Qué observas en el organigrama? El siguiente organigrama representa la oportunidad y posibilidad que tienes como profesionista en desarrollo de software, en una empresa cuya actividad económica es diferente a tu formación, como por ejemplo empresas refresqueras o de papel. Tu formación tiene una diversidad de oportunidades, ya que puedes desarrollar sistemas de información en cualquiera de las áreas básicas de una organización. La línea punteada representa un nivel de asesoría y servicio hacia toda la organización.

b) Análisis de puestos

La relaciones interpersonales, como se ha descrito anteriormente, se llevan a cabo más cuando estamos delimitando el proyecto y presentando la propuesta de solución, estas actividades son específicamente del analista de sistemas, es por ello que se considera importante integrar a tus conocimientos las habilidades que requiere el perfil del mismo. ¿Cuáles son las habilidades requeridas por un analista de sistema? Un analista de sistemas requiere desarrollar las siguientes habilidades para integrarlos al plan de desarrollo del proyecto:

La información anterior describe las habilidades necesarias dentro de la etapa de análisis del sistema, espacio y tiempo trascendental para identificar, orientar y gestionar las actividades para el desarrollo de software.

Conclusión Saber reconocer las técnicas, herramientas de personal y de organización es saber mejorar tus capacidades administrativas para planear, desarrollar y entregar tus proyectos de software en el mejor tiempo, con la mejor calidad y acrecentar tu autoestima, tu comportamiento asertivo y, por supuesto, tu desarrollo humano.

UNIDAD 4

Si recuerdas, en la primera unidad hablamos un poco de las inteligencias múltiples, sin embargo, existe una más denominadainteligencia emocional. Pero, ¿qué es la inteligencia emocional? Se trata de una "[…] parte de nuestra inteligencia global, una parte a menudo negada y desdeñada, opacada por el brillo de la razón y del coeficiente intelectual, más fácil de definir y medir. La inteligencia emocional es una aptitud superior, una capacidad que afecta profundamente a todas las otras inteligencias, facilitándolas o interfiriéndolas" . La trascendencia de este tema es:  reconocer nuestras emociones,  mejorar nuestro comportamiento en toda relación humana y  tomar mejores decisiones. Más aún, en la carrera que ahora estás estudiando, la cual está relacionada con la elaboración de proyectos en software y con el manejo constante de la emociones. Revisa el siguiente mapa conceptual en el que podrás visualizar el contenido de esta unidad temática.

Uno de los teóricos más destacados sobre el tema es Daniel Goleman, quien explica que:

La inteligencia emocional es el conjunto de habilidades que sirven para expresar y controlar los sentimientos de la manera más adecuada en el terreno personal y social. Incluye, por tanto, un buen manejo de los sentimientos, motivación, perseverancia, empatía o agilidad mental. Justo las cualidades que configuran un carácter con una buena adaptación social.

Goleman manifiesta que la diferencia entre altos ejecutivos exitosos y otros con menos éxito se atribuye a la inteligencia emocional. Él mismo describe los cinco componentes de esta inteligencia en los líderes :

Es fácil reconocer los componentes de la inteligencia emocional en un líder dentro del mercado laboral, sin embargo, ¿qué tan fácil es llevarlos a cabo? Quizá en algún punto en tu vida has tenido un momento en el cual perdiste el control de la razón debido a las emociones y los sentimientos. En el siguiente tema, trabajaremos con estos conceptos.

Tema 1. Emociones y sentimientos

El ser humano aparte de manejarse racional e inteligentemente, es un ser enteramente emocional, y el control de estas emociones genera un estado saludable, tanto físico como psíquico. Por lo tanto, es importante que sepas qué es una emoción:

"Una emoción es un estado afectivo que experimentamos, una reacción subjetiva al ambiente, que viene acompañada de cambios orgánicos (fisiológicos y endocrinos) de origen innato, influidos por la experiencia. Las emociones tienen una función adaptativa de nuestro organismo a lo que nos rodea. Es un estado que sobreviene súbita y bruscamente, en forma de crisis más o menos violentas y más o menos pasajeras"

Ahora, revisemos el concepto sentimiento apoyándonos en la Real Academia Española.

"Estado afectivo del ánimo producido por causas que lo impresionan vivamente"

Al respecto, el psicólogo clínico, Richard. S. Lazarus define al sentimiento como: "el componente subjetivo o cognitivo de las emociones, es decir la experiencia subjetiva de las emociones. En otras palabras, la etiqueta que la persona pone a la emoción" . Como te habrás dado cuenta, los conceptos emoción y sentimiento están ligados; para complementar tu conocimiento acerca de éstos y de la inteligencia emocional te recomendamos que leas el artículo del mismo nombre que encontrarás en la siguiente página web.

http://www.neuronilla.com/ content/view/424/86/

Como seguramente ya lo habrás sentido y experimentado, el sentido emocional es mucho más rápido que el sentido racional, y entra en acción sin detenerse, esta rapidez suprime la reflexión deliberada y analítica, es entonces cuando expresamos la emoción y el sentimiento sin pensar en las palabras o gestos que emitimos.

En ocasiones suele ser desconcertante nuestra forma de reaccionar para nuestra mente racional, sobre todo en emociones y sentimientos de enojo y malestar. Así pues, cuando las emociones y sentimientos son incontrolables, como el miedo y el coraje, nuestro organismo a nivel fisiológico y endocrino se manifiesta de la siguiente manera: 1. El lóbulo frontal de la corteza cerebral activa la glándula suprarrenal, por la acción del hipotálamo. 2. La glándula suprarrenal descarga adrenalina. 3. Las pupilas se dilatan. 4. El tórax se ensancha. 5. El corazón se dilata, aumenta la provisión de sangre. 6. Se produce un aumento de la tensión arterial. 7. Los músculos se contraen. 8. El hígado libera glucosa, el combustible de los músculos. 9. La piel palidece. 10. Los bronquios se dilatan para aumentar el volumen de oxígeno. 11. En casos extremos la vejiga urinaria se vaciará.

Ya que has trabajado las definiciones de emoción y sentimiento, es momento de que conozcas cuáles son las emociones afectivas que siente nuestro organismo.

1.1 Emociones básicas El psicólogo Robert Plutchik, identificó y clasificó las emociones en 1980, propuso que los animales y los seres humanos experimentan 8 categorías básicas de emociones para conocerlas interactúa con la siguiente animación:

Cada una de estas emociones nos ayudan a adaptarnos a las demandas de nuestro ambiente aunque de diferentes maneras. Ejemplo: el temor a fracasar como desarrollador de software, nos lleva a capacitarnos en escuelas de calidad y a participar en redes de

conocimientos. La alegría de estudiar para desarrollador de software te conduce a realizar todas las tareas, proyectos, lecturas y demás participaciones que te llevarán a ese fin. El siguiente cuadro muestra cada una de estas emociones, cómo identificarlas y qué función tiene cada una de ellas.

En el cuadro anterior cada emoción básica se vincula al sentimiento que produce (esto se muestra en la columna de identificación), así como el efecto que provoca (columna de función); lo importante es aprender a reconocer la emoción e identificar el sentimiento.

¿Se puede reconocer la inteligencia emocional? Así como se pueden reconocer las inteligencias múltiples, la inteligencia emocional también es identificable y observable, esto consiste en que las personas conecten las emociones con ellas mismas; saber qué es lo que sienten, poder verse y ver a los demás de forma positiva y objetiva, esto se manifiesta en las personas a través de su nivel de dimensión afectiva.

1.2 Dimensión afectiva Las emociones y sentimientos se aprenden durante nuestro desarrollo y en el proceso de sociabilización, son vínculos afectivos que en primera instancia tenemos con nuestros padres y demás familiares, así también con amigos y compañeros de escuela y de trabajo, y que generan nuestra dimensión o calidad afectiva, ésta contribuye al rendimiento personal, y expresa la orientación inteligente de nuestros sentimientos y emociones. La dimensión componentes:

afectiva

se

fundamenta

básicamente

en

dos

 Las creencias  Las actitudes Revisemos en primer lugar, qué es una creencia; la Real Academia la define como:



Firme asentimiento y conformidad con algo



Completo crédito que se presta a un hecho o noticia como seguros o ciertos .

Por lo anteriormente citado, se puede decir que la creencia es poseer un sentimiento de certeza de algo en nosotros, por ejemplo:

Las creencias son aprendidas por sí mismo y por el medio ambiente, porque tienes una autoestima sana y un plan de vida. La inteligencia emocional promueve en las personas la creencia optimista y entusiasta por alcanzar sus objetivos y metas. Dependiendo de cuál sea la dimensión afectiva, formularás tus creencias, veamos cómo sucede esto en los ejemplos que se presentan en la siguiente tabla.

Así, se puede entender que mediante la actitud que tengamos podremos manifestar nuestras creencias. Ahora bien, y ¿qué es una actitud? La Real Academia Española

da las siguientes definiciones:

 Postura del cuerpo humano, especialmente cuando es determinada por los movimientos del ánimo, o expresa algo con eficacia. Actitud graciosa, imponente. Las actitudes de un orador, de un actor.

 Disposición de ánimo manifestada de algún modo. Actitud benévola, pacífica, amenazadora, de una persona, de un partido, de un gobierno.

Es la actitud la que determina la respuesta de la creencia, ya sea optimista o negativa. Una actitud comprometida, entusiasta y en proceso de mejora continua, genera una creencia optimista; y viceversa, una actitud de rebeldía, apatía y de desconfianza, genera creencias desagradables, negativas y dañinas. Ejemplo:

Dennis Coon, define la actitud como "una mezcla de creencia y emoción que predispone a una persona a responder ante otras, objetos o instituciones de forma positiva o negativa" . Las actitudes tienen tres componentes

:

La inteligencia emocional es la capacidad de interactuar con el mundo de forma receptiva y adecuada, se puede reconocer a través de:

1.3 Aprendizaje personal La inteligencia emocional es un proceso continuo de aprendizaje que adquieres durante tu desarrollo formativo y académico y que lo vinculas e integras a tu perfil como técnico en desarrollador de software, y lo manifiestas, por citar un ejemplo, cuando sientes el orgullo, la satisfacción, el entusiasmo ante la entrega exitosa de un proyecto, sin convertirte en una persona excesivamente presumida y altiva. Por tanto, la inteligencia emocional resulta ser el primer atributo de un líder, en tu caso como desarrollador de software, ésta se manifiesta por los valores fundamentales como: el respeto a las personas y a su dignidad, la confianza, responsabilidad, equidad, justicia, honestidad, verdad, comprensión, cooperación, servicio, trabajo en equipo y calidad. Es una inteligencia que se aprende a través de las experiencias que se adquieren en tu desarrollo académico y en tu desarrollo profesional

La inteligencia emocional sustentada en valores, desarrolla un importante poder moral (o referencial) que permite influir y persuadir espontáneamente, generando un clima de identidad, lealtad, respeto y compromiso, un ambiente emocional sano y proactivo. El perfil de un líder se sustenta en su inteligencia emocional, como se presenta a continuación.

El esquema anterior concluye que el liderazgo basado en inteligencia emocional, manifiesta valores y principios, como

Con lo visto en este tema lo importante es aprender a reconocer nuestras emociones y orientar nuestro estado afectivo a creencias positivas y actitudes y acciones congruentes, es manifestar nuestra inteligencia emocional.

Tema 2. Proceso de cambio En el tema anterior el objetivo principal fue identificar las emociones y los sentimientos que son parte de tu vida cotidiana y las cuales influyen en el desarrollo de tu inteligencia emocional. Ahora, en este segundo tema conoceremos los procesos que te serán útiles para lograr un cambio significativo para tu persona y para tu preparación como profesionista en el desarrollo de software. Para ello, comenzaremos por identificar lo que significa un cambio. Josep Burcet, profesor de sociología de la Universidad Autónoma de Barcelona, lo define como: "El cambio es el aspecto más importante de nuestra existencia porque es a través de él que llegamos a ser lo que somos en cada momento y lo que nos permite ir más allá o, por el contrario, lo que nos conduce a venir a menos" .

Sin embargo, "el cambio resulta ser a veces difícil aunque necesario para evitar el estancamiento. A menudo las personas están dispuestas a salir de su zona de comodidad, ni a abandonar rutinas a las que ha ido acostumbrándose y en las que no ve motivo razonable para cambiar" .

es no las un

Tú que has venido trabajando el desarrollo humano, te habrás dado cuenta que cambiar es un reto, es una actitud de mejora continua, de aceptar y enfrentar los conflictos y convertirlos en oportunidades.

2.1 Etapas del proceso de cambio Como has visto, cambiar es un proceso que no se da de inmediato, sino se requiere tomar en cuenta las siguientes etapas para lograrlo:

En esta tabla has podido analizar paso a paso el proceso planificado del cambio, esto te será de gran utilidad cada vez que encuentres razones para una mejora en tu vida, tanto personal como profesional. Recuerda que cuando el cambio se hace de manera consciente puede

ser una experiencia provechosa, sin embargo, si nos resistimos a él puede convertirse en un conflicto. A continuación veremos los motivos por los que generalmente nos oponemos al cambio. Causas comunes de la resistencia al cambio Hay diferentes razones por las que un cambio puede ser difícil de aceptar y enfrentar, sobre todo si no creemos necesitarlo o cuando no es algo que teníamos contemplado, por ello te presentamos las razones por las que esto podría suceder para que las analices y reflexiones.

Como te habrás dado cuenta, el miedo es la emoción predominante que puede imposibilitar el proceso de cambio en ti como desarrollador de software, por ejemplo: tener miedo por aceptar el desarrollo de un proyecto con tecnologías de sistemas distribuidos, miedo por dejar de pertenecer a una empresa en vez de tener tu propia consultoría de desarrollo de software, inclusive, miedo al fijar el costo de un proyecto. Recuerda que el miedo es la raíz de toda complicación que pueda presentarse durante tu desarrollo. A continuación se describen algunas recomendaciones para enfrentarlo.

Recomendaciones para enfrentar el cambio Una vez que hemos analizado los motivos por los que comúnmente rechazamos los cambios, debido al miedo que produce, veamos algunas recomendaciones para hacerle frente y sacar ventaja de esto.

Después de haber conocido sobre el proceso en todo cambio, la incertidumbre que los rodea y la forma de enfrentarlos para que resulten en verdaderas experiencias que nos ayuden a ser mejores personas y profesionistas, estás en camino de una mejor vida, por ello es momento de que conozcas los cuatro acuerdos para vivir mejor que propone el Dr. Miguel Ángel Ruíz.

2.2 Cuatro acuerdos para vivir mejor Los cuatro acuerdos que a continuación revisarás provienen de la sabiduría tolteca, los cuales son invitaciones, consejos y claves para tus relaciones interpersonales de calidad, con tus familiares, amigos, compañeros, profesores, así como los clientes y usuarios de los sistemas de información. Primer acuerdo: "Ser impecable con las palabras. Las palabras son armas de doble filo, hay que saber usarlas con razón" .

Ten cuidado con tus palabras y con tus tecnicismos cuando explicas la propuesta, el avance o la presentación de un proyecto. Debes ser honesto con tus conocimientos, congruente con tus hechos, claro y objetivo con el público que esté en el evento.

Por ejemplo: ten cuidado cuando expreses la palabra puntualidad, porque implica que tú seas puntual e inclusive que seas respetuoso, atento, responsable y honesto. El Dr. Ruiz concluye este acuerdo así: "Honra tus palabras. Lo que sale de tu boca es lo que eres tú. Si no honras tus palabras, no te estás honrando a ti mismo; si no te honras a ti mismo, no te amas. Honrar tus palabras es honrarte a ti mismo, es ser coherente con lo que piensas y con lo que haces. Eres auténtico y te hace respetable ante los demás y ante ti mismo" . Segundo acuerdo: "No tomarse nada personalmente. No seamos egoístas, el mundo no gira a nuestro alrededor, tomarse las cosas a nivel personal, es pensar que somos el centro" .

Lo anterior refiere el no asumir en lo personal lo que el otro haga o piensa. Es común escuchar que el estudiante de la carrera Técnico en Desarrollo de Software no tiene vida social, porque efectivamente, en el perfil de egreso se asume el reto por realizar el proyecto y entregarlo e implantarlo en la fecha programada, por ello se justifica esta unidad de aprendizaje, para disfrutar lo que tecnológicamente haces y con quien lo haces. Este segundo acuerdo el Dr. Ruiz lo presenta así: "nada de lo que hacen los demás es por ti, lo hacen por ellos. Tomarse las cosas personalmente es cuestionarse a uno mismo, […] debemos saber quiénes somos y lo que el entorno parezca decirnos nunca se fomentará en lo real de nosotros, porque sólo nosotros lo conocemos" .

Tercer acuerdo: "No hacer suposiciones. Al hacer suposiciones, asumimos realidades no confirmadas y eso crea generalmente malestar, porque nuestra mente represora tiende a asumir, a suponer cosas negativas y eso nos causa dolor. Debemos aprender a preguntar, a expresar nuestras inquietudes y dudas, sólo así seremos (y haremos a los demás) plenamente partícipes de la realidad sin presunciones negativas" . El desarrollador de software tiene la actitud comprometida, responsable y entregada de realizar con calidad y fundamentación todas y cada una de las actividades que integra la elaboración de un proyecto, lo que significa no suponer, sino actuar e investigar. El Dr. Ruiz concluye este acuerdo así: "no supongas: no des nada por supuesto. Si tienes duda, aclárala. Si sospechas, pregunta. Suponer te hace inventar historias increíbles que sólo envenenan tu alma y no tienen fundamento" .

Cuarto acuerdo: "Hacer siempre el máximo que puedas. Si siempre haces el máximo, nunca podrás acusarte a ti mismo de no intentarlo. Y por mucho que otros te acusen, sabrás que lo has intentado y eso es lo único que cuenta" . Tu profesión se fundamenta en valores y principios, en el aceptar y enfrentar retos, así como vincular tus competencias a necesidades

reales. Este acuerdo reitera el perfil que estás adquiriendo y la ética de hacer las cosas bien desde la primera vez. El cuarto acuerdo el Dr. Ruiz lo presenta así: "haz siempre lo mejor que puedas. Si siempre haces lo mejor que puedes, nunca podrás recriminarte de nada"

Según la tradición tolteca, poniendo en práctica estos 4 acuerdos, tu vida puede cambiar, siempre y cuando seas impecable con ello. Aceptar el cambio es estar a la vanguardia en conocimientos y aplicaciones tecnológicas, es tener una actitud abierta y disponible, es mejorar nuestra eficiencia personal, tener la confianza en uno mismo para transformar el miedo en tomar de decisiones y establecer estrategias así como cursos de acción para lograr tanto metas como objetivos.

Conclusión Ahora que hemos concluido esta unidad de aprendizaje has logrado que tu nivel de autoestima sea motivado a mejorar tu eficiencia personal, a fortalecer tus conocimientos y habilidades adquiridas para orientarlas hacia la comunicación con un comportamiento asertivo en todas tus relaciones interpersonales. Tu profesión te exige estar en un proceso de mejora continua, de estar a la vanguardia en tus competencias tecnológicas y tu desarrollo humano para facilitar el camino hacia el éxito personal y profesional. Recuerda que el desarrollo humano es un proceso que mejora tu calidad de vida en el control de tus emociones y sentimientos, en fortalecer el trabajo en equipo, en promover valores y principios, en